出租汽车驾驶员考试题库考点（题库版）

出租汽车驾驶员考试题库考点（题库版）

1、填空题出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。

正确答案：情绪

2、多选树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

A、车容整洁,仪表端庄

B、礼待乘客，举止文明

C、明码标价,按章收费

D、诚实可信,拾金不昧

正确答案:A,B,D

3、多选坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.

A、乘客酒后失去自制能力的

B、精神病患者及传染病患者

C、无成年人带领的儿童

D、乘客在禁止路段扬手“打的”

正确答案：A,B,C,D

4、单选营总.辆森合性能检测内容有动力性O制动性，操作性，电气设

备，排放密封性及整车设备。

A、外观性

B、燃料经济性

C、可靠性

正确答案：B

5、单选出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到:

A、减速靠边、停稳上客

B、示意乘客等候

C、不得停车、载客

正确答案：A

6、填空题驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（）

控制能力。

正确答案：情绪

7、单选交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。

A、无需放下

B、放不放都可以

C、需放下

正确答案：c

8、填空题文明服务要求出租汽车驾驶员做到O。

正确答案：态度文明；形象文明；举止文明；语言文明

9、单选驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照

顾周到。

A、老、弱、病、残、孕

B、老、幼、病、残、孕

正确答案：A

10、填空题遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。

正确答案：征得乘客同意后，搀扶乘客上车；主动下车帮助其放置行李

11、单选出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）o

A、信誉第一

B、救死扶伤

C、乘客至上

正确答案：B

12、单选出租车营运须在车内规定位置摆放（）o

A、道路运输证

B、行驶证

C、从业证附证

正确答案：c

13、填空题（）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等

原因造成。

正确答案：碳氢化合物

14、填空题《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的

服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。

正确答案：诚信体系

15、单选《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务

标准是（）.

A、一周一换；

B、即脏即换，三天必换；

C、五日一换。

正确答案：B

16、填空题氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀

性。

正确答案：助燃性

17、单选出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动

的计（）分。

A、1

B、3

C、5

正确答案：A

18、填空题出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱

的（）。

正确答案：2/3

19、单选营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。

A、主动

B、被动

C、拒绝

正确答案：A

20、多选下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.

A、适当推迟点火时间

B、换用夏季润滑油（脂）

C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑

D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度

正确答案：A,B,C,D

21、单选未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构

予以（）罚款。

A、50以上200以下

B、200以上1000以下

C、200以上2000以下

正确答案：B

22、单选不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，

对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元

B、200至500元

C、500至1000元

正确答案：C

23、判断题出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可

以再招人同乘。

正确答案：错

24、单选出租车获取客源的途径有（）o

A、站点排队按序上客

B、禁停路段揽客

C、随时随地揽客

正确答案：A

25、多选当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。

A、储气瓶瓶阀是否打开

B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好

C、充气阀是否打开

D、喷嘴接头工作情况是否良好

正确答案：A,B,C,D

26、填空题出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理()与经济利益

的关系。

正确答案：安全

27、单选出租车的安全，主要包括()o

A、人身安全，财产安全

B、行车安全，营运安全

C、道路安全，驾驶安全

正确答案：A

28、多选出租车驾驶员职业道德的基本要求是：()o

A.安全行车

B.合理收费

C.文明驾驶

正确答案：A,C

29、填空题’遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到()

正确答案：人员不受伤害

30、单选出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良

好、()及人身财物实行保险等方面。

A、车辆设施齐全

B、驾驶员经过培训

C、妥善保管物品

D、公司经常进行安全教育

正确答案：C

31、单选出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，

以()为起始计程。

A、乘客招手

B、乘客上车

C、招手后停车

D、乘客下车

正确答案：B

32、单选营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计()分。

A、5

B、10

C、20

正确答案：A

33、单选在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取()措

施。

A、紧急制动

B、猛转方向

C、利用发动机牵阻力抢档减速

正确答案：C

34、单选在高速公路进口附近的行车道右侧设置了()车道。

A、加速

B、减速

C、爬坡

正确答案：A

35、单选出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是()所要求的.

