旅游行业：State+of目的地营销2024

SOJERNX数字旅游思维TANKINTRODUCTION2 SOJERNXSOJERNX数字旅游思维TANK3TheStateofDestinationMarketing2024studyhasgatheredcriticalinsightstothestrategicdecision-makingofdestinationmarketingteams.Thestudyoutlinestheimplicationsofglobaldisruptions,such生活成本危机、政治不稳定和技术进步。它还强调了新的优先事项，并揭示了正在变化的市场趋势，这些趋势似乎正在重塑当今的旅游格局，需求和机会。主要调查结果是在2023年4月至9月期间通过全球分布式调查，以及专家观点，以及每个重点领域的案例研究，以更好地了解目的地营销是如何演变的。该报告从四个不同的角度深入研究了目的地营销：告知数字营销决策和战术?3营销人员如何在不断变化的消费者数据环境中调整策略？24营销内容的首选格式是什么？营销投资看起来是什么像今天?对可持续性的日益关注如何影响决策？促进目的地战略创新的地平线技术？SOJERNX数字旅游思维TANK快照视图4城市旅游组织区域组织城市旅游组织区域组织地方或市政组织国家旅游组织国家旅游组织其他*这项研究是根据来自全球300多个DMO，政府部门和商会的目的地营销人员提供的见解进行的。虽然这项研究主要关注北美和欧洲，但也收集和分析了中美洲和南美洲，非洲，中东，亚洲和大洋洲的回应，以提供全球见解。有趣的是，这些组织中有40％以上的员工人数为10人或更少，而只有7％的员工人数超过150人。这表明DMO倾向于规模较小的组织-由于过去几年对所需技能的要求不断变化或预算普快照视图5SOJERNX快照视图5

SSojern旅行营销平台可帮助目的地营销人员在整个数字渠道的计划旅程中接触和激励旅行者。凭借对旅行需求和市场洞察力的无与伦比的可见性，我们建立受众，为您的目的地找到合适的旅行者。该平台具有灵活性，可满足目的地及其利益相关者的需求，并使您可以了解营销工作的经济影响。全球每年有超过10,000名旅游营销人员依靠SojernSOJERNX数字旅游思维TANK快照视图6数字旅游智囊团与来自全球的DMO合作进行了十多年的数字化转型。它被业界公认为目的地数字化转型的领导者，并与广泛的目的地合作。DTTT成员处于变革的前沿，创造更具竞争力的目的地，以强大的数字化方法为基础，将可持续创新作为一切的核心。SOJERNX数字旅游思维TANK快照视图7“目的地营销状况报告是寻求做出明智和战略决策的目的地的宝贵资源。本报告中的见解突出了DMO当前面临的营销趋势和挑战。”高级美国品牌整合营销副总裁“在本报告中强调的趋势和挑战中，更加再生的旅游业方法的连锁反应显而易见。了解许多DMO关注的机遇或挑战以及他们正在考虑的解决方案类型，非常有帮助。”高级副总裁营销策略和CMO，加拿大目的地“当我们深入研究这项研究的结果时，我们会想起集体见解的力量。这项研究不仅反映了我们今天的立场；在创新，数据和共同承诺的指导下，这是我们注定要走的道路欧洲旅游委员会营销和传播主管战略与绩效。战略与绩效。CHAPTER1它是整体营销团队的一部分部分外包完全外包它是整体营销团队的一部分部分外包完全外包SOJERNX数字旅游思维TANK战略和性能9为了有效竞争，DMO需要投资于内部决策和技能开发，建立一个经验丰富，知识渊博的专业团队,他们具有战略性和创造性思维，并具有执行他们的想法的技能。这些发现表明，在内部维持营销决策的总体能力很高，而与活动或服务是否可以外包执行无关。0%10%20%30%40%50%60%70%SOJERNX数字旅游思维TANK内部团队内部团队DMO清楚地看到了社交媒体、内容和电子邮件营销的重要性。内部团队中围绕社交媒体管理、内容管理和电子邮件营销的技能和角色的普遍性证明了这一点。尽管有积极迹象表明，DMO有信心在数字领域内部做出更多决策，例如制定和实施营销策略以及定义品牌声音，同样重要的是要强调内部能力。这两者都是当今数字环境中的基本技能，对于DMO的成功和长期吸引游客来说越来越重要。