【中小企业电子商务发展策略6400字（论文）】

中小企业电子商务发展策略目录TOC\o"1-3"\h\u17821引言 引言我国电子商务还处于起步阶段，但许多应用实例表明，虽然目前还没有安全支付的条件，但也取得了一些成果。中国的电子商务已经开始。2011年，中国电子部提出了“金卡”项目发展规划。一是与中国工商银行、中国软公司合作，在鞍山市建成鞍山电子货币项目，这是我国零售业第一个利用计算机技术实现电子交易的试点项目。从20世纪末到十多年的发展，电子商务的发展理念逐渐成熟。首先，电子商务的提出只是一种心理创新的尝试。人们并不期望电子商务能打开一个巨大的市场。现在，人们对电子商务的发展有了非常客观地认识。即使在现实生活中，许多人已经习惯了电子商务的便利性。对于企业的核心战略发展水平，电子商务有了初步的理论认识，核心业务也达到了探索的水平。同时，国民经济现代化也是促进经济发展和经济发展的重要组成部分。随着电子商务在国内市场的不断运用，其自身结构的规模是不断变化的，从最初的B2B、B2C到现在常见的C2C模式。同时，在电子商务细分市场上，主要以淘宝、京东、当当为主，其中，淘宝占据了主导地位。回顾第二十一世纪的二十年，中国的电子商务的发展不断升温，尤其是在2009年，全球经济下滑趋势，电子商务的发展仍能保持良好的性能和稳定性，使电子商务逐渐显现出其巨大的发展潜力，使投资者更容易接受电子商务，为进一步发展打下基础。

一、相关理论概述（一）电子商务的概念电子商务通常是指使用计算机技术进行计算机化、数字化和联网的整个商业过程。网络技术和电信技术是指企业之间、企业与消费者之间在开放网络上进行的商业交易，包括广告、交易、支付、服务等。也就是说，电子商务活动是通过网络进行的，包括通过电子手段进行的，例如电子数据交换、网络技术、电子邮件等，以及供应商、顾客，各国政府及其参与者共享非正规或正规的贸易信息工具，使贸易商能够在不举行集会的情况下运作。电子商务的构成要素主要分为四大要素：商城、消费者、产品、物流。各大电商平台为消费者提供物美价廉的百货商品，同时吸引更多的商家入驻吸引顾客，如此形成一个良性循环。为了给消费者提供便利，送货上门，让消费者的消费区域不局限于一个地方，电商平台与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。首先，解决当前的企业发展问题有赖于电子商务的发展。我国企业当前的基本状况尽管比之前有所改善，但依旧面临着很多问题，如融资困难，市场准入苦难，自主创新能力低下，产业结构调整苦难等等。当然公司在人才的输送与培养方面也显得非常匮乏。一般而言，资金的匮乏是影响到企业发展的根本问题。而在这种情况下，我国公司在针对电子商务经营策略以及方式上的改变和应用都将有助于解决这些问题。其次，企业的信息获取也有赖于电子商务的发展壮大。在传统的经营方式下，大多数企业都会存在或多或少的市场信息不通畅的现象，这种情况在企业中很普遍，并且已逐渐成为了企业快速发展的主要障碍。随着电子商务的发展，公司在获取各种相关信息方面具备了更加有利的条件。当然，伴随着整个市场需求力量方面的发展与完善，可以说，信息化水平的高低已逐渐成为行业发展的核心要素。因此可以说，电子商务在很大程度上就是增大公司在获取信息上的机会，使其与大企业在同一个起跑线上。最后，企业发展空间的拓展依赖于电子商务的发展。一般而言，小型企业他们具备规模小、雇员少、资金回笼慢等的弱点，在业务范围上一般也只是仅仅满足本地用户的需求，发展空间较小。但在引进电子商务模式之后，不论是推广方式还是销售模式，都发生了很大改变，在很大程度上给予企业的未来发展营造了更多地发展机会与空间，也同时为企业的长期发展提供了一个理想的场所。（二）电子商务在中小企业中的作用1.获取信息便捷由于资金、规模、人才等方面的限制，传统外贸中小企业难以收集、整理和分析“大数据”，对于市场和用户需求理解不到位，往往只能凭借经验进行模糊营销。电商平台的后台数据分析和部分付费功能可以帮助卖家更好地进行决策。基于消费者行为数据积累，电商可以帮助卖家较为精准地获取用户偏好、商铺流量主要来源、浏览下单转化率等信息，从而更好地判断其服务的市场以及做推广的社交场景里的人群画像，帮助其更有方向性的进行产品研发和销售工作。同时，借助大数据，中小企业可以更高效、动态地进行客户管理，从而提升客户的满意度，促进重复购买行为。