客户服务保密承诺书样本

客户服务保密承诺书样本合同编号：__________第一条保密信息的定义1.1保密信息是指甲方在提供客户服务过程中产生、收集、整理、存储的包括但不限于客户个人信息、客户需求、客户满意度、客户服务记录等与客户服务相关的所有信息。1.2保密信息包括口头、书面、电子或其他任何形式的信息，无论是否标记为保密。第二条保密义务2.1乙方同意在合同有效期内及合同终止后，对甲方的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露、透露、泄露或允许第三方访问、使用保密信息。2.2乙方不得利用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动，不得以任何方式侵犯甲方的商业秘密。2.3乙方应采取适当的管理措施，确保其员工、代理人和其他相关人员遵守本保密承诺书的规定，对保密信息的保密义务同样适用于这些人员。第三条保密信息的限制3.1乙方仅对为完成客户服务所需了解的保密信息范围内进行保密，对于非为完成客户服务所需了解的保密信息，乙方无需承担保密义务。3.2乙方无需对已经进入公共领域的保密信息承担保密义务，但前提是乙方未参与将保密信息进入公共领域的行为。第四条保密期限4.1本保密承诺书的保密期限为合同终止后______年。4.2如保密信息被依法要求公开，乙方应在披露前向甲方通知，并尽可能减少披露范围。第五条违约责任5.1如乙方违反本保密承诺书的规定，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，承担相应的违约责任。5.2乙方应承担因违约给甲方造成的直接经济损失赔偿责任，并支付甲方因此产生的合理维权费用。第六条其他6.1本保密承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保密承诺书未尽事宜，双方可另行协商补充。6.3本保密承诺书解除或终止，乙方对保密信息的保密义务仍应继续有效，直至保密期限届满。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户服务保密承诺书样本二、违约行为及认定：1.未经甲方书面同意，向任何第三方披露、透露、泄露或允许第三方访问、使用保密信息；2.利用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动；3.未采取适当的管理措施，导致保密信息泄露；4.违反保密期限约定，继续保密信息保密；5.其他违反本保密承诺书约定的行为。三、法律名词及解释：1.保密信息：指甲方在提供客户服务过程中产生、收集、整理、存储的与客户服务相关的所有信息，包括但不限于客户个人信息、客户需求、客户满意度、客户服务记录等。2.保密义务：指乙方在合同有效期内及合同终止后，对甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、透露、泄露或允许第三方访问、使用保密信息。3.违约行为：指乙方违反本保密承诺书约定的行为。4.赔偿责任：指乙方因违约给甲方造成的直接经济损失，应承担相应的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方泄露保密信息：立即要求乙方停止违约行为，评估泄露造成的影响，要求乙方承担赔偿责任。2.乙方利用保密信息从事竞争活动：立即要求乙方停止违约行为，评估竞争行为对甲方造成的影响，要求乙方承担赔偿责任。3.乙方未采取适当管理措施：要求乙方加强管理，确保保密信息不再泄露，并评估乙方未能采取措施导致的影响，要求乙方承担相应责任。4.保密信息进入公共领域：及时评估公共领域信息对甲方业务的影响，并采取相应措施降低影响。五、所有应用场景：1.甲方提供客户服务，乙方负责协助并提供客户服务相关信息；2.