第一方数据是第一方数据是DMO需要关注的关键领域，使他们能够使用自己的数据来获得对访问者的前所未有的了解。SOJERNX数字旅游思维TANK这些发现暗示提高品牌知名度和产生需求的上漏斗营销有很大的潜力利用数据来更好地了解访问者的需求并鼓励重复访问。掌握如何收集和利用第一方数据以及优化数字体验都是确保目的地在日益饱和的市场中竞争力的关键。第一方数据的有效使用为目的地提供了机会，以提高有针对性的广告的有效性，并与旅行者建立可信赖的客户关系。营销人员还可以开始在无Cookie的未来，并根据用户的兴趣创建动态的网站内容。当今的数字体验必须实现期望，并提供价值，以在来自竞争力量的大量数字噪音中创造差异化。SOJERNX数字旅游思维TANK战略和性能12culture&HeritageoutdoorActivitiessportsRetail&FashionHotel&LodgingTouroperatorsvisitorAttractionsEvents&FestivalsotherDMOS为了清楚起见，结果以绝对数字显示。受访者可以选择多个选项。合作活动是指多个行业合作伙伴共同努力，利用每个合作伙伴的扩展资源，在端到端营销渠道中投入更大的活动预算，以吸引更多的受众。目的地使用合作营销与当地旅游合作伙伴汇集营销预算和信息，使他们能够更轻松地扩大营销活动，并从规模经济中受益，帮助资源有限的旅游企业利用更大的营销努力，减少与活动报告相关的挑战。此外，这些提供了新的机会，可以更轻松地尝试活动消息，新的沟通渠道和参与策略。SOJERNX数字旅游思维TANK战略和性能13％）合作运动伙伴关系不仅限于这些组织，还包括当谈到DMO如何与合作伙伴合作时，合作营销在竞选策略中占主导地位，78%的DMO积极投资于于合作社营销活动。对于那些不投资的人来说，组织的规模可能表明他们选择不参与合作营销的部分原因，其中62%的人没有参与合作营销，员工人数少于25人。另一个指标与类型有关ofDMO,with78%ofthosenotactiveinco-opmarketingbeingregional,city,local,ormunicipalorganizations.Althoughtthis,lackofbudgetdoesnotappeartobea因素，40%不活跃于合作营销的人的年度营销预算超过100万美元大关。当被问及不投资合作活动的最常见原因是什么时，51%的人表示难以与合作伙伴协调和管理项目。对于那些投资的组织，58％的国家增加整体营销协调困难协调困难&管理程序和合作伙伴无法获得私营部门的筹款缺乏意识或诀窍整体增加营销投资达到更广泛的受众*%显示那些对开展合作营销活动回答是的人。*%显示那些从未回答过合作营销活动的人。分担成本SOJERNX数字旅游思维TANK战略和性能14DMO如何看待他们在访客周期中的位置已经发生了很大的变化，与传统上专注于上漏斗营销相比，70%的DMO投资于全漏斗的竞选活动。然而，有趣的是，30%的目的地仍然专注于特定阶段的营销行动，而不是全漏斗。尽管客户旅程的相互联系日益紧密，但从感知到转换以及使用数据在整个访客周期中演变时有效响应兴趣的能力，却模糊了不同阶段的界限。全漏斗营销活动对DMO至关重要，因为营销活动是根据其影响来判断的。广泛的合作伙伴和利益相关者，重要的是不仅仅是提高认识，而是鼓励转化。预算决定与投资回报挂钩，因此必须展示他们的竞选活动如何对目的地产生经济影响，或者有受到预算削减影响的风险。这需要一个良好的数据跟踪和分析系统来监控预订并将其链接回广告系列。然后，合作伙伴和第一方数据可以用于未来活动的规划，以实现持续优化。专注于特定阶段的行动使这种广泛的跟踪变得更加困难，特别是在分解社交媒体印象并将其转换为确认的预订时。通过采取全漏斗方法，DMO还可以促进忠诚度并鼓励重复访问，而不是从头开始每个活动，以建立意识并推动消费者通过营销漏斗的所有阶段。下部漏斗In-Trip转换Post-Trip*%显示那些回答是的人运行特定阶段的活动。SOJERNX数字旅游思维TANK战略和性能15始终在线的活动尤其重要，因为旅行意图早在消费者预订之前就开始了。