保洁技能培训有内容模板两篇

保洁实操培训勤劳奋斗·诚恳实在·遵守法律·尊敬职业officeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryofficework宣讲人：时间：20XX.XX目录01职业道德02服务礼仪03职业安全04保洁规程职业道德第一部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomes什么是保洁保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．

职业道德：勤劳奋斗，诚恳实在遵守法律，尊敬职业担负责任，互助合作服务业主，不断进取服务礼仪第二部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomes在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿

工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳

服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。完成上级交办的其他工作任务。

负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护职业安全第三部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomes专门用来清洗玻璃和瓷片、不锈钢镜面，使用时，要按照说明书加水稀释，能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓度，达到清洁效果。适于墙面、地板、木制品、玻璃、金属、地毯、汽车，具有消毒杀菌功能。较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。一般清洁1：30-40份水，中等清洁1：20份水稀释，顽渍、污渍1：5份水或1：1份水稀释或直接喷用。适应于任何环境下的除污，使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。地毯水：是专门清洗地毯的洗涤剂，品种很多，按其产生泡沫的程度来分，有高泡、干泡、无泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清洁剂：一般污渍，1：8-16份水稀释；严重污渍，1：5份水稀释。低泡地毯清洁剂：一般污渍，1：60-80份水稀释；严重污渍，1：30-40份水稀释。无泡清洁剂：一般污渍，1：30-40稀释；严重污渍，1：10-20份水稀释。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫进入地毯的水份较少，仅对地毯绒毛部分进行清洗。（使用范围：清洗地毯污渍）去污粉：是一种除污较强的清洁剂，对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效果较好。静电除尘液：将少许本品喷于尘推上，地面上的灰尘将被吸附在尘推上，不需要清洗，抖动尘推头，灰尘自动脱落，用后放于通风干燥处待用。作用：具有除尘功能洁瓷灵：是一种常用的石类除污垢清洗剂，酸性比强力洁瓷灵弱，有一定的腐蚀性，使用时要谨慎。（使用范围：清洗石类、瓷质表面污垢）去污粉：是一种除污较强的清洁剂，对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效果较好。保洁规程第四部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomes日常保洁原则：巡回保洁，重点清扫地面垃圾，擦去污迹、水迹，保持地面光亮、整洁。日常保洁要求每天对地面清洁数次（具体次数由各管理处视具体情况而定）。大堂内的其它部位和公共设施，如墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等须保持光亮、明净。操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。注意事项遇下雨天，可在大堂进出口处由专人用推水器不停排除雨水并设置伞架（或伞袋），踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心地滑”的告示牌；增加拖擦次数，以防客人滑跤或将雨水带进楼内。保洁时以不影响到业户的行走或活动为原则。湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响业主（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。清洗时，先用羊毛套将兑好玻璃水的水涂抹在玻璃上。涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持45-60的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。用干毛巾擦干胶条上水迹，一刮一抹重复进行。在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿进行软化，以便套入玻璃刮内。备干、湿毛巾各一条。对于垃圾筒表面深度渗透的污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁。掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位。对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，石米应勤洗勤换。备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂（全能水）。将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦试桌面、椅子、椅架。从桌向椅顺序依次擦试，缝隙要求无尘、污渍。毛巾及时换面、清洗，用相同方法擦试桌面。从上到下，擦净桌架和椅架，靠近地面的部位不应留有泥土。桌椅清洁的频率由管理处视情况确定，但需确保桌椅干净无尘、无污渍。如工作需要或客户需要对高档办公设施可用家具专用清洁剂进行保养，比如碧丽珠等。备扫把、胶桶、抹布、刷子、吸尘器（必要时）、梯子（必要时）、小刀（必要时）、不锈钢液。先清扫地面，扫地时应由外到内清扫，避免将垃圾扫入电梯槽内。发现地面有香口胶时，用小刀片清除干净。地面需定期清洗、进行保养、保持亮度。电梯门、轿箱手印、污迹可用沾有清洁剂抹布擦试，再用干抹布擦净。备：桶、铲刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗洁精。装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。沿着墙壁从上往下来回抹擦。有污渍的地方，再用短柄刷洗。用另一条毛巾浸透清水后，彻底清抹干净。换水后，将毛巾浸透拧干，再清洁一遍。工作完后，须及时再用拖把干净地面。墙面污渍至少半月清洁一次，各管理处在此基础上视具体情况规定本管理处的清洁次数进入办公室开启所有的室内灯和电热水器开关，不得随便开启室内空调，接听和使用电话不得随意翻阅办公室内的书报、杂志和文件。不得在办公室内的沙发、椅子上休息。不得随便使用办公室内的纸杯或进入办公室内倒开水。发现办公室内的设备损坏及时报告。保持良好的精神状态和工作效率。保洁实操培训勤劳奋斗·诚恳实在·遵守法律·尊敬职业officeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryofficework演示完毕感谢您的观看保洁技能培训常用工具及保洁药剂目录保洁常用工具工具基本操作常用保洁药剂010203第一章保洁常用工具1-1、扫帚：1-2、簸箕（垃圾铲）：1-3、拖布（拖把、墩布）：1-4、榨水车(蜡车)(单桶、双桶)：1-5、刮水器：1-6、涂水器：1-7、百洁布：1-8、铲刀：1-9、多用途保洁杂物车：1-10、工具贮存架：1-11、老虎夹：1-12、接杆：1-13、告示牌：1-14、尘推：1-15、进口海绵水刮：1-16、玻璃套装工具：1-17、其他常用清扫用品：扫帚是扫除地面垃圾及灰尘时的常用工具之一。自古以来，扫帚的形状和材料随着时代的发展在不断变化和改进，种类多，各有特点。1、常见的有：

