收银审核员考试：收银员试题预测（题库版）

收银审核员考试：收银员试题预测（题库版）1、多选

商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。A、受理方式B、清算流程C、手续费标准D、到账时间正确答案：A,B,C,D2、单选

（江南博哥）如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）A、收单机构、发卡机构B、发卡机构、商户C、收单机构、商户D、收单机构、中国银联正确答案：C3、单选

一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（）元清算资金。A、400B、100C、300D、200正确答案：D4、单选

JCB卡号起首数为（），卡号共16位。A、35B、31C、4D、5正确答案：A5、单选

信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。A、进货及退货B、进货C、销售及退货D、销售正确答案：C6、单选

收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。A、签到B、签退C、关机D、重新开机正确答案：B7、单选

收银机在操作时要注意（）。A.可以将金属物品或水杯等放在机器上B.不要阻塞机器的通风口C.可以使用与机器规定不符的电压D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中正确答案：B8、单选

以下那种授权方式不需要查黑名单（）。A、免授权方式B、逐笔获取授权方式C、脱机交易方式D、免授权方式和逐笔获取授权方式正确答案：B9、多选

银联在线支付具有（）显著特点。A、方便快捷B、安全可靠C、全球通用D、金融级担保交易E、综合性商户服务和无门槛网上支付正确答案：A,B,C,D,E10、单选

交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。A、随时可以查询B、当日内C、当批次结算后D、当批次结算前正确答案：D11、单选

收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。A、银联卡借贷记账户密码B、银联卡电子现金账户密码C、银联卡的查询密码D、银联卡的网银密码正确答案：A12、多选

以下哪些英文能够表明国际卡全球通用（）。A、InternationalB、ValidWorldwideC、MemberSinceD、CardHolder正确答案：A,B13、多选

以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。A、电话线接触不良B、POS使用的电话线上连接设备太多C、电话线未接好D、卡片磁条损坏正确答案：A,B,C14、单选

新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。A、MCB、JC、★JCBD、V正确答案：B15、多选

中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？A、自动折扣B、个性化签购单打印C、实时/事后抽奖D、联盟积分正确答案：A,B,C,D16、单选

为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；D、只带一张信用卡出国就足够了。正确答案：D17、多选

收银员的职业道德与行为规范包含（）。A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识D、说好第一句话正确答案：A,B,D18、单选

在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）A、照常受理C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理B、向110报案D、拒绝受理，并向持卡人说明原因正确答案：D19、多选

特约商户没收卡后，应该如何处理（）.A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；B、致电中国银联分公司，和受单银行；C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。正确答案：A,C,D20、单选

银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以D、只要交易成功，无需持卡人本人签名正确答案：A21、单选

中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。A、分期B、一次性C、分两次D、按照持卡人申请的期数正确答案：B22、单选

收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（）。A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样B、卡片背面签名栏上的签名C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹D、银联卡账户是否有足够的金额支付正确答案：D23、多选

关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志B、双币种卡实际是国际信用卡C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用正确答案：A,B,D24、单选

复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。A、侵占财产罪B、盗窃罪C、诈骗罪D、伪造金融票证罪正确答案：D25、单选

在以下（）情况下，商户不一定承担损失。A、受理卡片完好，在有效期以内的卡B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡C、交易签购单上无持卡人签名的交易D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易正确答案：A26、单选

各种POS中，最适合宾馆饭店使用的是（）。A、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：D27、单选

非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元正确答案：A28、问答题

收银员在受理外卡时要注意那些事项？正确答案：收银员在受理外卡时应注意：（1）、所受理卡片必须为全球通用的国际卡，即卡片上没有使用地域限制的字样；（2）、卡片签名条上必须有持卡人签名；（3）、卡片正反面完整无缺（异型卡除外）且无涂改或刮伤；（4）、如为照片卡，持卡人相貌应于照片相符。29、单选

卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。A、VISAB、万事达C、运通D、大来正确答案：C30、问答题

是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？正确答案：不可以。因为这样可能导致两个前台在收款流水号重复，导致帐目混乱。31、多选

消费撤销与退货交易的区别是（）。A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款正确答案：A,B32、名词解释

卡片有效期限正确答案：卡片有效期限是指发卡机构规定的卡片有效使用时间。一般印制在卡片的正面左下方位置，并与磁条内相应信息一致，超过该时间后，卡片将停止使用。33、多选

具有16位卡号的国际卡有（）。A、VISAB、万事达C、运通D、JCB正确答案：A,B,D34、单选

顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。A、不应承担赔偿责任B、应承担一定责任C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿正确答案：A35、单选

