楼宇巡查管理标准作业规程样本

楼宇巡逻管理原则作业规程1.0目规范楼宇巡逻工作，保障社区正常工作和生活秩序。2.0合用范畴合用于廊坊安安物业壹公馆社区楼宇巡逻工作。3.0职责3.1维修主管负责楼宇巡逻组织、管理工作。3.2巡楼员负责依照本规程实行楼宇巡逻工作。4.0程序要点4.1楼宇巡逻必要性。4.1.1防范于未然，通过有效巡逻，将治安、消防、公共设施等隐患消除。4.1.2加强工作监督，提高员工工作责任心，变员工被动工作为积极工作。4.1.3保证公共设施、设备处在良好状态。4.1.4增长与住户沟通机会。4.2楼宇巡逻内容。4.2.1公共设施设备安全完好状况巡逻。4.2.2消防设施巡逻。4.2.3空置房巡逻。4.2.4运用巡逻机会与住户沟通。4.3楼宇巡逻办法应涉及“看”、“听”、“摸”、“调查理解”等4.3.1“看”：通过观测来发现楼宇管理服务中存在问题。4.3.2“听”：从设施设备运营时声音判断与否有故障。4.3.3“摸”：通过用手触摸感觉设施设备使用状况。4.3.4“调查理解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备使用状况。4.4楼宇巡逻频次。普通状况下，楼宇状况巡逻每周二次（装修期除外）；装修现场巡逻每3日1次；空置房巡逻至少每月1次。4.5房屋本体巡逻工作要领。4.5.1巡逻楼梯间：4.5.1.1检查走廊灯、楼梯灯与否正常，门、窗与否处在完好状态；4.5.1.2检查楼梯间墙身、天花板、墙皮与否浮现剥落、脱漆，墙、地面大理石与否完整无损；4.5.1.3检查消防栓与否标记完好、配件齐全；灭火器与否有漏气或过期、失效现象；消防通道防火门与否关闭；消防安全疏散批示灯与否完好；消防疏散通道与否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施与否完好；4.5.2巡逻逃生天台：1)检查逃生天台门与否能打开（禁止上锁）；2)检查天台护栏与否完好，避雷针、隔热层与否完好；3)检查有无违章占用逃生天台现象；4)检查雨水管口与否畅通；4.5.3巡逻大堂、门厅、走廊：1)检查各类安全标记与否完好；2)检查公共设施和照明灯及垃圾箱与否完好；4.5.4巡逻中发现梯间弥漫天然气气味、焦味时应及时对有关单位进行调查，当因素不明时应及时告知安防部进行检查。4.5.5发现住户家中有异常状况时，除特别急迫状况外，禁止进入住户家中。4.5.6巡逻完毕，应将楼宇巡逻有关状况逐项记录在《寻常巡逻登记表》中。4.6公共配套设施设备巡逻工作要领。4.6.1巡逻水、电、气、：1)检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；2)检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标记与否完好；3)检查室外消防设施与否配件齐全、标记完好。4.6.2巡逻公共文体设施：1)检查雕塑小品与否完好，与否有安全隐患；2)检查小朋友游乐设施与否完好，有无安全隐患；4.6.3巡逻道路、广场、公共集散地：1)检查设施设备与否完好，与否有违章占用现象；2)检查标记、路牌、警示牌与否完好；3)检查各类雨、污水井盖与否完好，照明灯、装饰灯与否齐全；4.6.4巡逻停车库、单车棚：1)检查防盗设施与否完好；2)检查各类标记与否完好无损；4.7巡逻周边环境。4.7.1检查社区内与否有乱拉线等现象。4.7.2检查与否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。4.7.3检查与否有违章饲养家禽家畜等现象。4.7.4巡逻办法及规定：1)逐项检查，禁止抽查；2)编制好巡逻路线，提高工作效率；3)发现损坏状况必要当天填写《寻常巡逻登记表》。4.8对巡逻中发现问题解决要领。4.8.1巡楼员巡逻发现问题时，如本人能进行规劝、防止、解决，应予以及时解决；否则及时将问题记录在《寻常巡逻登记表》中，巡逻回来后报告客户服务部解决。4.8.2对巡逻中发现重大问题，应及时向管理处经理报告，由管理处经理联系协调解决。4.8.3巡逻中发现问题解决完毕后，巡楼员应现场验证，解决过程和验证成果填写在复印留存《寻常巡逻登记表》4.9《寻常巡逻登记表》、每月底汇总由客户服务部归档保存，保存期2年。4.10本规程执行状况作为有关员工绩效考核根据之一。5.0记录《寻常巡逻登记表》。6.0有关支持文献6.1《住户手册》。寻常巡逻登记表年月日No：时间区域、位置巡逻内容存在问题主管审核：巡逻人：奖罚告知单NO:姓名时间部门职务加分/奖励阐明；扣分/惩罚阐明