1）可转动毛刷式扫帚：由木扦、长型毛刷组成，杆和刷的连接部分可自由转动，式样美观，而且便于清扫各个角度，扫得干净，不易扬起灰尘，适用于清扫室内平滑的地面。

2）老式扫帚：由木杆、尼龙等材料制成，自古以来被广泛使用，特别适用于清扫广场、马路等垃圾较多地面或不平滑地面。1-1、扫帚簸箕应与扫帚同时配合使用，是收集垃圾的最常用工具。用金属或塑料制成，有的簸箕附有长的手柄和盖子，方便使用，避免垃圾飞洒，适合于巡回清扫。1-2、簸箕拖布是将布条或线绳安装在柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具之一。1、常见的有：1）圆形拖布：这种拖布为国内大多数人所普便使用，是将布条或线绳绑扎在木柄上，浸水后拧干，用以拖擦地面。2）T型拖布：T型拖布又称扁平活动式拖布。这种拖布用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方便、轻便。便于浸水压干，便于拖擦边角等优点。因此被保洁公司广泛采用。3）除尘拖布：除尘拖布又名“尘推”，可配合易洁牵尘剂使用、用于干式除尘，尘推布头为扁状椭圆型，可套在金属拖布架上，便于清洗更换，主要用于高档、光滑地面的除尘，它可将地面的砂砾、尘土等带走，以保持地面光亮，减轻磨损。尘推头应根据地面的情况而选用相应的规格，尘推头应经常换洗以保证保洁效果及延长其使用寿命。尘推头有棉的和纸的两种，棉的价格稍贵，但可以洗涤而且相当耐用，纸的价格稍低，但不耐用，属方便使用型，比较卫生，国外使用铰多。尘推分为二个部分：尘推架：由电镀的钢筋弯成型的尘推套架和铝合金手柄组成。尘推套：由帆布做成，上面开口，可放入尘推架，下面是绒面，与地板接触，以清扫地面。1-3、拖布（拖把、墩布）1-4、榨水车(蜡车)(单桶、双桶)

榨水车作为腊车使用时，蜡车是打蜡时必不可少的工具，用作盛蜡的器具，并用它来粗绞蜡拖所着的蜡，使蜡拖着蜡适当。它是由保洁桶、榨水器和车架组合而成。榨水器用于压干拖布上的水份，它可架在桶沿上。拖地车有单桶式和双桶式，车体由塑料制成，轻便而美观，使地面保洁工作更加轻松、文明和卫生。(如图)1、榨水车有如下使用要求：

