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文档简介

化反对问题为卖点课程大纲正确认识客户的反对问题面对反对问题的心态熟悉产品的卖点如何将反对问题转化为卖点正确认识反对问题抗拒不认同中立认同电话销售的核心价值可以大量且快速的把认同的客户找出来

透过有效的销售技巧把中立与不认同的人也变成客户电话销售的核心价值

应对反对问题的心态产生反对问题是正常的；说明客户有了解产品的想法；可以与客户进行继续有效沟通；进一步了解客户需求；增加让客户购习的机会。熟悉卖点卖点产品优势我方优势反对问题对方需求7

我方优势我方优势公司背景服务事项保险保障个人特点

以“关爱随行”为例，

请大家列出此产品的所有卖点！

总结卖点（优势）讨论：9对方需求客户需求困扰担心问题

以“关爱随行”为例，站在客户的角度，请大家列出客户对于保险产品的需求！

总结客户需求讨论：反对问题转化为卖点反对问题我有买过意外保险了？卖点重复理赔固定收益意外高发话术保险都是各家赔各家的，万一发生风险了谁还会闲钱多而且没发生风险的话，交的钱还是自己的，一分不少全额取回，额外还有38%的固定收益况且现在意外无处不在（事故举例）以《关爱随行》产品为例：反对问题转化为卖点反对问题你们不会是骗人的吧？卖点公司实力全国客服电话及公司地址网站查询话术我们华厦的股东是天津港集团，全国500强，而且公司注册资金为123亿全国客服电话是4007000777，公司地址在朝阳区银河SOHO旁边，欢迎您随时来参观还可以上官网查询以《关爱随行》产品为例：语境制造（感性）语气语调热销熟悉并了解产品总结卖点适时运用拓宽自己的知识面社会知识

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