2024年北京开放大学《个人与团队管理》形成性考核参考试题库（含答案）

2024年北京开放大学《个人与团队管理》形成性考核参考试题

库（含答案）

一、单选题

1.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。

A、获取信息

B、获得反馈和意见

C、发送信息

D、确定最合适的沟通方式

答案：D

2.公司在制定计划后，还要对计划进行监督，在监督计划的过程中所需的反馈,

一般采用两种方法进行测量，即（）方法

A、定性的、定量的

B、事实、理论

C、系统的、分散的

D、以上答案均不正确

答案：A

3.小张提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理

论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。

A、生理

B、归属感

C、自我实现

D、情感

答案：A

4.监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法

都可以称为（）。

A、定量的指标

B、硬指标

C、定性的指标

D、事实指标

答案：C

5.齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（）

A、目的意图

B、沟通对象

C、信息内容

D、以上都对

答案：D

6.温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标-“到6月中旬之前,

要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展周期中的（）

A、明确发展需求

B、同意发展目标

C、选择发展方法

D、评估学习和方法的有效性

答案：B

7.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。

A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B、在部门和团队之间分解主要的目标

C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D、制订组织的整体目标和战略

答案：D

8.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是

（）。

A、社会互动减少

B、更多人参与

C、思想平行而入

D、同步性

答案：A

9.关于时间管理的说法，正确的是（）

A、在工作和生活之间取得平衡，就必须是50:50的平衡

B、压力不足和压力过度一样对人的身体有害

C、对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲

D、一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好

答案：B

10.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，

说法不正确的是（）。

A、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离

C、更加方便人们相互之间的交流

D、空间是开放及共用的

答案：B

11.办公室陈设中，能给人激动热情的是（）色

A、红色

B、黄色

C、橙色

D、蓝色

答案：A

12.在龚总的团队中，人们建立起了一种开放和信任的氛围。这无疑是团队领导

在团队中所扮演的一种角色，根据三环领导力模型，这属于（）

A、完成任务

B、建设团队

C、发展个人

D、以上答案均不正确

答案：B

13.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。

A、沟通目的和沟通对象

B、沟通目的和方式方法

C、沟通对象和时间安排

D、方式方法和时间安排

答案：A

14.SWOT分析法又称为态势分析法，其中0代表（）

A、优势

B、劣势

C、机会

D、威胁

答案：C

15.公司需要确定团队的目标，在这个过程中，公司一般会召开会议讨论以下议

题:组织的战略和各个部门的职责，各层团队的管理者与他们的上下级分别讨论

具体目标和行动计划、如何实施计划并定期检查进度。他们可以补充的内容是（）

A、任务进度

B、人员安排

C、绩效奖金

D、以上答案均正确

答案：D

16.在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。

A、坐在那儿发抖，不知所措

B、不问原因就道歉

C、尽可能心平气和，让对方不要喊叫

D、离开房间不回来

答案：C

17.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标

达成程度分别如何”属于绩效评估的（）标准。

A、学习

B、综合

C、成果

D、凝聚力

答案：C

18.关于人与人之间的沟通，说法正确的是（）

A、沟通时达到一种目的就可以了

B、在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服

C、专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重

D、对于较长的文章最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不

用

答案：C

19.公司在制定年度计划和季度计划时，都要受到很多资源方面的限制，（）能

够限制计划的制订

A、人力

B、信息

C\资金

D、以上答案均正确

答案：D

20.对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，朴经理对自己的团队工

作多采用正式评估，他评估的重点是前面完成的目标和取得的成果，正式评估通

常包括的方法有（）

A、自我评估和主管领导评估

B、会面

C、汇报

D、以上答案均正确

答案：D

21.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。

A、组织目标有助于界定员工的行为规范

B、组织目标决定了组织的核心价值观

C、组织核心价值和组织目标是完全相同的

D、组织核心价值和组织目标没有任何关系

答案：B

22.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特

点是（）。

A、没有严密的隔墙

B、方便人们的交流和沟通

C、用各种帘、屏风来充当屏障

D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

答案：D

23.B公司刚刚创办，困难重重，有的时候公司会发不出工资，不能明确工作目

标，无法及时认可员工的工作成果，甚至很多时候公司的业务也没有什么成绩,

这些问题中（）能够造成员工的不满

A、无法及时认可员工的工作成果

B、发不出工资

C、工艺业务成绩

D、以上答案均正确

答案：D

24.C公司主要依靠领导本身对员工进行激励，致力于是员工满意，领导会安排

各种活动，比如组织表彰大会，领导还可以采用很多方法来消除员工的不满情绪,

但是不包括（）

A、组织体检

B、涨工资

C、肯定成绩优秀但条件艰苦的团队和个人

D、改善工作环境

答案：C

