《汽车保险定损与理赔实务》复习思考题及答案 林绪东

《汽车保险定损与理赔实务》教材复习思考题答案模块一：项目1：P17风险有哪些特点？答：风险存在的客观性；风险存在的普遍性；某一风险发生的偶然性；大量风险发生的必然性；风险的可变性。风险的构成要素有哪些，它们之间有什么关系？答：构成要素：风险因素；风险事故；损失风险因素、风险事故和损失三者之间的关系：风险是由风险因素、风险事故和损失三者构成的统一体。风险因素会引起或增加风险事故的发生；风险事故的发生可能导致损失的产生。但是，风险因素、风险事故和损失之间的关系并不一定具有必然性，也就是风险因素并不一定引起风险事故，风险事故也不一定导致损失。保险有哪些特征？答：特征：经济性；互助性；法律性；科学性模块一：项目2：P36一、选择题1.纯粹风险引起事故构成风险的（B）A.结果B.原因C.基础D.前提2.符合保险人承保条件的特定风险称为（A）A.可保风险B.客观风险C.特殊风险D.政治风险3.投保人与两个以上保险人之间，就同一保险利益、同一风险共同缔结保险合同的一种保险是（A）A.重复保险B.共同保险C.再保险D.原保险4.保险的法律性主要体现在（B）A.保险索赔B.保险合同C.保险监管D.保险纠纷5.保险合同的双方当事人是保险人和（B）A.受益人B.被保险人C.投保人D.再保险人6.保险最大诚信原则中弃权和禁止抗辩主要是约束（C）A.收益人B.被保险人C.保险人D.关系人7.投保人的最基本义务是（C）A.赔偿或给付保险金B.说明合同内容C.缴纳保险费D.及时签单8.代位追偿必须购买那个险种（C）A．交强险B.第三者责任险C.车辆损失险D.车上人员责任险9.保险人承担赔偿或者给付保险责任的最高限额称为（B）A.保险价值B.保险金额C.保险责任D.保险范围10.投保人与保险标的之间存在利害关系的标志是（A）A.保险利益B.保险责任C.保险收益D.保险补偿二、问答题1.保险利益有哪些确立条件？答：我国《保险法》第三十一条规定：“订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效。”《保险法》第四十八条规定：“保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金”。《保险法》第十二条规定：“保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有法律上承认的利益。”2.近因原则在保险实务中如何应用？答：单因:如果该近因属于保险风险，则保险人应该承担赔偿或给付保险金的责任。多因:多因比较复杂，分为以下几种情况：（1）多因同时发生。若同时发生的都是保险事故，则保险人承担责任，若其中既有保险事故也有责任免除事项，保险人只承担保险事故造成的损失。（2）多因连续发生。两个以上灾害事故连续发生造成的损害，一般以最近的（后因）、最有效的原因为近因，若其属于保险事故，则保险人承担赔付责任，但后果是前因直接自然的结果，合理连续或自然延续时，以前因为近因。（3）多因间断发生。多因间断发生即后因与前因之间没有必然因果关系，彼此独立。这种情况的处理与单因大致相同，即保险人视各种独立的危险事故是否属于保险事故来决定是否赔付。3.代位追偿原则在保险实务中如何应用?答：行使代位追偿必须满足的5个条件（1）保险标的损失必须是由第三者造成的；（2）保险标的的损失是保险责任范围内的损失；（3）代位追偿权的产生必须在保险人给付保险金之后；（4）不能放弃对第三方追偿的权利；（5）车辆必须投保有车辆损失险。可申请代位追偿的情况（1）对方拒绝或者无法赔偿损失时可申请；（2）对方故意拖延赔偿损失时可申请；（3）对方拒签责任认定书时可申请（4）对方逃逸后记下车牌号时可申请模块二：项目1：P70一、选择题1.一辆广东地区6座以下家用轿车，在一个保险年度出了5次有责任但未涉及死亡的交通事故，下一年度应交纳的保险费为（C）。A.950元B.760元C.1045元D.1235元2.一辆6座以下家用轿车交强险的基础保险费是（C）。A.120元B.850元C.950元D.1050元3.《交强险条例》中规定，每次事故依法由被保险人承担的损害赔偿责任的，死亡伤残赔偿限额为（D）。