旅游电子商务交易平台建设项目可行性研究报告

XXXX旅游电子商务交易平台建设项目可行性研究报告第2页XXXX旅游电子商务交易平台建设项目可行性研究报告第1页XXXX责任公司旅游电子商务交易平台建设项目可行性研究报告编制单位：北京中投信德国际信息咨询有限公司高级工程师：高建目录第一章总论 11.1项目概要 11.1.1项目名称 11.1.2项目建设单位 11.1.3项目建设性质 11.1.4项目建设地点 11.1.5项目负责人 11.1.6项目投资规模 11.1.7项目建设内容 21.1.8项目资金来源 21.1.9项目实施期限 21.2项目承建单位介绍 21.3编制依据 31.4编制原则 31.5研究范围 41.6主要经济技术指标 4第二章项目背景及必要性分析 62.1项目提出背景 62.2项目建设必要性分析 82.2.1顺应甘南州旅游产业快速发展的需要 82.2.2实现甘南藏区电子商务与旅游业结合发展的积极举措 92.2.3推动甘南州智慧旅游产业快速发展的迫切需要 92.2.4解决藏区传统旅游业发展瓶颈助推藏区旅游业快速发展的现实需要 102.2.5增加就业带动相关产业链发展的需要 102.2.6带动当地经济快速发展的需要 112.3项目可行性分析 112.3.1政策可行性 112.3.2技术可行性 142.3.3管理可行性 152.4分析结论 15第三章行业市场分析 163.1我国旅游业发展前景分析 163.2甘南州藏区旅游业发展状况及机遇分析 173.3旅游电子商务行业发展机遇及前景分析 183.4项目藏区旅游电子商务平台发展意义分析 213.5场分析结论 22第四章项目建设条件 234.1地理位置选择 234.2区域投资环境 234.2.1区域地理位置 234.2.2区域地形地貌条件 244.2.3区域气候条件 244.2.4区域交通区位条件 244.2.5区域经济发展条件 24第五章平台技术方案 265.1项目平台简介 265.2平台建设原则 265.3平台建设目标 275.4平台系统功能 295.5运行环境 435.6技术架构 445.7部署方案 455.8安全方案 46第六章节能措施 486.1设计采用的节能依据 486.2主要节能措施 486.2.1节电措施 486.2.2节水措施 486.2.3采暖通风节能措施 496.2.4其他节能措施 49第七章环保措施 507.1环保设计采用的环境保护标准及原则 507.1.1环境保护标准 507.1.2设计原则 507.2建设地环境条件 507.3项目运营对环境的影响及措施 517.3.1项目运营期间产生的污染物 517.3.2项目运营期环保措施 517.4环境影响评价 52第八章劳动安全卫生 538.1设计依据 538.2劳动安全 538.2.1施工安全 538.2.2建筑安全 548.2.3防火 548.2.4电气安全 548.2.5防雷设施 548.3卫生防护 548.3.1生活给水 548.3.2排水 558.3.3噪声控制 55第九章组织与劳动定员 569.1企业组织机构 569.2人力资源配置 56第十章项目实施规划 5810.1建设工期的规划 5810.2建设工期 5810.3实施进度安排 58第十一章投资估算与资金筹措 5911.1投资估算依据 5911.2投资估算 5911.2.1投资估算范围 5911.2.2总投资估算 5911.3资金使用和管理 62第十二章财务及经济评价 6312.1总成本费用估算 6312.1.1基本数据的确立 6312.1.2产品成本 6412.1.3平均产品利润 6512.2财务评价 6512.2.1项目投资回收期 6512.2.2项目投资利润率 6512.2.3不确定性分析 6512.3综合效益评价结论 66第十三章风险分析及对策 6813.1政策风险及其对策 6813.2经营管理风险及其对策 6913.3财务风险及其对策 6913.4技术风险 70第十四章结论与建议 7114.1结论 7114.2建议 71附表 72附表1销售收入预测表 72附表2总成本表 73附表3外购原材料表 74附表4外购燃料及动力费表 75附表5工资及福利表 76附表6利润与利润分配表 77附表7固定资产折旧费用表 78附表8无形资产及递延资产摊销表 79附表9流动资金估算表 80附表10资产负债表 81附表11资本金现金流量表 82附表12财务计划现金流量表 83附表13项目投资现金量表 85附表14借款偿还计划表 87第5页第一章总论1.1项目概要1.1.1项目名称XXXX旅游电子商务交易平台建设项目1.1.2项目建设单位XXXX责任公司1.1.3项目建设性质新建项目1.1.4项目建设地点XXXXXXX1.1.5项目负责人1.1.6项目投资规模项目总投资8000.00万元，其中：项目建筑工程费用投资1421.00万元，设备及安装费用投资4359.00万元，其他费用为443.50万元，预备费184.50万元，建设期利息为672.00万元，铺底流动资金920.00万元。详见项目投资概算章节。1.1.7项目建设内容项目XXXX旅游电子商务交易平台是以先进信息网络技术、发达物流配送系统和完善支付交易平台为支撑的现代藏区旅游产品营销新方式。它将电子商务等现代信息技术和商务手段引入现行的藏区旅游产品生产、经营中，以保证藏区旅游产品信息收集与处理的有效畅通，通过藏区旅游产品物流、电子商务系统的动态策略联盟，建立起适合网络经济的高效能的藏区产品营销体系。项目将最终打造成为甘南州乃至甘肃省一流的颇具知名度的旅游电子商务交易平台，提升藏区旅游业市场竞争力，促进甘南州旅游业健康可持续发展进程。项目占地面积2400平方米，主要建设机房500平方米、旅游电子商务交易中心（三层）3600平方米，以及配套建设道路硬化及绿化设施等。1.1.8项目资金来源本项目总投资资金8000.00万元人民币，其中：项目企业自筹资金2000.00万元，申请银行贷款6000.00万元。1.1.9项目实施期限本项目建设从2016年1月—2018年12月，建设工期共计3年。1.2项目承建单位介绍X1.3编制依据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》；《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》；《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》；《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》；《

