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中国工商银行电子银行企业客户服务协议(第一篇)此文档协议是通用版本,可以直接使用,符号*表示空白。甲方:***********乙方:***********为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着公平互利的原则,就电子银行服务相关事宜达成本协议。第一条定义下列用语在本协议中的含义为“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户供应自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户供应查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。“客户证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位,包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方供应其账户信息,或同时授权乙方根据甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。其次条甲方权利、义务一、权利(一)甲方自愿申请注册乙方电子银行,经乙方同意后,将有权依据注册项目的不同享受相应的服务。(二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构,依据分支机构授权的权限不同,通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。(三)服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。(四)协议终止或在服务有效期内中止时,甲方无须退回客户证书和读卡器。(五)因网络、通讯故障等缘由,甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时,甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。(六)甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时,可拨给他打个电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行询问和投诉。二、义务(一)甲方办理电子银行业务,应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规章。(二)甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续,应供应相关资料,填写相关申请表,并加盖预留印鉴。甲方向乙方供应的业务申请表是本协议不行分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所供应的资料真实、精确、完整,对于因甲方供应信息不真实或不完整所造成的损失由甲方担当。(三)甲方领取客户证书时,须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。(四)甲方必需指定专人妥当保管和使用客户编号(卡号)、密码及客户证书,不得供应给未指定的其他人,同时应明确使用人员的权限设置,明确各项操作授权的掌握,以防范内部风险、爱护账户资金平安。甲方对全部使用客户编号(卡号)、密码及客户证书进行的操作负责。乙方执行通过平安程序的电子支付指令后,甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。(五)甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘,应准时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方担当。(六)甲方在使用电子银行服务过程中,所供应的资料信息如有更改,例如基本注册信息变更、增加(撤销)分支机构、增(删)账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等,应准时办理有关手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方担当。(七)甲方应保证办理电子支付业务账户的支付力量,并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。(八)如甲方发觉乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误,应准时通知乙方。(九)甲方使用乙方电子银行服务,应根据中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用,并同意乙方从其账户主动扣收。(十)甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。(十一)甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。(十二)甲方办理电子银行业务时,如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规章的需同时遵守。(十三)甲方长期不使用电子银行,应主动申请办理注销手续。第三条乙方权利、义务一、权利(一)乙方有权依据甲方资信状况,打算是否受理甲方的注册申请。(二)乙方有权制定电子银行业务收费标准,并在网站及营业网点进行公布。(三)乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。(四)甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等状况的,乙方有权单方终止对甲方供应电子银行服务,并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的,乙方将根据有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。(五)如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的,乙方不负责为甲方供应未经授权的电子银行服务。(六)乙方依据甲方的电子银行业务指令办理业务,为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。对全部使用甲方客户编号(卡号)、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为,由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。(七)乙方因以下状况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令,不担当任何责任:1.乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;2.甲方账户存款余额或信用额度不足;3.甲方账户内资金被依法冻结或扣划;4.甲方未能根据乙方的有关业务规定正确操作;5.不行抗力或其他不属乙方过失的状况。(八)协议终止或在服务有效期内中止时,乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。二、义务(一)乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性担当责任。(二)乙方负责准时为甲方办理电子银行注册手续,并按甲方注册功能的不同为甲方供应相应的电子银行服务。(三)乙方负责向甲方供应电子银行业务询问服务,并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规章等内容。(四)乙方应在法律法规许可范围内使用甲方的资料和交易记录。乙方对甲方供应的申请资料和其他信息有保密的义务,但法律法规另有规定的除外。