A.5000元B.10000元C.110000元D.180000元4.交强险是哪一年开始实施的（C）。A.2004年1月1日B.2005年1月1日C.2006年7月1日D.2006年10月1日5.桑塔纳出租车交强险的基础保险费是（B）。A.1000元B.1800元C.2000元D.2500元6.《交强险条例》中规定，被保险人无责任时，财产赔偿限额为（A）。A.100元B.2000元C.5000元D.10000元7.《交强险条例》中规定，被保险人无责任时，医疗费用赔偿限额为（D）。A.100元B.500元C.800元D.1800元8.《交强险条例》规定，上道路行驶的机动车必须放置保险标志，否则公安机关交通管理部门应当扣留机动车，并可处（A）。A.警告或者20元以上200元以下罚款B.50元以上200元以下罚款C.50元以上500元以下罚款D.吊销驾驶证二、问答题1.何为交强险？答：交强险：是指保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险.2.简述交强险与商业三者险的区别。答：（1）投保的强制性不同；（2）交强险与商业三者险的赔偿原则不同；（3）保障范围不同；（4）保险费率不同；（5）赔偿限额不同；（6）运营管理机制不同。3.简述不投保交强险和未按规定粘贴交强险标志的后果。答：（１）未投保交强险的机动车不得上牌、年审、上路。《交强险条例》规定，未投保交强险的机动车，不得登记，不得检验；机动车所有人、管理人未按照规定投保交强险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人、管理者依照规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的两倍罚款；（2）交强险标志必须粘贴在车辆前挡风玻璃的右上角，以便交警检查。购买了交强险没有贴交强险标志的车辆，公安机关交通管理部门应当扣留机动车，通知当事人提供保险标志或者补办相应手续，可以处警告或者20元以上200元以下罚款。4.计算广东地区一辆5座家用轿车连续三年不出险时每年应交纳的交强险保险费。答：950950元855元950元1045元元1235元无事故1次有责无死亡事故2次以上有责无死亡事故有责死亡事故760元655元无事故无事故950元1次有责无死亡事故2次以上有责无死亡事故1235元有责死亡事故第2年第3年第4年10451045元元每年都有不同几种情况，可依照上述方法进行计算。5.在什么情况下，交强险不负责赔偿和垫付？答：（1）驾驶人未取得驾驶资格的；（2）驾驶人醉酒的；（3）被保险机动车被盗抢期间肇事的；（4）被保险人故意制造交通事故的。6.交强险的赔偿限额是如何规定的？答：赔偿限额分有责无责死亡伤残赔偿限额180000元18000元医疗费用赔偿限额18000元1800元财产损失赔偿限额2000元100元合计200000元19900元7.何为互碰自赔，应满足什么条件才能使用互碰自赔？答：（1）两车或多车互碰，各方均投保交强险；（2）仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、不涉及人员伤亡和车外财产损失，各方车损金额均在交强险有责任财产损失赔偿限额（2000元）以内；（3）由交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括同等责任、主次责任）；（4）当事人同意采用互碰自赔方式处理8.何为无责代赔？答：交强险无责代赔：是一种交强险简化处理机制，即两方或多方机动车互碰，对于应由无责方交强险承担的对全责／有责方车辆损失的赔偿责任，由全责／有责方保险公司在本方交强险项下代为赔偿。三、案例计算题【案例1】甲、乙两车互撞，甲车承担70%责任，车损3000元，乙车承担30%的责任，车损1000元，问甲、乙两车获得的交强险的赔偿分别为多少？解：依题意，两车均有责任，按交强险有责任进行赔偿两车相撞互为第三方，甲的损失是由乙车交强险赔付甲车损3000元＞2000元（交强险财产有责任赔偿限额），所以只能赔2000元乙的损失是由甲车交强险赔付乙车损1000元＜2000元（交强险财产有责任赔偿限额），所以全额赔完1000元答：甲车获乙车交强险赔偿2000元，乙车获甲车交强险赔1000元【案例2】A、B两车在某路段发生正面碰撞，不仅两车受损，还致使行人C受伤致死，需赔60万元行人死亡补偿金（教材漏了这个条件），造成道路护栏D受损。