国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》；《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》；《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》；《甘肃省国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》；《甘南州旅游业发展十三五规划》；《四省藏区旅游业协同发展规划》；《建设项目经济评价方法与参数及使用手册》（第三版）；《现代财务会计》；项目公司提供的发展规划、有关资料及相关数据；国家公布的相关设备及施工标准。1.4编制原则（1）充分利用企业现有基础设施条件，合理调整，以减少重复投资。（2）坚持先进性、适用性、合理性、经济性的原则，以达到企业的高效益。（3）认真贯彻执行国家基本建设的各项方针、政策和有关规定，执行国家及各部委颁发的现行标准和规范。（4）设计中尽一切努力节能降耗，节约用水，提高能源的重复利用率。（5）设计中注重环境保护及节能降耗，在建设过程中采用行之有效的环境综合治理措施。（6）注重劳动安全和卫生，设计文件应符合国家有关劳动安全、劳动卫生及消防等标准和规范要求。1.5研究范围本研究报告对企业现状和项目建设的可行性、必要性及承办条件进行了调查、分析和论证；对项目的市场需求情况进行了重点分析和预测，确定了本项目的建设规模；对加强环境保护、节约能源等方面提出了建设措施、意见和建议；对工程投资、成本和经济效益等进行计算分析并作出总的评价；对项目建设及运营中出现风险因素作出分析，重点阐述规避对策。1.6主要经济技术指标项目主要经济技术指标表序号项目名称单位数据和指标一主要指标1总占地面积平方米2400.002总投资资金，其中：万元8000.002.1建筑工程万元1421.002.2设备及安装费用万元4359.002.3土地费用万元0.002.4其他费用万元443.502.5预备费用万元184.502.6建设期利息万元672.002.7铺底流动资金万元920.00二主要数据1计算期内年均销售收入万元1900.002年平均利润总额万元861.153年均净利润万元731.984年销售税金及附加万元11.855年均增值税万元107.746年均所得税万元129.177项目定员人508建设期年3三主要评价指标1项目投资利润率%10.76%2项目投资利税率%12.26%3税后财务内部收益率%9.16%4税前财务内部收益率%10.87%5税后财务净现值(ic=5%)万元2,248.586税前财务净现值(ic=5%)万元3,218.337投资回收期(税后)含建设期年12.438投资回收期(税前)含建设期年10.799盈亏平衡点%54.86%XXXX旅游电子商务交易平台建设项目可行性研究报告第57页第二章项目背景及必要性分析2.1项目提出背景旅游是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行，加之近几年电子商务的发展突飞猛进，旅游和电子商务的结合是历史发展的必然。2015年“两会”期间，李克强总理在《政府工作报告》中提出实施“互联网+”战略，助推了大众创业、万众创新的宏大局面。“互联网+”成为国家战略，也成了全社会最为关注的信息化概念。国家旅游局贯彻国务院“互联网+”的精神，召开了“旅游+互联网”大会。由此可见，旅游的生产经营和消费将会高度依靠信息资源，信息成为了旅游发展的重要影响因素。农业和工业时代的模式由于信息不对称造成诸多弊端，但是现在通过互联网达到“去中间化”的效果之后，情况就完全不同了。互联网通过立体的展示和互动交流能给游客提供良好的用户体验，以“有图有真相”的理想方式完成游客与旅游终端的直接沟通，部分由游客直接判定并可更好地参与选择决定，赋予了游客更好的选择决定权。特别是在pc终端兴起后，可以通过互联网加传统方式推送和查询旅游信息、联络咨询、磋商确定项目计划乃至签约、预订、支付等，功能和内容更加全面、便捷和高效。不过，pg终端时代，虽然游客对旅行社的依赖不断减弱，但是仍然没有完全脱离传统方式和手段，旅游服务也仍然太过硬板。现在是移动终端时代，网络终端与通讯工具合一,可以随时随地上网浏览，提供的功能和内容更全面和便捷高效。这直接导致了游客旅游消费决策的自主性大为增强，游客对旅行社等中间服务的依赖再次为之减轻，旅行社及其工作人员对旅游消费的影响更为减弱。由此催生了旅游综合服务网络化的兴起和普及，旅游消费和生产经营o2o普遍化，呈现出了移动互联、万物互联时代的旅游图景。在这种旅游图景中，旅游电子商务将成为旅游服务的主体形态。旅游服务将更为细致、全面、科学、高效(经济)。旅游消费将更为潇洒、自主，游客感受更为省心、放心、舒心、开心。农业社会淘汰了传统的采集狩猎，工业文明又取代了传统农业的地位。当时代进入信息社会，技术变革引发的旅游业改革大潮将势不可挡，希望在未来能让旅游业全面融入互联网时代，用信息化技术武装中国旅游全行业，加快推进中国旅游电子商务发展与普遍化。甘南藏族自治州以及武威市下辖的天祝藏族自治县，是藏族在甘肃省的集中聚居区。这里是甘肃省优质旅游资源的富集区，有草原湿地、湖泊沼泽、戈壁沙漠等世界级旅游资源，有夏河拉卜楞寺、碌曲郎木寺、天祝天堂寺等世界级旅游品牌，有中国最美的草原自驾和戈壁自驾旅游线路，这些旅游资源和产品具有圣洁美丽、撼人心魄的显著特点。根据国家旅游局《四省藏区旅游业协同发展规划（2016—2025）》，甘南藏族自治州和天祝藏族自治县被国家旅游局纳入《规划》，XXXX在线路、品牌、景区、道路等方面有较重的分量，将在多个发展方面获得重点扶持。这都给甘南州旅游业发展带来了前所未有的发展机遇，同时也提出了更高的要求。旅游电子商务是旅游经济的一种新的业态，旅游电子商务依托丰富的互联网资源可以为旅游者提供跨地域的、全天候的综合旅游服务。目前，旅游电子商务正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击，新的市场关注点正在涌现。因此，结合当前甘南州藏区旅游业快速发展现状，营造一个有利于旅游电子商务健康发展的大环境，对于促进藏区旅游业适应经济全球化发展趋势具有重要意义。项目藏区旅游产品电子商务交易平台是以先进信息网络技术、发达物流配送系统和完善支付交易平台为支撑的现代藏区旅游产品营销新方式。它将电子商务等现代信息技术和商务手段引入现行的藏区旅游产品生产、经营中，以保证藏区旅游产品信息收集与处理的有效畅通，通过藏区旅游产品物流、电子商务系统的动态策略联盟，建立起适合网络经济的高效能的藏区产品营销体系。例如，企业在生产前可以利用互联网搜索到最新的市场信息和市场动态，从而确定生产什么产品，以确保生产出来的产品能够有个好的销量并卖到好价钱。生产者在网上发布藏区产品的信息后，买卖双方可以利用电子商务平台进行洽谈，买家可以利用多种网络支付手段进行付款。采用电子商务物流系统监控整个藏区产品运输过程。因此，XXXX旅游电子商务交易平台建设项目是依托电子商务技术手段把当地的旅游产品、线下馆和旅游结合起来，将藏区旅游产品及特色产品展示出去，让更多的人知道藏区的瑰宝。项目实施有助于改变传统旅游业发展模式，提升藏区旅游业市场竞争力，促进甘南州旅游业健康可持续发展进程。2.2项目建设必要性分析2.2.1顺应甘南州旅游产业快速发展的需要旅游业自古以来就是国家经济增长的一个重要来源，随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也将越来越重要。甘南州把旅游业作为首位产业和稳增长、调结构、扩内需、惠民生的重要支撑，高起点编制发展规划，高质量推进项目建设，高标准打造特色品牌，高密度开展宣传推介，抢抓机遇、多措并举，扎实开展各项工作，走出了一条具有甘南特色的全域旅游发展之路。依托境内丰富的旅游资源大力发展旅游产业，全州旅游人数由2015年的770.02万人次增加到2016年的1003.15万人次，突破了千万人次；旅游综合收入由2015年的34.03亿元增加到2016年的46.78亿元，旅游人数、综合收入保持两位数高位运行，指标增幅位居全省前列。本次XXXX旅游电子商务交易平台建设项目正是顺应了当前旅游业的发展潮流，且实施旅游电子商务交易平台可有效促进甘南州旅游业的可持续发展进程。2.2.2实现甘南藏区电子商务与旅游业结合发展的积极举措社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。因此，项目实施可有效实现甘南州电子商务与旅游业结合发展，从而推动甘南州旅游电子商务的快速发展。2.2.3推动甘南州智慧旅游产业快速发展的迫切需要智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升，是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业，具有十分重要的意义。