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文档简介
你的礼仪价值百万1销售礼仪拜访前的准备电话预约——以声音塑造形象A、考虑时机，提出预约B、拨打电话，充分准备C、面带微笑，声音愉悦D、从容告别，礼貌挂机2销售礼仪见面礼仪登门拜访热情问候A、礼貌进入客户住所B、称呼得体C、适当的目光接触3销售礼仪自信握手A、握手前保持手的干净清洁，注意脱掉手套B、注意握手的顺序C、右手相握，力度适中，单手与女士相握4销售礼仪礼貌入座A、礼让尊者，客随主便B、落座后不要随意翻看顾客的东西，借参观之名进入顾客私人空间，随意抽烟C、适时告辞56销售礼仪交谈礼仪遵循SOFTEN原则789销售礼仪服务礼仪1011用餐礼仪中餐礼仪1、服装8、氛围2、座位9、选择合适的话题3、等待过程10、让菜4、用筷方法11、转盘使用5、酒杯识别12、手和嘴禁忌6、餐盘与骨碟13、祝酒不劝酒7、使用公勺，公筷12131415用餐礼仪西餐礼仪1、服装2、坐姿3、餐巾使用4、刀叉使用5、酒杯使用6、食物顺序7、招呼侍应生161718192021222324用餐礼仪自助餐礼仪1、以吃为辅，交际为主2、食物顺序3、忌讳252627中餐礼仪下午茶礼仪1、举止端庄得体，切勿大声喧哗2、按顺序选取食物3、注意刀叉使用2829日常商务会议礼仪男士发型面部西服30日常商务会议礼仪31日常商务会议礼仪32日常商务会议礼仪33日常商务会议礼仪34日常商务会议礼仪35日常商务会议礼仪36日常商务会议礼仪女士发型面部服装3738394041424344酒会、宴会礼仪男士：着礼服4546酒会、宴会礼仪女士：晚礼服4748495051沙龙礼仪52音乐会、舞会礼仪5354称作交通工具礼仪汽车飞机电梯公共汽车的士55位置安排5657585960入住酒店礼仪6162636465跟团队旅行
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