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文档简介
完善急诊绿色通道制度第一章总则第一条【目的】为了加强急诊服务管理,提高急救效率,对急危重病人予以优先救治,进一步保障患者的生命安全和健康,特订立本制度。第二条【适用范围】本制度适用于本医院急诊科、抢救室、急诊手术室等区域。第三条【原则】急诊绿色通道制度实行以下原则:坚持以患者为中心,保障患者的权益和安全。实行分级诊疗,确保急危重病人能够得到及时救治。强化队伍建设,提高医务人员的急救技能和服务意识。加强内外部协作,营造和谐的医疗环境。第二章绿色通道申请与识别第四条【绿色通道申请】患者及家属应自动向急诊科查询急诊绿色通道申请的相关手续。患者及家属应供应相关证明料子,包含病历、医生诊断证明、身份证明等,以便医务人员进行审核。第五条【绿色通道识别】急诊科应当设立特地的绿色通道窗口,负责受理绿色通道申请。绿色通道窗口的工作人员应当进行申请资料的审核,确保申请人符合绿色通道的条件。审核通过后,患者及家属将获得急诊绿色通道的标识,以方便在急诊流程中得到优先服务。第三章绿色通道服务流程第六条【急诊绿色通道服务流程】绿色通道窗口接受申请人的申请后,应当尽快通知急诊科负责人。急诊科负责人应组织急诊科医务人员进行会诊评估,确定病情紧急程度,并布置相应的医疗资源。病情紧急的患者应当优先布置急救室或抢救室的救治。病情一般的患者应当优先布置诊室就诊。急诊科应建立绿色通道记录,将每位患者的病情和处理情况进行认真记录。第七条【医疗资源调配】急诊科应依据急诊工作强度和患者的病情紧急程度,合理调配医务人员和医疗设备。各科室应乐观搭配急诊科的工作,及时供应支持和帮助,确保患者得到及时的治疗和护理。第八条【绿色通道中的护理】急救室或抢救室的护理人员应依据患者的病情推断,采取相应的护理措施,做好急救处理,争取早日稳定病情。诊室的护理人员应细心察看患者的病情变动,及时向医生反映,确保患者得到及时的治疗和护理。第九条【绿色通道的效果评估】急诊科应当定期对绿色通道的运行情况进行评估,包含急救效率、患者满意度等指标。急诊科应依据评估结果,及时调整和改进绿色通道服务流程。第四章绿色通道管理要求第十条【队伍建设】急诊科应加强对医务人员的急救培训,提高其急救技能和服务意识。急诊科应定期组织绿色通道相关知识的培训,提高医务人员对绿色通道制度的理解和执行本领。第十一条【宣传推广】医院应加大对绿色通道制度的宣传力度,提高患者和家属对绿色通道的知晓率和认同度。医院应将绿色通道制度与其他相关制度进行联动宣传,提高整体医院服务水平。第十二条【督查监督】医院应建立绿色通道制度的监督机制,设立特地的督查检查组,定期对绿色通道的执行情况进行检查。第五章附则第十三条
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