25.关于团队建设，以下说法不正确的是（）

A、团队的类型有很多，一个团队只能属于其中一种类型（）

B、团队工作的效率大于个人的工作效率

C、任何一个团队，其发展都要经过四个阶段

D、团队工作的效率大于个人的工作效率之和

答案：A

26.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了

解自己的工作情况，找出无效工作。

A、活动跟踪表

B、PEST法

C、头脑风暴法

D、SWOT分析法

答案：A

27.在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。

A、正式场合

B、能表现细节图形

C、形式比较简单的非正式的提供意见、参考

D、表达详细复杂的信息

答案：C

28.小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突

的方式是（）

A、对抗

B、迁就

C、回避

D、协作

答案：B

29.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A、可以帮助我们提高时间利用率

B、无效活动不用记录下来

C、会告诉我们很多意想不到的有用信息

D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

答案：B

30.关于工作计划，说法正确的是（）

A、工作计划不必要太详细

B、任何人都要对工作做出详细的计划

C、工作计划与目标一样都应该精确

D、如果工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通

答案：B

31.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A、批评一一对于合理的部分，表示认可并予以接受

B、轻蔑一一针锋相对予以质问

C、大声斥责一一尽可能地心平气和，让对方不要喊叫

D、耍弄职权——因为对方是领导而唯唯诺诺

答案：B

32.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的

优点的是（）。

A、匿名性

B、权威的损失

C、更多人员参与

D、同步性

答案：B

33.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样

做可以满足员工的（）需求。

A、安全

B、自尊

C、优越感

D、精神

答案：B

34.关于团队学习，以下说法正确的是（）

A、学习是为了发展，发展是为了更好的学习

B、团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查

C、脱产培训是指员工完全脱离工作进行培训I,与工作毫无关系

D、培训与训练的步骤是一致的，他们之间没有什么本质的区别

答案：B

35.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方

法进行学习。这是学习机会中的（）。

A、委托培训

B、岗位轮换

C、远程学习

D、工作伙伴

答案：D

36.关于工作报告，说法正确的是（）

A、工作报告就是向人们灌输信息的过程

B、因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通方式不需要

任何媒介和渠道

C、在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加

D、展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法

答案：D

37.PEST分析法主要用来分析企业的（）。

A、产品策略

B、外部环境

C、机遇和威胁

D\内部环境

答案：B

38.SMART原则中的T代表（）。

A、明确的

B、可衡量的

C、可达到的

D、）有时间规定的

答案：D

39.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。

A、S——明确的，M——宏大的

B、M——可衡量的，A——可实现的

C、A——可达到的，R——可衡量的

D、R——可实现的，T——有时间规定的

答案：D

40.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。

A、重新开始当前的论题

B、另起炉灶，重开话题

C、不要提出问题

D、寻求正面的、积极的效果

答案：C

41.下面对应正确的是（）

A、S-优势

B、W-机会

C、0-威胁

D、劣势

答案：A

42.小李作为一个有效团队的领导者，会在团队发展的每一个发展的每一个阶段

扮演三个角色，工作需要、团队需要=个人需要，这三者之间的关系是（）

A、都是三分之一平衡的

B、个人需要占主要地位

C、团队需要占主要地位

D、根据发展的各个阶段不同，三者所占的地位有所不同

答案：D

43.提高工作效率的方法不正确的是（）。

A、预见并及时处理问题

B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C、确保在做重要工作时不被打扰

D、工作时间拒绝接听任何电话

答案：D

44.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。

A、效率受规模约束

B、社会互动减少

C、权威损失和缺乏赞许

D、人员参与变少

答案：D

45.下面的例子中，（）是一个支持性的团队环境所具备的特点

A、小燕的团队中的每一个人的相互了解

B、谢总会在团队中显示出自己对下属的信任

C、小李的团队中的每个人都相互尊重

D、以上答案都正确

答案：D

46.一切友好的关系都建立在信任的基础上，但在团队中建立信任并不是一件容

易的事情，下列（）不能够帮助他的团队建立团队的信任关系

A、洪经理在会议中认真倾听团队成员的意见

B、洪经理总是带头承认自己工作中的错误和过失

C、洪经理会在日常工作中，选择合适的团队成员赋予一定的职权，让他们做出

决定和解决问题

D、洪经理事必躬亲，大小事情都亲自过问，每一个细节都要亲自把关，每一项

工作都要亲自决定。

答案：D

47.一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，下列领导授权的例子中，没有

真正做到授权的是（）

A、倪总非常重视自己的团队成员，尤其是他们在工作中的想法和意见

B、赵主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题

C、于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作

D、小王所有的团队中，团队成员之间独立完成一些工作

答案：B

48.小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属

于非语言沟通中的（）

A、身体语言沟通

B、副语言沟通

C、道具沟通

D、以下都不对

答案：B

49.李总习惯在工作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，（）

不是提问带来的好处。

A、偏离话题

B、激发思考

C、引发讨论

D、检查理解度

答案：A

50.六顶帽思考方式中红色帽子代表()

