酒店服务质量承诺宾至如归体验

酒店服务质量承诺宾至如归体验合同编号：__________合同各方：甲方（酒店）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________乙方（客户）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________第一条服务质量承诺1.1甲方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供安全、舒适、干净、便利的住宿环境和服务。1.2甲方承诺对乙方个人信息严格保密，除法律法规另有规定外，不向任何第三方透露。1.3甲方承诺及时响应乙方的服务需求，为乙方提供热情、周到的接待和解答。第二条宾至如归体验2.1甲方保证客房内部设施齐全、功能正常，床上用品干净整洁，确保乙方享有舒适的住宿体验。2.2甲方提供免费WiFi服务，确保乙方的网络需求得到满足。2.3甲方设有餐厅，提供丰富多样的餐饮服务，满足乙方的口味需求。2.4甲方提供健身房、游泳池等休闲设施，供乙方免费使用。2.5甲方设有前台，提供24小时服务，方便乙方随时咨询和解决问题。第三条违约责任3.1如甲方未履行本协议第一条和第二条的承诺，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。3.2如甲方违反本协议，乙方有权要求甲方改正，并支付违约金人民币____元。第四条争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（酒店）：________________乙方（客户）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.酒店服务质量承诺宾至如归体验合同2.甲方（酒店）营业执照复印件3.乙方（客户）营业执照复印件或身份证复印件4.甲方服务质量承诺详细说明5.乙方服务需求问卷调查表6.客房设施清单7.餐饮服务菜单8.休闲设施使用指南9.甲方违约金支付凭证10.乙方损失赔偿申请材料二、违约行为及认定：1.甲方未按照国家相关法律法规和行业标准提供服务质量，认定违约。2.甲方未对乙方个人信息进行保密，认定违约。3.甲方未及时响应乙方的服务需求，认定违约。4.甲方客房设施不齐全或功能不正常，认定违约。5.甲方提供的床上用品不干净整洁，认定违约。6.甲方未提供免费WiFi服务，认定违约。7.甲方餐厅未提供丰富多样的餐饮服务，认定违约。8.甲方未提供健身房、游泳池等休闲设施，认定违约。9.甲方前台服务不到位，认定违约。三、法律名词及解释：1.违约金：指甲方违反本协议规定，应向乙方支付的违约赔偿金。2.损失赔偿：指甲方因违约行为导致乙方遭受的直接经济损失，乙方有权要求甲方进行赔偿。3.服务质量：指甲方按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供的安全、舒适、干净、便利的住宿环境和服务。4.宾至如归体验：指甲方保证客房内部设施齐全、功能正常，床上用品干净整洁，确保乙方享有舒适的住宿体验。5.违约行为：指甲方未履行本协议第一条和第二条的承诺，或违反本协议其他约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的服务质量不符合标准，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方进行整改。如甲方拒不整改，乙方有权解除合同并要求赔偿。2.甲方未保密乙方个人信息，乙方有权要求甲方改正，并支付违约金。如甲方拒不改正，乙方有权解除合同并要求赔偿。3.甲方未及时响应乙方的服务需求，乙方有权要求甲方立即解决。如甲方拒不解决，乙方有权要求甲方支付违约金。4.客房设施不齐全或功能不正常，乙方有权要求甲方立即整改。如甲方拒不整改，乙方有权解除合同并要求赔偿。5.床上用品不干净整洁，乙方有权要求甲方立即更换。如甲方拒不更换，乙方有权解除合同并要求赔偿。6.甲方未提供免费WiFi服务，乙方有权要求甲方立即提供。如甲方拒不提供，乙方有权解除合同并要求赔偿。7.甲方餐厅未提供丰富多样的餐饮服务，乙方有权要求甲方立即整改。如甲方拒不整改，乙方有权解除合同并要求赔偿。8.甲方未提供健身房、游泳池等休闲设施，乙方有权要求甲方立即提供。如甲方拒不提供，乙方有权解除合同并要求赔偿。9.前台服务不到位，乙方有权要求甲方立即整改。如甲方拒不整改，乙方有权解除合同并要求赔偿。五、所有应用场景：1.酒店与客户之间签订的住宿服务合同