汽车技术服务与营销专业人才培养方案（3+2）-交通学院

汽车技术服务与营销专业人才培养方案（3+2）

一、专业名称及代码

专业名称：汽车技术服务与营销（3+2）

专业代码：500210

二、教育类型及学历层次

教育类型：高等职业教育

学历层次：高职

三、入学要求

中等职业学校毕业或具备同等学力。

四、修业年限

2年

五、职业面向

表1汽车技术服务与营销专业(3+2)职业面向

所属专业大类所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位群或技术领域

汽车整车销售服务顾问

汽车新车零售汽车整车销售市场专员

（5621）汽车售后接待人员

汽车整车及关键零部件

交通运输大类道路运输类汽车修理与维护业汽车零配件管理人员

销售、服务人员；

（50）（5002）（8111）；汽车保险销售人员

汽车保险从业人员

保险公估服务业汽车保险理赔人员

（6853）汽车定损人员

二手车鉴定与评估人员

六、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业主要面向浙江及长三角地区的交通运输管理职能部门及各类汽车销售公司、汽

车维修企业、汽车性能检测站、保险公司、二手车市场等企事业单位，培养具有从事汽车

营销、汽车技术维修、鉴定评估、保险理赔、企业管理等具体岗位工作能力的，具有工匠

精神、终身学习理念、团队协作精神及良好职业道德和职业精神的，能胜任汽车营销、汽

车金融与电子商务、二手车评估、车险理赔、汽车美容、配件管理等岗位的高素质创新型

技术技能型人才。

(二)培养规格

表2汽车技术服务与营销专业(3+2)知识、能力与素质结构总体要求

知识能力素质

1.掌握必备的思想政治理论、科1.认同社会主义核心价值观，热

1.具有探究学习、终身学习、分

学文化基础知识和中华优秀传爱祖国、遵纪守法，履行道德准

析问题和解决问题的能力。

统文化知识。则和行为规范。

2.掌握汽车发动机、底盘和电器2.具有良好的语言、文字表达能2.安全管理、安全防护、安全操

的构造及原理。力和沟通能力。作的意识。

3.掌握汽车美容装饰、维护保养

3.汽车常规美容、保养能力。3.良好的商务礼仪。

等基本汽车维修操作规范。

-382-

4.掌握汽车整车性能的评价指

4.汽车性能检测的能力，逻辑4.团队协作精神、契约精神、工

标与检测方法，根据客户需求指

推理能力。匠精神。

导其选购汽车。

5.熟悉汽车整车销售服务流程，

5.获取客户诉求，解决客户问

熟练掌握汽车营销技术、新媒体6.基本人文素养、审美情趣。

题，完成汽车整车销售的能力。

运营技术。

6.掌握汽车配件的经营与管理。6.汽车配件管理能力7.创新、创业意识。

7.熟悉汽车保险的销售、定损、

7.汽车保险销售技巧与定损、

理赔流程，事故车辆部件损坏修

理赔技能。

复与更换标准。

8.掌握二手车的鉴定与评估方8、二手车鉴定评估能力，二手车

法。营销技巧、销售流程。

9.熟悉现代汽车维修销售企业9.汽车销售技能与管理技巧，

管理方法。书面表达、营销策划。

10.熟悉汽车金融、电子上商务

10.汽车金融分析能力。

的服务流程和操作规范。

七、课程设置及要求

(一)公共基础课程

本专业开设《思想道德修养与法律基础》《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系

概论》《形势与政策》《体育》《军事训练及军事理论》《职业发展与就业指导》《大学生心理

健康教育》《职业发展与就业指导》《劳动教育》《经济数学》《大学英语》《通识素质教育课

程》等公共基础课程。课程目标为加强学生思想品德、法律思维和中华传统文化教育，增

强学生体质，把培育和践行社会主义核心价值观融入人才培养全过程，培养具有专业技能

与人文精神的高素质技术技能人才。

(二)专业课程

1.本专业开设大类平台课程、专业主干课程、专业拓展课程、毕业综合实践等课程。

1）大类平台课程（6门）：其中包括：汽车专业英语、商务礼仪、走进新能源汽车、

汽车性能评价与选购、汽车配件经营与管理、汽车广告欣赏。

2）专业主干课程（13门）：其中包括：新媒体运营技术、汽车电气设备构造与维修、

汽车顾问式销售、汽车营销技术、汽车美容与装饰、汽车电子控制技术、事故车辆

部件损坏修复与更换标准、汽车售后服务接待、汽车评估与鉴定实训、汽车保险

与理赔实训、汽车美容与装饰实训、汽车故障诊断实训。

2.专业主干课程和主要教学内容与要求

表3汽车技术服务与营销专业(3+2)主干课程和主要教学内容与要求

序号课程名称主要教学内容及要求

客户开发及售前准备、客户接待、需求分析、车型推荐、试乘试驾、异议处理、

1汽车顾问式销售

成交签约、付款交车和服务跟踪

汽车企业适应营销环境变化的策略、汽车市场定位和进入策略、产品的周期理

2汽车营销技术论、促销的概念和作用，以及促销的主要方式、汽车销售的基本法则和技巧、

国际汽车市场的各种营销环境

二手车车鉴定工作流程、车价格评估工作流程和车交易工作流程；汽车碰撞损