A、乐观与肯定

B、创新与改变

C、中立与客观

D、情感与感觉

答案：D

51.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括

()。

A、耍弄职权

B、大声斥责

C、持有轻蔑的态度

D、其他选项都对

答案：D

52.外贸公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，

要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体

现了SMART原则中的()原则。

A、有时间限定的

B、可达到的

C、可衡量的

D、可实现的

答案：C

53.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。

A、经济

B、社会文化

C、技术

D、政治法律

答案：C

54.组织的输出是指（）。

A、运作过程所需要的所有资源

B、提供服务或生产产品时所采用的方式

C、组织所需要的产品和服务

D、满足客户需要的产品或服务

答案：D

55.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特

点是（）

A、彼此间有固定的间隔设施

B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

C、方便人们的交流和沟通

D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离

答案：C

56.在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（）。

A、修订标准

B、制订标准

C、重新分配工作

D、衡量什么和如何衡量

答案：D

57.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（）。

A、传统式设计和开放式设计

B、传统式设计和现代设计

C、现代设计和古典设计

D、古典设计和开放式设计

答案：A

58.关于领导者，以下说法正确的是（）

A、领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况

B、只要具备良好品质，就可以称为一个好的领导

C、领导者和管理者在很多方面都是相似的，所以领导者和管理者没有什么区别

D、能够成为领导是因为他们具有与生俱来的技能和能力

答案：A

59.A公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努

力相关的，这种激励理论是（）

A、公平理论

B、需求理论

C、双因素理论

D、期望理论

答案：D

60.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）

A、输入

B、寻求结果

C、运作过程

D、输出

答案：B

61.于经理总是强调要获得优质信息，这种信息应该具备的特点有（）

A、正确的内容和形式

B、正确的时间和人员

C、适度的费用

D、以上都对

答案：D

62.小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突

的方式是（）

A、对抗

B、回避

C、迁就

D、协作

答案：D

63.朴经理总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是（）

A、沟通对象

B、信息内容

C、方式方法

D、以上内容都是

答案：D

64.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角

色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。

A、委托培训

B、研讨会

C、工作观摩或工作伙伴

D、远程学习

答案：C

65.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。

A、工作观摩

B、工作伙伴

C、研讨会

D、岗位轮换

答案：C

66.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一

样，正确的是（）

A、小陈认为应该根据组织的需要制定

B、小孟认为应该根据顾客的需要制定

C、小吕认为应该根据个人的喜好制定

D、小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定

答案：D

67.某公司非常注重员工的个人发展，每次开会主要讨论的问题包括:员工现在的

工作需要什么样的技能?需要了解哪些知识?公司以什么样的方式促进员工的发

展?但是该公司员工的发展依旧不是非常有效率，这是因为公司没有考虑到（）

A、员工个人的技能水平

B、如何考核员工发展的结果

C、员工的学习方法

D、员工的发展目标

答案：D

68.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是

由于其具有（）的优点。

A、更多人员参与

B、匿名性

C、同步性

D、思想平行而入

答案：B

