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文档简介
重庆钧伟汽修厂营销策划方案 (一)拓展新客户,稳定老客户,通过服务活动对用户进行宣传; (二)提高钧伟汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。 (二)30天内让本厂日进厂台次达到15辆以上; (三)30天内新增本厂会员达到50名以上。 (一)老客户维系与开发1.1单位老客户维系开发策略单位老客户信息整理表:单位名主修车型进修车数主修类别联系人联系电话执行内容如下:对一般单位老客户或个体老客户,前期先通过电话和短信联系,告知我厂针对老客户本人或亲友私车可提供哪些优惠优质的服务,对转介绍业务来的老客户给予哪些服务或便利。 (二)新客户开发措施1、周边楼盘车库推广。与周边楼盘物业或车库管理人员接洽,以资源置换、赞助、回扣等合作方式获得车库推广和车主信息,然后做针对性营销推广。。传推广、自媒体推广、自驾游等组织论坛推广等方式。,以用户量为导向尽可能稳定、快速增长。 (一)活动时间: (二)活动主题:解读:爱车二检查、保养、维修爱自己二安全、舒适、放心 (三)优惠方案设计1、免费20项车况查;(4次/年);获得途径及对象:所有客户关注我厂微信公众号即可获得。获得途径及对象:所有客户关注我厂微信公众号即可获得。获得途径及对象:新客户关注我厂微信公众号即可获得。获得途径及对象:新客户关注我厂微信公众号即可获得。获得途径及对象:新客户关注我厂微信公众号即可获得。获得途径及对象:新客户关注我厂微信公众号即可获得。获得途径及对象:办我厂保养2次以上次卡(首次不计);获得途径及对象:办我厂保养次卡次(首次不计);老客户介绍来的新客户。注我厂微信公众号)。优惠项目况检查主城区接送车服务首次我厂保养工时费首次我厂维修工时费首次我厂维修配件费优惠内容免急救工时费享受条件①②③④⑤②③④⑤②③④⑤②③④⑤②③④⑤⑤⑤⑤户群体②③②③①②③④②③②③②②②享受条件:①新客户;②办保养卡;③办私车邦会员;④老客户。⑤关注我厂客户群体:①老客户;②新客赠送王老吉一件①②③④户;③私车邦会赠送矿泉水一件员;④货车客户①②③④②③ (四)优惠项目详解口检查发动机机油和机油滤清器更换标纸口检查发动机、自动波箱,动力转向装置中机油量和是否漏口检查波箱、发动机排泄孔塞,避震机中机油是否有泄漏线及管路是否正常U确水箱水浓度及水量及警告标记口检查全车门锁。车头盖及尾盖锁操作是否正常口检查门锁。车头盖锁扣,尾箱锁及铰链的润槽情况是否泄漏2.1与新客户首次保养免工时费活动不可叠加;2..2客户办我厂保养2次以上次卡可抵冲50元次卡金额;2.3客户未办卡但第二次来我厂保养可使用,冲抵50元保养费用。五、宣传与推广 (一)宣传途径1.1周边楼盘车库宣传与周边小区物业或车库管理方合作,在周边所有车库入口处张贴面积不小于2平方的宣传画报(喷绘)。同时让达成合作的物业公司向其小区车主发放我厂优惠卡。1.2周边路边车宣传2.1单位老客户专人上门宣传沟通,必要时可采取在客户单位进出口张贴我方优惠宣传式。式。指定专人将厂微信公众号相关活动内容完善填充,在各大各类车友论坛发贴宣传。微信公众号关注人数达到100人后将所有客户拉入我厂“钧伟轿车之家”微信群,进行服务项目后车辆图片车辆图片厂外门口、厂大门、轿车维修厂门口各拉横幅一条;厂外门口、轿车维修厂门口、休息室各设展示板一块(公众号二维码+相关内容);5、厂外门口LED宣传活动内容(部分) (二)各项宣传内容 你瞅啥?你咋的?你瞅啥?人物图片再瞅一个试试再瞅一个试试?20项车况检查、主城区免费接送维保、免费道路急救人工费、保养免人工费……太多 (试试又不会怀孕)重庆钧伟汽车修理厂,专注维修地址:九龙坡区华龙大道华庆路3、腰鼓队举牌内容:0年!行业翘楚专家团!附36号内容伟汽修厂20周年庆周年庆!烦一感谢您的支持地址亲爱大道位车主朋友:号附J6号鱼欢迎光临钧伟汽修厂扫我谢您的为感谢和支持爱的车主爱车个家主城爱车个家■■使用说明使用说明动不可叠加;地址:华龙大道华庆路20可址:华龙大道华庆路"丫0号附363、客户未办卡但第二次来我厂保我年号2费用;_____20扫描并关注保养代C扫描并关注保养代行-八十免费四轮定位(2次/年),;,维保免费活动筹备厂1/?,元卷元卷李洪、陈伟、谭纯、鄢雅兰、刘玉平、杨天重宝伟彭车维修厂地址':、华龙大道华庆路20号附36号(导航直接输入:重庆钧伟汽修厂即可) (二)活动筹备分工及责任人老客户单位联系拜访宣传物料印制及张贴微信平台内容编辑与审核礼品、配件(油等)准备员工技术、礼仪、解说培训老客户电话、短信宣传客户到厂领取或使用卡情况登记客户领取礼品情况登记客户投诉处理—鄢雅兰、刘玉平谭纯、彭燕—刘玉平、彭燕刘玉平、彭燕欧国红、李洪、陈伟成时间8月18月18月18月18月1123456789七、相关要求 (一)各项目负责人必须在规定时间内完成相关工作,并做好相应工作情况记录,每天情况。 (二)各项目负责人及团队成员相互支撑,不得出现推诿或不作为现象。 (三)礼品及优惠卡领用及发放必须作详细登记,以财务管理制度标准执行。 (四)本次活动相关登记表格,见附件《重庆钧伟汽修厂八、考核与激励 (一)考核 (二)激励加活动的,奖励5
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