新编六西格玛致力于流程的改善和质量的提高模板

六西格玛致力于步骤改善和质量提升在ICRA框架下,创新意味着为组织导入某种新事物,然后在操作层面上做对应配置，做好实施具体工作准备，接下来就是努力去实现它，最终，必需要保障实施结果能够尽可能维持下去，并降低实施风险。律师行也能够利用六西格玛吗？来自美国SSA（SixSigmaAcademyInternational）咨询企业教授意见是：不仅能够用，而且还很有用必需。六西格玛致力于步骤改善和质量提升，它作为一个管理工具，关键利用于制造行业。不过，步骤不仅仅存在于制造业。“不管是什么行业，全部是依据步骤来做，只要有步骤，就有步骤输入和输出，就要有步骤将输入转化为输出，所以只要有步骤，相关步骤工具全部是能够用。”SSA企业首席运行官DavidNiles说，“比如说测量每一个步骤花了多少时间和多少钱，还有什么缺点，这么思想全部是通用。”在律师行，现在正在出现一个有意思现象，那就是收费模式改变。以前，律师行收费通常是基于成原来计算，即某项工作花了多少时间，1小时多少钱，这么来计算成本，然后在成本基础上计算费用。而现在用户更愿意支付一个固定费用，如起草一个协议多少钱，并不管你会花去多长时间。收费模式这种改变使得律师行产生了改变工作步骤以提升效率激励。实事上，对于六西格玛利用而言，这正在成为一个趋势。即使到现在为止，六西格玛利用关键仍然是制造行业，但已经逐步向金融、保险、零售等服务性行业延伸。六西格玛行业延伸行业延伸对于六西格玛来说，和其说是一个福音，还不如说是一个挑战。像金融、保险、律师行这么知识密集型行业，其价值发明关键起源于职员知识和创新。德鲁克曾经指出，知识工作者生产效率提升，是二十一世纪管理挑战。对于知识职员作者而言，其工作步骤极难清楚地界定。假如连步骤全部难以界定，六西格玛将怎样发挥作用呢？依据SSA企业体会，六西格玛在利用于非制造行业时，会在以下三个方面有所不一样。首先，因为非制造行业步骤说起来轻易其实极难定义，所以要用到部分新方法，而不是生搬硬套地利用以前常见到部分步骤图。新方法如“活动分组法”，将企业业务活动按类别进行分组，再逐一进行分析。比如说，在一个忙碌律师行中，很多律师会感觉到很辛劳。不过，假如根据六西格玛步骤管理理论，我们会发觉，她们相当多日常工作全部是在反复劳动。假如能够把每一个案件所需要做工作分成多个阶段，然后将共性工作进行统一安排，整个律师行效率将有大幅提升。其次，非制造行业通常缺乏步骤方面数据。比如说在律师行业，某个步骤会花费多长时间，像这么数据往往缺乏。这么，6六西格玛中部分要用到严谨数据工具和方法就不再适用了，这个时候，一定要从实用角度来考虑怎样采取；另外还有可能先要花很长时间去搜集相关数据。另外，制造行业工含有很多全部不适适用于非制造行业，所以工具箱要变更，相当多试验设计方法不再适用，取而代之是价值流图、步骤模拟等，相关精益理念也充实到工具箱之中。面临创新质疑六西格玛确实正在经历着本身改变和创新，而促进这种改变原因之一就是对于六西格玛质疑。前很快美国《财富》杂志发表了一篇名为《新规则》文章。这篇文章全方面检讨了韦尔奇管理理念，并对韦尔奇在GE极为提倡并影响深远六西格玛管理方法提出了质疑。这篇文章认为，六西格玛只是重视于对现有步骤调整，没有为创新留下空间，从而抑制了企业创新。对此，DavidNiles认为，假如机械地利用六西格玛，确实会抑制发明力。不过她认为，六西格玛关键是两个方面，一是做一切事情全部要基于用户需求；二是在满足用户前提下，要用更短时间，更低成本，更方便地为用户服务。这实际上是在要求一个创新机制。企业创新归根到底取决于职员，职员需要含有一定技能和思维能力。Niles认为，六西格玛对于步骤关注，实际上就是在培养职员发觉步骤问题并处理习惯和能力，这对于企业创新是一个促进。ICRA创新框架对于六西格玛创新价值，麦克·哈利（MikelJ.Harry）博士在她提出ICRA框架中给了阐释。哈利博士即使不算是现今我们所熟知六西格玛发明者，也是公认六西格玛管理理念最顶尖教授，她正是SSA企业创始人。在哈利博士看来，六西格玛现在已经发展到了第三代。第一代六西格玛关键表现在降低缺点上。摩托罗拉是其中代表；第二代六西格玛诞生于ABB、联信和通用电气，关键是关注经济和成本降低。而第三代六西格玛则表现在价值发明上。如我们将怎样促进企业成长、为股东及投资者发明更多价值等。这点是哈利博士对第三代六西格玛一个关键衡量标准之一。“第三代六西格玛是相关组织怎样思索大问题能力，而不是工具应用。当然我们不会放弃工具应用。”在接收美国《质量文摘》采访时，哈利博士说。在ICRA框架下,创新（Innovation）意味着为组织导入某种新事物,当组织引入新事物时,必需在操作层面上做好对应配置，做好实施具体工作准备（Configure）。然后一旦有了具体实施计划，接下来工作就是努力去实现它（Realize），最终，必需要保障实施结果能够尽可能维持下去，降低实施风险（Attenuate）。