D阶段六西格玛考试题

D阶段六西格玛考试题一、填空题1.σ是一个希腊字母，读作“_________“，在数理统计中表示_________，用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性波动大小的参数。空1答案：西格玛空2答案：标准差2.六西格玛管理DMAIC方法论包括五大阶段，分别为：_________或界定、_________、_________、_________、_________。

空1答案：定义空2答案：测量空3答案：分析空4答案：改进空5答案：控制3.σ值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值_________越大，对应的σ水平越_________（高？低？）。空1答案：波动空2答案：低4.六西格玛管理的核心理念和价值观是：（1）、_________；（2）、_________；（3）、组织和员工的学习；（4）、_________；（5）、_________；（6）、注重结果和价值创造。空1答案：高层领导的作用空2答案：顾客驱动与顾客满意空3答案：基于数据和事实的管理空4答案：无边界合作与突破性过程改进5.实施六西格玛管理的作用主要有四方面：_________、文化变革、_________、_________。空1答案：问题解决和成本降低空2答案：战略实施空3答案：员工发展6.六西格玛管理是一套系统的_________体系，是旨在持续改进企业_________，实现_________的管理方法。空1答案：业务改进方法空2答案：业务流程空3答案：客户满意7.企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，_________、_________、成长期、_________。空1答案：导入期空2答案：加速期空3答案：成熟期8.项目目标的制定需要遵循_________原则。空1答案：SMART9.过程是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组_________。空1答案：活动10.CTQ的中文名称是_________。空1答案：关键质量特性11.卡诺模型把质量特性分为：_________、期望型质量特性、_________。空1答案：基本型质量特性空2答案：魅力型质量特性12.项目团队发展的四个阶段：_________、震荡期、_________、和_________。空1答案：形成期空2答案：规范期空3答案：执行期二、单选题（20题，每题2分，共40分）13.在下列陈述中，不正确的是：六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具(正确答案)六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法14.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目(正确答案)绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目15.精益生产的核心理念是：实现拉动生产减少一切不必要的浪费(正确答案)实现质量水平零缺陷看板管理16.在六西格玛项目的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的？应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响要将造成问题的原因和改进方案一起描述(正确答案)应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率应阐明问题导致的损失17.SMT（SurfaceMountTechnology，表面封装技术）生产主要由锡浆印刷、插件和回流焊三道工序组成，某企业统计发现，该SMT生产线的DPU=0.04，产品在该生产线上的缺陷机会数为200，则该SMT生产过程的DPMO为：8200(正确答案)500050018.根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于：期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）魅力需求基本需求(正确答案)以上都不对19.有关SIPOC图的描述，不正确的是：SIPOC图描述了项目所涉及的范围SIPOC图描述项目的主要过程SIPOC图描述了过程的输入和输出SIPOC图描述了过程的增值活动和非增值活动(正确答案)20.以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当？减少Ｃ车间油料损耗量提高Ｄ企业产品的竞争力(正确答案)缩短Ａ生产线换模时间降低Ｂ车间产线库存量21.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：黑带应当自主决定项目选择绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向(正确答案)以上都不是22.下列说法错误的是：界定阶段包括界定项目范围、组成团队测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因(正确答案)分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施23.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：财务、顾客、内部业务流程、学习与成长(正确答案)评价系统、战略管理系统、内部沟通系统业绩考评系统、财务管理系统、内部流程财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统24.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为：0.00323200(正确答案)32000160025.六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？因果图SIPOC图(正确答案)PDPC法头脑风暴法26.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。形成期震荡期(正确答案)规范期执行期27.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员11和42和31、2、3和4(正确答案)28.在项目立项表中，需要陈述项目背景。该项内容是为了说明：为什么要做该项目(正确答案)项目的目标项目要解决的问题问题产生的原因29.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为：92.2%(正确答案)99%96%97.3%30.通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为黑带大师黑带绿带(正确答案)倡导者