经裁定，A车负主要责任，承担损失的70%，B车负次要责任，承担损失的30%。交通事故各方的损失分别为：A车车损4000元，B车车损10000元、车上人员重伤一名，造成残疾，花费医药费10000元，残疾赔偿金50000元，道路护栏D损失2000元。A、B两车均承保了交强险，问A、B两车的交强险赔款各为多少？双方交强险赔款应赔给相应受害人的赔偿金额各为多少？解：根据题意，AB两车均有责任，按交强险有责进行赔偿。（1）A车交强险赔款的计算1）财产损失赔款的计算B车车辆损失：10000元由A车承担路产损失：2000/2=1000元应由A车承担的财产损失为10000元+1000元=11000>2000元（财产有责任限额），所以赔2000元。（3分）2）人员死亡伤残赔款的计算应由A车承担的行人死亡费用：60万元/2=30万元B车上人员残疾赔偿：5万元应由A车承担死亡伤残费用为30万元+5万元=35万元>18万元（死亡伤残有责任限额）所以赔18万元。3）人员受伤医疗费用的计算B车车上人员受伤费用1万元<1.8万元（受伤医疗有责任限额）所以赔1万元4）A车交强险赔款A车交强险赔款=财产损失赔款+人员死亡伤残赔款+人员受伤医疗费用=0.2万元+18万元+1.8万元=20万元（2）B车交强险赔款的计算1）财产损失赔款的计算A车车辆损失：4000元，由B车承担路产损失：2000/2=1000元应由B车承担的财产损失为4000元+1000元=5000>2000元（财产有责任限额），所以赔2000元。2）人员死亡伤残赔款的计算应由B车承担的行人死亡费用：60万元/2=30万元>18万元（死亡伤残有责任限额）所以赔18万元。3）人员受伤赔款的计算应由B车承担的受伤医疗费为0元4）B车交强险赔款B车交强险赔款为=财产损失赔款+人员死亡伤残赔款+人员受伤医疗费用=0.2万元+18万元=18.2万元（3）相应受害人的赔款的计算1）A车车主获赔赔款计算2000×4000/（4000+1000）=1600元2）B车车主获赔赔款计算2000×10000/（10000+1000）=1818.18元3）B车车上人员获赔赔款计算B车车上人员受伤获赔1万元B车车上人员伤残获赔：18×5/(5+30)=2.57（万元）合计：2.57万元+1万元=3.57万元4）行人获赔赔款计算A车赔：18×30/(5+30)=15.43（万元）B车赔：18万元两车一共赔：15.43+18=33.43（万元）5）路产赔款计算（2000-1600）+（2000-1818.18）=581.82（元）【案例3】A、B、C三车互碰造成三方车损，A车主责，车损600元，B车无责，车损500元，C车次责，车损300元，车外财产400元。则A车、B车、C车的交强险赔偿金额应是多少？解：（1）B车交强险共应赔付100元(无责任财产赔偿限额)，对A车、C车各半赔偿100/2＝50元，由A车、C车保险公司在本方交强险无责任财产损失赔偿限额内代赔。（2）A车交强险赔偿金额＝B车损核定承担金额/2＋C车损核定承担金额+车外财产/2＝500/2+（300－50）（C车）+400/2（车外财产）＝700元＜2000元（有责任财产赔偿限额），所以赔700元（3）C车交强险赔偿金额＝A车损核定承担金额＋B车损核定承担金额/2+车外财产/2＝（600－50）＋500/2（B车）+400/2（车外财产）＝1000元＜2000元（有责任财产赔偿限额），所以赔1000元模块二：项目2：P93一、选择题1.被保险人购买了10万元商业三者险，撞伤了一行人，被保险人负全责，最高可以获得保险公司最高赔付金额为（C）。A.10000元B.50000元C.100000元D.110000元2.一辆被保险车辆在保险期内先后发生两次商业三者险事故，被保险人应对第三者承担的赔偿责任分别是8万元和15万元。由于被保险人在投保时选择了10万元档次的赔偿限额，保险人赔偿了第一次事故的8万元以后，对第二次事故的15万元，根据规定应（B）。A.赔偿15万元，商业三者险仍有效B.