酒店应急预案大全

员发现停电后，要第一时间询问供电部门停电原因人及本部门员工不要乱跑、乱挤，以免引起踩踏事故。同时检查因停知恢复用电后，工程部进行测试，确定正常后，工工程部派专人对用电情况进行全面检查，因停电造指供电部门或酒店对线路进行计划检修而造成的停电接到供电部门电话或书面的停电通知，第一时间通知总经理办公室并确认通知人(部门)电话，停电原因及恢复供电时因维修要停电的，应提前两天汇报，总经理办公室按(1.2.3)要求下发通知。。并参照“事故停电”中所列第(1.1.41.1.51.1.6项)执行。1.2.8恢复供电参照“事故停电”中所列第(1.1.81.1.9项)执行案损坏等，根据酒店相关规定予以表彰奖励因，如属于人为事故、违反操作规程、日常检查不、设承担。下发到各部门的通知，要有部门负责人签字确认，并迅速做出2.停水(水质污染)应急预案2.1.3水质污染(浑浊、异味)造成的停水。2.2.1无论任何人，接到供水部门电话或书面停水通知，第一时间通知总经理办公室，并确定通知人(部门)电话，停水原因及恢复供水公室，说明停水原因及恢复供水时间。维修停水提前两天通知2.2.5恢复供水前，工程部应提前告知各部门做好供水准备，以免造压过大，导致水管崩裂等事故2.2.7恢复供水后，工程部安排专人对全酒店用水情况进行检查并做2.3.1停水过程中对事故处理及时，避免重大损失者根据酒店的相关上程序进行处理同时报告总经理，隐瞒不报按酒店相关规定予以处3.2.1无论任何人接到供气部门电话或书面停气通知，第一时间通知经工现3.2.5突发重大泄露故障除按(3.2.4)要求确保现场安全外，应及时与供气部门联系请求支援，必要时人员撤离现场，贵重物资转移，并安保部及工程维修人员共同组成)。气场对用气安全做全面检查并做好记录，恢复用气30分钟后方可离开3.2.8用气部门(重点厨房部)要备有液化气罐，并保证应急时能正出突3.3.3用气部门不按上述处理程序处理的，造成的后果由部门负责人按以4、电梯停电(故障)应急措施4.2工程部负责查事故原因并进行抢修。安保部负责监控室值班和被疏散。各部门负责人、夜值经理应第一时间到达现场4.3工程部查明原因后，如技术力量等原因无法自己处理，应电话与4.4接到电话通知后，工程部维修人员应手持应急照明设备，第一时人，并对客人进行安慰“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”启外门查看，放出被困人员后，引导客人走安全通道4.7维修过程中应断掉所有电梯的总电源，防止恢复后电流过大造成案4.9事故报告及处理过程严格按照上述程序进行，否则按酒店相关规定予以处罚，造成损失的照价赔偿，擅做处理造成人员伤亡的，责任5.1发现任何人在酒店有中毒情形，无论是误服或故意服毒应立即报警(110)并及时报告总经理办公室5.2拨打急救中心电话(120)，如中毒者有生命危险且医务人员不能及时赶到，要将中毒者送附近医院并通知中毒者的单位及亲友5.3保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品 (如药物、容器、饮品及食物、呕吐物等)。5.6防止闲杂人员围观，发现投毒者或可疑人员，立即扣留，交警方5.7有关资料(包括警车、救护车到达及离开时间，警方负责人姓名5.9此类事件应尽量减少影响的范围，知情者限制在最小范围，违反6、发生爆炸物(恐吓电话)应急措施6.1.1任何人接到威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及背来电者的位置6.1.2假装听不清电话，拖延来电者占线时间，以尽量获得更多信息音6.2.2总经理召集相关人员(或成立应急处理小组)进行评估决定是报警迅速派出保安人员(便衣)到公共场所戒备并在外围进行警戒。6.2.4确定事件真实性后，应立即报警，请警方处理。应急处理小组7、恶劣天气(空气污染)应急预案7.1各部门负责人应坚守岗位，未经允许或接替，不可离岗并对本部7.2工程部应对天棚、外墙装饰、招牌、霓虹灯等进行检查并予以加固7.4检查下水道是否通畅，排查道路、地下室等场所积水隐患，避免7.5安保部指导停放车辆，避免被散落物砸坏，同时加强警戒，防止7.6大雾、沙尘暴天气驾驶员要安全出车，各部门应紧闭门窗以免造7.7因大风或室内装修维修，造成室内空气污染，有异味甚至有毒气体时，应先疏散人员到安全区域，并对本区域进行通风或排毒处理7.8大雪天气安保、工程部负责保证酒店内部及周边的主要通道畅通雪停后组织人员扫雪8.1酒店内发生斗殴一般有客人之间、员工之间或员工与客人之间等形，要分别对待处理8.2员工之间由酒店部门经理立即制止，并停止当事人工作，事态严话通知安保部协同处理8.3员工与客人之间要将员工劝离现场，控制事态发展，并向客人道8.4客人之间由部门经理立即制止、劝阻并电话通知(对讲机)安保部现场警戒，避免伤及无辜或损害酒店物品8.5如不听劝阻，场面难以控制，应迅速报告公安机关并向总经理办8.6如酒店物品损坏，应将斗殴者截留，要求赔