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如何写工作说明书（sow）

2011-11-0411:02:45|

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工作说明书，也就是SOW，是项目必须创建的工作圣经。无论是直接指导供应商或者承包商的工作还是指导内部工作，SOW都是关键的管理工具。SOW必须包含所有预期工作的描述。这个描述不需要非常详细，得确对于大型项目在SOW中捕捉细节是不现实的，但是描述应该广泛，并且也应该包含产生项目交付物的工作以及行政管理工作比如项目报告。

如果工作是由供应商或者承包商完成，SOW将成为合同的关键部分。在这份文档中包含的工作是供应商或者承包商必须承担的合同义务。没有包含在SOW中或者由于需求变更引入的工作只有相互同意才做，不是合同义务。虽然没有法律相关的约定，SOW对内部团队也是重要的，因为要依据SOW中定义的工作来配置资源。这篇文章将帮助实习的项目管理员写出高效的SOW。我需要写SOW吗？

SOW是一种捕捉项目工作的实用组织工具。它的价值在于有能力捕捉项目中所有关键工作要素以及应用于下面两种情形：作为与外部供应商或者承包商签订合同的一部分，或者对于大型复杂的内部项目，作为中间计划步骤。当项目足够小且简单，以至于你能直接把范围说明转换到工作分解结构工具中（比如MSProject），此时不需要SOW。

当项目大且复杂的时候，SOW非常有帮助，因为它允许你雇佣不能访问MSProject的专门领域的专家。任何有写作沟通和工作技巧的人都可以描述将要做的工作。SOW也用作沟通工具，描述项目的范围。什么时候写SOW?

应该在项目计划阶段期间、范围说明之后写SOW。范围说明应该首先写并且应该非常概括地捕获项目产品。假如你的组织正在启动一个项目开发一个基于软件的系统，该系统用来捕获和跟踪软件定购。范围说明应该包括语言。可能也包括支持的用户列表比如订单输入文员、配置订单的软件工程师、产生报表的管理人员和运送订单的运送员。可能也包括在系统中出现的功能，比如它是否内网或者外网可访问，它应该存储多少订单，每个订单应该存储什么信息，系统应该怎样收款等等。范围说明将提供关于什么是你需要建立的信息。

既然你知道什么是你需要建立，你需要捕获你怎样去建立它的细节。现在你需要写作SOW。工作说明书定义将要做的工作，因此它必须在工作被计划或者工作被分解之前写。SOW包含些什么？

从范围说明开始SOW。在范围说明中捕捉的所有要素

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