赔偿10万元，商业三者险仍有效C.赔偿10万元，商业三者险终止D.赔偿2万元，商业三者险终止3.下列人员中，属于商业三者险中的第三者的是（D）。A.被保险人的驾驶人员B.借给他人使用时的驾驶人员C.被保险人车上的人员D.对方车上的乘客4.王某将其购置的一辆新车向保险公司投保机动车辆损失险，保险期内，该车在停放过程中突然自燃，造成本车及在该车临近停放的一辆汽车的完全损毁，下列有关保险公司赔偿处理中正确的是（A）。A.保险公司只能就本车损失部分予以赔偿B.保险公司只能就他车损失部分予以赔偿C.对本车和他车损失，保险公司均不予以赔偿D.对本车和他车损失，保险公司均予以赔偿5.被保险人购买了机动车全车盗抢险的车辆被盗后，（C）天公安机关未破案的，就可以到保险公司申请索赔。A.15天B.30天C.60天D.90天6.某一车辆在保险公司投保了机动车辆损失险，按保险价值投保，保险金额为100000元。发生了一起重大交通事故，承保的保险公司推定为全损。投保时已用了两年，出险时实际价值为80000元，残值为30000元。该车损失为（D）。A.64000元B.80000元C.77000元D.100000元7.被保险机动车方负次要责任事故的，应承担的责任比例为（C）。A.100%B.50%C.30%D.15%二、判断题1.（×）2（×）3.（×）4.（√）5.（×）6.（×）7.（×）8.（×）9.（×）三、问答题1.写出商业三者险的定义。答：保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当对第三者承担的损害赔偿责任，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额的部分负责赔偿。2.简述机动车辆损失险的保险责任。答：（1）保险期间内，被保险人或被保险机动车驾驶人（以下简称“驾驶人”）在使用被保险机动车过程中，因自然灾害、意外事故造成被保险机动车直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。（2）被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏，且不属于免除保险人责任的范（3）发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担；施救费用数额在被保险机动车损失赔偿金额以外另行计算的，最高不超过保险金额的数额。3.简述机动车辆损失险的责任免除条款答：1．在上述保险责任范围内，下列情况下，不论任何原因造成被保险机动车的任何损失和费用，保险人均不负责赔偿（1）事故发生后，被保险人或驾驶人故意破坏、伪造现场、毁灭证据；（2）驾驶人有下列情形之一者=1\*GB3①发生道路交通事故后，当事人为逃避法律责任，驾驶或者遗弃车辆逃离道路交通事故现场以及潜逃藏匿的行为（肇事逃逸）；=2\*GB3②饮酒、吸食或注射毒品、服用国家管制的精神药品或麻醉药品；=3\*GB3③无驾驶证，驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间；=4\*GB3④驾驶与驾驶证载明的准驾车型不相符合的机动车；（3）被保险机动车有下列情形之一者=1\*GB3①发生保险事故时被保险机动车行驶证、号牌被注销的；=2\*GB3②被扣押、收缴、没收期间；=3\*GB3③竞赛、测试期间，在营业性场所维修、保养、改装期间；=4\*GB3④被保险人或其允许的驾驶人故意或重大过失，导致被保险机动车被利用从事违法犯罪行为；2．下列原因导致被保险机动车损失和费用，保险人不负责赔偿：（1）战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、污染（含放射性污染）、核反应、核辐射；（2）违反安全装载规定；（3）被保险机动车被转让、改装、加装或改变使用性质等，导致被保险机动车危险程度显著增加，且未及时通知保险人，因危险程度显著增加而发生保险事故的；（4）投保人、被保险人或驾驶人故意制造保险事故。3．