老年小组工作方法-老年小组工作筹备阶段的工作任务

老年小组筹备阶段工作内容

----确定目标小组目标是小组领导者和其他工作者根据对服务对象需求评估的结果共同制定完成的，小组目标是建立在服务对象真实需求的基础上的。明确小组目标是筹备小组的一个非常重要的步骤。确定目标的必要性1.目标是小组活动的指引和导向。小组是否有一个清晰的目标对于小组的开展非常重要，它能避免小组没有方向感。2.一个明晰的小组目标可以帮助社会工作者去选择最合适的小组成员、获得必要的社会资源、准备适当的方案、吸引有意加入小组的人，从而使小组获得发展并取得成功。小组目标的种类：

根据依勤（egan，1970）的理论，小组目标可以分为五大类：1.协议目标:小组的总目标，是组员希望参与小组中能够达到个人目标的基本要求，不是具体目标。2.沟通目标：小组的次目标，强调相互沟通，透过组员的自我剖析和彼此分享提供支持，为总目标服务。3.过程目标：小组各个阶段的分目标。4.实质目标：小组目标的范围和内容。实质目标是限制小组的功能，小组必须在这些目标范围内工作，不能超越范围。5.需求目标：个别组员的特殊需求和个人想达到的目的。

确定目标时需考虑的问题：

1.机构目标、工作者目标、组员目标，三者目标是否一致

2.需考虑问题：本小组工作满足成员的何种需求？何种问题有待解决？何种方法确定需求？3.还要考虑小组组员的主要和他们的文化背景。确定目标的原则

小组目标要具有弹性，因为小组是一个动态的发展过程，所以小组目标要随着小组的发展而不断进行修正；小组的目标要具体明确；小组的目标要连贯和可测量；小组目标要实际可行，要根据小组工作者的能力和小组成员的具体情况以及内外环境的情况而定；小组目标要符合成员的最终需要，即以成员的需要为本。确定目标案例讲解：

北京某区夕阳红老年院是一家设施齐全、环境较好的民营老年院，机构内共有160多张床位，有120名老年人全托入住，其中女性75人，男性45人，平均年龄在75岁左右，每两个老人一个房间，并配一名护工。老年院共有男女护工24人，医生两名，护士一名，5名注册助理社会工作师。机构内设有活动大厅、康复室、棋牌室、娱乐室、手工制作室、书法绘画室等等。由于该老年院有一批入住不久的老年人，初来乍到，加上离开家里亲人，在生活上、精神上他们有诸多的不适。大多数老人表现出情绪低落，沉默寡言，封闭自我，冷漠，有些女性老年人甚至哭泣，抱怨。还有一些人整日发呆，无所适从，还有的整日胡思乱想，把自己弄的很憔悴。这种状况影响了整个老年院的气氛，为了改善这种状况，老年人院的社工们决定进行一次为期一个月的老年人小组活动，为老年人建立良好的生活情绪。

我们通过访谈确定服务对象的问题需求是：一是精神和心理状况欠佳，如精神空虚、情绪低落、孤独感和衰老感；二是身体不适等；三是角色转换导致不适应。结合这三个需求，我们本小组的目标确定为：1.帮助老年人重塑自我、改善精神面貌。2.帮助老年人适应老年人院生活，建立良好的人际关系。3.帮助老年人营造对老年人院的归属感。老年小组筹备阶段工作内容

---需求评估案例一个实习生的感悟“昨天开展了第一次老年小组聚会，很难过，因为都没有很好地按照计划进行。老人们似乎更多地喜欢看东西，参与游戏的积极性很低。本来设计了很好的游戏互动环节，却还是冷场彻底”思考：小组活动不成功的原因是什么呢？概念：需求评估（ｎｅｅｄｓ

ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ）是社会工作实务的首要步骤。其中，ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ具有知晓、了解、评价、个别化和断定的涵义。洛莱（Ｌｏｗｒｙ）认为，需求评估表现为一种诊断，有两方面的内涵：旨在描述事实，其中，我们了解我们所知且根据其涵义得出结论；是一个过程，是一系列彼此衔接的行动，每一步都从与他者相关处获取信息，并带来一个连续过程，形成对每个新事物涵义的深化领悟。作用：需求评估是小组工作服务的起点，只有做好了需求评估，才能为制定服务计划、服务方案、服务执行、服务成效打下良好的基础。如果需求评估做不好，后续的服务就不可能做好

