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文档简介

安植企业美导全能素质

一个人能承担多大的压力就能成就多大的事业如果一个人不是忙着成长那么他就是忙着走向死亡安植企业美导素质职能学习

珍惜学习和交流,并学以致用1、学习和交流是提高能力的重要途径２、学习是企业给员工最有价值的财富３、学习是预防和解决问题的途径４、艺多不压身安植企业美导素质职能学习旧知识－－确认观念重复掌握新知识－－启发思路创造方法安植企业美导素质职能学习

---------５步骤初步的了解重复为学习之母（学习、复习、练习）开始使用（用到融会贯通）再次加强温故而知新安植企业美导素质职能美导全能素质之

美导职业定义1、公司形象大使职业度:职业的形象、言行、要求等2、信息、理念的传递者（1）、下市场传递的信息和理念是什么？（公司、品牌、团队等共有信息）（2）、不同的信息和理念3、优秀的美容专家任何一个行业，专家才能得到尊重和信任4、培训老师亲临现场的传导与教育5、高层管理者安植企业美导素质职能美导全能素质之

美导市场定位1、产品销售的催化剂，公司形象大使2、是公司信息、理念的传递者3、优秀的美容专家，美容院经营顾问、帮手、销售示范者4、优秀的培训老师，承担各方面的培训5、高层管理者，公司市场调查员、信息收集处理员、情报员安植企业美导素质职能美导全能素质之

美导美容师职业区分

美导美容师工作性质具有主动性被动性工作对象面对顾客、美容师等多元化服务顾客，单一化气质特征外练的综合能力内修的技术能力语言规范深入浅出幽默、表达清楚、重在结果赋于煽动性修养有深厚的文化基础、初中以上文化基础有很好的审美观念安植企业美导素质职能美导全能素质之

美容院院长对美导的要求1、对公司提供的产品很有信心且很有热情2、对美容院的美容师培训熟练且有效，确实达到培训后业绩额的不断增长（案例式教学）3、具备一点心理学基础，以便和顾客沟通4、对突发性的问题能得到你及时的援助且不留后遗症（处理问题的能力）5、对美容院经营管理、客户管理、终端促销、顾客咨询等方面有实际指导的能力安植企业美导素质职能美导全能素质之

美导的基本素质一、一个中心-------以客户为中心（1）、言谈站在顾客的角度（2）、销售知识（3）、不同角色有不同的行为安植企业美导素质职能美导全能素质之

美导的基本素质2、两种能力（1）、应变能力（2）、协调能力（工作的分工和协调等）安植企业美导素质职能美导全能素质之

美导的基本素质3、三颗心（1）、对顾客的耐心（2）、对工作的热心（3）、对成功的信心聪明的人为成功找方法，愚蠢的人为失败找理由方法一定比问题多安植企业美导素质职能美导全能素质之

美导的基本素质4、熟悉4条国家政治形势美容政策法规行业动态本公司的运作情况安植企业美导素质职能美导全能素质之

美导的基本素质5、五必学会（1）、学会市场调查（2）、学会分析问题（3）、学会揣摩、聆听的技巧（4）、学会追踪顾客的能力（每月30天服务店家）（5）、学会跟顾客建立朋友式的关系安植企业美导素质

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