下列损失和费用，保险人不负责赔偿（1）市场价格变动造成的贬值、修理后价值降低引起的减值损失；（2）自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷；（3）投保人、被保险人或其允许的驾驶人知道保险事故发生后，故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分不承担赔偿责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外；（4）因被保险人未和保险共同检验自行修理导致无法确定的损失；（5）车轮的单独损坏，无明显碰撞的车身划痕，以及新增设备的损失（如图2-30所示）；（6）非全车盗抢、仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏。模块二：项目3：P102一、选择题1．下列哪项属于新增设备损失险的责任范畴。（A）A.前档防爆膜B.保险杠C.前照灯D.中网2．购买限额5000元的车身划痕损失险，能获得的最高赔偿金额是（D）。A.2000元B.3000元C.4000元D.5000元3．轿车前挡风玻璃是（A）。A.夹层安全玻璃B.钢化玻璃C.有机玻璃D.普通玻璃4.一辆被保险车辆在保险期内先后发生两次车身划痕损失险责任保险事故，第一次修理费用为3500元。由于被保险人在投保时选择了5000元档次的赔偿限额，第二次用了2500元修理费，根据规定，被保险人还应获得保险（D）。A.赔偿2500元，车身划痕损失险仍有效B.赔偿1500元，车身划痕损失险仍有效C.赔偿2500元，车身划痕损失险终止D.赔偿1500元，车身划痕损失险终止5．下列哪项不属于新增设备损失险的责任范畴。（A）A.散热器格栅B.尾翼C.大包围D.前档防爆膜二、问答题1.简述车轮单独损坏险的保险责任、责任免除。答：保险责任：保险期间内，被保险人或被保险机动车驾驶人在使用被保险机动车过程中，因自然灾害、意外事故或被盗窃、抢劫、抢夺，导致被保险机动车未发生其他部位的损失、仅有车轮（含轮胎、轮毂、轮毂罩）单独的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本附加险合同的约定负责赔偿。责任免除：（1）车轮（含轮胎、轮毂、轮毂罩）的自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷；（2）未发生全车盗抢，仅车轮单独丢失。2.简述车身划痕损失险的保险责任、责任免除。答：保险责任：保险期间内，投保了该附加险的机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人的使用过程中，发生无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人按照保险合同约定负责赔偿；责任免除：（1）被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失。（2）因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失。（3）车身表面自然老化、损坏、腐蚀造成的任何损失。（4）该附加险每次赔偿实行１５％的绝对免赔率，不适用主险中的各项免赔率、免赔额规定。3.简述车上货物责任险的保险责任、责任免除。答：保险责任：保险期间内，发生意外事故致使被保险机动车所载货物遭受直接损毁，依法应由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人负责赔偿。责任免除：（1）偷盗、哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质、串味、生锈，动物走失、飞失、货物自身起火燃烧或爆炸造成的货物损失；（2）违法、违章载运造成的损失；（3）因包装、紧固不善，装载、遮盖不当导致的任何损失；（4）车上人员携带的私人物品的损失；（5）保险事故导致的货物减值、运输延迟、营业损失及其它各种间接损失；（6）法律、行政法规禁止运输的货物的损失；4.简述修理期间费用补偿险的保险责任、责任免除。