XXXX旅游电子商务交易平台建设项目将紧紧把握这一主题，充分利用先进的电子商务信息技术，打造一流的甘南州藏区旅游电子商务交易平台，助推甘南州智慧旅游发展迈入新台阶，为其快速发展做出有力贡献。2.2.4解决藏区传统旅游业发展瓶颈助推藏区旅游业快速发展的现实需要目前，我国藏区旅游产品价格很大程度上受市场供求关系的影响，现阶段缺乏完善的商务信息平台，市场参与者没法对藏区旅游产品的市场需求进行合理的预测，同时藏区旅游产品生产周期相对较长，在生产过程中，企业无法中途改变生产规模，只能承受因价格和产量的巨火波动带来的经济损失。巨大的经济损失会打击生产者的积极性，加上难以规模化经营，生产效益低下，从长远来看，这势必威胁到藏区产品的发展。因此，运用现代化技术手段，高效匹配藏区旅游产品市场的供给与需求，形成科学的价格发现机制，己成为解决当前我国藏区旅游产品市场系列困境的必然途径。信息的不对称大幅度加大了在藏区旅游产品各环节功、调过程中的成本，大大提高了交易费用，藏区旅游产品流通环节过多，批发商、零售商等市场主体都会在相应交易环节中加价从而获取一部分利润，这导致整个藏区旅游产品行业利润总量低，而消费者往往需要用几倍于成本价的价格才能购买到藏区产品。因此，现阶段要对我国藏区旅游产品市场进行现代化、规范化整合，必须从解决藏区产品市场交易的信息不对称问题入手。解决这个问题应该充分发挥电子商务平台的作用。藏区旅游产品电子商务平台的引入，有助于逐渐建立产业信息平台，缓解产业信息不对称的情况，使各环节的市场参与者根据对应的信息作出科学合理的生产决策，从而降低藏区产品产量的巨大波动。2.2.5增加就业带动相关产业链发展的需要项目建成后，将为当地提供一定的就业机会，并且带动相关产业就业，吸收下岗职工与闲置人口再就业，可促进当地经济和谐发展；此外，该项目的实施将使藏区旅游商品销售方式从传统方式向现代化、信息智能化方向发展，加大旅游电子商务推广力度，延长藏区旅游业及电商产业链条，对于搞活国民经济、增加国民收入、提高国民生活水平有着非常重要的意义。2.2.6带动当地经济快速发展的需要项目建成后实现年均销售收入为1900.00万元，年均利润总额861.15万元，年均净利润731.98万元，年上缴税金及附加为11.85万元，年增值税为107.74万元；年可上缴所得税129.17万元。因此，项目的实施每年可为当地增加248.77万元税金，可有效促进当地经济发展进程。综合以上因素，本项目建设十分必要。2.3项目可行性分析2.3.1政策可行性1、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》指出：大力发展旅游业，深入实施旅游业提质增效工程，加快海南国际旅游岛建设，支持发展生态旅游、文化旅游、休闲旅游、山地旅游等。大力发展创意文化产业，促进文化与科技、信息、旅游、体育、金融等产业融合发展。2、国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》指出：积极发展“互联网+旅游”，积极推动在线旅游平台企业发展壮大，支持有条件的旅游企业进行互联网金融探索，放宽在线度假租赁、旅游网络购物、在线旅游租车平台等新业态的准入许可和经营许可制度，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi（无线局域网）、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。3、国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(征求意见稿)提出：实施“旅游+互联网”行动计划的行动要求，行动要求到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑；在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。4、国家旅游局《四省藏区旅游业协同发展规划（2016—2025）》指出：甘南藏族自治州和天祝藏族自治县被国家旅游局纳入《规划》，XXXX在线路、品牌、景区、道路等方面有较重的分量，将在以下几方面重点扶持。一、“一环”：构筑四省藏区旅游大环线。地域范围包括XXXX的碌曲、合作再到兰州，从兰州向西经G30高速到天祝天堂寺，主体资源包括黄河、桑科草原、天祝三峡，打造四省藏区内拓外联的旅游交通大环线和四省藏区最美藏区内拓外联的旅游交通大环线。二、“两圈”：培育两大生态旅游经济圈。围绕自然生态旅游板块，构建有着“世外桃源”美誉、隶属于康巴藏区的“大香格里拉”生态旅游圈和地处黄河上游、沿黄河上游分布以及连带周边草原、隶属安多藏区的“黄河上游大草原”生态旅游经济圈。黄河上游大草原生态旅游经济圈地域范围包括XXXX的甘南玛曲，主体资源包括中国最美草原—甘南玛曲草原，拉卜楞寺、郎木寺、天堂寺，打造九曲黄河上游河段、高原草原湿地等优美生态彰显，安多藏族文化、游牧文化浓郁的国内知名、国际一流的高原湿地生态文化旅游目的地。三、“十带”：打造十大特色主题游览带。依托河流廊道和交通廊道，构建三条沿河生态文化游览带和七条最美黄金自驾游览带。213国道自驾游览带范围包括XXXX的甘南大草原、玛曲县、碌曲县、合作市、夏河县，主体资源包括中国最美草原—甘南玛曲草原，打造围绕“中国最美公路”为品牌的南北走向自驾游览廊道。四、打造精品，培育世界级旅游品牌集聚区。提升改造一批重点景区。在支持创建22家国家5A级景区中，包括XXXX的拉卜楞寺—桑科草原景区、冶力关景区、天下黄河第一湾景区、扎尕那景区4家。五、特色引领，建设一批旅游名镇名村。依托各地州的州政府所在地的中心城镇，建设十大特色旅游集散中心城镇。包括XXXX的甘南州合作市，发展定位为打造辐射四省藏区发展的东北部门户和安多藏区民族民俗文化展示区。与新型城镇化建设紧密结合，建设一批旅游特色小镇。在培育建设的50个旅游特色小镇中，包括XXXX的夏河县拉卜楞寺民族风情小镇、碌曲县郎木寺镇、临潭县冶力关镇、玛曲县阿万仓乡、迭部县腊子口乡、卓尼县木耳镇、天祝县天堂镇7个。六、线路协同，联动构建四大主题特色旅游线。按照协同、联动、串联理念，联动构建“三条历史文化特色主题旅游线、三条生态文化景观主题旅游线、七条最美景观自驾主题旅游线以及三江源科考探险主题旅游线”四大类主题特色游览线路。“重走长征路”红色文化主题游线之一的重走红一方面军长征路主题游线终点为迭部县（腊子口战役、俄界会议），之二的重走红二、红六军团、二方面军长征路主题游线从甘孜出发，终点为迭部县（腊子口战役、俄界会议）；之三的重走红四方面军长征路主题游线途经迭部县（腊子口战役、俄界会议），终点为迭部县（腊子口战役、俄界会议）—临潭县（洮州会议）。213国道自驾主题游线包括碌曲—合作—兰州。七、交通协同，建设互联互通旅游交通体系。规划建设的9条跨区域骨干高速公路中，G1816（乌玛高速）的合作至碌曲段，途径节点合作、碌曲，实现甘肃至青海高速公路的连接；G0611（张汶高速）的郎木寺至汶川段，途径节点包括郎木寺，实现四川、甘肃至青海高速公路的连接。XXXX的8条跨区域重点连接线中，甘肃合作市至青海同仁县，途径节点夏河县，道路等级为一级公路；四川阿坝县至甘肃合作市，途径节点包括合作市、碌曲、玛曲，道路等级为二级公路；四川九寨沟县至甘肃迭部县，途径节点包括迭部县，道路等级为三级公路；甘肃玛曲至青海玛沁县，途径节点包括玛曲县，道路等级为三级公路；甘肃天祝县至青海西宁市，途径节点包括天祝县，道路等级为二级公路；甘肃玛曲县至四川若尔盖县，途径节点玛曲县，道路等级为三级公路。