中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。A、商业银行B、网络公司C、POS公司D、股份制金融机构正确答案：D36、问答题

门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？正确答案：不准确，门店请货程序中所看到的总部库存是前一日总部的库存，是参考数。37、单选

在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。A、60；3B、30；7C、30；3D、45；5正确答案：C38、单选

以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.A、运通卡B、大莱卡C、发现卡D、JCB卡正确答案：C39、多选

引起商户调账的原因一般有（）。A、持卡人投诉B、商户在对账过程中发现账务不平C、银联发现账务不平时D、银行发现账务不平时正确答案：A,B40、单选

刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。A、拒绝此卡的使用B、稍候再尝试一次刷卡C、请持卡人去ATM取现D、请持卡人与银行联系正确答案：D41、单选

POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。A、商业价格带B、商品价格带C、价格带D、商品正确答案：B42、单选

进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）A、银行后台主机未建POS的参数B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未开机正确答案：A43、填空题

商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。正确答案：读取芯片信息；降级使用磁条44、单选

如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。A、请他重新再签一次B、既然受理成功了，就算完成C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认D、直接就撤销该笔交易正确答案：C45、单选

在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）A、同意受理，并收取手续费B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为D、经过银行电话授权后再受理正确答案：C46、填空题

受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。正确答案：卡片没收日期47、单选

若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元B、退持卡人现金900元，然后结算C、退持卡人现金1000元，重新刷卡D、先做结算，然后重新刷卡100元正确答案：A48、多选

POS机的按照打印方式可以分为（）。A、针打B、热敏C、套打D、双打E、连打正确答案：A,B,C,D49、单选

下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易正确答案：C50、单选

作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A.财务知识B.礼仪知识C.售后技能D.营销知识正确答案：A51、单选

IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。A、全额；B、半额；C、全额的1/3；D、全额的1/4；正确答案：A52、多选

下列（）是有效防范伪卡的方法。A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致D、卡片是否有有效期正确答案：A,B,C53、单选

在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。A、一次刷卡消费B、执行撤销交易C、执行签退操作D、执行结算操正确答案：B54、单选

收银员要知道每个便携袋的（）。A、商品数量多少B、大小C、价格D、最大承载量正确答案：B55、单选

受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易正确答案：B56、单选

下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（）。A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”C、预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额正确答案：A57、单选

若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。A、另二张可以继续使用B、另二张同时收回，以备再用C、另二张同时收回，一并办理作废D、只将此张办理作废正确答案：C58、单选

持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。A、左上方B、右上方C、左下方D、右下方正确答案：C59、问答题

已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？正确答案：进入采购计划单“已审核、未记账、未提交”状态，找到所要修改的品种，选中，点击“审核”，选中的品种会返回到未审核状态。在未审核状态就可以对该计划进行修改或者删除，修改完毕后再次选中审核，上传即可。注意：已经上传过的计划，无法修改。60、单选

压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。A、右方；反面B、右方；正面C；左方；反面D、左方；正面正确答案：D61、多选

以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。A、签到B、消费撤销交易C、重打交易D、结算正确答案：A,B,D62、单选

收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。A.统计报表和查询管理B.业务权限管理C.信息通信与联网处理D.部分后台管理正确答案：D63、填空题

收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。正确答案：签退；关机64、多选

以下对POS机具的保管正确的是（）。A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏E、POS做交易处理期间，勿将POS断电正确答案：B,C,D,E65、问答题

什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？正确答案：IC卡降级使用交易是指当具有借贷记应用的芯片磁条复合卡在具有芯片受理能力的终端上交易时，由于芯片或终端芯片受理功能不能正常工作，终端引导持卡人通过刷磁条进行的交易。商户在下列情况下可以降级使用交易：（1）当芯片或芯片读卡器不能正常工作时；（2）得到发卡机构的授权。66、填空题

借记卡与信用卡最大的区别是（）正确答案：不可透支67、单选

支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）A、5年B、3年C、2年D、1年正确答案：D68、单选

商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。A.美国B.英国C.香港D.哈萨克斯坦正确答案：C69、单选

以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）A、受理过期卡B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡C、受理卡号是平面印刷的卡D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡正确答案：C70、多选

建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。A、交易金额较小，笔数较多；B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；D、借记卡交易基本为整数金额。正确答案：B,C71、单选

（）不是银联信用卡的主要特征。A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识B、银行卡卡片印有银联标识图案C、卡片上贴有统一的全息防伪标D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）正确答案：A72、单选

