江西省公园物业管理收费管理办法

PAGEPAGE1江西省公园物业管理收费管理办法一、总则第一条为了规范江西省公园物业管理收费行为，保障公园物业管理的健康发展，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据《物业管理条例》、《江西省物业管理条例》及有关法律法规的规定，结合本省实际，制定本办法。第二条本办法适用于江西省行政区域内公园物业管理服务的收费行为及其监督管理。第三条公园物业管理服务收费应当遵循合理、公开、公平以及价格与服务水平相适应的原则。第四条省人民政府价格主管部门会同建设行政主管部门负责全省公园物业管理服务收费的监督管理工作。市、县（区）人民政府价格主管部门会同建设行政主管部门负责本行政区域内公园物业管理服务收费的监督管理工作。第五条公园物业管理服务收费实行政府指导价和市场调节价。具体收费标准由物业管理企业与业主在政府指导价范围内协商确定，并在物业管理区域内公示。第六条公园物业管理服务包括公共性服务、专项服务和特约服务。公共性服务主要包括绿化养护、环境卫生、安全防范、公共设施设备运行维护等；专项服务主要包括二次供水、电梯、中央空调等设施设备的运行维护；特约服务主要包括业主委托提供的家居维修、清洁、绿化养护等。二、收费标准第七条公园物业管理服务收费标准应当根据物业管理服务内容、服务等级和收费标准等因素确定。具体收费标准由物业管理企业按照政府指导价范围制定，报市、县（区）人民政府价格主管部门和建设行政主管部门备案。第八条公园物业管理服务收费标准应当根据物业管理服务成本、合理利润和社会承受能力等因素合理确定。其中，公共性服务收费标准应当根据物业管理区域内的绿化面积、环境卫生面积、安全防范设施设备数量等因素计算；专项服务收费标准应当根据设施设备的运行维护成本和合理利润计算；特约服务收费标准应当根据提供服务所需的人工、材料等成本和合理利润计算。第九条公园物业管理企业应当向业主公示物业管理服务收费标准，包括公共性服务、专项服务和特约服务的具体收费标准。公示内容应当包括服务项目、服务内容、服务等级、收费标准等。第十条公园物业管理企业调整物业管理服务收费标准时，应当提前一个月向业主公示调整后的收费标准，并报市、县（区）人民政府价格主管部门和建设行政主管部门备案。第十一条公园物业管理企业违反规定擅自提高收费标准或者变相提高收费标准的，业主有权拒绝支付，并向市、县（区）人民政府价格主管部门和建设行政主管部门投诉。三、收费管理第十二条公园物业管理企业应当按照合同约定向业主收取物业管理服务费。物业管理服务费可以按月、按季或者按年收取，具体收费方式由双方在合同中约定。第十三条公园物业管理企业收取物业管理服务费时，应当向业主出具收费票据。收费票据应当载明收费项目、收费标准、收费金额、收费单位等内容。第十四条公园物业管理企业收取的物业管理服务费应当用于物业管理服务活动，包括支付服务人员的工资、社会保险和福利待遇，购买服务所需的材料、设备等。第十五条公园物业管理企业不得以任何形式向业主收取与物业管理服务无关的费用。未经业主同意，物业管理企业不得代收代交业主的水费、电费、燃气费等费用。第十六条公园物业管理企业违反规定收取物业管理服务费的，业主有权向市、县（区）人民政府价格主管部门和建设行政主管部门投诉。价格主管部门和建设行政主管部门应当及时查处，并依法予以处理。四、监督管理第十七条市人民政府价格主管部门应当会同建设行政主管部门定期对公园物业管理服务收费标准进行评估，并根据评估结果调整政府指导价范围。第十八条市人民政府价格主管部门应当加强对公园物业管理服务收费的监督检查，制止和纠正擅自提高收费标准或者变相提高收费标准的行为。第十九条公园物业管理企业应当建立健全内部收费管理制度，加强对物业管理服务收费的核算和监督，保证物业管理服务收费的合理性和合法性。第二十条公园物业管理企业应当定期向业主公布物业管理服务收费的收支情况，接受业主的监督。五、法律责任第二十一条公园物业管理企业违反本办法规定，擅自提高收费标准或者变相提高收费标准的，由价格主管部门责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处一万元以上五万元以下的罚款。第二十二条公园物业管理企业违反本办法规定，未向业主公示物业管理服务收费标准或者调整后的收费标准的，由建设行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上三万元以下的罚款。第二十三条公园物业管理企业违反本办法规定，未向业主出具收费票据或者出具不符合规定的收费票据的，由价格主管部门责令限期改正，并处一万元以上三万元以下的罚款。