消费者可以在线访问大量信息，从而方便他们计划旅行因此，目的地应该全年传达他们的关键信息，以反映这种对灵感的持续渴望，使用数据主导的目标方法推动全年转化，并最大限度地提高预算效率。随着假日预订习惯的不断变化，消费者随时准备购买,目的地营销不应只专注于关键的预订期，这将增加在决定去哪里度假时被纳入旅行者考虑因素的可能性。使用实时旅行意图数据和高级细分工具，始终在线的营销活动更加以客户为中心，可以更有针对性地面向合适的受众。这可以提高效率并最大限度地提高预算，在运行始终在线营销活动的美国目的地中，每次操作的成本降低这将增加在决定去哪里度假时被纳入旅行者考虑因素的可能性。Always-0n502550100125150175200为了清楚起见，结果以绝对数字显示。受访者可以选择多个选项。SOJERNX数字旅游思维TANK战略和性能16从那些选择特定阶段方法的人中，最优先考虑以内容为重点的活动，以建立品牌知名度。投资逐渐减少漏斗，转化是DMO的最低优先级,尽管行业合作伙伴可以通过自己的数字基础设施促进预订。虽然目的地管理组织通常不销售自己的旅游产品，但有许多机会将消费者引导到适当的平台预订旅行，尤其是在建议旅行路线时。然而，一个关键的挑战仍然是归因建模，目的地有一些新的机会可以探索，例如与旅游企业建立伙伴关系，通过推荐来推动需求，在转换方面提供可衡量的结果，以及专注于忠诚度和亲和力-一个相对未开发的领域。尽管优先考虑上漏斗营销的DMO在通过创意执行创造品牌知名度方面表现出强大的作用，而内容在其中起着关键作用，但平均内容与付费媒体的比率是因此，全漏斗广告系列确保令人难以置信的创意概念驱动清晰的结果和转化，并有针对性的受众覆盖。关于内容创作，视频至关重要，DMO需要在短形式和长形式内容之间找到适当的平衡以适应营销策略。为了促进内容。数字旅游指南是另一种有用的内容类型，用于向已经处于营销漏斗转换阶段的目标消费者建议特定活动和本地隐藏的宝石。销内容更具沉浸感和吸引力的潜力。跟上最新的技术趋势，并尝试不同类型的因此，内容对于成为领先品牌至关重要。对于DMO和行业合作伙伴来说，参与合作伙伴关系的机会已经成熟，作为合作伙伴，他们可以扩大目的地活动的范围和价值。对创意和目的地品牌故事的强大投资意味着DMO可以在塑造信息方面发挥关键作用，而合作伙伴投资可以专注于推动转化。1Sojern：目的地营销人员指南永远在线营销，2023年。SOJERNX数字旅游思维TANK战略和性能18毫无疑问，数字格局在不断发展。DMO必须使用数据来保持趋势的领先地位，并选择正确的策略来保持强劲竞争定位。意识到重大转变，以及保持战略、战术和方法创新的必要性，对维持和增长需求至关重要。1在当今的注意力经济中，针对访客旅程的所有阶段，从意识到转换，对于响应不断变化的消费者需求和注意力范围至关重要。2赢合作计划是扩大竞选投资和影响力的一种行之有效的方法，以推动当地企业的销售和对目的地的经济影响。3专注于第一方数据可以帮助目的地在数字格局中建立主导地位。从第三方数据转移到第一方数据是支撑营销的根本性变化细分和定位策略。这是关于做出明智的选择,以构建强大的数据集并充分利用数据的潜力，从而提高营销活动的有效性。4保持好奇心对于保持领先地位，探索新的机会并吸引新的受众至关重要。技术可以帮助团队改善战略决策并增强现有流程，使他们能够将精力用于其他优先事项。CHAPTER2SOJERNX数字旅游思维TANK在过去十年的一次重大转变中，投资付费媒体被视为拥有强大、有影响力的数字品牌存在的先决条件。无论DMO的规模或其战略如何，情况都是选择不投资于付费媒体的DMO是该规则的例外。通常不投资的决定归结为预算限制，而不是只有少数人的有意识选择。预算限制在决定媒体组合、渠道、内容格式和风格方面具有明显的战略影响，最重要的是决定内容、创意和媒体之间的预算分配。体SOJERNX数字旅游思维TANK几乎一致认识到，投资付费媒体是必要的，大多数DMO认为这是实现其营销目标的重要组成部分。DMO在管理付费媒体的策略上表现出明显的差异，大多数处于频谱的两个极端，要么内部完全管理，要么完20%30%40%50%20%30%40%50%60%约36％的人在内部管理了三分之二的付费媒体然而，近20%的受访者选择将所有付费媒体管理保表示主要由数字营销或综合媒体机构管理。