计算机常见故障分析与处理

计算机常见故障分析与处理中国联通成分代维人员培训－办公网络及设备故障处理计算机常见故障分析与处理1微机系统故障的分析与查找方法故障查找原则：先软后硬、先外后内。1、软件故障：程序故障、系统故障、病毒影响。（病毒影响：文件长度、内存容量、磁盘访问时间。）2、硬件故障：诊断程序检测、人工诊断、专门仪器检测（人工诊断：拔插法、替换法）计算机常见故障分析与处理21、在开机启动时出现死机，有报警声在开机时，也就是按下电源开关后，请留心听一下扬声器所发的声音。如果是“嘀嘀……嘀嘀……”连续两声比较短促，而且重复的报警声，说明是您的显示卡有问题。如果开机时的声音是“………嘀………嘀………”，每声间隔时间较长，而且重复，那么可能是内存条出现问题，最好重新插一下内存条，并在不同的内存插槽上试试。如果不行的话，请更换内存条。计算机常见故障分析与处理3附：主板报警音代码AwardBIOS的报警音代码1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。2短：常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。检查主板。1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块FlashRAM试试。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。重复短响：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。计算机常见故障分析与处理4附：主板报警音代码AMIBIOS的报警音代码：1短：内存刷新失败。更换内存条。2短：内存ECC较验错误。在CMOSSetup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。4短：系统时钟出错。5短：中央处理器（CPU）错误。6短：键盘控制器错误。7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。9短：ROMBIOS检验错误。1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。计算机常见故障分析与处理5附：主板报警音代码PhoenixBIOS主板报警音代码（一）：１短系统启动正常。１短１短１短系统加电初始化失败。１短１短２短系统主板发生错误。１短１短３短ＣＭＯＳ或电池失效。１短１短４短ＲＯＭＢＩＯＳ校验错误。１短２短１短系统时钟错误。１短２短２短ＤＭＡ初始化失败。１短２短３短ＤＭＡ页寄存器错误。１短３短１短ＲＡＭ刷新错误。１短３短２短基本内存错误。１短３短３短基本内存错误。１短４短１短基本内存地址线错误。１短４短２短基本内存校验错误。

１短４短３短ＥＩＳＡ时序器错误。

１短４短４短ＥＩＳＡＮＭＩ口错误。

２短１短１短前６４Ｋ基本内存错误。计算机常见故障分析与处理6PhoenixBIOS主板报警音代码（二）：３短１短１短ＤＭＡ、寄存器错误。

３短１短２短主ＤＭＡ寄存器错误。

３短１短３短主中断处理寄存器错误。

３短１短４短从中断处理寄存器错误。

３短２短４短键盘控制器错误。３短４短２短显示错误。

３短４短３短时钟错误４短２短２短关机错误４短２短３短Ａ２０门错误。４短２短４短保护模式中断错误。４短３短１短内存错误。４短３短３短时钟２错误。４短３短４短时钟错误。４短４短１短串行口错误。４短４短２短并行口错误。４短４短３短数字协处理器错误。

计算机常见故障分析与处理72、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声这样的故障我们要注意一下以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度因素。供电系统是指计算机电源，这时您可以将光驱的出仓键按一下，如果光驱托盘能弹出来，那么外围电源基本没有问题。现在我们拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转？因为芯片风扇是由主板直接供电的，如果芯片风扇没有旋转，那么主板供电系统就有问题，您可以把主板电源插头拔出来，再重新插回去看看。然后就是开关的故障，有些杂牌机箱上的电源开关用的久了就会损坏，我们可以拆下机箱前面板，检查开关上的电源信号线连接到主板的哪两个跳线上，然后拔下跳线帽，用螺丝刀短接主板上的两个跳线接头，这样机器应该能够启动。如果这时系统还是无法启动，那么就检查显示卡和芯片的接触，把这两个部件拆下来，再重新安装回去。如果条件允许还可以使用同样型号的部件替换一下试试看。通常这样的故障就是因为显示卡和芯片的接触不良造成的。计算机常见故障分析与处理83、在开机启动时出现死机，无报警声如果计算机没有任何反应，即无声也无显示。可能的原因及其解决方法：电压过低，这时计算机无反应。解决的方法自然是等电网电压回升以后再开机。