规划建设的四省藏区民航机场中，包括XXXX的玛曲通用机场、临卓通用机场、舟迭通用机场和天祝通用机场4个。国家旅游局将通过共建共享、有效保护、彰显文化、居民参与、加大扶持等措施，将XXXX及四省藏区建成国家自然生态旅游高地、民族宗教旅游胜地、自驾车黄金旅游区和旅游协同创新示范区。综上，在国家及项目当地政策的倾斜和政府的大力扶持下，科技、资本、土地、人才等资源将得到进一步整合，从而为该项目创造了良好的政策环境。因此，本项目属于国家鼓励支持发展项目，符合国家及地方大力发展旅游及大数据产业链的战略部署，项目建设具备政策可行性。2.3.2技术可行性项目团队及科技条件保障：1、项目团队拥有多位对INTEL网络建设、网站规划、数据库管理有着丰富经验的技术人员；3、项目公司拥有旅游电子商务平台相关经验的高级工程师；4、项目公司将组建专业的旅游电子商务交易网络机房以及网络硬件平台。2.3.3管理可行性本项目将根据项目建设的实际需要，专门组建机构及经营队伍，负责项目规划、立项、设计、组织和实施。在经营管理方面将制定行之有效的各种企业管理制度和人才激励制度，确保本项目按照现代化方式运作。2.4分析结论本项目的建设符合国家的相关产业政策，从项目实施的必要性和建设可行性分析，本项目属于国家鼓励类的建设项目，有当地政府、各相关部门的支持，按国家基本建设程序进行实施，项目符合当地产业规划的产业布局建设要求，项目设计可靠合理，是一项具有良好的社会效益和经济效益的项目，可见，本项目的社会及经济评价可行。第三章行业市场分析3.1我国旅游业发展前景分析旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的产业。我国的旅游产业在较长期时间内保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游产业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。据有关专家预测：2015年我国旅游产业将占国内生产总值比重的8%，而2020年我国旅游业占国内生产总值比重将达到11%。可见随着我国旅游业继续保持较快增长态势，旅游业将成为我国国民经济重要产业，预计到2020年，全国旅游业增加值预计占全国服务业增加值的12％以上。到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。3.2甘南州藏区旅游业发展状况及机遇分析一、发展状况甘南州依托境内丰富的旅游资源大力发展旅游产业，全州旅游人数由2015年的770.02万人次增加到2016年的1003.15万人次，突破了千万人次；旅游综合收入由2015年的34.03亿元增加到2016年的46.78亿元，旅游人数、综合收入保持两位数高位运行，指标增幅位居全省前列。甘南州把旅游业作为首位产业和稳增长、调结构、扩内需、惠民生的重要支撑，高起点编制发展规划，高质量推进项目建设，高标准打造特色品牌，高密度开展宣传推介，抢抓机遇、多措并举，扎实开展各项工作，走出了一条具有甘南特色的全域旅游发展之路。在这一过程中，甘南州始终坚持全域一盘棋，编制完成了《甘南州旅游业发展十三五规划》。拉卜楞、冶力关大景区修建性详规通过省级评审，总投资6.8亿元的冶力关、大峪沟、扎尕那景区等21个旅游项目加紧建设。新建观景台12处、自驾车营地2处、旅游厕所26座。探索全方位综合管理机制，成立甘南州旅游综合执法局，设立旅游发展研究院，组建甘南州文旅交建集团。强化全方位旅游品牌营销，2016年，甘南州赴重庆、大连等8地开展文化旅游宣传暨招商引资活动，签订合作协议，并初步开辟了北欧旅游市场。同时，甘南州深化文旅融合、农旅融合、商旅融合、体旅融合，组织州内8个专业文艺院团、500多名演职人员举办了为期24天的文化旅游发展文艺汇演活动，大力实施万亩油菜花观赏带和3条绿色长廊建设，着力打造“最美彩色风景线”，组织旅游商品生产企业参加“2016年甘肃省旅游商品大赛”，成功举办“全国露营大会”、“全国山地穿越挑战赛”、“藏地传奇自行车赛”等品牌赛事。二、发展机遇及前景分析国家旅游局近日发布《四省藏区旅游业协同发展规划（2016-2025年）》，甘南藏族自治州和天祝藏族自治县被国家旅游局纳入《规划》。在这一《规划》中，XXXX在线路、品牌、景区、道路等方面都有较重的分量，支持XXXX4景区创建国家5A级景区，在XXXX培育建设7个旅游特色小镇，在甘肃规划建设4个藏区民航机场，2条跨区域骨干高速公路实现四川、甘肃至青海高速公路的连接，XXXX旅游迎来真正的春天。根据《规划》，甘肃省将依托河流廊道和交通廊道，构建三条沿河生态文化游览带和七条最美黄金自驾游览带。其中213国道自驾游览带范围包括XXXX的甘南大草原、玛曲县、碌曲县、合作市、夏河县，主体资源包括中国最美草原—甘南玛曲草原，打造围绕“中国最美公路”为品牌的南北走向自驾游览廊道。提升改造一批重点景区。在支持创建22家国家5A级景区中，包括XXXX的拉卜楞寺—桑科草原景区、冶力关景区、天下黄河第一湾景区、扎尕那景区4家。依托各地州州政府所在地的中心城镇，建设十大特色旅游集散中心城镇。包括XXXX的甘南州合作市，定位为打造辐射四省藏区发展的东北部门户和安多藏区民族民俗文化展示区。与新型城镇化建设紧密结合，建设一批旅游特色小镇。在培育建设的50个旅游特色小镇中，包括XXXX的夏河县拉卜楞寺民族风情小镇、碌曲县郎木寺镇、临潭县冶力关镇、玛曲县阿万仓乡、迭部县腊子口乡、卓尼县木耳镇、天祝县天堂镇7个。3.3旅游电子商务行业发展机遇及前景分析一、旅游电商行业的发展现状伴随旅游消费市场的不断扩大和电子商务的方兴未艾，我国的传统旅游行业和电子商务结合而涌现了大批旅游电商，它们主要是通过电子信息技术调整、调度旅游市场，促进旅游市场的资源整合和深度开发，更好的为消费者提供旅游产品及相关服务，甚至可以提供一站式消费，例如携程、途牛等平台，从出行、就餐到观览、住宿，提供了一整套实惠和完善的消费服务，极大程度上带动了整个旅游电商市场的细分、发展和完善。目前，我国旅游电商行业基本上采用两种形式，一种是在传统旅游基础上建立的旅游社网站，例如网易频道;还有一种是专做旅游服务的门户网站，比如我们熟知的携程网、同程网等，这类门户网站通常还有移动手机端的app，两种形式并无根本上的优劣之分，都是当前旅游市场和电子商务快速发展而结合的产物。此外，当前旅游行业仍然处于生机勃勃的发展阶段，很多风投、电商都开始涉足旅游行业，特别是旅游电商行业的竞争较为激烈，比如驴妈妈、去哪儿、携程、途牛、去玩吗等电商平台，它们囊括了机票、酒店、餐饮、门票甚至车辆租赁等方面，不仅有专门的门户网站，也有自己的手机应用APP，就当前中国人民消费水平的日益增长现状来看，未来的旅游电商行业依旧是一片蓝海。但是，如何在需求不断多元化的旅游市场给消费者提供更优质的服务、树立行业口碑，却是目前大部分电商平台的短板，更是当前旅游电商行业面临的发展拐点。二、旅游电商行业发展机遇分析其一，旅游与其他行业相比，具有更强的可分享性和可参与性。与电子商务结合，更有益于旅游产品的宣传和推广，而且旅游不像普通产品那样经过复杂的生产、销售和配送，通过电商平台将产品信息整合即可传达给目标人群，特别是现在B2B、B2C等类型电商平台的增多，更方便了旅游行业的电子商务化。根据2016年艾瑞咨询数据显示，中国居民过去半年有过出游行为的比例达到了89.7%，有71.5%的人群是通过电商平台获得了信息并购买产品，由此可见旅游电商平台在普通大众中的使用率。其二，旅游电商行业非常适宜推广运营以散客、小团体等为主体的旅游市场，可以提供更加个性化和人性化的旅游服务。比如驴妈妈的散客游，通过在线购买即可拼成一定人数的散团，借助这种方式把需要购买某种旅游产品的群体都集中起来，这对旅游产品的买卖双方而言都是极为快捷、实惠的运作方式。