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文档简介

医患纠纷调解与仲裁制度第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是为了及时有效地解决医患纠纷，保护患者合法权益，维护医院的形象和声誉。依据国家相关法律法规，结合本医院实际情况订立。第二条适用范围本制度适用于本医院的全体医务人员、患者及其家属以及其他相关方。第三条调解与仲裁原则医患纠纷的调解与仲裁应当遵从公正、公平、合法及时的原则，以保护双方权益，维护法律公信力。第二章调解程序第四条提起调解申请医患纠纷一方可以书面或口头形式向医院纠纷调解委员会提起调解申请。调解申请应当包含相关事实、证据以及要求等内容。第五条纠纷调解委员会的构成纠纷调解委员会由医院聘请的独立调解员构成，调解员应当具备肯定的法律知识和调解本领。医院纠纷调解委员会依据纠纷的性质和严重程度，可以组织不同层级的调解机构进行调解工作。第六条调解程序纠纷调解委员会在接到调解申请后应当在7个工作日内组织调解工作。调解过程应当采取公开、公正、保密的原则进行，调解员应当听取双方的叙述、从事实与证据角度进行调审核实。调解员应当在15个工作日内完成调解工作，调解结果应当以书面形式通知双方。第七条调解结果调解成功：当各方达成全都看法后，调解员应当起草调解协议，并由相关方签署确认。调解失败：当双方无法达成全都看法时，调解员应当撤销调解，双方可选择进一步行使法律程序或通过仲裁解决。第八条调解的效力调解协议具有法律效力，双方应当依照协议内容履行义务。第三章仲裁程序第九条提起仲裁申请当调解失败或双方一方不接受调解结果时，双方可以书面形式向仲裁机构提起仲裁申请。仲裁申请应当包含相关事实、证据以及要求等内容。第十条仲裁机构的构成仲裁机构由医院委托的专业仲裁机构或仲裁人构成。仲裁人应当具备肯定的法律知识和仲裁经验。第十一条仲裁程序仲裁机构在接到仲裁申请后应当在15个工作日内组织仲裁工作。仲裁过程应当公正、公开、合法进行，双方应当有平等的机会叙述本身的看法和供应证据。仲裁人应当在30个工作日内作出仲裁裁决，并将裁决结果以书面形式通知双方。第十二条仲裁裁决仲裁裁决是本次医患纠纷的终局，具有法律效力。双方应当依照仲裁裁决的内容进行履行。第四章责任追究与惩罚第十三条医务人员的责任医务人员在医疗服务中应当依法尽职尽责，确保医疗质量和安全。如因医务人员过失或失职导致医患纠纷的，医院将依法追究相关责任。第十四条患者及家属的责任患者及其家属在就医时应当供应真实、准确的病史和病情，遵守医院的规章制度。如因供应虚假信息或违反规定导致医患纠纷的，将依法承当相应责任。第十五条违反制度的惩罚对于违反本制度的医务人员或患者，医院将予以相应的纪律处分，直至解除聘用或取消就诊资格。第五章其他事项第十六条保密和解释权医院纠纷调解委员会应当对调解过程和调解结果进行保密，并有权对本制度进行最终解释。第六章附则第十七条有效期本制度自实施之日起生效，有效期为五年，期满后须重新订立或修订。第十八

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