第二十四条公园物业管理企业违反本办法规定，收取与物业管理服务无关的费用或者未经业主同意代收代交费用的，由价格主管部门责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处一万元以上五万元以下的罚款。六、附则第二十五条本办法自年月日起施行。原有规定与本办法不一致重点关注的细节：公园物业管理服务收费标准的制定与调整详细补充和说明：公园物业管理服务收费标准是公园物业管理收费管理的核心内容，直接关系到业主的财产权益和物业管理企业的经营效益。因此，制定和调整公园物业管理服务收费标准应当遵循合理、公开、公平的原则，确保收费标准与服务水平相适应。一、制定收费标准1.成本核算：公园物业管理企业在制定收费标准时，应当进行详细的成本核算，包括服务人员工资、社会保险和福利待遇、服务所需的材料、设备等直接成本，以及企业为提供服务所必需的经营管理费用等间接成本。2.合理利润：公园物业管理企业在制定收费标准时，可以在成本基础上加上合理的利润。合理的利润水平应当根据企业的经营状况、行业平均水平和社会承受能力等因素综合确定。3.社会承受能力：公园物业管理服务收费标准应当考虑业主的经济承受能力，不得过高导致业主负担过重，也不得过低影响物业管理企业的正常运营。4.政府指导价：公园物业管理服务收费标准应当在政府指导价范围内制定，政府指导价应当根据物业管理服务成本、合理利润和社会承受能力等因素合理确定。二、调整收费标准1.成本变动：公园物业管理企业在调整收费标准时，应当充分考虑成本变动因素，如人工成本、材料成本、设备更新等，确保收费标准与成本相适应。2.服务水平提升：公园物业管理企业在提升服务水平时，可以相应调整收费标准，但调整后的收费标准应当与服务水平提升相匹配，确保业主享受到相应品质的服务。3.业主同意：公园物业管理企业在调整收费标准时，应当充分征求业主意见，取得业主的同意。调整后的收费标准应当在物业管理区域内公示，让业主充分了解收费标准的具体内容。4.备案：公园物业管理企业在调整收费标准后，应当及时报市、县（区）人民政府价格主管部门和建设行政主管部门备案，确保调整行为的合法性和规范性。三、监督管理1.定期评估：市、县（区）人民政府价格主管部门应当会同建设行政主管部门定期对公园物业管理服务收费标准进行评估，根据评估结果调整政府指导价范围，确保收费标准与市场实际情况相符。2.监督检查：市、县（区）人民政府价格主管部门应当加强对公园物业管理服务收费的监督检查，制止和纠正擅自提高收费标准或者变相提高收费标准的行为，维护业主的合法权益。3.内部管理：公园物业管理企业应当建立健全内部收费管理制度，加强对物业管理服务收费的核算和监督，保证物业管理服务收费的合理性和合法性。4.公开透明：公园物业管理企业应当定期向业主公布物业管理服务收费的收支情况，接受业主的监督，提高收费管理的透明度。通过以上措施，可以确保江西省公园物业管理服务收费标准的合理性和公正性，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进公园物业管理的健康发展。四、收费标准公示与通知1.公示内容：公园物业管理企业在物业管理区域内应当明确公示物业管理服务收费标准，包括但不限于服务项目、服务内容、服务等级、收费标准等。公示内容应当简明扼要，易于理解，避免使用专业术语或模糊不清的表述。2.公示方式：公示可以通过公告栏、业主大会、物业管理处网站、公众号等多种方式进行。确保业主能够方便快捷地获取到相关信息。3.通知业主：在调整收费标准时，公园物业管理企业应当在调整前一个月书面通知业主，详细说明调整的原因、依据、调整后的收费标准等内容，以便业主做好相应的准备。五、收费标准争议解决1.争议解决机制：如果业主对公园物业管理服务收费标准有异议，可以通过与物业管理企业协商、申请第三方调解、向相关主管部门投诉等途径解决争议。2.物业管理企业的责任：在争议解决过程中，物业管理企业应当积极配合，提供相关资料，解释收费标准的制定依据和调整原因，确保争议能够得到公正、公平的处理。六、违规处罚1.物业管理企业违规：如果公园物业管理企业违反了收费标准制定和调整的相关规定，擅自提高收费标准或者变相提高收费标准，价格主管部门将责令其限期改正，并根据情节轻重，依法没收违法所得，并处以相应的罚款。2.物业管理企业不公示：如果公园物业管理企业未向业主公示物业管理服务收费标准或者调整后的收费标准，建设行政主管部门将责令其限期改正；逾期不改正的，将依法处以罚款。3.物业管理企业不出具票据：如果公园物业管理企业未向业主出具收费票据或者出具不符合规定的收费票据，价格主管部门将责令其限期改正，并依法处以罚款。七、政策