需求评估的种类宏观需求评估（服务对象群），一般由机构所在服务点集体完成，包括一线社工、督导和机构专业服务管理层微观需求评估（服务对象个体），微观案主需求评估则由社工个人在服务的过程完成，督导给予指导需求评估的步骤

资料收集：它主要是指通过访谈、问卷、量表、文献回顾和资料查阅等方法，收集各种有关小组和组员的资料。资料分析：它主要是指社工对收集到的资料通过定量和定性的方法，进行研究、计算和归类。其目的是为制定干预方案提供科学依据。介入干预计划：它主要是指社工基于资料分析而确定的切实可行的介入和干预的策略。

资料收集的方法：1.问卷调查法2.访谈法3.文献回顾4.量表5.机构资料需求评估时需要考虑的方面：1.老年服务对象的需求2.工作者自身的责任和发展的需求3.机构或社区的需求

工作者需要注意的是不要把自己的需求当做服务对象的需求需求评估案例操作：

北京某区夕阳红老年院是一家设施齐全、环境较好的民营老年院，机构内共有162多张床位，有120名老年人全托入住，其中女性75人，男性45人，平均年龄在75岁左右，每两个老人一个房间，并配一名护工。老年院共有男女护工24人，医生两名，护士一名，5名注册助理社会工作师。机构内设有活动大厅、康复室、棋牌室、娱乐室、手工制作室、书法绘画室等等。由于该老年院有一批入住不久的老年人，初来乍到，加上离开家里亲人，在生活上、精神上他们有诸多的不适。大多数老人表现出情绪低落，沉默寡言，封闭自我，冷漠，有些女性老年人甚至哭泣，抱怨。还有一些人整日发呆，无所适从，还有的整日胡思乱想，把自己弄的很憔悴。这种状况影响了整个老年院的气氛，为了改善这种状况，老年人院的社工们决定进行一次为期一个月的老年人小组活动，为老年人建立良好的生活情绪。要求

：评估上面案例中的老年人的需要

步骤：1.列出访谈提纲2.根据访谈提纲走访老年人3.对访谈的收集上来的资料进行分析4.根据资料分析结果确定老年人的需求1.访谈提纲

自从发现老年人院内老年人消极的情绪后，五名社工经过商讨决定从了解老年人的需求入手，经过大家的讨论，最终确定以访谈的形式来了解老年人的状况。拟定的访谈提纲如下：1.您来老年人院以后有心情怎么样？2.老年人院哪些地方让您觉得还算满意？哪些方面不满意？3.在老年人院内有结交新朋友吗？认识了谈得来的朋友吗？4.您对哪些活动比较感兴趣，您自己的兴趣爱好有哪些？5.愿意和其他老年人一起交流分享吗？愿意帮助其他需要帮助的老年人吗？6.入住老年院后，你遇到哪些困难？需要工作人员或其他老年人来帮助吗？7.您愿意和大家一起坐下来谈谈心，找乐子吗？

（二)评估需求

经过社会工作者的访谈，总结起来目前老年人们尤其是新入住的老年人们普遍存在着三方面的问题需求：一是精神和心理状况欠佳，如精神空虚、情绪低落、孤独感和衰老感；二是身体不适，如机能失调、睡眠不好、食欲不良等；三是角色转换导致不适应。本该享受天伦之乐的时候却离开家人，独自在陌生的环境生活，需要扮演的新的角色，适应新的环境，这个转变适应起来比较困难。老年小组筹备阶段工作内容

---预备小组开组前的所有工作预备小组开组前的所有工作一

申报和协调资源1.所在机构可以提供的资源包括：资金的提供、小组组员的转介、物质资源和人力支持。预备小组开组前的所有工作一

申报和协调资源2.赞助机构的资源：有时资金并不来自机构本身，而是全部或部分来自赞助机构。在这种情况下，在接受赞助之前，工作者要仔细考虑并弄清赞助机构对小组的影响有多大。预备小组开组前的所有工作一