2.提升中小企业经营空间近年来，全球经济持续低迷，我国进出口贸易总量进一步收缩。由于我国大部分出口产品的技术含量和商品附加值不高、可替代性强，许多外贸出口中小企业订单数量急剧减少，中小企业入不敷出。在异常复杂严峻的环境下，跨境电商有望成为我国进出口贸易尤其是出口贸易的重要增长点。海关数据显示，2018年，我国跨境电商进出口增速高于货物贸易进出口增速40.3个百分点，出口增速高于货物贸易出口增速59.9个百分点，发展潜力巨大。传统外贸模式中，中小型外贸出口企业受资金、人力等限制，能接触的国际市场范围十分有限。低门槛、低成本、宽平台的跨境电商平台弥补了中小企业网站访问量少、信誉度低、关注度低等方面的缺陷，给了中小企业一个参与瓜分全球范围内潜在客户市场的机会。以康佳智能电器为例，自2017年年底与跨境电商平台Jollychic合作后，产品出口销量显著增长，智能电饭煲、微波炉、热水壶等日用生活家电平均月销售增长率超过200%。电商平台还能发挥同行业和跨行业中小企业的集群优势，吸引大量用户跳过了自己国家的零售、批发商等中间商，直接向平台供应商购买商品，进一步扩大中小企业的潜在受众规模。3.改变中小企业运行模式买卖双方间的信任构建是贸易的基础。在跨境交易中，一方面，买家希望卖家能够全面提供产品的信息，但受制于语言、商业习惯等方面的因素，买家很难获取到自己需要的所有信息。另一方面，对于卖家而言，货款的结算、买家所在国家的经济政治情况、买家一直以来的信用资质等都影响着他对买家的信任程度。去中心化的区块链技术可以在一定程度上可以消除跨境电商买家对产品质量的担忧。借助区块链，供应商、渠道商、零售商、消费者、监管部门、第三方检测机构之间可以做到实时信息共享。对于买家而言，只需扫描商品条码就可以查询到商品从原材料采购、生产到流通、营销等全过程的信息。将区块链、云计算等技术应用于信用卡交易、数字钱包的监管还有助于解决国际贸易在线支付中的欺诈问题。第三方电商平台的完善的贸易仲裁制度、中小企业认证信息、平台信用积分、用户评论、店铺等级和买家的退货率等信息也可以在一定程度上增加贸易双方对彼此的信任程度。4.减少产品积压传统的外贸交易模式需要投入大量的资本，这对大部分以“物美价廉、薄利多销”为卖点的低端制造型中小企业来说是难以承受的。电子商务的应用可以在多个环节有效降低中小企业的贸易成本、提高贸易效率。借助于电商平台，交易双方可以在线上完成下单、发货、支付等操作，中小企业也无须亲自进出口报关，而是由邮政或快递公司直接缴纳关税，节省了时间和人力成本。同时，互联网的存在使得客户可以随时与买家联系定制修改货品信息、在线实时追踪货物运输轨迹，避免了因沟通不畅可能导致的诸多问题。此外，动态向消费者公示商品信息的系统省去了中小企业统计、财务、咨询等环节，大极大提升了贸易效率。将电子商务运用生产和采购中还可以帮助中小企业降低生产成本和采购成本，缩短生产和采购周期。中小企业也可以通过网站信息比较并选择更理想的供应商，而不必亲自到供应商所在地考察，从而降低存货积压。二、中小企业电子商务发展存在的问题（一）缺乏专业电子商务人才随着中小企业业务的发展，中小企业应用程序将逐渐成为电子商务应用程序的主要部分。电子商务的应用可以大大降低业务成本，提高效率。作为一个发展中国家，中国的电子商务环境和国外仍然存在很大的差距，电子商务的发展仍停留在技术手段的应用上，如安全、支付、交付和认证标准等。我国存在着全球电子商务发展中普遍存在的问题，亟待解决一些问题，如中小企业信息化程度低、国际化语言交流障碍、电子商务技术人才缺乏等。中小企业将成为电子商务的中心和热点。但目前我国中小企业业务应用开发还不够，中小企业应根据自身业务和发展现状，明确自身的应用需求，结合适当的电子商务模式，充分利用电子商务。（二）缺乏良好的商业模式到目前为止，传统电商业务模式的发展已逐渐成熟，但网络基础设施还不完善，主要表现为:网络接入率低、电信成本高、运营质量差。我国的电子商务缺乏可靠的安全机制，而且存在巨大的安全风险。旧的购物理念和方式使中小企业和消费者缺乏对电子商务的认识,我国电子商务应用程序仍然不能给中小企业和消费者带来明显的好处,中小企业和消费者对互联网和电子商务的应用并不感兴趣,使电子商务市场难以展开。中小企业电子商务需要建立一个良好的商业模式，以拥有更多地发展空间。缺乏成熟的商业模式已成为我国商业发展的瓶颈。