69.不授权的原因有（）

A、对自己角色的理解问题

B、对他人的信任问题

C、个人所具有的能力和经验问题

D、以上都对

答案：D

70.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。

A、S——明确的

B、M——可实现的

C、A——宏大的

D、T——紧张的

答案：A

71.李经理想要帮助团队成员学习，他所做（）不太符合自己的这个目标

A、出现问题时，及时组织讨论

B、鼓励大家少谈苦难，轻视困难

C、经常询问工作进度

D、鼓励团队成员为其他成员授课

答案：B

72.皮经理领导着一个项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从（）看出

A、工作描述

B、岗位规范

C、招聘广告

D、小许

答案：A

73.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，

变换谈判方式的方法不合适的是（）。

A、重新开始当前论题

B、另起炉灶重开话题

C、关注负面影响

D、提问题以巩固共同基础

答案：C

74.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。

A、提高阅读速度

B、培养某些方面的能力

C、制定几个月的计划

D、阅读几本书

答案：A

多选题

1.关于活动跟踪表，说法正确的是。

A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B、可以帮助我们了解自己的工作习惯

C、整个过程时间要保持连续

D、有助于找到细节问题

答案：BCD

2.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法正确的是

()。

A、计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动

B、计划和现实世界是密切相关的

C、计划可以帮助员工适应日常工作

D、变化太快，计划并不起作用

答案：ABC

3.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度

的方法正确的是（）

A、每天坚持锻炼身体

B、不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上

C、拒绝别人的帮助

D、承认有时做过了头，让自己停下来

答案：ABD

4.双因素理论包括（）

A\保健因素

B、激励因素

C、薪酬

D、待遇

答案：AB

5.谈判中的沟通技巧有（）

A、入题技巧

B、把握谈判基调

C、灵活机动,变换方式

D、重新开始话题

答案：ABC

6.信任的标志包括（）

A、坦诚的交流

B、尊重

C、授予管理权

D、承担风险

答案：ABCD

7.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法合适的是（）

A、按轻重缓急分配好工作量

B、把自己的工作推给别人做

C、提前一天进行计划，留出做案头工作的时间

D、明确工作目标

答案：ACD

8.一般说来，团队成员都会模仿领导的品质有（）

A、诚实公正

B、勇于接受批评

C、勇于承认错误

D、根据情境调整行为

答案：ABCD

9.不属于正式学习机会的是（）

A、委托培训

B、工作观摩

C、研讨会

D、开放式或远程学习

答案：ABD

10.非正式学习机会有（）

A、工作观摩

B、岗位转换

C、训练与指导

D、工作伙伴

答案：ABCD

11.关于领导者，以下说法错误的是（）

A、领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况

B、只要具备良好品质，就可以称为一个好的领导

C、领导者和管理者在很多方面都是相似的，所以领导者和管理者没有什么区别

D、能够成为领导是因为他们具有与生俱来的技能和能力

答案：BCD

12.工作评估分为（）

A、正式评估

B、非正式评估

C、有效评估

D、无效评估

答案：AB

13.谈判中如果遇到批评，下列回应正确的是（）

A、如果批评是实事求是，应该表示接受

B、如果总是遇到这样的批评，而自己也的没有安排好，就应该承担，并表示改

进

C、如果批评不合理就应该提出反问

D、只要遇到批评就针锋相对进行反击

答案：ABC

14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）

A、S——明确的

B、M——可衡量的

C、A——可达到的

D、T——有时间规定的

答案：ABCD

15.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明不正确的是（）。

A、如果大家互相不认识，应先做一个介绍

B、重新陈述议程中的内容

C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D、重申结论以确认

答案：ABD

16.公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力

相关的，这种激励理论不包括（）