A.服务规范

B.服务程序

C.出车准备

正确答案：A

36、单选GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动()来选择查阅的

消息。

A、向上或向下键

B、取消键

C、关机键

正确答案：A

37、填空题遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当O。

正确答案：不予搭载

38、填空题下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？()

正确答案：在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过

39、单选火药、炸药、起爆药属于()o

A、氧化性物质

B、易燃固体

C、爆炸品

D、一般物品

正确答案：c

40、填空题变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说

明()

正确答案：离合器分离不彻底

41、单选出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是()。

A、电话揽客

B、站点揽客

C、街头揽客

正确答案：C

42、单选西方人在时间上还特别忌讳()o

A、13日

B、星期五

C、是13日又是星期五

正确答案：C

43、单选出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时

（）0

A、撤离现场

B、扭送公安部门

C、向公安部门举报

D、弃车脱离

正确答案：c

44、单选燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。

A、5天

B、1周

C、1个月

D、3个月

正确答案：D

45、填空题缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。

正确答案：相反

46、单选GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的

消息。

A、向上或向下键

B、取消键

C、关机键

正确答案：A

47、填空题下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）o

正确答案：在转弯前加速

48、多选对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。

A.提醒

B.发现

C.保管

D.寻找

E.上交

正确答案：A,C,D,E

49、单选乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计

价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。

A、责任方

B、承租方

C、承运方

正确答案：A

50、单选“感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服务态度

B.服务语言

C.服务技能

正确答案：c

51、填空题首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目

和区域科目考试应当在（）完成。

正确答案：首次申请考试的区域

52、填空题出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和O两个方面。

正确答案：服务

53、单选当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。

A、趁警察不注意时，停车载客

B、示意乘客此处不能停车

C、向便道缓行，乘机停车载客

正确答案：B

54、多选出租汽车客运票据是：（）.

A、驾驶员营业收入的原始资料

B、税务征收和服务稽查的重要依据

C、乘客交纳车费的法定凭证

正确答案：A,B,C

55、单选营运中要努力满足乘客（）的需求。

A、及时服务

B、热烈服务

C、语言服务

正确答案：C

56、单选出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。

A、正常的行为

B、有麻醉抢劫的歉疑

C、无所谓

正确答案：B

57、问答题哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？

正确答案：工作压力大，紧张焦虑；遇亲人病故，伤感抑郁；意外中奖，兴奋

激动。

58、填空题驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般

情况下是（）。

正确答案：右前轮爆胎

59、单选出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.

A、错误

B、正确

正确答案：B

60、多选乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）

交班，任何时候不得以交接班为由拒载。

A、中午交班

B、17：00之前

C、18：30之后

D、任何时候

正确答案：A,B,C

61、单选车内定期消毒，每月不少于（）次.

A、1

B、2

C、3

正确答案：B

62、单选与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。

A、迁就大度，满足对方

B、通情达理的解释

C、委曲求全，不计是非

正确答案：B

63、单选出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

A、随时可以满足

B、随地可以满足

C、既满足乘客要求，又不违反交通规则

正确答案：C

64、单选在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与

速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。

A、平常

B、倍数

C、不同

正确答案：B

65、单选在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。

A.欢迎

B.谦恭

C.友好

正确答案：B

66、单选出租汽车计价器主机的主要作用是（）o

A、显示结算金额

B、计数器

C、电脑板

正确答案：A

67、多选乘客对行车路线要求上主要有（）.

A、不堵车

B、要省钱

C、要快捷

D、要舒适

正确答案：A,B,C

68、单选出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。

A、300元以上500元以下

B、500元以上1000元以下

C、50元以上200元以下

正确答案：C

69、单选保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经

赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。

A、有权追回

B、不必追回

C、无权追回

正确答案：A

70、填空题（）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

正确答案：遵纪守法

71、单选出租车在站点候客时（）.

A、乘客可挑选驾驶员

B、驾驶员可挑选乘客

C、可相互挑选

正确答案：A

72、单选行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上

旅客不要惊慌，迅速（）。

A、打开安全窗

B、抓住车内的固定物

C、跳车

正确答案：B

73、单选出租车营运（）携带《道路运输证》。

A、不必

B、拒绝

C、必须

正确答案：C

74、多选对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意().