为了创建良好的业务模型，并集成价值链，通过对价值链每个环节的兴趣进行分配，提供基础设施维护和操作、应用程序服务，并提供用户与中小企业之间的基本信息和数据通信。（三）缺乏良好的信用环境良好的信用有助于促进电子商务的可持续发展。在欧美国家，电子商务发展的信用体系已经相对成熟，一些本土电商在消费者中认可度较高，信誉较好。但我国的电商信用环境还不够完善，使得海澜之家开展电子商务的过程中缺乏良好的信用环境，从而影响到了其电商业务规模的扩张。由于电商平台上商户之间的竞争激烈，为增加销售量，海澜之家可能会采取压低服装售价的方式，这增加了服装质量下降的可能性，从而进一步增加了消费者对其的不信任程度。总之，为更好地实现规模化发展，海澜之家应该加强对其提升自身的信用以及商品的质量。（四）支付环境不够安全电子商务的安全管理仍然存在一些缺陷，作为一种新的商业模式，有规律地发展是必要的，它离不开相关的法律法规和规章制度。电子商务作为一种新型的商业交易模式，必然会面临许多法律问题。交易过程，例如电子合同和数字签名的产生是否具有法律效力，包括网络高科技犯罪的定义、贸易纠纷处理等，都需要通过合法的电能表来完成。由于法律存在一定的滞后性，不能保证网上交易的顺利完成，买卖双方都必须承担一定的交易风险。从目前的发展情况来看，网络交易合同暂时也没有任何法律效力，所以网上交易由于缺乏法律保护，一旦出现，问题将会带来巨大的经济损失。三、加强中小企业电子商务发展的对策（一）培养电子商务领域的专业人才电子商务人才引进和培训的有效性是决定中小企业能否在电子商务中取得好成绩和走多远的关键。因此，海澜之家要转变思路，开展全方位、多渠道的人才培养。一方面，中小企业要积极寻求与当地高校多渠道合作，建设实习培训基地、职工培训中心、技能型教师工作室等校内外教学社区，共同开发课程，设计教学相关内容；同时开展技能教师和学徒培训，指导实训、技能培训等人员，共同建立和完善高校。人才培养机制，培养高素质外贸电子商务人才。另一方面，中小企业要引进大型电子商务人才，建立完善的薪酬体系和制度，完善优待、创造良好工作环境、对优秀员工实行物质激励和精神激励等人才激励措施，吸引并保留人才。（二）加快电子商务的基础设施建设电子商务是以信息设施为基础的，没有完整的先进通信基础设施，没有连接到信息和通信基础设施的设备，电子商务的发展只能像没有水源的水一样。目前我国基础设施建设水平不高，通信服务质量和资金成本仍然是电子商务发展的障碍。因此，我国必须加快建设高速宽带网络，实现网络、图形、多媒体网络三网的建设，使我国电子商务的发展有良好的网络平台和运行环境，使消费者的上网成本降到最低。与此同时，应该进行强力的监管政策，为电子商务提供良好的发展环境。（三）加强信用监管市场经济条件下,政府应加强对电子商务的政策研究,努力推出一系列政策文件,使中小企业、消费者和政府部门、新闻媒体对中国电子商务的发展达成共识,建立良好的支持环境,从国家,中小企业和个人方面,加强信息化建设,提高信息意识,积极推动中小企业发展电子商务,为电子商务的发展建立一个积极、健康、轻松的环境。发挥自身优势,积极与国际社会,鼓励电子商务领域的国际合作,与国际先进技术,面对世界经济和贸易发展过程中的新问题,中国应认真研究电子商务的发展对策,积极参与国际谈判,电子商务的业务规则对我们有利。从提高我国电子商务需求的国际竞争力出发，尽快提高技术水平，完善立法工作，利用国内现有优势，与国际标准接轨，带动其他产业发展。电子商务信用体系建设是一项系统工程，需要政府部门、电子商务交易平台和中小企业三者的通力合作。首先，政府需要发挥带头作用，建立外贸中小企业电子商务信用公共服务平台，从而为外贸中小企业提供交易的载体，帮助更多的人了解平台上中小企业的标识、信用、商品贸易信息和货运信息等，对平台中小企业进行信用等级评估。（四）健全支付结算体系发展电子商务与商业支付系统的完善密不可分,必须提高电子支付水平,鼓励银行提供多形式的在线服务，创造一个安全严谨的电子现金支付系统。银行和中小企业加强合作,解决网上支付问题。中小企业应积极与银行合作，借鉴发达国家和国内的应用电子商务的经验更好的城市对外贸易行业,信用卡的普及，电子支付，如电子现金、电子支票、网上支付安全，方便，快速，高效。完善相关法律法规,确保电子交易的合法性,同时加强个人信息的保护,防止泄露，建立电子商务安全认证的法律机制。实现在线交易需要匹配支付与结算的方式，电子