1）使用前应检查桶内是否干净，必须无灰尘、污垢存在。

2）使用前应检查捅内是否干燥，不得有水滴和潮湿现象，否则应擦干。

3）倒入液体蜡时，要轻倒，不得飞溅、撤落在地板上，污染地板。4）扭绞器要动作灵活，不应有污垢等留存在扭绞器的弹簧、行程杆等缝隙中，以免影响地板打蜡的质量。

5）四只轮子进入蜡面前应擦拭干净，不可在已打腊面留下轮迹和污垢。

6）只轮子要转动灵活，不得抱轴不动，以免在蜡面上推行时，拉坏蜡面。

7）车使用完毕后，用热水清洗蜡车里外，晾干待用。

8）柞水车为打蜡车使用，在保洁过程中也可应用，一边装清水、一边装污水。1-4、榨水车(蜡车)(单桶、双桶)1-5、刮水器主要由铝合金夹板和橡胶刮条组成(见图)，具有保洁玻璃、墙面与地面的作用。刮水器通常用于刮去平滑物体表面的水份而不留痕迹。根据工作要求，可选用各种宽度不同的刮头和长度不同的手柄，有的刮水器手柄具有伸缩杆，可随意选择长短。刮水器是擦拭玻璃的主要工具之一。1-5、刮水器1、刮水器在操作时的要按以下要求进行：

1）刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹口或裂缝。

2）刮水器刮下的脏水、污垢应及时用抹布擦去，不得滴漏和飞溅到其它部位。

3）刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时，可采用一刀连续刮擦（曲线刮法）或一刀一刀分别（横—竖—横）刮擦的方式。

4）刮水器在刮擦时，应一刀接一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印迹，刮刀不能在玻璃表面重复刮擦，否则会留下刮痕。5）橡胶刮皮条一经发现凹口、裂缝、应立即更换，否则会产生刮痕。

6）刮水器的橡胶刮皮条刮擦平面不能受到外力的冲击，应妥善保管。橡胶刮皮条受冲击后刮擦平面会产生变形或不平整，则不可使用，否则会产生刮痕。

7）刮水器使用完毕，应及时打开弹簧扣，清洗刮水器架和橡胶皮条，晾干备用。

使用刮水器应按从上到下，左右有序地进行，而且要经常用抹布擦去刮条上多余的水份。1、涂水器的操作过程和要求如下：

1）涂水器在使用前必须干净，无污染。

2）使用前应先将涂水器放入玻璃保洁剂或其他保洁保养溶液中浸泡。

3）用涂水器将玻璃保洁剂或其他保洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表面上。应注意四边和角落，不得漏抹。

4）涂水器在使用时，保洁剂或抹下的污水均不能产生飞溅，以免造成二次污染。

5）使用完毕后，应及时清洗涂水器套，晾干待用，并妥善保管收放涂水器架。1-6、涂水器涂水器是将保洁保养溶液涂抹到建筑物材料硬表面和玻璃上去的专用工具。涂水器一般与胶刮配套，是现代撩拭玻璃的主要工具。擦玻璃时，先用涂水器将兑好的保洁剂均匀涂抹在玻璃上，再用胶刮刮净，重渍区可反复涂洗。

1、百洁布主要作用是：

1）通过密集的孔隙储存大量的保洁保养剂。

2）通过纤细，有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物材料表面的污垢。

百洁布保洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其它建筑物装饰材料的硬表面。应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。1-7、百洁布百洁布又称菜瓜布、瓜筋布是由民间传统的保洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维保洁保养工具。1-7、百洁布2、百洁布的使用方法如下：

1）清除大面积的污垢，可用3M把手配合百洁布，来回推拉擦拭，以防药剂对手部的反映。

2）清除顽固的污垢，可用手指戴手套顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力。3）对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥体，以其锥尖部分深入污垢处擦拭。

