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文档简介

打字复印店规章制度一、总则1.1本规章制度是为了规范打字复印店的工作秩序，保证服务质量，维护店内安全，促进顾客满意度而制定的。1.2打字复印店的所有员工都应遵守本制度，店长有权对员工进行监督和管理。1.3本规章制度适用于所有打字复印店员工，任何人不得违反规定。二、员工的基本要求2.1所有员工应具备良好的职业道德和职业素养，严守职业守则，为顾客提供真诚、高效、优质的服务。2.2所有员工要保持良好的个人形象，穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤、露脚趾凉鞋等不符合职业形象的服装。2.3员工上岗期间不能吸烟、喝酒等影响工作效果的行为，不得忽视工作。2.4员工应热情接待顾客，不得辱骂、侮辱或歧视任何顾客。三、工作时间和休假制度3.1打字复印店的工作时间为每天8:00-22:00，周末和法定节假日不休息。3.2员工应严格按照店长安排的工作时间上班，不得迟到、早退或请假，如有特殊情况需要请假，应提前至少三天向店长请假并经批准。3.3员工如需调班或交换班，需提前至少三天向店长提出申请，并经批准。3.4员工享有法定的带薪年假、病假和产假等休假制度，请假须提供相关的证明文件。四、服务规范4.1员工应准备好打字和复印所需的设备和材料，确保设备运行正常，提供高质量的服务。4.2员工应严格遵守顾客的专业要求，快速、准确地完成打字和复印任务。4.3员工应认真核对顾客所要打印或复印的文件，确保文件的准确性和完整性。4.4员工应主动向顾客介绍相关打字和复印服务，并提供合理的建议和帮助，满足顾客的需求。4.5员工应保护顾客的文件和隐私，不得私自泄露或盗用任何顾客资料。五、店内秩序和安全管理5.1员工应保持店内的卫生整洁，确保清洁工作到位，不得乱丢垃圾或破坏店内设施。5.2员工应妥善保管店内设备和材料，如发现异常应及时报告店长，并配合相关的维修和保养工作。5.3员工严禁将店内设备和材料用于违法活动或盗用。5.4员工应保证店内的消防设备正常运行，严禁在店内吸烟、使用明火。六、违规处罚和奖励措施6.1对于违反本规章制度的员工，店长有权采取警告、记过等处罚措施。6.2对于严重违规、损害店内利益或顾客利益的员工，店长有权采取辞退等严厉措施。6.3对于表现优秀、业绩突出的员工，店长可以给予嘉奖、奖金或晋升等适当奖励。七、附则7.1如果本规章制度有任何修改或补充，店长有权进行调整，并通知所有员工。7.2对于员工对本规章制度的违反行为，店长将视情节轻重对员工作出相应的处罚。7.3本规章制度自发布之日起生效。以上是打字复印店规章制度，请所有员工严格遵守，一旦违反将面临相应的处罚。打字复印店的队伍需要以高标准、高

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