A、公平理论

B、需求理论

C、双因素理论

D、期望理论

答案：ABC

17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述正确的是（）

A、四个阶段中前两个阶段最重要

B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始

C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

答案：BCD

18.制定计划的步骤有（）

A、确定任务

B、分配任务

C、获取资源

D、制定计划进度表

答案：ABCD

19.在进行个人SWOT分析时,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,

不属于你的是（）

A、优势

B、劣势

C、机会

D、威胁

答案：ABC

20.正式评估的方法有（）

A、自我评估

B、主管领导评估

C、会面

D、汇报

答案：ABCD

21.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中不是谋士的责任是（）。

A、提出创新的想法

B、集中大家的注意力

C、检查每个人的行为

D、管理其他角色

答案：BCD

22.公司在制定计划后,还要对计划进行监督，在监督计划的过程中所需的反馈,

一般采用两种方法进行测量，说法不正确的是（）

A、定性的、定量的

B、事实、理论

C、系统的、分散的

D、以上答案均不正确

答案：BCD

23.领导者应该具备的能力有（）

A、个人能力

B\社会能力

C、思维能力

D、交际能力

答案：ABC

24.情商又称情绪智力，主要是在（）等方面的品质。

A、情绪

B、情感

C、意志

D、耐受挫折

答案：ABCD

25.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析包括（）

方面。

A、任务

B、团队

C、个人

D、培训

答案：ACD

26.活动跟踪表中需要填写的内容是（）

A、活动内容

B、时间

C、有效/无效

D、活动目的

答案：ABC

27.属于有效反思的方法的是（）

A、不考虑情感和直觉

B、思考表象后面的真实含义

C、与他人讨论和交换意见

D、通过主观努力，积极实践

答案：BCD

28.一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，下列领导授权的例子中，真正

做到授权的是（）

A、倪总非常重视自己的团队成员，尤其是他们在工作中的想法和意见

B、赵主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题

C、于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作

D、小王所有的团队中，团队成员之间独立完成一些工作

答案：ACD

29.提高激励水平的方法有（）

A、工作扩展

B、工作轮换

C、工作充实

D、工作实习

答案：ABC

30.营造信任氛围的方法有（）

A、开诚布公

B、客观并一视同仁

C、信守诺言

D、承认错误与过失

答案：ABCD

31.小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突

的方式不正确的是（）

A、对抗

B、回避

C、迁就

D、协作

答案：ABC

32.在谈判中，应付轻蔑和批评的方法是（）

A、承认批评中的事实，其他的不予理睬

B、只针对问题来进行回答，不揣摩别人的心理

C、对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问

D、置之不理

答案：ABC

33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，

说法正确的是（）。

A、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离

C、更加方便人们相互之间的交流

D、空间是开放及共用的

答案：ACD

34.沟通的方式有（）

A、口头语言沟通

B、书面语言沟通

C、非语言沟通

D、心理沟通

答案：ABC

35.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法不正确的是

。

A、传统式设计中，高层领导和普通员工之间没有办公距离

B、开放式设计的空间是开放及共用的

C、传统式办公室设计更加方便人们互相交流

D、开放式办公室强调彼此之间有固定的间隔

答案：ACD

判断题

1.从实践中获得知识，是从反思阶段开始学习

A、正确

B、错误

答案：A

2.只要是压力，就会对健康有害

A、正确

B、错误

答案：B

3.巡视管理就是指领导在工作现场来回走动

A、正确

B、错误

答案：B

4.控制过程可以分为衡量实际绩效、与标准相比较、纠正偏差

A、正确

B、错误

答案：A

5.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级

A、正确

B、错误

答案：A