RESET键没有复位。有些计算机的RESET键积了很多灰尘，也有时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线一直短接，这时除了机箱面板上的电源指示灯亮，其它的都没有反应，比如显示器黑屏等。解决的方法是想办法让RESET键正常工作。主板短路或主板与机箱之间短路。插在硬盘和光驱上的数据线插反了。硬盘线的一侧有一条红色的实线或虚线，插线时把有红线的一侧靠着硬盘电源线。

CPU没插好或有问题。94、在开机自检时内存检测完后死机在内存检测完后死机，这种情况一般是显示卡没插好。建议您重新插好显示卡；如果是PCI显卡，可以试试换到其它的插槽上去。计算机常见故障分析与处理105、在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机在自检时出现“HARDDISKFAILURE”，请先检查硬盘的电源线和数据线是否插好，试试换其它的电源线和数据线，以及主板上的硬盘线接口。或者将硬盘拿到别的机器上去测试一下您的硬盘有没有故障。如果硬盘仍然不能被识别，说明您的硬盘可能出现物理故障，需要维修或者更换硬盘。计算机常见故障分析与处理116、开机后只检测到显卡信息就死机这类情况下首先取下显卡在另外的电脑上测试下网卡，如果还是出现同样死机情况，然后仔细检查显卡散热器是不是接触良好，最后用橡皮擦擦拭显卡金手指。如果没有出现死机情况，请首先检查主板AGP接口是否有损坏或异物，然后仔细检查CPU散热器是否正常工作和是否紧密和CPU连接。计算机常见故障分析与处理127、开机后无法找到硬盘硬盘故障故障现象1：屏幕上出现：DiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter(磁盘导入失败)故障诊断：具体的操作是进入CMOS设置后，选择“IDEHDDAutoDetection（查看）”项目，看是否可以检测到硬盘的存在在，系统自检过程中全部选择按“Y”，如果还不能找到硬盘，那么就是您的硬盘连接不正确或者硬盘已经损毁不能使用。若没有检测到硬盘。首先要考虑的就是硬盘了，可以通过听硬盘的运转声音或者把硬盘接到其他的电脑上来判断硬盘是否有问题。如果硬盘有问题，硬盘上高价值的数据可以找专门的数据恢复公司来恢复；如果可以正确地检测到硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他的参数是否和实际的硬盘参数相同。是相同的，说明系统应该是正常的，可能只是CMOS中的硬盘参数的设置信息丢失了而已。不同，说明系统一定出现故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盘数据线故障。计算机常见故障分析与处理138、开机后无法找到硬盘故障现象2：屏幕上出现：NotFoundany[activepartition（分区）]inHDDDiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter故障诊断：一是硬盘还没有被分区。处理办法就比较简单了：用光盘启动电脑，然后运行分区程序PQ8.0，对硬盘进行分区即可。二是硬盘上没有活动的分区。处理办法同上，运行分区程序PQ8.0设置一下活动分区。故障现象3：屏幕上出现：Missoperationsystem（操作）故障诊断：造成这种情况的原因是，硬盘已经分好区，并设置了活动分区，但硬盘没有格式化，也没有安装操作系统。计算机常见故障分析与处理149、引导故障故障现象：屏幕上出现了电脑配置的信息列表后，就没有反应了，也没有看到StartingWindowsXP的提示。故障诊断：如果是重新在CMOS中设置了硬盘的参数后，电脑可以启动的话，说明问题只是设置上的错误而已。检查了病毒之后，电脑恢复了正常的话，说明刚才是由于病毒导致电脑无法启动的。如果检查了病毒之后电脑仍然不能启动的话，就有可能是因为硬盘的引导扇区有物理错误，因此使引导程序工作错误而导致启动失败。在这种情况下首先进行磁盘扫描看是否有物理或者逻辑坏道。如果有坏道需要进行硬盘格式化操作并重装系统。重要的是确认硬盘上是否有重要文件，以免造成硬盘上的数据丢失。计算机常见故障分析与处理1510、启动操作系统时出现的死机