4）百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入保洁保养剂溶液中，吸取保洁剂。

5）使用百浩布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被保洁保养的建筑物装饰材料表面。

6）百洁布在保洁保养工作完毕后，应漂洗干净，应以不拧干，自然滴水晾干为好。这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布中密集的孔隙。铲刀有云石铲刀、玻璃铲刀两种，造型轻巧；使用方便，能够方便铲去地上及墙边的胶水及污垢。刀片具有两面性，锋利的玻璃铲刀一面用来铲除玻璃上的油漆及肢纸；钝的云石铲刀一面用来铲除硬质材料上的水泥和石膏。1-8、铲刀多用途工具车，可将情扫器具、伸缩杆或把柄、药剂、和清扫的垃圾等排放，有效利用空间，且整齐美观，便于寻找，保洁员工推拉方便，有助于工具的管理与保养。1-9、多用途保洁杂物车工具贮存架用来钉在场上，可将清扫器具的秆子或把柄等夹住，有效利用空间，且整齐美观，便于寻找、有助于工具的管理与保养。1-10、工具贮存架老虎夹头是墙面、窗户、天花、灯饰保洁保养工作中使用的专用工具，与接杆配套使用。老虎夹部为塑料或不锈钢制成的弹簧夹，可夹抹布、海绵块、鸡毛掸等，下部为一锥孔手柄，与接杆连接。1-11、老虎夹1、老虎夹的主要作用为：

1）抹水器、刮水器等工具保洁不到的死角、缝隙处，可用老虎夹夹住抹布，海绵块保洁。

2）可夹住鸡毛掸，将高处的灰尘、蛛网等掸掉；

3）可夹住毛巾用于打蜡。2、老虎夹使用时应注意：

1）推孔与接杆锥体必须紧密接合。

2）老虎夹的弹簧必须有力，被夹物不得松动。1、使用接杆时应注意如下事项：

1）锥体与锥孔的配合一定要紧密，发现松动，不得使用，以免工具坠落伤人。

2）要检查螺旋锁紧器是否安全可靠，锁紧后上下接杆不得松动，若松动则不得使用。

3）伸长和收缩接杆时要缓慢，尤其伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免损坏锁紧器。

4）旋转锁紧器不要过分用力。以免锁紧器旋转过头而损坏。

5）接扦壁不得出现凹凸现象和不圆，接杆不得弯曲，影响伸缩使用。

6）接杆使用完毕，擦拭干净，收缩复原，旋紧锁紧器、妥善保管使用。1-12、接杆接杆又称伸缩杆，由不锈钢管和铝合金管制成，有二节、三节之分。接杆可伸缩，最长可达6米，伸长后或缩短后由螺旋或锁紧器锁紧。1-13、告示牌有多种不同的设计,配有中、英文字样及图案。如有“小心地滑、工作区域、不可内进、暂停服务、高空作业”等字样，一般采用较为显眼的黄色底板，对于防止意外事故，提示客人等很有帮助。可配合易洁牵尘剂使用，用于除尘。尘推布头为扁状椭圆形，可靠在金属拖布架上，便于清洗更换，主要用于高档、光滑地面的除尘，它可将地面的砂砾、尘土等带走，以保持地面光亮，减轻磨损。

尘推头应根据地面的情况而选用相应的规格，并且应经常换洗以保证保洁效果及延长使用寿命。尘推头有棉的和纸的两种，棉的价格稍高，但可以洗涤而且相当耐用；纸的价格稍低，但不耐用，属方便使用型，比较卫生，国外使用较多。1、尘推在操作过程中应注意：

1）尘推清扫地面时，应分清前后面。无论尘推处于任何一个平面位置，应始终将灰尘和垃圾置于尘报的前面。

2）尘推清扫时应全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾漏掉。

3）尘推清扫地面需喷撤静电除尘剂。用塑料袋密封待8小时后再使用效果更佳。1-14、尘推它主要用于外墙清洗时刮水作用，针对于光滑墙面，如(瓷砖、马赛克、大理石、花岗岩)操作时比较方便。(18寸、22寸、30寸)。1-15、进口海绵水刮针对于清洗玻璃，携带时比较方便工具齐全如：两节杆、玻璃刮、涂水器、海绵、接驳器、万能接头等。1-16、玻璃套装工具除上述清扫工具外，还有毛巾、抹布等其他用品和工具也是人们日常清扫中经常接触使用的，这里我们只将主要几种分类列出名称，不再细述。1-17、其他常用清扫用品1）擦拭用品：毛巾、抹布；