关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）A、核对签名前，应将卡片还给持卡人B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人C、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致D、银行卡消费一定要核对签名正确答案：A73、多选

以下哪些交易属于非金融类交易（）。A、结算B、余额查询C、消费D、签到E、签退正确答案：B,D,E74、单选

因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。A、收单机构B、银联C、特约商户D、发卡机构正确答案：C75、单选

特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B76、单选

商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心正确答案：B77、单选

电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。A、打字机；钱箱B、打印机；电源C、条码扫描器；钱箱D、打印机；钱箱正确答案：D78、单选

以下哪项不是位于卡背面的？（）A、持卡人签名栏B、磁条C、有效期D、发卡行的客户服务或授权电话正确答案：C79、单选

世界最大的区域性银行卡组织是（）。A、中国银联B、VISAC、JCBD、万事达正确答案：A80、多选

收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）A、签名有明显涂改痕迹B、无银联标识C、卡片签名条上有样卡字样D、卡片有效期已过正确答案：A,B,C81、多选

POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些（）.A、将电信局电话线接入POS的电话线插口；B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话；C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可。正确答案：A,C,D82、填空题

收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。正确答案：介绍的礼仪、握手的礼仪、电话的礼仪、收银员举止礼仪83、单选

某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易正确答案：C84、单选

当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）A、没收持卡人的卡片B、立即报公安局C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份D、请持卡人立即离开正确答案：C85、单选

POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。A、有款顶无法收回B、被视作瑕疵单据，只能进行托收C、以按正常方式收回D、可以收回，但时间相应延长正确答案：B86、单选

万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。A、红、绿B、蓝、红C、蓝、绿D、金、绿正确答案：B87、多选

非接触小额支付等同于（）.A、标准借贷记交易B、qPBOCC、接触电子现金D、非接触电子现金正确答案：B,D88、单选

银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；B、不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；C、多张银行卡可紧贴一起存放；D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。正确答案：C89、单选

磁条卡与IC卡比较其优点是（）。A、存储空间大B、拓展功能多C、通讯时间短D、成本低正确答案：D90、单选

大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。A、设置密码B、开卡C、签名D、开通电话银行正确答案：B91、单选

假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（）的银联卡是可以受理消费交易的。A、07/13B、10/11C、06/12D、05/10正确答案：A92、单选

在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。A、分期消费交易授权B、预授权C、分期消费预授权D、分期消费交易承兑信息正确答案：A93、单选

一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。A、身份证件B、签名C、密码D、卡面要素正确答案：A94、多选

银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。A、消费撤销B、脱机退货C、贷记调整D、联机退货正确答案：B,D95、单选

《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。A、2人；B、3人；C、4人；D、5人.正确答案：C96、单选

下列作业中属于营业前收银作业的是（）。A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源正确答案：A97、问答题

在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？正确答案：使用“页面”把暂时不需要的项目后的对号去掉，反之则是显示。98、名词解释

EMV组织正确答案：EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性，三家公司于1994年开始共同制定EMV规范―IC卡全球支付的框架，并于1996年第一次发布，简称EMV96。1999年又发布了EMV2000。99、多选

下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期正确答案：B,D100、单选

进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）A、流水号重复B、发卡行对于该卡有交易限制C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料正确答案：B101、单选

银联卡全息防伪标识的图案是（）。A、立体飞鸽B、立体世界地图C、立体天坛D、立体飞马正确答案：C102、单选

销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。A、ATMB、POSC、CRD、CVV正确答案：B103、单选

为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。A、POS联机B、免授权C、主管指令D、脱机正确答案：A104、问答题

若是付款方式选择错误，应该怎样更正？正确答案：按照原单子上的品种和付款方式在退货帐号里做退货，然后按正确的付款方式再销售一次。105、多选

大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。A、制作精细的世界地图背景、横向条纹B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识C、太阳和地球D、月亮星星E、蓝白色圆环正确答案：A,B,E106、单选

银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。A、凸印卡号是否有更改痕迹B、卡片是否在有效期以内C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识正确答案：D107、单选

以下交易中，（）是非金融类交易。A、消费B、查询余额C、预授权D、预授权完成正确答案：B108、单选

POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。A、结算后B、消费交易后的第二天C、非原交易终端上的消费交易D、当日当批的消费交易正确答案：D109、单选

POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在（）提交清算数据。A、自交易日起10个工作日内B、自交易日起10个自然日内C、自交易日起7个工作日内D、自交易日起7个自然日内正确答案：D110、多选