所谓启动操作系统时出现死机即屏幕显示计算机自检通过，但在装入操作系统时，计算机出现死机的情况。操作系统文件损坏：当Windows系统中的执行文件或驱动程序(后缀为Vxd和Dll的文件)被意外损坏（比如误删了文件等），那么Windows按顺序执行启动操作时，计算机会找不到正确的执行文件。遇到这种情况，一般来说覆盖安装就可以了。系统启动项目加载：windows系统启动项目过多或者是病毒造成系统加载过多而造成死机。这中情况下可以启动电脑时按F8进入安全模式更改启动项和进行病毒查杀。硬件损坏或硬件驱动安装错误：内存如果工作不稳定虽然可以启动电脑但是加载系统文件时要大量的向内存存取和读取数据而造成死机。如果硬件驱动程序安装错误也会造成系统启动死机，这种情况下进入安全模式删除错误的驱动程序即可。计算机常见故障分析与处理1611、运行某些应用程序时出现的死机运行某些应用程序时出现死机是指计算机一直都使用良好，只要在执行某些应用程序时会出现死机的现象。造成这种现象的可能性有几个，一种可能是这个应用程序被感染了病毒，或文件已经被病毒破坏了，因此执行时会死机；另一种可能是这个程序的代码编写得不完善，有一些小的Bug，在执行到某些过程时会出现死机的情况；第三种可能是与操作系统的稳定性有关。

（操作系统稳定性不好、安装了太多的程序、删除文件不当）计算机常见故障分析与处理17

应用程序运行后死机，说明该程序没能正常结束运行，一直在占用系统资源，如果想结束这种状态可强行结束该程序。方法是同时按下CTRL、ALT和DEL键（即DOS下的热启动键），此时系统会弹出一个对话框，选择造成死机的程序，然后单击“结束任务”按钮即可退到正常的状态。12、程序运行后死机，鼠标和键盘都没有反应时的应急办法计算机常见故障分析与处理1813、硬盘C:的剩余空间不足在Windows应用的过程中,一般它需要将硬盘C:的一部分空间作为虚拟内存，如果您的硬盘空间过小，相对而言，Windows所能用的内存空间就会变少，这就会导致计算机运行速度变慢，甚至会引起死机。计算机常见故障分析与处理1914、系统的资源不足如果您在Windows中同时打开了几个大型的软件包，您这时会觉得计算机会奇慢无比，因为这些软件都占用了大量的系统资源，一旦当系统资源过少，很直接地引起死机。计算机常见故障分析与处理2015、退出操作系统时出现的死机在退出操作系统时出现死机是指在退出Windows系统时出现死机的现象。Windows如果不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区里的数据写到硬盘上，然后进入一个死循环。除非用户重新启动系统，否则不能执行任何其它程序。造成这种现象可能与Windows的操作设定和某些驱动程序的设定不当有关，一般Windows在退出系统时都会关闭正在使用的驱动程序，而这些驱动程序也会根据当时的情况进行一次数据回写的操作，但要是用户的驱动程序设定不当，则驱动程序就找不到使用设备，它因此就不停的进行搜索设备的动作，就和死机了一模一样。计算机常见故障分析与处理2116、启动后自动进入“安全模式”这种情况是因为您的计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，一般来说可能是硬盘的IDE驱动程序没有正确安装，或者错误地设置了DMA属性。也有可能是您安装的显示卡驱动程序有问题，您可以在安全模式删除有问题的硬件，然后回到WINDOWS中重新安装相应的正确的驱动程序。计算机常见故障分析与处理2217、WINDOWS启动很慢，进入系统后硬盘响个不停18、误删除系统文件这个很明显是系统在启动时加载了太多的自动启动程序而发生的，您可以查看MSCONFIG中的启动文件清单，把不必要的程序都取消，然后执行杀毒程序，顺便清理垃圾文件以及进行磁盘扫描和碎片整理程序。误删除系统文件后，系统无法运行某些程序，您可以根据提示从其它地方恢复误删除的系统文件，或者运行SFC来恢复系统文件。

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