汽车评估与鉴定伤的检查、易损部件损伤的评估技巧、机械总成和电气系统的损伤评估技巧、

3

实训特殊车鉴定评估技巧、汽车修复和工时确定及相关的案例分析；互联网+车金

融、互联网+车租赁及互联网+车置换

汽车美容与装饰汽车车身外部美容、汽车车身漆面专业处理、汽车内饰美容与装饰、汽车防护

4

实训性装饰、汽车车身外部装饰

-383-

汽车保险与理赔保险基础与《保险法》、汽车保险产品与营销、汽车保险附加险产品、机动车

5

实训交通事故责任、车险查勘定损与理赔、保险事故车辆定损、

汽车发动机性能的评价、汽车动力性能的评价、汽车燃油经济性的评价、汽车

汽车性能评价与

6制动性能的评价、汽车操纵稳定性能的评价、汽车行驶性能的评价、汽车安全

选购

性能和舒适性能的评价、汽车文化与选购

认识新媒体-新时代的制胜宝典、新媒体编辑需知的技能、微博篇——八面

“微”风的媒体时代、微信篇——最接地气的媒体运营、社群篇——充满魅力

7新媒体运营技术

的传播媒体、文案篇——新媒体人士的必备技能、粉丝篇——将人口红利转为

商业驱动、工具篇——新媒体以小博大的妙境

现代企业经营管理基础、现代汽车配件经营者的素质要求、汽车配件安全常识

汽车配件经营与及其常用量器具、汽车配件知识、汽车配件采购管理、汽车配件库存管理、汽

8

管理车配件质量管理、汽车配件经营分析、商品陈列与广告宣传、配件管理与商务

的电子化

3.实践性教学环节

实践性教学环节主要包括实验、实训、实习、毕业设计、社会实践等。实验实训在

校内实验实训室、校外实训基地等开展完成，社会实践、跟岗实习、顶岗实习由学校组

织在汽车服务类企业开展完成。实训实习主要包括：汽车修理工中级考证实训、汽车维

护与保养实训、汽车评估与鉴定实训、汽车美容与装饰实训、汽车保险与理赔实训、汽

车性能评价与选购实训等、课程综合实训、顶岗实习等。要严格执行《职业学校学生实

习管理规定》要求。

八、教学进程总体安排

(一)课程体系结构

本专业课程体系由“公共基础课程+大类平台课程+专业主干课程+毕业综合实践+证书

及其他课外学分”五部分构成，课程结构及学时、学分结构，如错误!未找到引用源。所

示。

表4汽车技术服务与营销专业（3+2）课程结构及学时、学分结构表

占总学分学时占总学时

课程类别属性学分

比例（%）合计理论实践比例（%）

必修2626.80%50030020025.41%

公共基础课程

选修88.25%646403.25%

必修1414.43%24211213012.30%

大类平台课程

选修33.09%48482.44%

必修3131.96%57422435029.17%

专业主干课程

选修00.00%0000.00%

毕业综合实践环节必修1212.37%540054027.44%

证书及其他课外学分选修33.09%0000.00%

合计97100%1968100%

40.3%59.7%

（二）课程教学安排

汽车技术服务与营销专业（3+2）课程设置与教学安排表如表5所示。

表4汽车技术服务与营销专业(3+2)课程设置与教学安排表

学时分配开设学期

课程类别课程性质课程代码课程名称学分1234备注

学时理论实践

17W20W20W18W

必修09000010001党史和新中国史1.016162*8

-384-

900001014军事训练及军事理论4.01483611236+112

900001051(2)大学英语C①-②4.064642*162*16

900001010思想道德修养与法律基础3.048483*16

毛泽东思想和中国特色社会主义

9000010114.06448164*16

理论体系概论

900001022(3)体育①-②4.064642*162*16

900001027大学生心理健康教育2.0322482*16

900001005(6,7)形势与政策1.016161-3学期

900001025职业发展与就业指导①-②2.032321*161*16

09000010002劳动教育1.0161616

900001080高等数学C4.064644*16

限选900001110工程数学4.064644*16

900001092经济数学C4.064644*16

音乐

公共基础课

美术

程

书法

任选美育课程舞蹈≥2.0自选

戏曲

戏剧

影视

中华优秀传统文化类

革命文化类

社会主义先进文化类

其它通识素质教宪法法律类

任选≥2.0自选

育课程创新创业类

信息技术类

职业素养类

其它类

小计≥34.0≥564

必修601053007汽车专业英语3.048484×12

必修601023907商务礼仪3.04816324×12礼仪室

必修601025002汽车性能评价与选购3.04816324×12

专业群共享必修601025003汽车配件经营与管理2.032324×8

（大类平

台）课程必修601053013走进新能源汽车3.0666622×3实训周

601026001汽车广告欣赏3.048484×12

限选

601026002汽车的电影营销3.048484×12