答：保险责任：保险期间内，特约了本条款的机动车在使用过程中，发生机动车损失保险责任范围内的事故，造成车身损毁，致使被保险机动车停驶，保险人按保险合同约定，在保险金额内在向被保险人补偿修理期间费用，作为代步车费用或弥补停驶损失。责任免除：（1）因机动车损失保险责任范围以外的事故而致被保险机动车的损毁或修理；（2）非在保险人指定的修理厂修理时，因车辆修理质量不合要求造成返修；（3）被保险人或驾驶人拖延车辆送修期间；模块二：项目4：P1211.简述家用轿车的经济保障方案险种组合。答：险种组合：机动车交通事故责任强制保险＋车辆损失险＋第三者责任险2.简述家用轿车最佳保障方案险种组合。答：险种组合：机动车交通事故责任强制保险＋车辆损失险＋第三者责任险（200万元限额，发达地区300万元限额）＋车上人员责任险＋车身划痕险+车轮单独损失险+法定节假日限额翻倍险。3.简述家用轿车完全保障方案险种组合。答：险种组合：机动车交通事故责任强制保险＋车辆损失险＋第三者责任险（200万元限额，发达地区300万元限额）＋车上人员责任险＋车身划痕险＋新增加设备损失险＋车轮单独损失险+法定节假日限额翻倍险+医保外用药责任险+机动车增值服务特约险。4.车辆投保时要注意什么问题？答：（1）保险公司的选择；（2）险种的选择；（3）投保途径的选择；（4）切忌重复保险。模块三：项目1：P145一、选择题1.属于现场查勘工作内容的是（D）A.查明出险时间、地点B.查明出险车辆情况C.查清驾驶人情况D.以上答案均正确2.以事故接触点为中心，拍摄事故接触的各部位及其相关部位，以反映与事故相关的重要物体的特点、状态和痕迹特点的摄影方式为（B）。A.方位摄影B.中心摄影C.细目摄影D.宣传摄影3.交通事故中的财产损失一般情况下仅包括（A）。A.车辆、财产的直接损失B.现场抢救人身伤亡善后处理的费用C.停工、停业等所造成的财产间接损失D.停车费、罚款4.查勘时，对行驶证的查验应注意（D）。A.行驶证自身的真伪B.行驶证副页上检验合格章的真伪，即行驶证的有效期C.行驶证车主与保险单登记的是否相同D.以上答案均正确5.从两个相对的方向对现场中心部分进行拍摄，以较为清楚地反映现场中心情况的拍摄方法为（A）。A.相向拍摄B.十字交叉拍摄C.连续拍摄D.比例拍摄6.去外地查勘定损时，正确的处理方法是（D）。A.修理厂对外地车辆有哄抬价格现象，去外地查勘定损时，估价应留有余地，以作为让步条件B.在外地估价时切忌拖泥带水，能够实行费用包干的，尽可能包干C.一般情况下不能留待查项目，对确实无法判断的可现场分解D.以上答案均正确7.对现场绘图的要求是（D）。A.应全面、形象地表现交通事故现场客观情况B.数据完整，尺寸准确，标注清楚C.必要时配文字说明D.以上答案均正确8.下述（D）原因导致的出险现场变动属于正常变动现场。A.为将伤者送医院抢救而移动车辆B.由于风吹、雨淋等自然因素导致出险现场的痕迹消失或被破坏C.执行任务的消防、救护等汽车，在发生事故后因任务的需要而驶离现场D.以上答案均正确9.查勘时，对驾驶证的查验应注意（D）。A.需要验明驾驶证的真伪B.确定是否为合格的驾驶人C.确定是否为保单约定的驾驶人D.以上答案均正确10.为了准确界定事故车辆是否属于标的车辆，在现场查勘时，可以通过以下方式查验：（D）A.查验汽车牌照B.查验车架号C.查验汽车车型和颜色D.以上答案均正确二、问答题1.简述现场查勘单证的应用。答：（1）现场查（复）勘①合计在3000元以下，并且更换配件单个不超过1000元及更换配件不超过5个的案件：使用《快速理赔报告》等（如异地委托案件需要另附《查勘报告》）；②合计在3000元以上，或者更换配件单个超过1000元及更换配件超过5个的案件：使用《出险通知书》、《查勘报告》、《定损报告》等；③合计在10000元以上或存在疑问的案件：使用《出险通知书》、《查勘报告》、《询问笔录》、《定损报告》等。（2）非现场查勘①合计在10000元以下案件：使用《出险通知书》、《查勘报告》、《定损报告》等；②合计在10000元以上或存在疑问的案件：使用《出险通知书》、《查勘报告》、《定损报告》、《询问笔录》等。③合计在30000元以上或有人伤或全车盗抢的案件：使用《出险通知书》、《查勘报告》、《定损报告》、《询问笔录》、《公估报告》等。（3）销案案件使用《销案单》，《出险通知书》，《查勘报告》等。2．