申报和协调资源3.社区的支持。在招募时接收小组组员和结束时把小组组员转介出去，社区的支持是必要的。另外，社区设施、设备或额外资金，也是小组顺利进行的基础。预备小组开组前的所有工作二开组前的准备工作1.物质准备---场地安排---设施准备预备小组开组前的所有工作二开组前的准备工作2.人力准备，小组工作者在小组开始之前要做好人事的安排。预备小组开组前的所有工作二

开组前的准备工作3.组前会谈。

一般在开组前都要进行会谈，会谈可以是一对一的，也可以是集体座谈。老年小组筹备阶段工作内容

---宣传、招募组员一宣传方式

1.宣传招募方式：大众传媒介绍，在社区张贴海报，或将介绍本小组的宣传材料放于老年人流量比较大的地方，由公众自由取阅等方式。如果是机构的话也可以直接推荐，工作者也可自己寻找。2.招募书：小组名称小组目标小组聚会的时间、地点、次数、频率、每次时间的长短招募对象、招募人数参加小组的费用及相关开支负责招募的联络方式招募书案例：××社区开展“最美夕阳红”老年社交康乐小组活动开组日期：2016年6月11日、18日、25日，7月2日、9日、16日时间：上午8：30～10：00对象：身体健康的老年人人数：10人活动内容：扩大老年人的人际交往，丰富老年人的晚年生活。报名时间：××社区办公楼201室报名电话：×××××××筛选组员

1.筛选方式

个别会见：和申请者直接面谈，问一些问题，以便判断其是否合适参加小组。

特点：直接，时间稍长，对小组的品质会很有帮助

书面材料式的筛选：设计一些问题，邮寄或通过其他方式送给申请者，请其回答后再回收。

特点：不直接，但省时省力二筛选组员2.筛选需要注意的问题

老年人有无特殊的身体疾患；

老年人的生活经历和家庭状况；

老年人的运动机能；老年人的精神状况；

老年人所禁忌的事项；

老年人与他人的交往能力和关系；

同一组的老年人受教育水平最好差不多；

老年人对小组的期望和兴趣也最好均衡。筹备阶段的工作：筛选组员【实训内容】筛选组员【实训目标】通过本节实验，学习者能够：掌握组员筛选的重要性，学习筛选面谈的基本程序和方法。1.个别会见优势：直接接触服务对象，降低不合适组员加入小组的风险。2.书面材料式筛选优势：省时省力【知识回顾】

筛选方式：实训过程1.延用之前自由组合分成的4～5人的任务小组。2.每组制定一份个人资料表，内容包括姓名、性别、年龄、专业、经历等个人基本资料，以及对自己的描述（如爱好、自我期许）、参加小组的动机和期待、曾参加的小组经验等，会谈前请参加者（课堂上可以让学生扮演参与者）填写。3.学生扮演招募来的人员进行模拟会谈。工作者对参加者表示欢迎。4.请参加者进行自我介绍，尤其是个性、优缺点、好恶、自我期许等，以了解参加者的自我概念、特质以及沟通能力。实训过程5.询问参加者为何参加小组，期待为何？工作者也可以适时介绍小组目标，并衡量其期望与小组目标是否能整合，也可以做活动方案的参考。6.了解参加者对小组的认知如何，鼓励参加者说出其担心及疑惑，此时工作者应协助参加者澄清对小组的认知，可适时介绍此小组的性质、进行方式、过程发展、可能功效、成员参与的态度、如何分享、如何互动、可能的风险、工作者的功能等。7.最后了解参加者的参加意愿。8.讨论分享成员筛选过程中的体会、心得和注意事项。【实训考核】老师根据学生在模拟面谈筛选中的表现给予实训成绩。对于没有时间在课堂上进行模拟的学生可以通过他们课后筛选组员过程中的心得体会给予实训成绩。【实训成果】1.每个小制定的个人资料表。2.每位学生关于筛选组员过程的心得和体会。筹备阶段的工作：招募组员【实训内容】招募组员【实训目标】通过本节实验，学习者能够：学习制定小组招募活动方案；掌握招募的实务操作方法。招募方式：