以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。A、卡号长度不定B、标识为蓝色和红色两个相交的圆C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防伪标志“M”正确答案：A,B,C111、名词解释

中国银联商户服务平台正确答案：是中国银联为银联商户提供的一个信息查询、报表服务以及营销业务管理的系统。112、单选

收银作业中最核心的作业流程的是（）。A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业正确答案：B113、多选

属于申办个人卡的条件是（）。A、具有完全民事行为能力B、稳定合法收入C、信用程度可靠D、短期在我国境内居住的外国公民正确答案：A,B,C114、填空题

收银环境由（）、（）、（）、（）构成。正确答案：收银场地、收银台案、收银工具、收银文具115、名词解释

分单正确答案：分单是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。116、单选

以下对商户套现行为描述，正确的是（）A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金正确答案：C117、多选

准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。A、每月的1日B、每月的20日C、每月的30日D、每季末月的20日正确答案：A,C,D118、填空题

对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。正确答案：高风险商户119、多选

IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）A、卡背面磁条信息中的失效日期B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期C、三磁道等效数据中的失效日期D、二磁道等效数据中的失效日期正确答案：A,B,D120、单选

特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。A、压印机B、打印机C、刷卡机D、收银机正确答案：A121、填空题

（）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。正确答案：CPU卡122、单选

资信评估的依据是（）。A、工作人员的主观臆测B、资信调查C、申请人的意思表示D、担保人的合理要求正确答案：B123、单选

当产生收银差异，必须在（）内进行处理。A、当班B、24小时C、3天D、7天正确答案：B124、问答题

简述信用卡和借记卡的区别。正确答案：125、多选

信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。正确答案：A,B,D126、单选

旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。A、中国银联B、银联C、UnionPay银联D、ChinaUnionPay正确答案：B127、单选

下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。A、退货B、查询余额C、预授权D、消费正确答案：A128、填空题

抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。正确答案：实时抽奖；事后抽奖129、单选

不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。A、生食与熟食B、干货食品与即食商品C、食品与化学用品D、生鲜与干货类正确答案：B130、问答题

收银员每日下班后如何进行集中缴款？正确答案：收银员在下班后由本人到集中收款室进行集中缴款：收银员在下班后确定无顾客缴款时将钱款清点正确并整理整齐到集中收款室缴款。集中收款室根据收银员工号打印收银缴款单，收银员开始缴纳当日营业款，集中收款室工作人员对收银员的现金、支票、信用卡、礼券及退换货等进行逐笔审核，同时收银员应将当日现金附一联交款单打包并将金额登记在银行收包交接本上.131、单选

按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。A、储存卡B、逻辑加密卡C、CPU卡D、APU卡正确答案：C132、单选

不属于pos终端收银机的基本构成是（）。A.显示器B.小票打印机C.键盘D.条形码电子称正确答案：D133、单选

刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系B、POS出现故障，需更换机具C、电话线出现故障，需进行检修D、POS程序出现问题，需找人进行维修正确答案：A134、单选

刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POSB、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引C、照常受理D、检查电话线正确答案：B135、填空题

中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。正确答案：400-820-8555；800-820-8555136、单选

服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。A、权威性B、严肃性C、内部性D、长期性正确答案：B137、单选

收银发生纠纷的处理是（）。A、申明本人没问题B、让顾客找原因C、稳住顾客D、留下顾客地址正确答案：C138、单选

银联信用卡正面的日期为（）。A、有效期B、持卡人生日C、持卡人持卡累计时间D、交易日期正确答案：A139、单选

2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.A、北京B、广州C、深圳D、上海正确答案：D140、多选

以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；B、交易时使用了密码就无需核对签名；C、错误使用POS的功能；D、受理银行卡时金额输入错误。正确答案：A,B,C,D141、单选

联机功能按照交易类型不同分为（）A、金融类交易和非金融类交易B、脱机交易和非金融类交易C、脱机功能和联机功能D、金融类交易和联机交易正确答案：A142、多选

新版VISA卡识别描述正确有（）.A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。正确答案：A,B,C,D143、多选

以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。A、有银行的标志、名称B、有凸印或平印的卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字E、有银联的商标正确答案：A,B,E144、多选

哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。A、转帐卡B、专用卡C、准贷记卡D、储蓄卡正确答案：A,B,D145、问答题

论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？正确答案：收银员在日常工作中应做好安全防范工作：（1）、资金安全：从工作期间的防盗、防骗、防抢以及及时对账、按时缴清所有营业款和保管放置钱箱等方面论述；（2）、人生财产安全：从防火基础知识及应对措施方面论述（3）、信息安全：从保护好自己的收银口令等信息安全方面论述146、单选