其三，旅游电商平台的产品和服务具有得天独厚的价格优势。可以说旅游电商行业是一个进行多方面资源整合的行业，通过电子信息技术降低了旅游企业自身的运行、宣传、销售成本，客服了传统旅游行业宣传度小、覆盖面窄、复购率低等劣势，有利于形成旅游品牌，如我们众所周知的携程、同程、驴妈妈等旅游电商。三、旅游电商行业的未来发展前景电子商务与旅游产业和产品有很强的契合性。首先，旅游产业的关联性很强，需要交通，邮电，商业，轻工，城建，文化和文物等部门的协调和合作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮，住宿及其他相关产品和服务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商，旅游中介，旅游者联系在一起，景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的"网络旅游公司"成为旅游行业的多面手，将原来市场分散的利润点集中起来，在优势互补基础上提高了资源的利用效率，将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次，旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题，而且旅游产品具有信息性的特点，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程，所以旅游产品最适合发展电子商务。随着社会经济的发展和生活水平的提高，个性化的消费日益成为人们的追求目标，为满足消费者的独特需求，反映在旅游业上，就是追求个性化的旅游——个性化的旅游线路，个性化的旅游经历，个性化的旅游纪念品等，加上不断改善的高速交通网络，大大缩短了旅途时间，从而加剧了这种个性化需求的发展。在我国旅游业4000多亿元的产值中，有90%来自于商业散客和家庭自助游，说明这是一个潜力极大的市场。显然，传统的业务管理模式不能满足这种需求，而这恰恰为旅游电子商务提供了一个广阔的发展空间，它具有高速度，高精度和低成本的信息处理能力，并以类似"定制"的方式去满足众多的远距离，小批量的旅游消费需求。所以，未来的旅游市场是旅游电子商务的，前景十分可观。3.4项目藏区旅游电子商务平台发展意义分析1）改变原有流通方式。地区藏区旅游产品电子商务的发展改变了原有的流通方式’形成了新型的藏区产品流通模式，并促进了相关行业的发展。藏区产品的交易方式不再是单一的“手对手”模式，人们通过以互联网为基础的藏区旅游产品市场信息网络，获得自己所需要的市场信息和动态，交易双方可以利用网络实现销售和支付。藏区产品电子商务的发展可以确保各地藏区产品销路通畅，网上藏区产品价格透明可以增加藏区产品的销量。2）拓宽销售渠道。藏区旅游产品信息网站及时而准确的将市场需求信息提够格买卖双方，通过互联网，买方有了更多的选择，而不是像以前只能去附近的藏区旅游产品批发市场，在业务模式上，网络提供了藏区旅游产品直销、招标、竞拍、交易市场等模式，买家只需支付少量的邮费，就可以进行跨省交易，卖家也多了更多的客户。藏区产品电子商务的发展拓宽了藏区旅游产品的销售渠道，减少了流通环节，降低了成本，提高经济效益。同时营业时间也从以前的特定时间段转变为全天候营业。3）降低生产风险。通过网络提供的市场信息和动态，生产者可以根据市场需求制定合理的生产目标，避免因产量和价格的巨大波动造成经济损失，从而降低生产风险。在内部大量零散的网店发展成长的期盼之下，在传统企业发展遇到瓶颈亟待进军电子商务提高市场竞争力的需求之下，在外部品牌电子商务企业陆陆续续进驻西部地区的大趋势之下，在政府的推动和引导下，在电子商务相关政策、法律法规逐步健全的大好背景之下，在甘肃、青海、四川、云南、西藏五区旅游产品丰富，人才济济的利好因素之下，在两部电子商务活动越来越频繁，纷纷由单纯的“网友”过渡到“网商”的走势之下，打造甘肃藏宝电子商务交易平台建设项目，在因势整合优势资源的同时，不仅给传统企业以及实力不足、发展艰难的小企业提供发展电子商务的平台，还给个人创业、中小企业提供电子商务孵化基地、配套物流集散服务。甘肃电子商务产业经过这一次洗礼与整合进化过程，必定会迎来大好的发展前景。3.5场分析结论通过以上分析，可以得知当前旅游电子商务产业发展面临绝佳契机，未来市场潜力将较为可观，投资兴建“XXXX旅游电子商务交易平台建设项目”的市场可行性较好、经济收益可行性上佳，具有良好的社会效益和经济效益，同时对于促进经济社会可持续发展和旅游电商产业长足发展有着深远意义。由此可见，项目实施优势明显，市场前景十分广阔。第四章项目建设条件4.1地理位置选择本项目建设地址选定在甘肃省甘南州碌曲县粮食局对面。项目区域位置示意图4.2区域投资环境4.2.1区域地理位置碌曲县位于甘肃省西南部，青藏高原东边缘，甘、青、川三省交界处，北接夏河县，东邻卓尼县，西南与玛曲县接壤，西连青海省河南县，南与四川省若尔盖县毗邻。地理坐标为东径101°35′36″至102°58′15″，北纬33°58′21″至34°48′48″，最大直线距离东西长126km，南北宽93km。总面积5298平方公里。4.2.2区域地形地貌条件碌曲县地势西高东低，由盆地和山地两大地形组成，平均海拔3500m。多样性的地形地貌和气候条件为野生动植物的繁殖和生存提供了良好的环境。4.2.3区域气候条件碌曲县属青藏高原气候带高原湿润气候区，冬长无夏，春秋短促，高寒阴湿，年均气温2.3℃，无绝对无霜期，年降水量633至782mm，年太阳总辐射量51983.9J/cm²，年总日照时数2357.8h，灾害性天气频繁。4.2.4区域交通区位条件县地处国道213线沿线，而且又是兰州至九寨沟旅游热线，具有得天独厚的发展旅游的区位优势，有丰富多彩的自然风光，人文景观和独特的民俗风情，特别是尕海则岔晋升为国家级自然保护区。碌曲县交通便利，国道213线横贯全境南北，尕玛路、红赛路、碌博路、贡则公路等公路网遍及全县，连接邻省邻县。截至2013年，全县乡乡通公路，90%的村通公路。4.2.5区域经济发展条件

初步核算，2015年全县地区生产总值91138万元，按不变价格计算，比上年增长8.2%。其中：第一产业增加值26416万元，增长5.2%，对经济的贡献率15.05%，拉动经济增长1.23个百分点；第二产业增加值24700万元，增长2.2%，对经济的贡献率10.37%，拉动经济增长0.85个百分点；第三产业增加值40022万元，增长16.5%，对经济的贡献率74.57%，拉动经济增长6.12个百分点。按常住人口计算，全县人均生产总值24565元。三次产业结构比由2014年的28.6:34.5:36.9，调整为29.0:27.1:43.9，第一产业比重上调0.4个百分点，第二产业比重降低7.4个百分点；第三产业比重上调7.0个百分点。