6.优秀的团队必须具有明确的目标

A、正确

B、错误

答案：A

7.授权的领导方式是最好的领导方式

A、正确

B、错误

答案：B

8.头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法

Av正确

B、错误

答案：A

9.在团队交流过程中，最重要的是倾听

A、正确

B、错误

答案：A

10.投票的方式能够减少做决策的时间，但是会造成某些团队成员的不满

A、正确

B、错误

答案：A

11.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分0T（机会和威胁），可以

用来分析外部条件或因素

As正确

B、错误

答案：A

12.工作评估分为正式评估和非正式评估

A、正确

B、错误

答案：A

13.战略目标可以改变文化，但是组织必须承认自己的文化需要

A、正确

B、错误

答案：A

14.在倾听中，遇到自己感到不对的理论应该马上反驳

A、正确

B、错误

答案：B

15.办公室陈设中，红色能给人激动热情

A、正确

B、错误

答案：A

16.工作的方式方法主要包括口头语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通

A、正确

B、错误

答案：A

17.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅对变化，他所在组织的

组织文化类型是任务文化

A、正确

B、错误

答案：A

18.一般来讲在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突，避免或不予理睬

A、正确

B、错误

答案：A

19.如果外部环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说这些变化既是

机遇又是威胁

A、正确

B、错误

答案：A

20.在一旁观察别人的工作情况属于工作观摩

A、正确

B、错误

答案：A

21.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧

A、正确

B、错误

答案：A

22.脱产培训是一种利用外部资源进行发展的方法

A、正确

B、错误

答案：A

23.反思是个人的事情，不需要同他人讨论

A、正确

B、错误

答案：B

24.决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策

阶段的下一步是提出多个解决方案

A、正确

B、错误

答案：A

25.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法

A、正确

B、错误

答案：A

26.培训与训练有所区别，培训属于学习

A、正确

B、错误

答案：A

27.角色文化指角色的重要性远远超出个人

A、正确

B、错误

答案：A

28.组织的宏观环境包括政治法律环境、经济环境,社会文化环境和技术环境

A、正确

B、错误

答案：A

29.进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法

A、正确

B、错误

答案：A

30.副语言沟通是指通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要

的作用

A、正确

B、错误

答案：A

31.审查的方法包括非正式审查和正式审查

A、正确

B、错误

答案：A

32.交流可以使双向的，也可以是单向的

A、正确

B、错误

答案：B

33.只要具备好的品质，就可以成为一个好领导

A、正确

B、错误

答案：B

34.在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自

己的行为也不负责任。由此可以推断小婷是优柔寡断的人。

A、正确

B、错误

答案：A

35.表征和符号指可直接观察道德代表组织的事物

A、正确

B、错误

答案：A

36.SMART原则中的R代表可达到的

A、正确

B、错误

答案：A

37.组织文化是指贯穿组织上下的信念，观点，价值，标准和习惯等

A、正确

B、错误

答案：A

38.专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重。

A、正确

B、错误

答案：A

39.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是重要而且紧迫

A、正确

B、错误

答案：A

40.马斯洛需求理论包括生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现

*而=1='菱rtti

A、正确

B、错误

答案：A

41.如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成损失那么公司有权向有

关法庭提出诉讼

A、正确

B、错误

答案：A

42.授权就意味着放弃自己的责任

A、正确

B、错误

答案：B

43.授权过程中，领导就不应该过问成员的工作