沟通与谈判 第二版 课件 1.3沟通原则_第1页
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文档简介

沟通与谈判第三节

沟通原则第一部分第三部分沟通原则沟通中的异议处理第二部分沟通技巧第三节

沟通原则01准确沟通要选择可靠的信息源，并用准确的语言或数字进行客观记录加工信息时采用科学方法02逐级原则上级与下级沟通的过程中，上级最好不要跳级向下属发布命令下级在与上级沟通时，也应该遵循逐级原则，避免因越级沟通引起上级的不满。03效果原则在与人沟通时，不管自己说得对还是不对，只要最后沟通的结果是好的，达到了沟通目的，就说明沟通是有效的。效果原则要求沟通追求良好得效果，要有积极得意义。第三节

沟通原则04简洁原则良好得人际沟通应当简洁，主张用最少得语言或文字传递出大量得信息05理解原则要善于换位思考，设身处地地为对方考虑。沟通者要耐心且仔细地听对方说话，表现出对对方的尊重和重视06互动原则沟通是互相的，需要双方共同参与，双方经过意见的交流，在互动中达成共识。沟通者在说话时要尽量做到长话短说、言简意赅，给他人留出时间，听一听他人的意见沟通技巧：有效沟通的步骤沟通技巧：选择合适的沟通环境沟通

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