第五章平台技术方案5.1项目平台简介XXXX旅游电子商务交易平台是藏区吃、住、行、游、购、娱在线预定平台，提供五省藏区旅游产品在线销售，现已有来自甘肃、青海、四川、云南、西藏等地的78家优秀企业入驻，产品种类达2000种。平台支持五省藏区住宿、餐饮、出行、旅游景点、娱乐场所等的在线预定服务。5.2平台建设原则总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的旅游管理与服务体系。在品牌选型方面，由于藏区旅游电子商务交易平台具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现藏区旅游电子商务交易平台系统以及更高层次的系统的深度集成功能。总体设计原则可概括为：先进性：在技术上应具有一定超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展；成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用；开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性；安全性和可靠性：藏区旅游电子商务交易平台系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性；经济适用性：设备选型和系统设计要在确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监管，实时动态撑握各类信息。藏区旅游电子商务交易平台系统可以大大提高旅游服务品质，提升城市旅游形象；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。5.3平台建设目标通过藏区旅游电子商务交易平台建设，可以为藏区游客、主管单位、旅游企业和旅游目的地提供服务。通过电商平台可以提高旅游产品的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而达到各方目的。服务游客通过藏区旅游电子商务交易平台建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务。为游客提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服务。通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的食住行游购娱的信息和服务。通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。服务主管单位通过藏区旅游电子商务交易平台建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力，满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求。数据规范、标准、统一、集中；管理信息上传、下达及时、准确、一致；行政管理流程顺畅、快速、协同；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决策支持。服务企业通过藏区旅游电子商务交易平台建设，使企业经营与地区旅游更有效的进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。可通过平台方便地进行信息化的管理和运营，享受旅游平台提供的信息化服务；可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流；可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，以切实提高经营管理效益；可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。服务旅游目的地服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。5.4平台系统功能一、游客服务1.1智慧终端通过手机应用程序向游客提供食住行游购娱的介绍和预定服务，并可以利用手机的LBS特性向游客提供地图服务和位置服务，也可以实现O2O方便的将商家与游客对接。例如游客可以找附近的酒店或餐厅。1.2饮食服务美食介绍饮食具有区域性、原创性、民族性、时代性和参与性等特点。饮食是旅游活动六大要素食、住、行、游、够、娱中位于首位的一项重要活动，给旅游者带来物质上的享受的同时满足其精神需求。通过平台对目的地的饮食介绍，让游客了解当地饮食情况。向游客推荐当地特色美食以及平台上其他游客推荐和好评的美食，让游客游览之余享受当地美食。餐厅介绍介绍当地知名餐饮机构和特色店铺，指导游客顺利找到美食餐厅和聚集地，同时促使餐饮企业提升服务做好口碑。在线预定提供地区餐饮商户网站频道，体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。在线付款成功后可凭电商平台发送的手机二维码或密码到商家消费。1.3住宿服务住宿介绍介绍旅游目的地的住宿环境，沿海景点可能多有海景房酒店，草原或山区可能多有宾馆或农家院，让游客对当地住宿环境有初步认识。酒店介绍介绍酒店和酒店的房间以及宾馆到农家院，使游客选择自己喜好的住宿环境。同时向游客推荐大部分游客热衷的酒店和好评的酒店。在线预定平台与酒店使用的管理系统远程网络连接，使游客可在系统平台根据自己选择和调整的旅游线路预订便捷的酒店。提供酒店的在线预定服务，可以通过平台完成在线付款以及到店付款，并提供评分机制。在线付款成功后可凭电商平台发送的手机二维码或密码到商家消费。1.4出行服务交通信息查询航班、列车、汽车等到达目的地的交通线路及信息查询，提供按出发地、目的地、出发日期及时间、到达日期及时间、航空公司、列车班次等多种查询方式。系统数据可依据客户所提供的当地交通信息资料或由专业数据提供商提供并及时维护、更新，而飞机、列车、汽车的出行，基于网站系统的在线交易功能，通过与专业服务提供机构合作实现，可以进一步实现实时预定和购买功能。在线预定平台提供机票和火车票在线预定服务，游客可以凭有效证件到机场和火车站直接取票。天气预报查询检索查询景区或指定查询部分地区的未来天气状况预报信息，为游客出行提供必要的天气参考，系统数据可依据网站定期自动或手动更新或由专业数据提供商提供并自动更新。1.5游览服务景点介绍游览景点通常是旅游的首要目的。通过平台以文字、图片、三位和多媒体方式向游客介绍景点。景区门票预定经过安全认证服务后可直接与景区自动售票服务器进行数据对接，网络订购门票功能，在购买流程中加入客户能自主选择路线，并能自主选择喜欢的旅行社。定位导览服务通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。位置服务用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。自助导览服务语音播报导游存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。短信导游可以通过手机短信输入该景点识别ID号短信发送到“旅游信息服务平台短信特服号码”（比如10065888），由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍。二维码导游支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节。景区实时流控告警在景区的出入口部署客流分析系统，通过与景区的客流分析系统对接，游客可以实时查看景区客流情况，方便游客选择游览路线，避免拥堵。1.6购物服务系统可为游客提供地方特产展销平台，游客可根据需求按商家或商品类型进行搜索和挑选商品，再通过购物车环节进行费用的在线实时支付。商品在线订购商品后，商家进行核对、发货环节，游客收到商品后进行最后的确定，完成整个购买过程。交易流程中每个环节的变化，游客都会收到站内短信、电子邮件甚至手机短信等多种方式的同步通知，实现透明化、人性化的交易流程。1.7.娱乐服务通过平台介绍目的地的娱乐项目，例如：温泉、高尔夫球场、游乐场等。体现所处的位置、环境特色甚至会场内设的全景式动画展示，并提供查看和预定服务。1.8.信息服务在线旅游咨询无论是普通游客还是景区的客服人员或是提供相关服务的商家，都能在这个平台上进行充分的交流和良性的互动，最终形成以人性化服务提供为宗旨，使咨询系统更具有服务价值。