大众传媒介绍

、社区张贴海报、电话邀请、机构推荐等

招募书内容小组名称小组目标小组聚会的时间、地点、次数、频率、每次时间的长短招募对象、招募人数参加小组的费用及相关开支联络方式【实训过程】（1）

延用之前自由组合分成的4～5人的任务小组。（2）各小组需要完成的任务：在评估需求、确定目标和制定计划书的基础上，请各组制定一份招募海报。（3）请各组派一名代表分别展示招募书，简要介绍招募书的制定思路及内容。（4）请各组成员在课外实施招募计划，开展招募工作。（5）下次课讨论分享小组成员招募过程中遇到的问题、体会以及注意事项。【实训考核】1、老师根据每组设计的海报情况给予成绩。2、老师根据学生招募的实际情况以及分享给每位学生实训成绩。【实训成果】1、每组一份设计的招募海报。2、每位学生招募的心得和体会。老年小组工作筹备阶段工作内容

---老年小组活动设计需要注意的问题我们知道，在小组活动开展之前，制定小组计划是很重要的一个环节。它是开展小组活动的指导性和操作性的构想，需要小组工作者共同讨论、实践完成。小组计划书并不是小组工作者凭空杜撰的，也不是工作者凭借个人兴趣任意发挥的。制定小组计划书时，工作者需要考虑小组的性质、目标、适用领域、工作者带领的步骤以及工作者的专业素养等因素，这样才能保证小组计划的有效实施。活动设计是小组活动计划书的重要组成部分，在老年小组工作中更是非常重要。通过游戏，可以降低老年人的老化的速度，减缓衰老；通过游戏，增加及维持老年人的智力功能，起到强身健脑的作用；同时

老年小组工作中的游戏活动可以帮助老年人过较为充实的晚年生活，有助于老年人的心理与精神健康，另外游戏活动还可以成为对老年人进行“继续社会化”的一种媒介。总之，游戏活动是小组工作的一种非常重要的手段，在制定计划书的时候，需要根据目标精心设计。下面我们主要讲一讲老年小组活动设计需要注意的事项。设计老年小组活动的注意事项：首先，游戏内容的安排要符合老年人的生理特征。在设计老年小组活动时，要考虑到老年人的生理、心理特征，如老人行动是否方便、听力视觉状况怎样等等，不能设计太过剧烈和太刺激性的活动，活动太过剧烈可能引起一些老年疾病如高血压、脑血栓等突发至不良后果；所用的道具颜色不要太多，字体要尽可能大些。其次，针对老年人的身体特点，游戏活动不能太复杂，以简单、易玩、好笑为主，但不可太幼稚或捉弄人。活动的设计宜浅显易懂、活泼有趣，以吸引成员的参与、引发成员的互动与成长。第三，注意老年人之间的性别差异、文化程度差异，并以此为基础充分地涉及游戏内容及游戏过程，尽可能保证每一位老年成员的参与兴趣。第四，由于老年人的年龄、生理及心理特点，每次聚会时间不宜过长，一般60分钟-90分钟为宜。第五，由于小组过程中，常有偶发状况，阻碍原设计活动之进行，或者，在了解成员互动状况后，常需要调整原设计的活动，所以，事先宜设计一些「备胎」活动，以备不时之需。第六，小组活动设计除了考虑老年人本身的因素，还要遵循把握目标、把握次序和保持弹性的原则。老年小组工作筹备阶段工作内容

---制定计划书/小组方案设计小组计划书或小组方案设计的定义小组方案设计或者小组计划书是指运用小组动力学及小组工作等专业理论知识，有系统的将一连串的小组活动加以设计、组织、规划，以便小组工作者带领小组成员在组内活动，从而实现小组工作的目标和功能。

小组计划书的内容：⑴方案名称⑵理念⑶小组目标⑷小组成员⑸小组特征⑹初拟的程序和日程⑺招募计划⑻需要的资源⑼预料中的问题和应变计划⑽