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文档简介
质量承诺质量是我们永恒的追求合同编号:__________质量承诺质量是我们永恒的追求甲方:__________乙方:__________一、产品质量1.甲方作为产品供应方,应确保所提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。2.甲方应为其提供的产品质量承担责任,若因产品质量问题导致乙方或第三方遭受损失,甲方应承担相应的赔偿责任。3.乙方作为产品接收方,有权对甲方提供的产品进行检验。若发现产品质量问题,乙方有权要求甲方及时更换或修复,直至符合约定质量标准。4.乙方应按照合同约定的方式、时间和地点接收产品,并对产品的保管和使用负责。若因乙方保管、使用不当导致产品质量问题,乙方应承担相应责任。二、服务质量1.甲方应提供与产品相关的售前、售中、售后服务,确保乙方在合同履行过程中得到及时、有效的支持。2.甲方应对乙方提出的关于产品质量、使用方法等问题及时给予解答,并提供必要的培训和技术支持。3.乙方应积极反馈产品使用过程中的意见和建议,以便甲方持续改进产品和服务。4.甲方应建立完善的服务体系,确保服务质量达到乙方满意。三、质量保障措施1.甲方应建立严格的质量管理体系,确保产品生产、检验、销售等环节符合相关法律法规和行业标准。2.甲方应对生产过程中的关键环节进行严格控制,确保产品质量稳定。3.甲方应定期对产品质量进行跟踪调查,及时了解产品在市场上的表现和用户反馈,并根据调查结果采取改进措施。4.乙方应积极配合甲方进行质量改进工作,及时提供有关产品使用和质量反馈的信息。四、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息,应予以严格保密。2.未经对方同意,任何一方不得向第三方披露本合同及合同履行过程中所获悉的对方信息。3.双方在本合同履行过程中的沟通记录、技术资料等均属于敏感信息,未经对方同意,不得对外公开或提供给第三方。五、违约责任1.任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。2.若甲方提供的产品存在质量问题,乙方有权要求甲方及时更换或修复,直至符合约定质量标准。若甲方逾期未履行,乙方有权解除本合同,并要求甲方承担因此造成的损失。3.若乙方未按照约定时间、地点接收产品,导致甲方无法按时履行合同,甲方有权要求乙方支付逾期接收所产生的费用,并有权解除本合同。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.诉讼费用及其他相关费用由败诉方承担。七、其他约定1.本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.产品说明书2.质量检验报告3.产品样品4.技术培训资料5.售后服务承诺函6.保密协议7.质量改进措施计划二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间、地点提供产品,或提供的产品不符合质量标准,视为甲方违约。2.甲方未按照约定提供服务,或服务质量不符合约定,视为甲方违约。3.乙方未按照约定时间、地点接收产品,或未按照约定方式使用产品,视为乙方违约。4.乙方未履行保密义务,泄露甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息,视为乙方违约。三、法律名词及解释:1.产品质量:指产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的性能、功能、安全等方面的要求。2.售后服务:指产品销售后,供应商为用户提供的一系列支持和服务,包括故障排除、维修、技术咨询等。3.违约金:指一方违反合同约定,应向另一方支付的赔偿金。4.损失:指因违约行为导致的直接经济损失,包括利润损失、修复费用等。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品质量问题:及时与甲方沟通,要求更换或修复,直至符合质量标准。2.服务问题:向甲方反馈,要求及时解决,并提供必要的培训和技术支持。3.保密泄露:发现泄露情况,立即采取补救措施,并与乙方沟通,要求停止泄露行为。4.逾期交付:与甲方沟通,协商延期交付事宜,并根据实际情况要求支付逾期费用。五、所有应用场景:1.产品采购:甲方作为供应商,乙方作为采购方,双方就产品质量、服务等方面达成一致。2.技术合作:甲方提供技术支持和服务,乙方使用甲方技术,双方就技术质量、保密等方面达成一致。3
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