A、端正思想认识

B、要正视现实

C、做好善后工作

D、服从法院的公正判决

正确答案：A,B,C,D

75、问答题下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

正确答案：婉拒老年伤病等行动不便乘客；不按乘客意见使用空调和音响；故

意绕道行驶多收费；私自留用乘客遗留物品。

76、单选汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先

易后难，()o

A、拆卸检查

B、多拆为益

C、少拆为益

正确答案：c

77、填空题二级维护由()负责执行

正确答案：维修企业

78、单选出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由()承担。

A、企业

B、乘客

C、司机

正确答案：B

79、单选从业资格培训中的基础培训重点有()培训。

A、文明行车

B、运价政策

C、职业道德

正确答案：C

80、单选出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择()的

路线行驶。

A、车辆较少

B、最远

C、人少

D、合理

正确答案：D

81、填空题驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于()米，遇

雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

正确答案：100

82、多选下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施()o

A、安全隔离护网

B、安全带

C、有效灭火器

D、里程计价器

正确答案：A,B,C

83、单选到机场、车站侯客()挑选乘客。

许

A不

、

许

B允

、

可

C以

、

正确答案：A

84、填空题市县道路运输管理机构应当在()上标注出租汽车驾驶员服务质

量信誉考核等级。

正确答案：服务监督卡

85、单选世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称()。

A、的士

B、打的

C、计程车

正确答案：C

86、单选计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为()

km0

A、0.0km

B、0.1km

C、0.5km

D、1.0km

正确答案：B

87、单选农民工乘客的心理特征是：().

A、羞怯、焦虑安全要求高

B、优越感，注重安全和礼遇

C、胆怯、好奇怕被歧视

正确答案：C

88、单选出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计()分。

A、1

B、3

C、5

正确答案：A

89、填空题车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，()以减少轮胎磨损。

正确答案：及时换挡

90、单选气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎

肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。

A、减小

B、增大

C、不变

正确答案：B

91、多选当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。

A、储气瓶瓶阀是否打开

B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好

C、充气阀是否打开

D、喷嘴接头工作情况是否良好

正确答案：A,B,C,D

92、单选空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器

部分堵塞时，油耗增加约（）O

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

正确答案：A

93、单选出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动

进入出租车站点，正确的待客做法是（）。

A、随意停靠，待客；

B、可下车拉客；

C、服从调度，按序停靠，车内待客。

正确答案：C

94、单选出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句

话是OO

A、请带好随身物品

B、再见，欢迎再坐我的车

C、您好，请上车

正确答案：B

95、单选交接班时，车上应树有（）标志牌。

A、继续服务

B、暂停服务

C、随时服务

正确答案：B

96、填空题正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（）次。

正确答案：110T20

97、多选下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.

A、清洁检查变速器

B、检查清洁发电机

C、检查紧固传动轴

D、调整传动皮带松紧度

正确答案：A,B,C,D

98、单选在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）o

A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前

B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外

C、给最前面的人留出一米的操作空间

正确答案：C

99、填空题出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

正确答案：不传播虚假信息和不文明内容；乘客之间交流时不要随意插话；遵

重乘客，不要说乘客禁忌的事；耐心、热情地回答乘客提出的问题

100、单选出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）o

A、3

B、4

C、5

正确答案：A

101、多选严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.

A、殴打乘客

B、颠簸伤人

C、车门夹人

D、价格纠纷

正确答案：A,B,C

102、多选出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。

A、主机

B、传感器

C、空车牌

D、里程表

正确答案：A,B,C

103、单选乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。

A、可以

B、不得

C、不能

正确答案：A

104、单选汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为

A、10-15mm

B、20mm

C、25mm

正确答案：A

105、单选计价器显示O,应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启

计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。

A、“CARD”

B、“CH”

C、“FULL”

D、无任何显示

正确答案：C

106、多选同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一

厂牌，以求负荷、磨损均匀。

A、规格

B、结构

C、层级

D、花纹

正确答案：A,B,C,D

107、填空题车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫

升。

正确答案：3-5

108、单选出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给

与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市

场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。

A、法律的

B、科学的

C、及时的

正确答案：A

109、单选乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般O拒绝。

A、应当

B、不应

C、坚决

正确答案：B

110、填空题下列能直接转化尾气中有害气体的装置是O。

正确答案：尾气后处理装置

111、单选对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）O

A、对本地景点典故一问三不知。

B、介绍本地景点典故，作好向导。

C、让乘客自己游览。

正确答案：B

112、单选驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到().

