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文档简介

顾客反馈及时处理承诺书合同编号：__________鉴于甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，就甲方购买乙方产品及服务事宜，达成如下协议：一、甲方权利与义务1.1甲方应按照双方约定的数量、质量和价款支付乙方产品及服务费用。1.2甲方有权在合同有效期内对乙方提供的产品及服务质量进行监督，并提出改进意见。1.3甲方应按照约定时间向乙方提供所需的业务资料和相关信息，确保乙方能够及时、准确地提供产品及服务。二、乙方权利与义务2.1乙方应按照合同约定提供符合质量标准的产品及服务。2.2乙方应在接到甲方反馈后，及时处理并回复甲方，确保甲方的问题得到妥善解决。2.3乙方应妥善保管甲方的业务资料和相关信息，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。三、违约责任3.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。3.2若乙方未能在约定时间内处理甲方反馈，甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金，延迟履行违约金为本合同金额的5%。四、争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.产品及服务详细目录4.质量标准说明5.业务资料和相关信息6.合同履行证明文件7.双方之间往来的沟通记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付产品及服务费用。2.甲方未按约定时间提供业务资料和相关信息。3.乙方未按约定提供符合质量标准的产品及服务。4.乙方未按约定时间处理甲方反馈。5.任何一方泄露对方业务资料和相关信息。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品及服务的法人或其他组织。2.乙方：指提供产品及服务的法人或其他组织。3.产品及服务费用：指乙方根据甲方需求提供的产品及服务的价款。4.质量标准：指乙方提供的产品及服务应满足的技术、功能等要求。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付费用：乙方应书面催告甲方，逾期支付的违约金按合同约定计算，直至费用支付完毕。2.甲方未提供业务资料和相关信息：乙方应书面催告甲方，逾期提供资料的违约金按合同约定计算，直至资料提供完毕。3.乙方未按约定提供产品及服务：甲方有权要求乙方在约定时间内补足产品及服务，并按合同约定计算违约金。4.乙方未按约定时间处理甲方反馈：甲方有权要求乙方在约定时间内处理反馈，并按合同约定计算延迟履行违约金。5.泄露对方业务资料和相关信息：泄露方应立即采取补救措施，消除影响，并向受损方支付违约金。五、所有应用场景：1.乙方销售产品及提供服务给甲方。2.甲方购买乙方产品及服务。3.双方就产

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