2）去污用品：保洁剂、百洁布；

3）开荒用具：刮刀、铲刀、钢刷、砂轮；

4）喷洒工具：喷壶、水桶；

5）掸尘工具：毛掸；

6）攀高工具：高空作业设备。第二章工具基本操作2-1、清扫：2-2、擦拭：2-3、拖擦：2-4、推尘：

1、作业方法：

1）保洁的最主要的作业方法是，从上往下扫。

2）向前方清扫，不踩踏垃圾。

3）从狭窄处向宽广处清扫，从边角向清扫。

4）室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。

5）将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。

6）清扫楼梯时，站在下一阶，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。

7）随时集中垃圾、灰尘，将其扫入簸箕（垃圾铲），不要总是推着垃圾灰尘往前去。2-1、清扫清扫是指用扫帚将零乱的垃圾和灰尘清除干净，并集中运走。适合于垃圾多而杂的区域，或用以消除一些地面上的大垃圾等，是一种最基本的作业之一。2-1、清扫2、作业注意事项：

1）扫地动作要平滑，幅度尽可能大一些。

2）扫地方向要平直，以免有疏漏。

3）墙根垃圾要扫净，并经常将集中的垃圾装人簸其。

4）用完后，应将扫帚上的纸头、毛发等用软毛刷清除。

5）经常清洗帚毛，使帚毛保持保洁、平直。尼龙帚毛容易弯曲，可用温水浸泡几分钟后，垂直挂好晾干，帚毛就会自然平直。1、作业方法：擦拭的方法有多种多样，主要有：

1）干擦：抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如家具和器具高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除微细的灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。

2）半干擦：对于不宜经常湿擦的表面，用干擦又难以擦净的，可用半湿半干的抹布擦拭。它比干抹布易于粘附灰尘。

3）水擦：在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用水擦，或叫湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布保洁。另外要注意抹布不可浸水过多。

4）加保洁剂擦拭：为去除不易溶于水中，有油脂的污垢，可用抹布沾保洁剂后擦拭。擦拭后，应再用洗净的抹布，擦去保洁剂成分。

2-2、擦拭擦拭是用抹布去除浮灰和污垢的主要方法，也是清扫的最基本作业之一。2、抹布使用原则：1）镜布以选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制品较为理想。

2）擦拭物品时，抹布应先折叠好再使用，可将抹布一折为六或一折为八，比手擎稍大一点为宜。这样做，可保持抹布的保洁，延长使用时间，提高工作效率，使保洁对象更为干净。

3）不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物的表面。

4）擦拭时应按照从右至左(或从左至右)，先上后下的顺序，将被擦物全部均匀地擦遍，不要留下边角，不要漏擦。

5）擦拭一股家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布，擦拭卫生间的抹布等，必须严格分别专用。建议可使用色彩标记，如绿色用在洗手间、洗澡间，粉色用于厨房。白色用于饮食用具等，使用后立即处理、清洗、消毒。

6）有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。

2-2、擦拭拖擦是用拖布清洗、擦干地面及对地面涂布保洁剂、保护剂的重要方法，它是清扫又一最基本的作业方法。1、拖布拖擦方法：

1）干拖：是用于拖布擦拭地面，叫做“干拖”，主要用于擦亮地面或擦去地面的水迹。

2）湿拖：是将拖布浸湿后，用榨水器榨干，拖擦地面叫“湿拖”主要用于清除地面上的轻质污物，如果地面很脏，可适当选用中性情洁剂进行拖擦，但拖擦后，应用清水洗净并擦干。

3）蜡拖：亦可作拖地使用(如图)一般选用人造丝和聚脂纤维混合而成的拖布头，对蜡水涵吸力及尘垢附着力强，能均匀分布蜡水，为地面打蜡作好准备。蜡拖分为蜡拖头和蜡拖柄两个部分。

2-3、拖擦2、操作细则：

1）将要湿拖的地方先除去尘土，竖起“地湿防滑”的黄牌告示。

2）将拖布浸入适量保洁剂溶液的水桶中，并用榨水器压干。

3）用手按在压干的拖布上，仔细擦净踢脚板。

4）按恒“S”轨迹左右拖着摆动，边擦边后退，不再踩踏已擦过的地方。

5）先拖擦角落，后拖擦，从里到外进展。

6）注意布头不要碰到墙壁。

2-3、拖擦3、注意事项：

1）拖布头必须经常洗涤，一般每拖5㎡即洗涤、挤干一次，并及时更换清水和保洁剂溶液。

2）告示牌须待地面完全干后再撤去。

3）移动拖布时，不能扛在肩上或拖在地下，以免碰到他人或墙壁。

4）办公室、食堂、卫生间等各处使用的拖布，应分别专用，不可混在一起。

5）拖布暂不用时，应放在指定的地点，不可随意摆放，以免影响整体美观。

6）作业结束后，必须将拖布洗净挤干，把绳（布）条理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用，否则拖布头因潮湿而容易细菌繁殖、腐烂。

