作业基础成本管理与软体工具之整合培训课件讲义

Chapter7

作业基础成本管理与

软件工具之整合Chapter6项目计划系统中ABC/M所扮演支持及整合的角色Chapter8ABC/M如何支持财务规划及投资校正分析本章ABC/M与其他软件工具整合的意义Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P279主要内容企业软件工具协助经理人/团队/分析师交易流程及利润改善软件工具Threelevelsofsoftware流程及利润改善工具Multi-dimensionality多维度的特质启动生产力的成长流程及利润改善策略利润管理营运控制学习系统ABC/M支援本书焦点企业软件工具分类交易计划及流程作业-订购管理项目管理-项目预算及时间掌控经济分析-财务规划产品规划及设计-从研发到生产流程及利润管理-组织绩效管理Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P279许多商业生产软件系统设计包含短期计划之功能以制造业为例，进阶计划系统(APS)可辅助短期物料订购及生产顺序及分销,ABC/M对于这些模块(包括估价),可提供有效的信息企业软件工具分类-ABC/M软件ABC/M软件性质属于分析型应用软件自交易密集的生产系统取得数据进行分析尽管ABC/M被归类为分析软件的运用,然而ABC/M所生成的数据经常作为其他系统所需的数据某體檢中心外勞體檢巡迴體檢全身體檢到院體檢Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P279透过ABC/M进行资源耗用分析设定绩效系统ABC/M所生成的数据经常作为其他系统所需的数据Threelevelsofsoftware以交易为基础的系统财务系统/业务系统/企业资源规划/物料需求计划(MRP)

分析应用软件(扮演着数据转换的重要角色)绩效评核/价值基础管理/流程仿真/流程模块/工作流自动化在线分析处理(OLAP)/主管信息系统(EIS)提供了以不同方法呈现数据的弹性使用者数据源:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P62医令批价BRIO交易流程及利润改善软件工具(一)

设计目的-阐述以下几点流程定义流程模块资料分析流程评估流程改善Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280透过将多种不同类型的软件工具分门别类,可帮助了解这些工具如何支持企业如何因应环境及需求的改变Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280ApplicationDevelopmentDiagrammingToolsWorkanalyzersSimulationToolsViewing&QueryWorkflow交易流程及利润改善软件工具(二)流程模块/资料分析/设计图解许多案例常以图形描绘既有流程及假设经理人有时仅单纯地浏览图形,但依他们所处的情境及所期待的达成的目标,常有不同的呈现,一些改善方案就因而产生图表的使用已经成为常态快速的沟通信息呈现方式(扇形图及直方图)作业分析系指结果,生产能力,作业,政策,预测,策略分析及管理者所期望达到的其他要素分析,ABC/M软件属此类模拟工具部份案例中,作业相互依存关系复杂,以致于常用在计算机的测试而非真实世界Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280~281交易流程及利润改善软件工具(三)浏览及查询-分析工具所生成的数据在OLAP的应用中,允许从多面向查询数据在线分析EIS发展及执行作业流动此种后线行政功能,现在被视为一个信息工厂,数据的移动如同实体的工厂制造与组装零件一般环环相扣.软件工具具有支持作业流程及文件流程的功能.应用发展软件的程序设计持续发展为面向对象的思维,这种思维说明了先前无法想象的结构及对话的方式,以建立更有效率的系统,且旧系统的信息码能再利用在此一阶段,自动化系统已部署完成Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280~281交易流程及利润改善软件工具(四)除了作业改造及分析工具,另有其他分析器,例如顾客性别.年龄等人口统计资料,在策略性利润改善上也扮演一定的角色.模拟工具开始被接受,这些工具的产出常常被汇入浏览工具.e.g.在线分析查询系统Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280~281交易流程及利润改善软件工具(五)在建立架构及分析之后,软件开发及执行软件工具大大地帮助在新方案的运作.(包括新工作流程及文件化系统)当然,生产软件系统最终会回馈到模块工具,用来监测绩效及增进组织人际了解Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P281Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P282产品成本顾客成本通路成本地点成本Multidimensionality多维度的特质设计精良的ABC/M应用软件能使组织从各角度检视组织内的作业活动.多维分析已经可以透过OLAP的技术得以实现.dimensions-将投入资源做整合形成作业后,企业流程得以进行,并对应不同的成本标的(Dimensionsarecollectionsofactivitiesandbusinessprocessesthatrelatetodifferentcostobjects)常见的成本标的包括产品成本,服务线,顾客成本及透过不同的分销管道,企业流程成本及地点成本.在政府行政或军队成本标的可能包括服务本身.服务对象及地理位置由此可知,尽管过去的ABC/M强调产品成本,现今已经很明显地将重点扩展到其他面向.Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P281+$$$$$$$$Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide68.传统会计无法清楚的说明企业流程，ABC/M则可以清楚的在流程的脉络显示成本信息Figure2.18BusinessProcessVisualizationofCosts薪资.租金.折旧.直接材料….服务顾客院区报到检查行政作业咨询流程:作业管理企业流程物料管理财务管理人事管理……..Multidimensionality多维度的特质现今企业组织要面对的课题如何透过进阶软件分析并结合多样化的数据?如何使得相同信息以多种摘要及组合的方式呈现?Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P282Multidimensionality多维度的特质对政府官员ABC/M与组织为了达成任务之资源相关联之处?对私人企业执行长哪些顾客是可让机构获利的?哪些则否?Ex.在医疗事业中,病人来源不同.提供服务的成本也会大不相同,除非服务提供商了解这点,否则将会在接下来的事业中下错赌注Ex.健保局卓越计划门诊住院给付运用ABC/M的多维度特质进行数据剖析Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P282引发管理者对ABC/M的关注Multidimensionality多维度的特质当....组织尝试透过因特网及其他方法进行营销

,对于透过不同分销管道所产生之营销成本的了解及掌握....越显重要地域的因素也可能导致不同的成本在不同州所发生的服务业及制造业,常有很多不同的服务成本级产品成本竞争.价格.环境法令.州政府的法规.劳动薪资及生产力,税法也有极大的不同除非组织了解这些成本,否则他们可能误用营销决策及选错地点Ex.制造业产品外包,对于繁复关税作业流程vs节省的低工资Ex.台东.新竹.台北院区的成本差异Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P282~283

结论管理会计角色的转变:管理会计方法的改良以及管理会计由单纯的会计纠察的角色转变为决策重要依据,故然相当正面,但是尚不足以对组织绩效的改善造成重大影响.然而将ABC/M与改良后的管理会计相结合,透过计算机的技术,进而计算边际利润.成本.并生成信息给提供给终端用户及决策者是相当有益于组织的启动生产力成长Source:CokinsG.