万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。A、VISAB、MasterCardC、MaestroD、银联正确答案：C147、单选

收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。A、卡片正面没有持卡人姓名B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样C、卡片上有持卡人签名D、卡片上没有有效期正确答案：B148、多选

保证POS操作的安全措施正确的有（）。A、不得随意向他人泄漏个人操作密码B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中正确答案：A,B,C149、填空题

银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。正确答案：中国银联150、单选

与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点A、安全方便B、消费信贷C、增加收益D、支付结算正确答案：B151、单选

关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用B、双币种卡不一定是信用卡C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用正确答案：D152、单选

POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）A、分机外线未打开或加锁B、POS机分机前缀设置错误C、商户交换机工作不稳定或出现故障D、银行后台主机电话忙正确答案：D153、多选

以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易C、受理已过有效期的卡D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡正确答案：A,B,C,D154、多选

关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。A、使用范围没有限定B、密码在主机键盘上输入C、需要在主机上安装SIM卡D、交易数据通过电话线路传送正确答案：A,D155、单选

如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）A、这张卡是信用卡B、这张卡是借记卡C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡正确答案：B156、多选

以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作B、签购单上无持卡人签名C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡正确答案：A,B,C,D157、多选

以下关于境外机构发行的银联卡说法，正确的有（）A、境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范，例如卡号必须以62开头、银联标志必须在卡片右下角等。B、境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算。C、目前境外机构发行的信用卡全部支持电话授权及手工压单服务。D、受理时，收银员应以卡片是否有银联标识作为识别卡片的重要依据。正确答案：B,D158、名词解释

单位卡正确答案：指发卡机构向法人或者其他组织等单位（公司）发行的由该单位指定的人员使用的银行卡。159、问答题

销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？正确答案：出现此提示表明有未记账的销售单或者草药划价单挂单。处理方法是进入销售开单或者处方划价里找到挂单删除或者记账.160、多选

以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。A、利普门3010B、安智790C、实达610D、杉德PS400正确答案：A,B,C,D161、单选

单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。A.应收账B.应付账款C.预付账款D.应付工资正确答案：A162、多选

银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。A、出售贵重物品的商户B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。C、各类娱乐场所D、机票代售点或手机专卖店正确答案：A,B,C,D163、单选

作废发票登记簿一般一式（）联。A.一B.二C.三D.四正确答案：B164、单选

电子防窃系统（EAS）可以保障商品的安全，不属于该系统组成的是（）。A、电视监控系统B、感应标签C、解码板和拔除器D、探测门正确答案：A165、单选

假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。A、先介绍自己，再介绍主人给宾客B、先介绍主人给宾客，再介绍自己C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人正确答案：C166、单选

以下属于非金融交易的是（）A、账户结清B、存款C、主账户关户D、取款正确答案：C167、单选

银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。A、绝密B、普通C、机密D、公开正确答案：C168、单选

银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。A、32B、43C、52D、62正确答案：D169、单选

收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。A、切断POS机具电源B、拿走POS机具C、让POS机具保持在正常工作状态D、锁定POS机具键盘正确答案：D170、单选

（）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。A、商品易于携带B、商店的服务非常好C、商品容易套现D、商品单价较高正确答案：B171、单选

收银员登录POS收银机时由（）输入密码。A、键盘B、鼠标C、条码扫描器D、刷卡器正确答案：A172、多选

特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份B、召唤保安立即扣留持卡人C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构正确答案：C,D173、问答题

请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。正确答案：分别是：商户清算交易明细表商户并帐明细表商户清算费用分类汇总表商户挂账交易明细报表中国银联直联商户周期计费交易清算明细表中国银联直联商户日间清算交易明细外卡收单商户MD报表174、多选

受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的D、卡片背面无持卡人签名正确答案：A,B,C175、单选

在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查输入的柜员号是否正确正确答案：D176、多选

要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。A、大型超市B、百货公司C、批发市场D、宾馆正确答案：A,B177、单选

（）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。A、签到B、消费交易C、结算交易D、预授权交易正确答案：B178、多选

出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的A、卡面上有“样卡”、“测试卡”字样B、卡面上无持卡人性别标识C、卡背面签名条上无持卡人签名D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符正确答案：A,C,D179、单选

进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）A、银行后台主机未开机B、发卡银行不允许此类交易C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料正确答案：B180、单选

商场营业结束后，