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文档简介

广告店业务部制度一、总则为了规范广告店业务部的运作，提高工作效率和业绩，制定本业务部制度，以便明确各项职责、权益和工作流程。二、业务部组织架构1.业务部由部长、副部长和若干业务员组成。2.部长负责业务部的整体策略制定、团队管理和绩效考核。3.副部长协助部长进行日常工作的安排和协调，负责业务部的培训和发展规划。4.业务员负责具体的广告业务推广和客户关系维护。三、职责分工1.部长职责：（1）制定业务部的整体发展规划和目标，并进行定期评估。（2）组织、指导和协调业务部的工作，确保任务的完成。（3）负责制定绩效考核制度，激励团队的工作积极性。（4）与其他部门的沟通和协调，确保各项工作的顺利进行。2.副部长职责：（1）协助部长制定部门的日常工作安排和计划。（2）负责对业务员进行培训和提供指导，帮助他们提升业务能力。（3）负责制定业务部的发展规划，包括团队扩展和人员培养。（4）协助部长进行绩效考核，及时反馈业务员的表现和不足之处。3.业务员职责：（1）负责广告业务的拓展和推广工作。（2）与客户保持良好的沟通和合作关系，解决问题和满足客户需求。（3）定期向领导汇报工作进展和业绩情况。（4）参与业务部的培训和学习活动，提升业务能力和专业知识。四、业务流程1.客户咨询和需求确认：（1）当客户有广告需求时，业务员需要与客户进行沟通，了解其需求和预算。（2）业务员将客户的需求和预算进行整理，并向部长报备。2.方案制定和报价：（1）部长根据客户需求和预算，指导业务员制定广告方案。（2）业务员根据方案，进行成本估算，并向客户提供报价。3.合同签订和付款：（1）当客户接受报价和方案后，业务员负责与客户签订合同。（2）业务员确保客户按合同约定的时间和金额付款。4.广告制作和发布：（1）业务员与创意部门和制作团队共同协作，完成广告制作工作。（2）业务员负责与媒体进行沟通和协调，确保广告按时发布。5.客户满意度调查和服务跟踪：（1）业务员在广告发布后，需要与客户进行满意度调查，收集客户的反馈和建议。（2）业务员将客户的满意度调查结果提交给部长，进行总结和改进。五、绩效考核1.绩效考核由部长和副部长共同负责。2.绩效考核主要依据客户满意度、业务量、业绩增长等因素进行评估。3.绩效考核结果将作为团队成员的晋升、奖励和薪资调整的依据。六、保密责任1.业务部的所有成员都必须履行保密责任，不得泄露客户信息和业务机密。2.业务部在处理客户信息和业务过程中需采取必要的保护措施，防止信息泄露或被滥用。七、违纪处分1.违反业务部制度和规定的行为将受到相应的处罚，包括扣减绩效奖金、警告、调岗等。2.严重违纪行为将被追究法律责任。八、附则1.本制度自颁布之日起生效，并适用于业务部内的所有成员。2.本制度的解释权归业务部负责人所有，并可以根据实际情况进行修订和补充。以上就是广告店

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