70%90%100%15%20%0%5%15%20%percentageofDMOResponsesSOJERNX数字旅游思维TANK最近在旅行方面的讨论包括有关数据的重大发展,例如更严格的隐私法规，计划在2024年停止使用Cookie以及品牌安全。然而，尽管近年来有这些值得注意的发展，但DMO的长期担忧仍然存在。展示可衡量的影响，保持成本效益以及建立明确的KPI和归因模型的持续挑战继续优先于新问题。同时，建立品牌知名度是通过数百个（如果不是数千个）数字接触点和互动来实现的，而购买途径canbehighlyfragmented.Identifyingtheimpactofmarketingactivitiesoften涉及跨不同平台和合作伙伴的工作，以及大量的交付周期在早期意识、兴趣和转化之间很容易消失。这解释了为什么跟踪KPI和监控影响仍然是DMO的核心关注点。TargetingEffectivenessMeasurableImpactcostEffectivenessKPIS&AttributionBrandsafetyEndofcookiesclickFraud0%5%10%15%20%percentageofconcernSOJERNX数字旅游思维TANK虽然近年来有很多关于TikTok的声音，随着该平台的轰动和席卷全球的风暴，媒体投资并没有达到一些人可能预期的水平，尽管兴趣正在增长。但是，由于其独特的算法可以跟踪视频参与度,而不是社交数据，以显示最相关和个性化的它也在继续增长其用户群，因此还没有充分发挥其潜这意味着DMO可以达到目标受众并从强劲的有机增长中受益。同样值得注意的是60％的美国旅行者在TifiTofi上看到目的地后表示，35%转换成预订旅行。转化率达到45%。1这使其成为接触年轻受众的有效平台，并有望成为越来越相关的渠道。尽管有这种潜力，但投资TikTok内容也存在风险通过这个渠道做广告的长期好处。不可低估的是，TikTok改变了营销内容的形式，随着短视频的流行度上升，导致消费者越来越多地观看Instagram卷轴和YouTube短裤。和内容投资方面，绝大多数仍然是最重要的平台。这是由于拥有最活跃的用户，Facebook每月拥有通过Meta进行广告使DMO能够最大限度地发挥其潜在影响力并获得最大程度的参与度，从而也实现较低的1MGH博客：TikTok对旅游和旅游的无可否认的影响，2023年 。2统计：最受欢迎的社交网络，2023年。SOJERNX数字旅游思维TANK45%89%44%85%22%4845%89%44%85%22%48%88%25%89%程序化广告仅略显落后，有86％的人在此媒体上具有较高或平均的重要性，以跨多个渠道提供智能结果,并在整个交付过程中根据活动绩效进行调整和发展。尽管人们对新渠道和媒介产生了浓厚的兴趣，但一频广告，48％的人认为CTV的重要性很低。这表明在进入新的，尚未经过测试的频道和格式之前，DMO之间存在一定程度的恐惧。7575%%低平均高SOJERNX数字旅游思维TANK们在第三方网页上的无缝外观，因此它们突出显示将内容吸引到特定的目标受众，而不会被客观地视为广告因此，他们更值得信赖，可以在利基受众中使用备受尊敬的平台，将其内容的覆盖范围扩大到合适接受调查的76％的DMO认为提高品牌知名度的战术活动机会，例如品牌社交过滤器或赞助的主题标签活动的重要性较低。观看的格式是品牌节目，大多数DMO都在考虑itausingawidemixofmarketingchannels.Thisisdespiteonly24%seebrandedprogrammingasofhighimportance,withathirdconsidering它的重要性很低。特别是美国目的地，近年来投入巨资，将丰富的按需序列化视频内容作为其营销策略的关键组成部分。事实上，美国品牌视频系列的观众考虑旅行的可能性是两倍向美国展示了这种形式的付费媒体如何非常值得1根据BrandUSA与三星合作进行的研究。赞助内容显示和视频广告流式视频广告SOJERNX数字旅游思维TANK这些是社交媒体活动，在所有内容上使用特定于品牌的标签来讲述故事。