装饰客户经理岗位职责_第1页
装饰客户经理岗位职责_第2页
装饰客户经理岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

装饰客户经理岗位职责1.背景与目的本规章制度旨在明确装饰客户经理的岗位职责，确定其工作职能、要求和工作流程，确保公司装饰项目的顺利进行和客户满意度的提升。2.适用范围本规章制度适用于公司全部装饰项目的客户经理，包含新客户的开发和老客户的维护。3.职责概述装饰客户经理是公司与客户之间的桥梁，负责与客户进行沟通、协调项目方案、解答疑问、供应相关服务，旨在满足客户需求，保证装饰项目的顺利进展。重要职责包含市场调研、客户开发、项目方案订立、项目管理及售后服务等。4.职责详述4.1市场调研装饰客户经理应紧密关注市场动态，通过不同渠道收集与装饰项目相关的市场信息，包含行业趋势、竞争对手情况、客户需求等，及时为公司供应有益的市场参考和业务发展建议。4.2客户开发装饰客户经理应自动拓展客户资源，乐观参加市场推广活动，与潜在客户进行沟通和接触，了解其需求，引导客户了解公司的服务内容及优势，并争取业务合作机会。同时，客户经理还需要与现有客户保持良好的合作关系，供应售后服务和维护工作，促进客户的满意度和业务的连续发展。4.3项目方案订立装饰客户经理应与客户深入沟通，了解其需求和要求，分析项目可行性，协调内外部资源，订立符合客户需求和公司实际情况的项目方案。方案应具备创新性、可行性和本钱掌控等要求，以确保项目的质量和利润的最大化。4.4项目管理装饰客户经理应全面协调和管理项目的各个环节，包含项目预算掌控、进度管理、施工质量管理等。与相关部门紧密合作，确保项目定时交付，并满足客户的要求和期望。同时，客户经理还应及时报告项目进展情况和问题，以便及时解决并调整工作计划。4.5售后服务装饰客户经理应自动与客户保持联系，了解客户使用装饰项目的情况和满意度，并供应售后服务和技术支持，解答客户疑问和处理客户投诉。同时，客户经理还应定期与客户进行反馈沟通，了解客户的需求变动和改进建议，以提高客户满意度并连续改进服务质量。5.职责履行要求5.1业务知识与技能装饰客户经理应具备与装饰项目相关的专业知识，了解装饰行业的技术标准和流程，熟识相关法律法规，并具备良好的沟通、协调和团队合作本领。5.2服务意识与素养装饰客户经理应具备优秀的客户服务意识，重视客户需求，快速响应并解决问题，始终保持乐观自动的服务态度和良好的沟通技巧。5.3项目管理本领装饰客户经理应具备良好的项目管理本领，包含预算掌控、资源协调、进度管理、质量掌控等，能够敏捷应对项目变动和问题，并确保项目定时交付和客户满意。6.看法反馈与修订本规章制度的实施与执行由公司统一监督和管理，每年将对该制度进行一次综合评估，依据实际情况进行修订和完善，以确保其始终符合公司业务发展和管理要求。7.附则本规章制度自颁布之日起生效，废止以前的相关规定。对于

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论