A、高亢

B、柔和

C、缓慢

正确答案：B

113、单选车辆保险其功能主要在于O危险，消化损失。

A、集中

B、分散

C、减少

正确答案：B

114、单选出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句

话是()0

A、请带好随身物品

B、再见，欢迎再坐我的车

C、您好，请上车

正确答案：B

115、填空题驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致()。

正确答案：动作准确性下降；反应及操控能力下降；听力、视力、注意力减退

116、填空题影响出租汽车安全运营的主观因素有()。

正确答案：职业道德；安全意识；驾驶技能

117、填空题车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为

()毫米.

正确答案：20-30

118、填空题道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当()。

正确答案：移动肇事车辆至安全地方

119、单选计价器单价显示屏显示()，提示应送法定计量检定机构进行周期

检定。

A、“CARD”

B、“CH”

C、“FULL”

D、无任何显示

正确答案：B

120、单选评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到().

A.1年以上

B.2年以上

C.3年以上

正确答案：A

121单

、驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的()

质

A素

、

力

B能

、

C平

、A-

正确答案：A

122、多选水温表不能回落到正常的位置则()o

A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑

B、检查储液罐中的冷却液液位

C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生

D、向储液罐以及散热器内加人冷却液

正确答案：A,B,C,D

123、填空题盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法

是()。

正确答案：将计价器金额收取

124、多选出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：()0

A.文化修养

B.性格气质修养

C.人际关系修养

D.职业美学修养

正确答案：A,B,C,D

125、单选乘客对行车路线的要求是().

A、优化、合理

B、快捷、省钱

C、准点、守时

正确答案：B

126、填空题车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄

电池()。

正确答案：自放电

127、单选()出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。

A、五星级

B、四星级

C、三星级

正确答案：A

128、多选客运出租汽车行业的管理和发展坚持()的原则。

A、统筹规划、统一管理

B、总量调控、合法经营

C、公平竞争、方便群众

D、加强管理、服务社会

正确答案：A,B,C

129、单选驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.

A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱

B、可以通过车窗吐到道路上

C、可以吐在车辆内的地板上

正确答案：A

130、单选出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出

租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.

A、200元罚款；

B、50元以上200元以下罚款；

C、500元以上1000元以下罚款。

正确答案：C

131、填空题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）o

正确答案：正视现实，诚恳道歉；认真做好善后；接受主管部门的批评、教育

和处理

132、多选出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）o

A.文化修养

B.性格气质修养

C.人际关系修养

D.职业美学修养

正确答案：A,B,C,D

133、填空题车辆轮胎气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨

损，特别是胎肩磨损加剧。

正确答案：增大

134、单选不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。

A、200元

B、100元

C、300元

正确答案：A

135、填空题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于

（）O

正确答案：故意绕道行驶

136、填空题皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29〜49

牛的力按下皮带（）毫米为宜。

正确答案：10〜20

137、单选出租车营运中遇到交通堵塞，须改变行车路线时，正确的作法是

A、征求交警同意

B、征得乘客同意

C、凭自己多年的经验决定

正确答案：B

138、单选盲人乘客的心理特征是：().

A、羞怯、焦虑

B、忧郁、谨慎

C、胆怯、好奇

正确答案：B

139、单选计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过()min,

到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。

A、5min

B、lOmin

C、15min

D、20min

正确答案：A

140、单选出租汽车具有()的特点。

A、方便性

B、经济性

C、安全性

正确答案：A

141、单选()会导致混合气过浓故障。

A、化油器三角针阀堵死

B、化油器三角针阀与阀座不密封

C、化油器进油滤网堵塞

正确答案：B

142、多选乘客对行车路线要求上主要有().