这些是使用品牌徽标的AR过滤器，公司鼓励消费者将其应用于社交媒体图像。一个多部分，长形式的视频系列，展示一个多部分，长形式的视频系列，展示目的地的不同方面。由目的地创建或赞助的一种内容形式，但伪装成娱乐。它通常以网络连续剧，纪录片，播客或短片的形式制作。SOJERNX数字旅游思维TANK对于绝大多数受访者来说，最关注的问题是展示明确的KPI和投资回报，andachievingeffectivecontentandbrandengagement.Similarly,thevolumeofcontentrequirementsandlimitedcapacitytomeetthesedemandspresentedthemselvesasmajorconstraintsamongthoseinvestigated.虽然预算始终是一个问题，但考虑到不同媒介，格式和渠道的需求如雨后春笋般增长，而不是对预算削减的担忧时，预算限制是一个更大的因素，尽管由于通货膨胀和其他因素造成的经济压力越来越大。producingHighlyEngagingcontentAchievingcontent/BrandEngagementGrowingcontentFormatsandvariationsvolumeofcontentcreationRequiredconstraintsDuetoBudgetLimitationsLimitedcapacityofIn-HouseDigitaTeamNumberofchannelstoManage 18% 18% 18% 12%12%14%SOJERNX数字旅游思维TANK在DMO的付费营销组合中，SEM仍然是一个相当相关的渠道，与社交媒体广告并驾齐驱，这在一定程度上是因为他们提供了多种方式来在旅行旅程的不同阶段达到目标受众。然而，近年来已经转向新的渠道和媒介，如TikTok,并专注于长篇内容，因为DMO寻求接触新的受众并以创新的方式与旅行者互动。此外，衡量影响的需求比以往任何时候都更加紧迫，全球营销预算变得越来越有限，呼吁DMO与在付费媒体营销方面拥有专业知识的组织合作123这些对于能够展示其付费媒体投资的影响至关重要，也有助于了解哪些渠道和活动推动了最大的结果。这可以帮助目的地吸引新的受众，并以更吸引人和更新鲜的方式讲述他们的故景观不断变化，因此重要的是要随时了解新的机会。CHAPTER3SOJERNX数字旅游思维TANKDATA&洞察力31%)表示它在此阶段提供了最大的价值。接下来是据对正在进行的优化运动（8%）。数据在建立和决定正确的渠道、战略、受众和战术方面的作用远远超过了其积极优化营销活动的价值。他们是活的。提前制定预算和规划营销行动，以及向利益相关者报告和问责，主导了DMO的数据需求。另一方面,商业参与者可能会发现，积极优化活动对于最终实现最佳投资回报更为重要。计划报告执行SOJERNX数字旅游思维TANKDATA&洞察力32很明显，DMO目前并没有通过使用数据来帮助他们的活动更加敏捷来最大限度地发挥数据的全部潜力。主要依靠计划和报告数据意味着他们错过了活动最重要阶段的关键见解：其实施。通过使用实时数据，营销人员可以影响旅行者的购买旅程，并调整营销策略，以应对外部事件和全球不确定性，如流行病、战争和经济衰退。在活动执行过程中使用数据可以优化营销工作，并确保完全最大化投资，因此DMO可以实现最佳结果。主要依靠计划和报告数据手段DMO错过了重SOJERNX数字旅游思维TANKDATA&洞察力33毫无疑问，利用数据是DMO的最大机会。不仅在利用其潜力方面复杂和日益个性化的营销，以及营销绩效如何评估、优化、在竞选规划方面，人口统计数据最常用于指导决策选项分别。在规模的另一端，购买意向数据是最不受欢迎的来源，尽管仍然有66%在营销组合中使用这些数据的受访者。至于DMO用于指导战略决策的数据，86％的人利用访客统计数据，81％的人利用核心数字营销见解。