(五)乙方同意甲方申请后,应准时将客户证书及密码交付给甲方,并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。(六)在乙方系统正常运行状况下,乙方负责准时精确地处理甲方发送的电子银行业务指令。供应服务如下:1.为甲方供应24小时网上查询服务。2.对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理,实时入账。3.对甲方发出的系统内异地支付指令,加急指令即时处理,2小时内入账;一般指令当天处理,次工作日内入账。4.对甲方发出的系统外同城/异地支付指令,按人民银行有关规定处理。(七)乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时,应准时进行调查并告知甲方调查结果。第四条法律适用条款本协议的成立、生效、履行和解释,均适用XX法律;法律无明文规定的,可适用通行的金融惯例。本协议是乙方的其他既有协议和商定的补充而非替代文件,如本协议与其他既有协议和商定有冲突,涉及电子银行业务的,应以本协议为准。第五条差错和争议的解决甲方发觉自身未按规定操作,或由于自身其他缘由造成电子银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的,应准时通过拨打服务热线“95588”或到营业网点通知乙方。乙方应乐观调查并告知甲方调查结果。因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的,乙方按《支付结算方法》的有关规定赔偿。双方在履行本协议的过程中,如发生争议,应协商解决。协商不成的,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第六条协议的中止和终止乙方供应的电子银行服务受甲方注册账户状况的制约,如该账户挂失、止付、清户等缘由不能使用,相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时,乙方重新供应相应服务。甲方电子银行注销手续办理完毕,本协议即为终止。在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的状况下,乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不能消退因终止前的交易所带来的任何法律后果。第七条协议的效力和生效本协议的任何条款如因任何缘由而被确认无效,都不影响本协议其他条款的效力。本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。甲方法人代表(授权代理人)签字或盖章:********单位公章:**********************乙方(银行盖章):******************日期:****年**月**日中国工商银行电子银行企业客户服务协议(第二篇)中国工商银行电子银行企业客户服务协议摘要:本协议是中国工商银行电子银行企业客户进行服务的依据和规范。主要内容包括电子银行账户开立及使用、账户安全与风险控制、业务操作及授权委托、资金结算与清算、责任及违约处理等方面。正文:第一章:总则第一条:协议的目的和效力根据相关法律法规和中国工商银行电子银行服务规定,本协议旨在明确双方的权利和义务,规范双方的行为。协议具有法律效力,双方应全面履行协议规定。第二条:定义和解释在本协议中,以下术语的定义适用于协议的所有内容:1.电子银行账户:指企业客户开立的用于进行电子银行业务的账户,包括各类电子银行产品的账户。2.用户:指企业客户及其委托的操作人员。3.密码:指用户用于进行电子银行业务认证的密码,包括登录密码、交易密码等。4.客户端软件:指工商银行提供的用于进行电子银行业务的客户端软件。5.授权委托书:指企业客户授权他人代为办理电子银行业务的书面委托。第三条:协议适用范围本协议适用于中国工商银行电子银行企业客户的申请、开通、使用及关联的各项电子银行业务。第二章:账户开立及使用第四条:账户开立条件企业客户应提供符合法律法规和工商银行规定的开户材料,并按照工商银行的要求办理相关手续,方可申请开立电子银行账户。第五条:账户使用权限1.企业客户可以委托操作人员代为使用电子银行账户。2.用户需按照工商银行的规定完成账户注册和身份验证手续,才能获得账户使用权限。第六条:账户信息变更企业客户须在账户信息发生变更后及时通知工商银行,如未及时通知而造成的损失,由企业客户自行承担。第三章:账户安全与风险控制第七条:密保措施1.用户在使用电子银行账户时,应设置复杂且保密的密码,不得将密码告知他人或以其他方式泄露。2.如发现密码泄露或有被盗风险,用户应立即通知工商银行并采取相应措施以保护账户安全。第八条:风险告知与防范1.用户应了解和承担使用电子银行服务所存在的风险,包括但不限于网络安全风险、操作风险等。2.用户应采取各种合理措施防范风险,并妥善保管相关凭证和信息,如有损失,用户应自行负责。第九条:异常交易处理1.用户发现或者工商银行发现账户发生异常交易时,应及时配合工商银行进行调查和处理,并履行相关报告义务。2.用户对于确信是自身原因导致的异常交易,应自行承担责任。第四章:业务操作及授权委托第十条:业务操作权限用户在使用电子银行服务时,应严格按照相关规定操作,并接受电子交易记录作为交易结果的有效凭证。第十一条:授权委托用户通过书面委托方式将本账户的使用权委托给他人进行操作时,应向工商银行提供授权委托书,并按照工商银行的要求办理相关手续。第五章:资金结算与清算第十二条:资金结算方式用户进行电子银行业务时,应按照工商银行的指示选择相应的资金结算方式,并按照工商银行的规定完成相应手续。第十三条:资金清算1.用户应按照工商银行的相关规定及时清算有关款项。2.工商银行有权依法冻结、扣划或划转账户资金,以进行相关清算。第六章:责任及违约处理第十四条:违约责任1.用户违反本协议的约定,给工商银行造成损失的,应承担相应的违约责任。2.工商银行违反本协议的约定,给用户造成损失的,工商银行应承担相应的赔偿责任。第十五条:争议解决因本协议发生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可向工商银行所在地人民法院提起诉讼。第十六条:协议的解除1.双方协议解除前,应提前通知对方并履行相应的解约手续。2.协议解除后,用户应自行向工商银行办理资金结算和账户清零等手续。第七章:附则第十七条:协议的生效和变更1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.如本协议内容发生变更,将以工商银行公告的方式通知用户,并自公告发布之日起生效。特此协议,双方共签订份数,并各执一份作为协议的有效证明。中国工商银行(盖章)企业客户(盖章)日期:_______________地点:_______________中国工商银行电子银行企业客户服务协议(第三篇)中国工商银行电子银行企业客户服务协议甲方:[企业名称]地址:[企业地址]联系电话:[联系电话]营业执照号码:[营业执照号码]乙方:中国工商银行股份有限公司地址:中国北京市西城区西直门内大街55号邮政编码:100031鉴于:1.甲方为合法注册的企业,具备履行合同义务的能力;2.乙方为中国工商银行股份有限公司,具备提供电子银行服务的资格;3.甲方需要在乙方的电子银行平台上开通和使用相关服务。特此协议如下:第一条服务的范围1.乙方将为甲方提供以下电子银行服务:账户开户、查询及交易明细查看、电子转账、资金归集、电子对账单等。具体服务内容以乙方提供的相关规定为准。2.甲方使用乙方提供的电子银行服务时,须遵守乙方的有关规定和操作流程。第二条甲方责任1.甲方保证提供的信息真实、准确、完整。2.甲方保证按照法律法规和乙方的规定使用电子银行服务,不得从事违法、违规或损害乙方利益的行为。3.甲方应妥善保管相关账户的登录名、密码等信息,不得将其提供给他人。4.甲方在电子银行平台上进行的所有操作均视为甲方本人操作,由甲方承担相应责任。第三条乙方责任1.乙方保证电子银行服务的安全稳定,并提供必要的技术支持和服务。2.乙方保障甲方个人信息的安全和保密,不得将其提供给未经授权的第三方。第四条费用及账户使用限制1.甲方使用乙方的电子银行服务,可以按乙方相关规定收取一定的费

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