小/p>

必修601025011新媒体运营技术3.048484×12

必修601053002汽车电气设备构造与维修3.04816324×12

必修601053006汽车顾问式销售3.0666622×3实训周

必修601053009汽车营销技术3.048486×8

必修601055004汽车美容与装饰3.048486×8

必修601053012汽车电子控制技术3.04816326×8

必修601025005事故车辆部件损坏修复与更换标3.048486×8

专业课程准

必修601055009汽车售后服务接待2.0444422×2实训周

必修601055007汽车评估与鉴定实训2.0444422×2实训周

必修601055002汽车保险与理赔实训2.0444422×2实训周

必修601055005汽车美容与装饰实训1.0222222×1实训周

必修601055003汽车故障诊断实训2.0444422×2实训周

必修601055008课程综合实践1.02202222×1实训周

小计31.0574224350

必修毕业综合实践环节12.05405403018

选修创新创业、证书及其他课外学分3.0自选

总计971968

表5汽车技术服务与营销专业(3+2)集中性实践教学安排表

课程代码实践教学课程名称学分学时周数学期考核形式场所备注

601053006汽车顾问式销售36633考试实训室

-385-

0601055007汽车评估与鉴定实训24422考试机房/实训室

0601055002汽车保险与理赔实训24422考试机房/实训室

0601053010汽车营销模拟实训36633考试实训室

0601053013走进新能源汽车3663考试实训室

0601055005汽车美容与装饰实训12213考试实训室

0601055003汽车故障诊断实训24423考试实训室

0601055008课程综合实践12213考试机房/实训室

0601027002毕业综合实践环节12540184成果答辩校外实践基地

注：课程形式包括考试、考查、等级考试、成果评定、成果答辩、技能鉴定、综合评定等。

表6汽车技术服务与营销专业(3+2)教学时间分配表（以周为单位）

始业教育

学年学期理论教学考试实训社会实践合计

军事训练

115202019

一

212260020

382100020

二

400001818

合计3561601877

九、实施保障

(一)师资队伍

学生数与本专业专任教师数比例不高于25：1，双师素质教师占专业教师比例不低于

60%，专任教师队伍职称、年龄梯队结构合理。

专任教师应具有高校教师资格和本专业领域相关证书；有理想信念、有道德情操、有

扎实学从、有仁爱之心；具有车辆工程等相关专业或者市场营销本科及以上学历；具有扎

实的本专业相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力能够开展课程教学改革和

科学研究；有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

专业带头人原则上应具有讲师及以上职称能够较好地把握国内外汽车服务行业、专业

发展能广泛联系行业企业了解行业企业对本专业人才的需求实际教学设计、专业研究能力

强组织开展教科研工作能力强在本区域或本领域具有一定的专业影响力。

兼职教师主要从本专业相关的行业企业聘任，应具备良好的思想政治素质、职业道德

和工匠精神，具有扎实的专业知从和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称，

能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

(二)教学设施

1.校内实训室基本要求

（1）汽车营销模拟实训室

美系、日系、德系、国产汽车整车各有一套、接待引导台、接待用圆桌椅两套、墙面

形体镜。

二手车评估实训室应配备二手别克品牌汽车1台、二手丰田品牌汽车2台、二手大众

品牌汽车2台、评估检测工具3套等。

（2）二手车评估实训室

二手车评估实训室应配备二手别克品牌汽车1台、二手丰田品牌汽车2台、二手大众

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品牌汽车2台、评估检测工具3套等。

（3）汽车故障诊断综合实训室

汽车故障诊断综合实训室应配备全新维修整车8辆、汽车故障诊断仪4台、汽车电工

维修工具20套、车辆举升机14个、汽车拆装专用工具10套等。

（4）汽车电气实训室

汽车电气实训室应配备汽车电气实训台4台、汽车万用表10个、汽车电工维修工具

10套、汽车电路图数据库1套、汽车电气零配件6套等。

（5）汽车底盘实训室

汽车电气实训室应配备汽车底盘实训台2台、自动变速器56台、汽车拆装通用工具

10套、汽车维修手册6套、汽车底盘零部件6套等。

（6）汽车维护实训室

汽车电气实训室应配备车辆清洗设备1套、汽车举升机2台、二手车辆2台、汽车贴

膜工具10套、汽车抛光机、打磨机12台等。