DemographicpsychographicAudiencepurchasententothe0%5%30%45%60%75%90%SOJERNX数字旅游思维TANKDATA&洞察力34虽然随着时间的推移，大多数营销人员都享有更广泛的数据和见解，如信用卡和消费者支出数据,但当涉及到他们在DMO数字战略中的位置时，这样的替代方案仍然存在，目前使用这些方案的比例不到40%。目的地衡量其营销策略成功的方式也在不断变化。而在重视品牌召回调查和数据库获取之前，今天的DMO不太青睐这些调查。与此同时，内容参与度和社交媒体增长变得至关重要在KPI方面，67%的人认为内容参与度是他们营销活动的关键绩效指标。现成的集成分析工具高级操纵分析工具复杂洞察分析模型外包数据分析虽然60％的DMO使用现成的集成分析工具，例如GoogleAnalytics和MetaBusinessSuite，但成功通常在于分析的高级使用，DMO被驱动以优化所有渠道的性能和接触点。AdobeAnalytics、SalesforceMarketing或云智能,而15%的人投资开发先进的内部分析工具，通常在数据仪表板的形式。其余16%的DMO将其数据外包分析需要。然而，将数据用于营销目的并不是没有挑战的DMO。这些组织面临的最常见障碍来自缺乏跨渠道的数据集成，52%的受访者选择它作为一个关键问题。由于旅行者用于发现和探索目的地的渠道数量不断增加,因此游客旅程变得更加分散，这正在成为一个日益突出的挑战。92649264SOJERNX数字旅游思维TANKDATA&洞察力35分别在第二和第三位置，我们发现两个关键挑战。第一个是与获取数据相关的高成本，占46％。第二是DMO对高质量数据的访问有限，占42％。这表明，尽管人们对使用数据的兴趣越来越大，但在收集数据和充分发挥数据驱动营销潜力方面仍然存在障碍。这也提出了一个基本问题：DMO如何优化数据收集和分析，以产生可操作的高质量见解？尽管被定位为DMO面临的排名最低的挑战之一，但对数据隐私和未来几年预期的变化（如删除Cookie）的担忧是22％的主要挑战的受访者。这就需要关注这种监管变化，并确保DMO了解数据在未来将继续发挥作用的方式，以及如何适应以保持竞争地位。缺乏数据集成跨频道Highcostof采集数据有限的访问质量数据DifficultyinData解释有效的全渠道市场营销构建自动化的数据导向营销活动及时亲vision的数据数据隐私问题65为了清楚起见，结果以绝对数显示。受访者能够选择多个选项。SOJERNX数字旅游思维TANKDATA&洞察力36FocusingonDigitaPR60FocusingonDigitaPR60营销人员越来越意识到需要为无烹饪的未来做准备。随着用户隐私问题和日益严格的立法处于这一转变的最前沿，毫无疑问需要改变DMO的做法营销战略和策略来应对这一点。尽管产生了影响，但它也为DMO提供了新的机会,让他们创造性地思考他们现在和未来如何寻找目标受众以及在哪里吸引目标受众。只有15%的受访者表示数据隐私规则的变化对他们目前的战略影响很小，而37%的受访者表示影响很大。在排名最高的数据问题中，我们发现无法跟踪正确的数据是一个重要的问题，重要的是获得第一方数据现在比以往任何时候都要高。这导致了对新媒体,伙伴关系和格式（例如语音）的更多实验，作为探索新的和新兴的渠道和格式的潜力的手段。在DMO目前为减轻数据隐私变化的影响而采取的行动中，有60％的人认为关注社交内容是关键，而58％的人表示尝试获取第一方数据是关键优先事other为了清楚起见，结果以绝对数字显示。受访者可以选择多个选项。other0306090120150180SOJERNX数字旅游思维TANKDATA&洞察力38对于DMO来说，数据分析变得越来越重要。它使他们能够更好地了解访客，专注于吸引合适的访客并衡量营销活动的成功，从而为进一步的投资提供理由。然而，目的地在充分发挥营销工作流程中数据的潜力时仍然面临一些挑战，例如缺乏数据集成、获取数据的高成本以及对质量数据的访问相对有限。1133专注于收集和分析第一方数据这将有助于DMO减少对第三方数据的依赖，并使其营销在无烹饪的未来更加有数据可以帮助确定目标受众，开展有效的活动，并衡量营销工作的成功。2244这将有助于打破孤岛，并在全渠道营销环境中获得营销绩效的简化视图。这将帮助您更有效地将数据收集和分析工作与整体营销目标保持一致。