简述事故现场照片的拍摄要求。答：拍摄要求：从远到近、从整体到局部、由前到后、由左到右、由外到内的顺序进行拍摄（前→后→左→右→外→内）。前后４５°角的整车照（小事故对角；大事故４个角）。3．简述现场照片的拍摄要点。答：（1）须拍摄现场的位置、全貌，以反映现场轮廓和现场大环境，包括复查第一现场照片；（2）对事故车辆现场运动轨迹拍摄，反映肇事车运动轨迹；（3）拍摄现场发现的各种痕迹以及肇事车辆的碰撞部位、碰撞情况。主要包括：肇事车辆和其他物体接触部分的表面痕迹；肇事车辆制动拖印痕迹，以及现场遗留的其他痕迹；肇事车辆拍照号码等；（4）对事故现场损失细目进行拍照；（5）肇事车辆需要拖到修理厂拆检定损的（大事故），对前保险杠、仪表及其他单个备件价值高、容易拆卸的部件进行拆解前拍照；（6）拍摄车架号码、保险单（卡）、肇事驾驶人驾驶执照的正、副证、肇事车辆行驶证的正、副本，若无，须说明原因。（7）为了防止造假，查勘员要人车合影。模块三：项目2：P175一、选择题1.以下哪些属于车辆定损的基本原则？（A）。A.修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失B.能修理的尽量修复，不随意更换新件；能局部修复的不扩大到整体修理C.能更换零部件的坚决不能更换总成件D.根据修复工艺难易程度，并参照当地工时费用标准（而不是外地），确定工时费用2.车辆定损应注意区别本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失，一般可根据事故部位的痕迹进行判断，下面正确的有（B）。A.本次事故的碰撞部位，一般有脱落的漆皮痕迹。B.本次事故的碰撞部位，一般有新的金属刮痕。C.本次事故的碰撞部位，一般有油污。D.本次事故的碰撞部位，一般有锈迹。3.车辆定损应注意区别事故损失与机械损失的界限，以下什么现象属于事故损失？（D）。A.制动失灵B.机械故障C.零部件因锈蚀、朽旧、老化、变形、裂纹等造成的车身损失D.驾驶人正常行驶时操作不当造成的碰撞4.车辆定损时，应注意的问题有（D）。A.应注意区分本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失B.应注意区分事故损失与机械损失的界限C.受损车辆解体后，如发现尚有因本次事故损失的部位没有定损的，经定损员核实后，可追加修理项目和费用D.以上答案都正确5.下列关于车辆定损描述正确的是（D）。A.修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失B.能修理的零部件尽量修复，不要随意更换新的零部件C.准确确定工时费用D.以上答案都正确6.定损员在掌握常损零件换修原则时，不正确的做法是（D）。A.质量、寿命有保证B.修理零部件的费用与新件价格的关系合理C.确保行车安全D.为照顾保户，应灵活掌握7.不属于维修费用的是（B）。Ａ工时费Ｂ材料费Ｃ外加工费Ｄ从事故现场到修理厂的拖车费二、问答题1.简述铁件钣金件损伤及修换原则答：原则：轻度损伤：部件弹性变形、划伤或刮伤，损坏较轻，损坏程度（面积）10%左右，不需要拆装或解体，通过手工或整形机即可修复。中度损伤：部件凹凸变形较大、有褶，或虽局部变形较小但有死褶，损坏程度（面积）30%左右，需要拆装或解体后修复，修复难度不大。重度损伤：部件严重扭曲变形、断裂，或部件部分缺失，或超过20cm的撕裂，或部件已经失去基本形状、损坏面积达到50%以上，接近报废程度，修复难度较大。更换：零部件超过重度损伤程度的，可考虑更换。但损伤程度介于重度损伤和更换之间，客户坚决要求更换的，应视具体情况确定不低于２０％的客户自负比例。2.简述事故车辆定损流程。答：（1）确定换件项目；（2）确定钣金项目；（3）确定机修项目；（4）确定喷漆项目；（5）确定总的维修费用；（6）残殖处理3.写出轿车13块覆盖件的喷漆工时费。