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文档简介

医院行风满意度调查表同志：您好！为进一步加强医院行风建设，提升医院服务质量，创建“人民群众满意医院”，为人民群众提供更好的医疗保健服务。欢迎您对我院的医德医风、医疗质量、优质服务等方面提出宝贵意见。谢谢您的支持！1、您对医院的投诉处理情况是否满意?（15题回答“有”的请作答）A.满意B.基本满意C.不满意2、您对我院的便民服务措施是否满意？A.满意B.基本满意C.不满意3、您对我院的就医环境是否满意？A.满意B.基本满意C.不满意4、您对我院的就医流程是否满意？A.满意B.基本满意C.不满意5、您对所接触的医生的服务态度和技术是否满意?A.满意B.基本满意C.不满意6、您认为所接触的护士的服务态度和技术：A.满意B.基本满意C.不满意7、您对主诊医师与您(或您的家人)沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意?A.满意B.基本满意C.不满意8、您对以下工作人员的服务是否满意?（可多选）①挂号收费处工作人员②药房工作人员③检验科工作人员④影像(放射、CT)科工作人员9、您对使用费用自动查询机是否满意（查询自己在院门诊或住院发生的医疗费用）?A.满意B.基本满意C.不满意10、医院的主要服务项目收费标准、常用药品价格是否透明、有公示?A.是B.否11、出院时医院有无费用明细帐单给您?A.医院主动给的B.是您或家属索要才给的C.没有给12、您在这次就医期间是否给医院工作人员送过“红包”?A.否B.是13、您给医院工作人员送“红包”的原因是：(11题回答“是”的请作答)A.出于感激B.想得到方便与照顾C.担心医务人员不认真看病D.受他人影响受他人影响E.医务人员暗示F.医务人员直接索要14、您给医务人员送“红包”时，他们的态度和做法是：(11题回答“是”的请作答)A.拒收B.事后退还C.推辞过，但还是收了D.没推辞就收了15、您是否要求查处收“红包”的医务人员，是否愿意出证?(11题回答“是”的请作答)A.愿意B.不愿意16、您对省二医院是否有投诉?A.没有B.有17、您对在我院的就医过程是否满意？（15题回答“有”的请作答）A.满意B.基本满意C.不满意原因及改进意见：18、在您这次的

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