CHAPTER4SOJERNX数字旅游思维TANKEMERGING趋势40旅游业越来越优先考虑目的地的长期可持续性需求,而不是短期增长和数量。在联合国《2030年可持续发展议程》等国内和国际议程的推动下，许多DMO正在努力通过旅游业为塑造更美好的世界发挥自己的作用。今天，越来越多的战略寻求为人们带来积极的影响，社区和自然世界；其影响一直追溯到品牌定位、知名度和营销。在这里，与通过调查收集的任何其他见解相比,区域差异最为明显，在调查中，来自世界不同地区的不同政府政策立场对这些政策如何反映在目的地战略中具有重大影响。再生旅游战略已成为近年来在所有三个主要地区的主要发展人和28%的美国受访者表示，再生旅游是一个重要的战略重点。在欧洲，致力于解决气候变化和净零问题是大多数受这与加拿大和美国形成鲜明对比，加拿大和美国的这些考虑因素明显较低，几乎没有受访者对它们进行排名作为强有力的优先事项。气候变化和净零生物多样性与环境圆形SOJERNX数字旅游思维TANK新兴趋势41是DMO的优先事项Whenlookingatsustainability,it’simportanttonotonlylookatenvironmentalimpact,butalsosocietalwellbeing.ManyDMOstodayarecommittedtodemonstrateapositiveimpactthroughtourismforlocalresidents,whilemarkershavebeenbeco这确保他们的形象反映了目的地和游客的文化，宗教,InEurope,thisisonlythecasefor23%ofrespondents.Whenlookingathowindigenousculturesandcommunitiesarerepresented,CanadianDMOstandoutforthestrongemphasisgivenhere,with71％的受访者将其视为其战略的关键组成部分。DMO在涉及社会多样性时优先考美国DMO强烈优先考虑种族和种族多样性加拿大DMO强烈优先代表土著文化欧洲DMO强烈优先考虑残疾游客SOJERNX数字旅游思维TANKEMERGING趋势42在当前的国际政治和经济形势下，世界各地的目的地管理组织都面临着挑战和制约因素，需要采取不同的战略方法来克服这些挑战和制约因素。自从大流行以来，适应性和韧性已被证明是确保旅游业仍然是实现长期经济繁荣的一部分的关键,因为许多工作都依赖于旅游业。应对季节性等重大挑战是确保游客经济长期生存的关键。在这项研究的不同地区，经济不确定性、通货膨胀和生活成本都对战略产生了重大影响，超过50%的受访者认为这些领域需要仔细规划。策略，特别是在考虑关键来源市场的不确定性时,在欧洲DMO中尤为普遍。尽管俄罗斯入侵乌克兰是2022年和2023年对全球经济影响最大的事件之一，但32％的欧洲和30％的非欧洲DMO认为这已经显著影响他们的战略。毫不奇怪，这增加到东欧的DMO为58西欧为24%。无论如何，全球挑战和政治始终存在目的地表示，这些因素对他们的人工智能无疑是当今营销领域最大和最具变革性的趋势。它正在重新定义从内部工作流程到对话式和高度个性化营销的演变的一切。特别是，生成性人工智能正在对我们如何在线工作和互动产生巨大影虽然AI并不新鲜，但生成AI的兴起改变了营销团队的游戏规则。AI模型，计算能力和大量高质量数据集的进步导致了近期的重大发展图像识别、自然语言处理和机器学习的发展。这些发展为从推荐系统到更准确的行为见解的一切提供了动基于OpenAI的ChatGPT和GoogleAI的Bard等大型语言模型构建的AI驱动解决方案代表了所有人可用的“现成”解决方案和工具的繁荣，无论技术知识如何。这大大降低了门槛，消除了技术壁垒，使AI驱动的解决方案可供所有人使用。对于营销人员来说，这意味着可以轻松访问AI生成的创意资产到营销副本，其中的语气、视角、格式和细节都可以通过简单的提示来确定。这些，在一系列如雨后春笋般涌现的AI-driventoolsandsolutions,arecompletelyshaki