人力资源控制程序

PAGE1目的建立人力资源管理系统，明确对各岗位人员管理、培训和考核的控制要求，以确保为各岗位安排适宜的人员。2范围适用于与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的所有人员。3职责3.1综合管理部负责编制各部门、各管理站员工的《岗位工作人员任职要求》；负责公司培训计划的制定及监督实施；负责基础培训；负责组织对培训效果进行评估。3.2各部门、各管理站负责提出培训需求及本部门员工的岗位技能培训。3.3总经理负责批准公司年度培训计划，批准各部门、各管理站员工的《岗位工作人员任职要求》。4工作程序4.1人员的管理4.1.1综合管理部会同各部门、各管理站主管对各岗位人员能力的资格要求从教育（文化程度）、培训（岗位相关专业知识）、技能（岗位相关的特长）和经验（相关工作经历）等方面进行评估，综合管理部根据评估结果，编制各部门、各管理站各岗位员工的《岗位工作人员任职要求》，经总经理批准后，作为选择、招聘、安排人员的主要依据。4.1.2各岗位所需人员，由所在部门提出需求，并填写《岗位需求申请表》，由综合管理部负责进行招聘、考核、岗位变动、薪酬福利的管理。4.1.3综合管理部每年应将每个岗位的任职要求与从事岗位工作的人员能力进行比较和评价，并填写《员工能力评价表》，得出在岗人员是否胜任的评价意见。4.1.4综合管理部根据上述评价考核意见，将符合任职能力要求的人员委派到适宜的工作岗位上；对在岗人员能力不能满足任职要求的，应对他们进行培训，如经培训仍不能胜任本岗位工作，可调换岗位或解聘、辞退。4.2人员的培训4.2.1培训计划4.2.1.1综合管理部应识别任职人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等进行培训，根据他们的岗位职责要求制定培训计划。4.2.1.2每年12月，各部门、各管理站向综合管理部报送“培训申请单”提出下年度培训需求，根据公司需求及各部门、各管理站“培训申请单”提出培训需求，综合管理部于12月底之前，制定下年度的培训计划。4.2.1.3如某部门需对其工作人员进行岗位基础培训以外的培训，而这些培训又未列入年度培训计划时，其部门负责人应填写“培训申请单”，经总经理批准后交综合管理部，综合管理部据此制定临时培训计划并组织实施。4.2.1.4培训计划包括培训内容、培训方式、培训负责人、培训时间、培训教材、培训地点、培训对象、考核方式等。培训计划经综合管理部负责人审核，总经理批准后实施。4.2.2培训内容公司的全体成员都要接受公司基础培训和岗位基础培训，并根据需要参加在职提高培训。4.2.2.1公司基础培训公司基础教育：包括公司概况、规章制度、员工纪律、公司方针和目标、质量意识、环境意识、职业健康安全意识、重大环境因素、重大职业健康安全危险源及其潜在风险、1SO9001知识、ISO14001知识、GB/T28001知识、相关法律知识、安全作业基本知识等的培训，公司基础培训的深度，可视不同的岗位而定，在培训计划中说明。4.2.2.2岗位基础培训岗位基础培训包括素质训练、个人管理、基本工作技能、计划能力、标准规范、运作程序、相关服务规范、相关作业规范、劳动保护及出现紧急情况时应变措施等内容。4.2.2.3在职提高培训在职提高培训旨在提高岗位技能、管理水平、质量意识、环境保护意识、职业健康安全意识。根据需要适时进行。4.2.3培训方式4.2.3.1外出进修、学习、考察、参加学习班及学术会议等。4.2.3.2公司内部组织学习，案例讨论，技术操作示范，在岗培训，自学，面谈交流等。4.2.4培训实施4.2.4.1新员工培训1）综合管理部应在新员工入公司1个月内，对新员工进行公司基础培训（见4.2.2.1）。2）新员工所在部门负责人在新员工正式上岗前，应对新员工进行岗位基础培训（见4.2.2.2）。4.2.4.2员工转岗时，所在部门负责人应及时对转岗员工进行新岗位基础培训（见4.2.2.2）。4.2.4.3按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次岗位技能培训和考核，由各部门、各管理站组织进行。4.2.4.4对各类专业技术人员的培训，公司综合管理部应安排老师、专家组织培训或外送培训。4.2.4.5综合管理部监督年度培训计划、临时培训计划的实施，并及时解决实施中的问题。4.2.5培训考核与资格认可4.2.5.1公司基础培训由综合管理部考核。岗位基础培训由部门负责人考核。其他内部实施的培训由实施部门组织必要的考核。考核的方式有问卷、问答、技术演示等。4.2.5.2对于公司基础培训、岗位基础培训，考核成绩≥80分者判为合格，考核成绩＜80分者判为不合格，需重新培训并补考。4.2.5.3电工、锅炉工等特殊工种人员需取得国家权威机构的相应合格证书。4.2.5.5内审员需经外部的管理体系认证咨询机构培训并取得合格证书。4.2.6培训记录4.2.6.1每次培训时，参加培训人员须在“会议/培训签到表”上签到（个人自学除外），培训主持人应填写“培训记录表”记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将培训签到表、培训记录表、试卷或操作考核记录等交综合管理部存档。4.2.6.2综合管理部将每个员工参加培训的情况记录在“员工培训档案”上，员工培训的记录应连同学历证明、资格证书、工作简历等相关资料归入员工的档案内。4.2.6.3综合管理部负责收集和保存特殊工种人员资格证书，建立“特殊工种人员名单”。4.2.7外送培训管理 1）部门负责人视职务或工作上的需要，填写“培训申请表”报综合管理部提出外培申请，经总经理批准由相关部门组织实施，部门负责人须先审核课程及决定课程结束后的培训考核方式。2）当员工受训结束后，须将课程讲义资料交综合管理部存档，并说明培训情况，若有证书须连同证书复印件交综合管理部存档。3）员工外培结束后，须依据培训项目所要求的考核方式接受考核。4.2.8培训效果评价1）通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；2）各部门、各管理站加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门、各管理站员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应；3）每年第四季度综合管理部组织各部门、各管理站培训负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，征求意见和建议，评价培训的有效性，评价的结论填写在“培训记录表”中，综合管理部应根据评价结论，适时对培训工作进行改进。4.3相关方人员的培训当相关方的工作直接影响到公司的质量、环境、职业健康安全时，应对其人员进行培训。参照4.2条款执行。4.4意识和能力4.4.1通过教育和培训，使员工意识到：1）满足顾客和符合法律法规的要求的重要性；2）违反这些要求所造成的后果；3）自己从事的活动与公司发展的相关性；公司鼓励员工参与质量、环境、职业健康安全管理，为实现质量、环境、职业健康安全目标做出贡献。 4.4.2通过培训，使员工增强质量意识、环境意识、职业健康安全意识，提高业务素质和业务能力，满足公司的工作需要，为公司的持续发展做出贡献。5相关文件5.1《岗位工作人员任职要求》5.2《记录控制程序》6记录6.1《岗位需求申请表》6.2《员工能力评价表》6.3《培训申请单》