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文档简介
目录总 绩效管理组织体 绩效管理程 业绩考 年度综合考 附 考核维度与指标体 通用能力指标 专业能力指标 态度指标库(管理职系 态度指标库(一般人员 考核分值、考核系数计 业绩合 业绩考核 能力评价 态度评价
述职报 绩效反馈面谈 绩效改进计划 考核申诉 员工申诉处理 对外委托业务的绩效考核办 第一章总则第一条目的第二条适用范围第三 基本原(一)(二)(三)(四)第四 考核维度、周期与考核对(三)10个工作日内完成;年度考核,应当于年度决算20个工作日内完成。第五 指标分(一)(KPI)与重要任务目标(S)两类指标。KPIS(二)(见附件二、附件三 其中,KPI第七 指标权5%,否则难以在整体指标中体现出作用;(二)5%,以体现不同指标的重要性差(三)0第二 绩效管理组织体第八 领导机(一)(二)(三)(四)(总部各部门、所属企业)(五)(六)(七) (一)(二) (一)(二)(指标、目标值、权重(三)(四)(五)(六)(七)第十一条考评关系(二)1/3的员工;(五)(六)(八)(九)(十)第十三条回避制度第三 绩效管理程;(二)(七)第十五条建立绩效台帐(二)第十七条考核评分第十八条绩效反馈与面谈直接上级负责向考核对象反馈最终考核结果,并进行绩效面谈(见附件十二(一)(二)年度综合考核得 (三)(四)(五)第四 业绩考季度业绩考核适用于对各部门的单位业绩考核、以及除年薪制人员以外的管理职系、职能支持职系、专业技术职系的正式员工,具体见下表:部门/部门负责人20%-30%20%-30%10%-20%30%-50%60% 40%-60 (一)10(二)季度业绩考核采用《季度业绩考核表》形式(见附加八(三)GSGSGS(四)(五)(六)第二十一条单位年度业绩考核考 考形 组织总部各部门20%- 60%40% 10%-20%10%- 业绩合同投资管(一)20(二)(三)GS总部各部门年度业绩考核结果,为四个季度的业绩考核结果的平均分;部门的GS(四)第二十二条年薪制人员的年度业绩考核(一)20(二)年薪制人员的业绩考核采用年度《业绩合同》形式(见附件七(三)KPIGSGS70%30%GS40%权重,考评结果由集团董事长审定;GS(四)第二十三条部门负责人的年度业绩考核20附件六第五 年度综合考第二十五条能力考核(一)20(二) 管 (三)能力考核采用《能力评价表》形式(见附件九(四)第二十六条态度考核(一)20(二)上述相关态度指标及评价标准,见附件四、附件五(三)态度考核采用《态度评价表》形式(见附件十(四)第二十七条年度综合考核(一)(二)20(三)第二十八条年度述职(一)(三)5;(四)15~2010~15(五)GS第七 附第二十九条考核申诉(一)(二)(三)(四)15第三十条保密要求第一条绩效考核维度包括业绩维度、能力维度、态度维度。每一个考核维度由相营运类 通用能 专业能第二条业绩维度,分为关键业绩指标(KPI)与重要任务目标(GS)两类。KPI(KPI(二)第四 KPI的设第五条GS第六 GS的评估级(一)第一级为未达到预期:考核对象职责范围内关键工作中数项或多数未达到(二)第二级为达到预期:考核对象在职责范围内大部分关键工作达到了目标;(三)第三级为超出预期:考核对象在职责范围内许多关键工作实际表现远超出第七 能力维第八 态度维 (一)(二)(四)
1
容易与他人建立可信赖能够与他人建立可信较为自我,不易与刚愎自用,不易与关系建立的积极发展的长期关系赖的长期关 他人建立长期关系他人相处,自我
自的优势,保持良好的务的完成巧妙地和建设性地解决能够解决已发生的矛解决矛盾手法生遇到矛盾不知如何解决矛盾不同矛 盾不致对工作产生大硬,影响工作顺利解 进
知别人的想法,体谅他人,领会他人的请求,体会他人的苦衷 人,善于领会他人的请有时帮助想办法解决 易于与他人沟通,积极能够根据集团要求努尚能与他人合作,无法与人协调促进团队协作,在团队力促进团队的协作和但协调不善,影响能够表述自己的主张、能说服下级、同事、上说服别人比较困难无法说服别人,或论点及理由,比较容易级接受某一看法与 咄咄逼人,或逃说服力的说服他人接受某一看 退
根据集团要求,认可集色的转变不太适应性差并能顺利的完成转变难
能积极影响他人的思维能以自己积极的言行有时能影响他人 3
能合理评价他人的技能能较为合理的评价他能够按集团要求对无法正确评估他人 和绩效,使下属心服口人的技能和绩效指出他人作评估善于了解下属需要,通能够根据实际情况通不能很好的利用反对下属的工作无反反馈培训过一对一的反馈和培训过培训和反馈帮助他馈和培训的手段 并能积极传授工作知权力有效传授工作知力及指导部属之方力,缺乏指导员工识,引导部属完成任务识,完成任 法,任务进行偶有的方法,内部时困 引导下级积极主动地工和表彰等方式提高员不能充分发挥作指示 作,用奖励和表彰等方工积极性
用,无改进措施,