见下表部位车价7万以下7－12万12－15万15－30万30－50万50－80万80万以上全车2000±5002500±6003000±6504000±7505000±8006000±9008500±1000前后保杠180±80250±100300±120350±130400±150600±180700±200前叶子板180±80250±100300±120330±130380±150550±180600±200机盖300±80375±100450±120500±130600±150750±150850±180车顶300±80375±100450±120500±130600±150750±150850±180车门300±80350±100400±120450±130480±150550±150750±150后叶子板200±80250±100300±120330±130380±150550±180600±200后盖300±80375±100450±120500±130600±150750±150850±180立柱30--5050--10070--120100--140110--150130--180150--200反光镜5050--10050--10050--12050--15050--15050--200模块三：项目三：P195一、问答题1.简述车辆涉水造成发动机损坏的机理答：在进气行程水被吸入发动机气缸，在压缩行程在连杆快速上行的时候，进、排门都是关闭的，由于水没有压缩性，水被挤到活塞顶部无法排出，把连杆顶弯。2.简述车辆涉水操作方法及注意事项。答：（1）车辆涉水时，应保证在发动机运转正常、转向和制动机构灵敏可靠的情况下进行。应挂低速档平稳驶入水中，避免轰“油门”或猛冲，防止水花溅入发动机而熄火。（2）行驶中要稳住加速踏板，保持车辆有足够而稳定的动力一次通过，尽量避免中途停车、换档或急转弯，尤其是水底路为泥沙时，更要注意做到这一点。（3）行进中要看远顾近，尽量注视远处的固定目标，双手握住方向盘正直前进。不能注视水流或浪花，以免晃乱视线产生错觉，使车辆偏离正常的涉水路线而发生意外。（4）多车涉水时，绝不可同时下水，应待前车到达彼岸后，后面的车才可下水，以防前车因故障停车，迫使后车也停在水中，导致进退两难。（5）最后提醒车主，车辆在水中熄火切不可立即起动，以免严重损伤发动机，而应尽快采取措施把车辆拖到积水少的安全地点。3.简述现场查勘六要素。答：现场查勘六要素：（1）车：查验该车是属于承保的标的。（2）证：查验驾驶证和行驶证无误。（3）人：驾驶人没有受伤，该车的驾驶人是其车主。（4）路：该车符合上高速公路的条件。（5）货：经车主确认，车上并无其他货物。（6）行：该车没有违规。二、案例分析答：保险必须赔偿，2020版车险条款已经把发动机涉水险的保险责任归到了车辆损失险了，车辆涉水属于车辆损失险的保险责任，且不属于责任免除范围，所以保险公司必须赔偿。模块三：项目4：P224一、选择题1.投保了家庭自用汽车损失保险的保险车辆在保险期间遇冰雹，车辆被砸伤，则保险公司（A）。A.可以赔付，没有免赔B.可以赔付，免赔30%C.可以赔付，免赔15%D.不属于保险责任事故，不能赔付2.以下（C）情况造成的损失不属于商业三者险的免除责任。A.战争、恐怖活动、扣押、罚没、政府征用B.竞赛、测试、在营业性维修场所修理、养护期间C.保险车辆超载D.保险车辆肇事逃逸E.利用保险车辆从事违法活动3.根据目前各保险公司执行的机动车辆保险主险条款规定，对于以下（D）造成的车辆损失，保险公司一般不承担赔偿义务。A.核反应、核污染、核辐射B.轮辋单独损坏C.减值损失D.以上答案都正确4.在汽车保险理赔时，应遵循的原则包括（D）。A.重合同、守信用原则B.坚持实事求是原则C.主动、迅速、准确、合理的原则D.以上答案都正确5.一投保商业三者险的车辆在倒车时，车主将自己承包的工厂厂房撞坏，这（B）。A.一定属于保险责任B.一定不属于保险责任C.不一定属于保险责任D.应具体情况具体分析6.客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（D）。A.记录报案人、被保险人、驾驶人的姓名和联系方式B.记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C.记录保险车辆的情况及保单号码D.以上答案都正确7.汽车保险的保险责任是（C）。A.负责赔偿由于汽车质量原因造成汽车本身的损失B.负责赔偿由于汽车质量原因造成第三者的损失C.负责赔偿保险汽车的所有人或