在线帮助查询提供游客所关心的常见问题的分类检索及查询，可自定义信息分类或无限级别设置，可灵活实现多种关键字段的前台检索。系统查询数据初步由主管单位和各景区收集录入，系统运营后将在线咨询中陆续收集的各类型问题同步提交到查询数据库，不断更新的数据又将为游客提供更完善的查询支持，实现内容更新的有机循环。游客投诉反馈系统游客可自定义投诉表单内容，后台统一发布，藏区旅游电子商务交易平台系统任意页面体现，表单内容自动发送到指定职能部门的邮箱，也可存入数据库供后台查阅。游客的投诉信息可多个表单内容反馈到一个部门，也可以单一表单内容反馈到多个部门，完全由表单定制时决定。二、政务及行业管理2.1政务公开政务公开模块以信息发布为主，通过栏目管理功能实现栏目的自定义建设，并且可以为每个栏目进行个性化的页面定制，通过用户和权限管理，对应的部门可以管理各自的栏目，信息发布和初审在部门内部完成，经过终审后进行发布，这样一方面可以保证政务公开的准确性，同时可以保证内容更新及时。2.2行业管理通过电商平台对旅游行业管理主要针对地区旅游从业单位、各景区及配套设施单位进行有效管理，为各单位办事提供便捷通道，及时获取行业信息与通知。2.3文化宣传作为智慧旅游系统应有一定的篇幅展现地区旅游资源，对地区历史文化、民俗风情、民间工艺、特色美食、绘画摄影、地方特产重点加以宣传。历史文化介绍地区历史、民俗风情、文化产业、文艺作品、文化遗产、名人、地貌等信息。区域概况介绍地理位置、生态环境、自然资源、历史沿革、基础设施、经济社会发展状况。景区景点对主要景点景区以图片、视频、文字等方式展现给公众，吸引更多的游客前来参观。民俗风情在系统平台上打造几条精品旅游线路推荐给公众，包括食住行娱购游一体化的旅游线路。特色美食介绍地区的饮食文化以及特色美食，如菜系特点、地理位置、菜品来等相关的信息。地方特产介绍地区的土特产品、加工产品，可以与电子商务平台数据共享或直接跳转到电子商务平台供广大游客选购。2.4品牌宣传旅游信息发布旅游动态、旅游公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各类信息内容可体现在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式。景区景点展示按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。景点导航演示以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。风景图片展示全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。2.5数据分析游客流量预测依据历史游客数据，根据景区接待量、游客流量走势、天气预报、国家法定节假日、民俗节日、宗教节日、景区节日等诸多因素，并参考门票、酒店、餐饮、导游、停车位的预定量，通过一定的计算公式预测出未来某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。预测，是一门专业的学科，而游客流量预测更需要实事求是，在依据真实可靠的历史数据基础上，辅以合理的参考因素，经过科学的计算，才能够得到可供政府部门或职能机构进行宏观调控的数据资料。系统流量统计统计分析年、月、日、时段藏区旅游电子商务交易平台系统的整体访问量，统计分析各平台的访问量，统计分析全球来访IP的区域，统计分析各主要搜索引擎对网站的搜索频率及相关地址，所有统计分析数据皆以饼图或曲线图的动画形式体现。通过流量统计分析可判断网站知名度、分析网站影响范围、分析访问者关注重点，为进行各平台改版、内容调整提供重要的原始依据。系统调查分析关键词分析功能。多功能多项目调查功能。搜索引擎提交到多个搜索网站功能。访问日志分析。三、企业服务3.1企业应用企业应用为各景区、各商业企业、旅行社等提供在线服务和电子商务应用功能，以保障地区旅游资源的有效整合。3.2会员管理对会员的历史购买记录和浏览记录可以分析会员的需求，据此对会员进行有效的分类和产品推广，可以实现精准营销。3.3旅行社管理与在线订票，客户服务中的价格以及所选旅行社进行挂钩，并能自动统计各旅行社的佣金，打折、奖励等经费，经过核算通过后，可通过网络银行确认实现直接支付。3.4团队预订管理以公司库的形式分类管理规模不等的旅行社经营机构，每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化等，并能够在指定频道发布可预定的旅游线路、组团方式、出发/返回日期、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择某个旅行社的旅游线路，确定出行日期、出行人数、出行天数等细节，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。团队预订管理系统在传统的旅行社运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造地区旅游品牌为宗旨，以服务地区旅游为目标，以藏区旅游电子商务交易平台系统为平台，充分整合当地的旅行社资源，创造互惠互利的网络经济模式，带动旅游相关产业经济的增长。3.5景区营销管理景区营销管理是藏区旅游电子商务交易平台营销体系的核心，为景区市场营销和销售活动提供了信息化管理平台，采用业界先进的以客户关系管理ＣＲＭ为核心的商业营销理念。基于环境和生态保护为基础，支持以市场和客户价值为导向的业务流程，有效掌握客户需求、市场需求、提高对市场的快速、准确反应能力，加强对营销网络的管理，建立和完善起集中、统一、高效的营销网络，同时进行准确的市场定义、市场划分、市场分析和营销决策，进而巩固和扩大景区旅游市场的份额，最终为实现景区的社会效益、经济效益和生态效益奠定坚实的基础。对景区的营销业务工作的支持作用有：为支持营销业务工作提供全面、集中、统一的营销基础数据，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客户信息（高价值客户、团体客户）等；提供市场营销活动的管理，包括市场营销战略，制定市场预算，市场目标，进行成果确认，计算预计利润等；提供销售活动管理，覆盖旅行社销售、VIP客户销售,包括销售计划管理、从商机到订单的整个销售过程管理、销售周期分析、景区旅游产品价格管理等；提供客户/合作伙伴的服务管理，客户/合作伙伴的服务反馈记录和跟踪处理机，根据客户/合作伙伴的价值，提供关怀服务。3.6旅游信息发布旅游信息发布的主要功能包括景区概况、重点景致、旅游服务、旅游资源、旅游产品、动漫天地和电子期刊、自由行、在线调查、链接和共享以及其它功能等，主要服务对象为各景区管理与经营单位。景区概况：包括景区概述、旅游形象主题、宣传语言和形象标志、音频和视频旅游宣传制品等。重点景致：包括经典景观、主要景点、美景图库等。旅游服务信息：包括票务、客运、交通指南、宾馆酒店、旅游向导等旅游资源：包括景区景观、河流、森林、渡假村等景区环境和生态资源的介绍。旅游产品：包括旅游服务设施、旅游线路信息等相关产品信息发布等服务。动漫天地和电子期刊：是网络整合营销的有效传播方式。风景区可以凭借自己或第三方的创意策划能力和设计制作能力，为自己的旅游产品量身定做多款网络动漫传播内容和电子期刊，通过风景区信息门户进行发布。自由行信息：包括自助旅游线、自助手册、旅游须知等。在线调查：以客观问卷的方式收集游客对景区风景区的产品、服务等方面的意见，以便持续改进。3.7.业务渠道管理为旅行社提供渠道管理平台，对旅行社渠道进行有效信息化管理，实现景区和渠道伙伴进行紧密协作，优化渠道的运作过程，提高旅行社渠道对景区的盈利贡献。