（7）汽车多媒体实训室

汽车电气实训室应配备汽车构造与维修软件1套、汽车故障诊断与二级维护软件1套、

汽车营销软件1套、汽车配件管理软件1套、汽车保险理赔教学软件、汽车多媒体教室1

个等。

2、校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实训基地；能够开展汽车销售实训、汽车营销策划实训、汽车维修实

训、汽车保险实训、新汽车配件生产销售实训、二手车鉴定与评估等实训活动，实训设施

齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规窜制度齐全。

3、学生实习基地基本要求

具有稳定的校外实习基地。能提供汽车销售、汽车维修、汽车保险、汽车配件生产销

售、二手车评估与鉴定等相关实习岗位，能涵盖汽车技术服务与营销技术专业主要就业方

向，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管

理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。

(三)教学资源

1.教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材，禁止不合格教材进入课堂。教材应由专业教师、行业专

家和教研人员等参与选用。学校应完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材，鼓励

校企合作开发校本教材。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借

阅。专业类图书主要包括：汽车行业政策法规、行业标准、行业规范以及维修保养手册等；

汽车结构原理、汽车市场营销策划及其案例、二手车鉴定与评估、汽车保险类图书；5种

以上汽车技术服务与营销契合技术专业学术期刊、国家统计局新车销售数据、在用车交易

数据。

3.数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的专业文献、音视频资料、数字电子教材、教辅材料、虚拟

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仿真软件、教学课件、案例库、行业政策法规资料、就业创业信息等数字专业教学资源。

资源应种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新，能满足教学要求。

（四）教学方法

根据不同课程特点选择相应的教学方法、手段与教学组织形式。要以体现职业教育特

点的“做中学、学中做”方式展开教学，根据学生特点，激发学生学习兴趣。体现核心岗

位职业技能要求的相关课程可以采用任务驱动、项目导向等多种形式的教学模式。因材施

教、因需施教，鼓励创新教学方法和策略，采用理实一体化教学、案例教学、项目教学等

方法，坚持学中做、做中学。

（五）教学评价

采用突出能力的考核评价方式，体现对综合素质的评价；吸纳更多行业企业和社会有

关方面组织参与考核评价。理论性较强的课程可以采用笔试的考核形式，实践性较强的课

程可以综合采用笔试、技能测试与上机操作等考核形式。

（1）注重评价对学生的激励和调动作用；

（2）过程性评价与终结性评价想结合，自我评价与他人（包括师生）评价相结合，个

体评价与集体评价相结合；

（3）评价形式多样，及时反馈调整。

（六）质量管理

为保证人才培养方案的顺利实施，应在教学内容、教学进程、教师教学质量考核评价、

学生成绩考核评价等方面进行规范。实施规范依据浙江工业职业技术学院相应教学管理规

章制度。

十、毕业要求

(一)学分要求

本专业学生须按要求修满培养方案规定的最低学分97学分（包括必修部分和选修部

分）方能毕业，如表7所示。其中，取得公共基础课程必修学分25，选修学分8；大类平

台课程学分17；专业主干课程学分31；创新创业、获取证书及其他课外学分3学分；身

体素质符合国家颁布《学生体质健康标准》的要求。

表7汽车技术服务与营销专业（3+2）最低修习学分表

课程类别属性学分

必修26

公共基础课程

选修8

必修14

大类平台课程

选修3

必修31

专业主干课程

选修0

毕业综合实践环节必修12

第二课堂学分选修3

总学分必修和选修97

(二)证书要求

-388-

本专业学生须获取累计3学分的证书及其他课外学分方准予毕业，具体证书种类及对

应学分关系如表8所示。

表8汽车技术服务与营销专业(3+2)获取证书与对应学分关系表

证书类别证书名称证书等级证书对应学分

计算机一级初级1

计算机证书计算机二级中级2

计算机三级高级3

A级2

B级3

外语证书大学生英语等级证书三级3

四级6

六级8

中级2

职业工种等级证书

高级4

中级2

二手车评估师

高级4

机动车驾驶证C2及以上2

其他焊工操作证中级2

特种设备操作证初级2

企业专项认证初级2

大疆UTC航拍证初级2

AOPA无人机驾驶证初级3

教练证、裁判证初级2

本专业学生可通过参