A、不堵车

B、要省钱

C、要快捷

D、要舒适

正确答案：A,B,C

143、填空题出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不

能正常载客时，正确做法是()o

正确答案：使用暂停运营标志

144、单选同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到()o

A.得理不绕人

B.以理服人、得理让人

C.遇事一味迁就

正确答案：B

145、多选出租汽车计价器主要由()组成。

A、主机

B、传感器

C、空车牌

D、各种连接器

正确答案：A,B,C,D

146、单选出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了

()的原则。

A、热情服务

B、公平竞争

C、安全营运

正确答案：B

147、填空题涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，

排量()o

正确答案：要小

148、填空题拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大

油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明()

正确答案：离合器打滑

149、单选保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车()的顺利实施

是出租车市场监督检查的首要目的。

A、客运政策

B、质量投诉

C、行政执法

正确答案：A

150、多选出租汽车行业租价的制定原则()o

A、车型不同，租价不同

B、服务设施不同，租价不同

C、租车方式不同，租价不同

D、租车时间不同，租价不同

正确答案：A,B,C

151、多选出租汽车经营证照包括：().

A、出租汽车经营许可证

B、车辆行驶证

C、客运营运标志

D、道路运输证

正确答案：A,C,D

152、单选运营中应努力满足乘客对（）的要求。

A、热烈服务

B、及时服务

C、设施服务

正确答案：C

153、填空题车辆基本险包括（）

正确答案：交强险、车辆损失险、第三者责任险

154、单选（）是客运出租汽车行业的行政主管部门.

A、工商行政管理部门

B、交通行政管理部门

C、服务公司

正确答案：B

155、单选对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确

做法是（）o

A、照常支付车费

B、支付一半车费

C、拒绝支付车费

正确答案：C

156、填空题遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车

窗，保持安静的乘车环境。

正确答案：关闭音响

157、单选行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上

旅客不要惊慌，迅速（）。

A、打开安全窗

B、抓住车内的固定物

C、跳车

正确答案：B

158、单选监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式

员工。

A、交通行政执法证

B、客运行政执法证

C、出租车行政执法证

正确答案：A

159、填空题出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶

线路的行为属于（）行为。

正确答案：故意绕道

160、单选如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完

全拉紧并且变速箱处于（）状态。

A、〃N〃空档

B、倒档

C、低档

D、高档

正确答案：A

161、多选经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回().

A、经营许可证

B、经营许可证副本

C、相关营运设施标志

D、票据

正确答案：A,B,C,D

162、单选从业资格证附证，一般放置在驾驶室()方挡风玻璃下，供乘客监

督。

A、右前

B、左前

C、正中

正确答案：A

163、填空题情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会()o

正确答案：下降

164、单选衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是()。

A、乘客的忠诚度

B、驾驶员的美誉度

C、乘客的满意度

正确答案：C

165、单选计程和计时可以互相进行()折算，参与计费。

A、等值

B、等效

C、等量

正确答案：B

166、填空题()采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼

看得见的炭烟。

正确答案：柴油车发动机

167、单选GPS车载终端属于O,平时要注意防水，防潮.防高温.防撞

击。

A、机械产品

B、电子产品

C、化工产品

正确答案：B

168、填空题出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务

的行为属于()o

正确答案：拒载

169、单选出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是()所要求的.

A.服务规范

B.服务程序

C.出车准备

正确答案：A

170、填空题会使轮胎磨损加剧的情况有()o

正确答案：轮胎气压过高；前轮定位失准；严重超载或偏载

171、单选CNGV汽油箱应随时保持有()升以上的汽油储量。

A、5

B、10

C、15

D、20

正确答案：B

172、单选出租车行业创业“品牌”是企业()的具体体现。从而更好地树立

社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。

A、经营战略

B、文化战略

C、质量管理

正确答案：B

173、单选据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是O。

A、上海

B、北京

C、哈尔滨

D、广州

正确答案：C

174、单选包车根据用车性质可划分有()o

A、旅游包车

B、长期包车

C、短期包车

正确答案：A

175、单选出租车客运行业协会在行业管理中起重要的()作用，是政府行业

管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。

A、管理

B、直管

C、辅助

正确答案：C

176、单选营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。

A、主动

B、被动

C、拒绝

正确答案：A

177、单选出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。

A、6个月

B、3个月

C、4个月

正确答案：B

178、多选出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.

A、里程费

B、起租费

C、空驶补贴费

D、等侯费

正确答案：A,B,C,D

179、多选市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些

具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.

A、向社会公布投诉电话号码.

B、确定专门机构和人员.

C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.

D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。

正确答案：A,B,C,D

180、单选出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了

（）的原则。

A、热情服务

B、公平竞争

C、安全营运

正确答案：B

181、填空题变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按（）的不同及

时更换相应黏度的齿轮油。

正