属订立明确合理的工作属订立明确的期望目作标准和分配任务望目标和标准并建立合理标和标准时反馈和培训,让下属员工完成任务 4简明扼要,具有出色的抓住要点,表达意图,语言欠清晰,但尚含糊其词,意图不口头沟通谈话技巧,易于理解 陈述意见不太需要重能表达意图,有时明复说 倾述,很快明白倾述人白 书面沟通理解,无可挑 尚能表达清楚主要清,需作大修
和领导及同事沟通顺
表达能力一般但工作工作中和领导及同中和领导及同事沟通事沟通有时会出现
意图;能完全理解岗
解领导的意图和岗位领导的意图和岗位
5
握组织面临的挑战和机织面临的挑战和机会
主要忙于事务性工作,有时也会注意集团的前景和对策
创新能力解决问题的能力找到解决办 对所做决策有良好的权大致能作出正确的判对事物有大概的判对日常工作经常判推断评估衡和判断评 断和评估,缺乏方断失误,耽误工能 法和手段,结果不进善于确定决策时机,提善于确定决策时机,提能够确定决策时遇事优柔寡断,缺决策能力优化选择,对困难的事衡、选择时偶有适当,行方案,常求助于 大多数日常事务处理他人6能够按照计划严格执能按照计划执行,比较能大致按计划执工作无计划,随意, 最佳,工作效率高,完主次能够按时完成工要别人帮助才能完率低,经常完不成
基础知识都很丰富,对某些问识都有较多了 解甚系统全面掌握本专掌握本专业的理论一般地掌握本专业对本专业知识仅有专业知识问题有独立见解,是 作要 功底和技术水平扎专业技能
业务水平能达到岗级安排的各项岗位
业务水平基本能达业务能力一般,工作到岗位要求,但仍需中经常出现差错一定的努力才能完实务知识色完成本员工作外,定程度指导同事的杂的实务工
还能指导同事的工本员工作操作和处种本员工作所需要
具有本员工作所需熟悉本员工作流程,对本员工作不够熟要的资格证书,工作能完成工作任务,但悉,基本技能不完全过程中熟练处理各有些吃力 能够积极的学习各
认真学习工作所需的专业知识和岗位
能够学习工作中所需的专业知识和岗
很少学习工作中所
学习能力遇到问题虚心向别
不断总结提高解决
作中遇到问题不能附件四态度指标库(管理职系
关注目标、充分准备,并积极有准备,且充分,有有准备,但不充分,工作无计划,无准
组织能充分利用明确的目标和具体工作目标不明 各种资 规善于根据环境变通常依照惯例行事,很少打破成规偶尔只会按惯例行事,化迅速调整行为但也能根据环境变也会变 做事僵化,不会关注变革、及制度发展新的化变通行事以取
较快适应新的工作环境和工作方
关注以集团
现企业目标创造标较好地结合
重视知识更新关注重自我培训和对偶尔学习但不关心不学习,不参加企关注学习、注员工知识学习,员工的培训组织参员工学习业培训,也不关心培养下属能主动提出并实加企业培训 严格自律、己,表率作用明并对下属严格要求以身作
我行我素,时有违(一般人员
除了认真完成本职工作认真,按时完需要经常在他人的经常不能完成任务工作外,能积极协成任务 帮助下才能完成任 勇于承担责任,愿有较强的责任感,除了本职工作外,工作推诿,不愿意关注责任、意承担更多的责对承担的工作认真不愿意更多地承担承担责任勇挑重担任,并能认真的履完成 有很强的上进心和对于新知识愿意学认识到学习和吸收不能认识到学习新虚心好学、学习欲望,经常主习和吸收,愿意向新知识的重要性,知识的重要性,不积极上进动向其它人虚心学其它人虚心学习但很少主动向其它愿意主动向其它人 人虚心学习虚心学认真贯彻上级指能执行上级指示,对上级指示执行不对上级阳奉阴违,遵守指示、示,对工作认真积完成上级分派的各力,不能完成上级经常拒绝执行上级令行禁止极,不讲条件,并项任务 指示任务的事情时指示 有发能准确把握工作重能及时主动地向上能及时向上级汇报经常不能及时或不
点,及时主动向领级汇报工作,基本工作,但经常不得能准确的向上级汇导汇报工作,并能把握要领, 提出工作建议和措附件六考核分值、考核系数计算 KPI考核得分计算KPI1001KPI完成值 KPI目标值 30%的办法进0~130第二条GSGS=∑[(100+(GSGS)×100×30%)×GS123 年薪制人员的个人业绩考核系数=部门负责人的个人业绩考核系数=部门业绩考核系数=部门业绩考核得分部门负责人以下人员的个人业绩考核系数=本人业绩考核得分÷100 第六 年度能力考核得分计达到目 未达到目 个人年度能力考核得分=∑(年度能力考核得分×考核主体权重30%的办法进行修正。第七条年度态度考核得分计算年度态度考核得分=∑[(100+(单项态度表现得分-3)×100×30%)×单项态度指标权重]个人年度态度考核得分=∑(年度态度考核得分×考核主体权重30%第八 年度综合考核得分计 合同编号 年度业绩合GS指标:基本目标挑战目标目标完成值考核得分加权分 备①.②.③.④.⑤.⑥.(GS)权重加权分 备①.②.GS考核分值=∑[(100+(GS完成值-GS目标值)×100×30%)GS权重关键业绩指标权 挑战目标目标完成值考核得分加权分 备 重要任务目标权 备(1:(2:GS考核分值=∑[(100+(GS完成分值-2)×100×30%)×GS权重] 专业能考核人 考核人:附件十
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