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道营销，渠道销售，渠道服务和渠道商务。渠道管理指在旅行社作为景区合作伙伴的整个生命周期中，管理公司与作为渠道的旅行社之间的合作伙伴关系，掌握“合作伙伴是谁，他们卖什么，在哪里卖，卖给谁”。规划、分析渠道业务，提供所销景区旅游产品和辅助性服务。主要功能包括合作伙伴生命周期管理，合作伙伴规划，合作伙伴细分，合作伙伴培训和认证，渠道合作伙伴评价，以及合作伙伴和渠道分析。渠道营销可以通过旅行社合作伙伴收集景区旅游产品需求。提供相关信息、统一品牌运作和激励机制来吸引旅行社成为合作伙伴。企业推动其旅行社合作伙伴销售其景区旅游产品和服务，与合作伙伴一起开展市场营销，激发市场需求。主要功能包括线索管理，景区旅游产品目录管理，内容管理，担保管理，营销活动管理等。渠道销售可以推动旅行社合作伙伴更有效地销售更多的景区旅游产品。向旅行社合作伙伴们提供与自己销售团队相同的知识、工具和专家建议。深入了解所有销售渠道的需求，对未来业务发展做出准确预测。主要功能包括账户和联系人管理，活动管理，商机管理，价格和合同管理，互动销售和旅游产品定制，报价和订单管理，佣金管理，销售跟踪和预测等。渠道服务可以向合作伙伴提供维护客户关系所必要的工具和技能。主要功能包括合作伙伴知识管理，服务请求管理，实时合作伙伴支持，投诉和退订管理等。渠道商务可以将合作伙伴（包括分销商、经销商、代理商、零售商）加入到自身的电子商务策略中，实现跨越企业界限的协作式销售。为渠道合作伙伴提供电子商务平台，在线向最终用户销售产品。主要功能包括协作陈列室，分布式目录和内容管理，分布式订单管理，托管式订单管理，托管式合作伙伴站点等。5.5运行环境服务器端：LinuxCentos6.2服务器专用版JBoss（WebSphereApplicationServer和Tomcat备选）客户端（PC）：Windows7/8，WindowsServer2008InternetExplorer7移动终端：InternetExplorer7，UC7.0，Opera9.0数据库：Oracle11g企业版5.6技术架构旅游电商系统基于行业标准的JavaEE开放式架构，采用B/S的三层结构，采用JAVA与XML等语言技术，面向对象的大规模组件式设计，SOA服务体系整合的部署结构。采用互联网络技术平台，适用跨系统环境的部署，为用户建设一个高度稳定、高效、安全、可靠、可扩展的应用系统。系统采用SSH框架，是典型的J2EE三层结构。分为表现层、中间层（业务逻辑层）和数据服务层。三层体系将业务规则、数据访问及合法性校验等工作放在中间层处理。客户端不直接与数据库交互，而是通过组件与中间层建立连接，再由中间层与数据库交互。系统能否持久稳定的发展，取决于结构的设计合理性。将整体结构拆分为“表现层”、“应用层”、“平台层”，是经过多年验证的国际先进的系统设计思想。“平台层”为系统提供基础性的稳定功能组件；“应用层”能为系统配制出差异化的业务应用服务；“表现层”体现了计算机与具体应用对象的界面交互。5.7部署方案使用硬件设备负载均衡器，将网络流量均衡的分担到WEB服务器集群各节点服务器，保障平台服务器资源均衡的使用。数据库服务器采用ORACLERAC高可用集群方案。5.8安全方案本安全方案将从平台安全、身份认证、访问控制与权限管理、信息加密、数字签名应用、信息审计、数据备份恢复等几方面说明集中采购网络交易平台如何满足安全性要求。一、身份认证平台应用系统的用户必须使用数字证书登录，数字证书由内部CA颁发，存储介质可以是IC卡、USBKey等。在集中采购网络交易平台用户管理模块将用户与颁发给该用户的数字证书关联后，用户即可使用数字证书登录即时通。在用户使用数字证书登录即时通时，服务端可以选择进行证书链和证书废止列表的校验或者实时访问CA中心LDAP服务进行证书校验，确保用户有效性一致。二、存储加密系统采购网络交易平台采用Oracle，不对存储数据加密，数据库安全依赖数据库用户信息的保密以及数据库本身的存储加密措施。但根据客户的加密级别要求，可由客户提供符合接口要求的加密函数库对系统传递和保存的文件进行加密处理。三、信息加密必要时可以使用SSL通道实现安全连接（HTTPS）以保证数据传输安全。四、数据备份和恢复数据备份针对数据本身的特点制定数据库数据备份策略。在集中采购网络交易平台数据库系统中，除了实时采购业务数据库中的数据外，其它的历史数据和统计数据是相对稳定。基于这些特点，制定的备份策略为：1.系统定期将数据库中的数据进行自动备份2.对用来生成数据库的所有的数据文件进行备份3.对数据库中其它的经常变化的数据，当数据变化时，自动进行备份4.对数据库服务器软件本身和配置文件进行备份（如果需要，可以将以上产生的备份文件保存到磁盘阵列。）五、数据恢复当由于某种原因使数据库数据局部或全部遭意外破坏时，如数据文件被破坏、丢失，存储介质失败等，恢复数据库系统数据的主要手段有：1.从数据库备份数据中选择相应的数据，用数据库所提供的工具软件执行数据恢复。2.若数据库服务器软件或配置文件被破坏，则使用操作系统的命令从备份中进行文件恢复。3.执行数据库入库程序，从通信系统、磁盘阵列或磁带库中读取相应资料，恢复数据库中的相关数据。4.执行基于数据库的统计软件包，恢复数据。采用多种备份和恢复方法，能够更进一步确保数据的恢复。针对具体情况，在其中选择最快的恢复途径，缩短数据库系统的恢复时间。第六章节能措施6.1设计采用的节能依据（一）、《公共和居住建筑太阳能热水系统一体化设计施工及验收规范》（二）、《公共建筑节能设计标准》（三）、《建筑中水设计规范》（四）、《建筑节能工程施工质量验收规范》（GB50411-2007）（五）、《商业建筑空调节能改造技术指南》（六）、《建筑给水排水设计规范》6.2主要节能措施节约能源是国家与社会发展的一项长远战略方针，也是本项目的重要内容之一。本项目将全面推进节能减排，坚持把节约资源落实到规划设计、施工建设与项目运营的各个环节，因此，本项目拟采用以下节能措施：6.2.1节电措施1．配电选择铜质材料的电缆和导线。2．照明采用高效光源、高效灯具和电子镇流器以及节能控制措施。3．选用节能高效变压器产品，按经济运行选择变压器容量。6.2.2节水措施（1）认真贯彻执行《中华人民共和国水法》、国务院第158号令《城市供水条例》、建设部《城市节约用水管理规定》，将节约用水工作纳入正常工作的范畴，认真对待。（2）加强水的计量管理，避免跑、冒、滴、漏现象，杜绝水资源浪费。（3）提高水资源的重复利用率，节约用水。6.2.3采暖通风节能措施在通风系统中按其使用功能，分别设置通风系统，方便了系统的启停管理；所有的风机均采用高效节能风机；空调水系统采用变水量水系统；空调水泵采用高效率节能的变频泵。6.2.4其他节能措施办公室及机房装修全面严格执行65%的节能标准。采用节能建材、节能设施，装修成为低能耗的绿色建筑。建筑装修工程全过程将实施严格监管，确保节能工作落到实处。综上所述，采取上述措施后，本项目可达到节能型标准。

第七章环保措施7.1环保设计采用的环境保护标准及原则7.1.1环境保护标准（一）《污水综合利用标准》（GB8978-96）（二）《污水综合排放标准》（GB8978-1996）（三）《大气污染物综合排放标准》(GB16297-96)（四）《环境空气质量标准》(GB3095-2012)；（五）《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》（六）国务院[1998]253号文《建设项目环境保护管理条例》（七）《建筑施工场界环境噪声排放标准》(GB12523-2011)（