7）及时更换旧的拖布头，新拖布头应浸湿后再使月。

2-3、拖擦推尘是拖布拖擦的另一种方式，即将少量石油类尘推处理液渗人拖布头，然后向前推，作业简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮。因此，被广泛应用于高档地面的日常清扫保洁。1、推尘操作方法：

1）将已用尘拖处理液处理的尘推放在地上，按直线或恒“S”字形推进，尘推不可离地。

2）尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净或吸尘器吸净再使用，直到地面完全保洁为止。

3）若尘推失去粘尘能力，要重新用尘拖处理液处理，才可再用。

4）尘推变脏后可用碱水洗，干后喷以尘拖处理液，用胶袋封好备用。5）尘推的工作路线如下：

2-4、推尘2、注意事项：

1）选用大小合适的尘推进行推尘，行进中不能抬起尘推。

2）拐弯时，尘推作180度转向，并始终保持将尘土往前准。

3）作业结束后，应将尘拖拉布头向上挂起或靠墙竖起存放。使用简单，把拖把放在地面上，使穗丝规则地向外散开：这祥可以防止扫过的地板上留下脏物的痕迹。擦洗时，使劲按住拖把往前移动。干万不能在移动过程中把拖托把从地面抬起。为了产生良好的效果,每次拖把在使用之前，在拖把的底面喷洒一种特殊的抗静电液体，在喷洒液体产品时，请遵循制造商的指示。如果穗丝具合成纤维做成，在地板上滑动时会有静电，在这种情况下，灰尘容易被吸附在拖把上。如果要使穗丝保持干净，可以在外面包裹一层预先浸透水人棉质纱布或者其它类似人布料。纱布留一个洞，可以使拖把手柄穿过，拖把底部的穗丝必须规则地向前卷曲，不能卷压在拖把背面。如果把纱布打结，捆扎，起不到良好的效果。灰尘，赃物留在外层的纱布上，而纱布里层的布依然干净如初。在某些对卫生标准健要求特别高的环境里。（例如，医院）有必要使用一次性的湿布。并且把它固定在特别的洗地工具上。根据呢布不同的尺寸不同顿色。并且根据它们不同的克里，擦洗地板时，可以使用多种方位。最后，留在地上的胜物和其它残留物以用扫帚扫在垃圾桶内。若要干洗穗丝时，用毛刷刷，或耆用吸尘器吸去灰尘。第三章常用保洁药剂3-1常用保洁剂：3-2地毯护理剂：3-3地板打蜡保养剂：3-4清洁光亮剂：3-5光普型清洁剂：保洁药剂（清洁剂）属于化学产品，具有不同的化学性质。它们的化学性质通常以PH值来表示，一般可分为酸性、中性和碱性。根据化学性质的规定：PH值接近7时为中性（试纸颜色=绿色），PH值小于7时为酸性（试纸颜色=红色），PH值大于7时为碱性（试纸颜色=蓝色）。

在进行物业保洁时，应根据实际用途选择与保洁药剂的化学性质相适应的方法，否则不仅达不到清洗的效果，还可能适得其反。1、使用保洁药剂一般应遵循以下五项原则：

1）必须根据被保洁物品的实际情况，正确选用适宜的保洁药剂

2）必须按照保洁药剂规定的浓度进行配比，保证浓度适当；

3）根据污渍的脏净程度，必要时可使用温水进行稀释，确保除污的效果；

4）保洁药剂属于酸碱性的化学产品，具有一定的化学腐蚀作用，作业后必须擦拭干净；

5）作业时必须采用适当的个人保护措施，以免作业者的皮肤受到伤害。1、全能水：

化学性质：PH=11，属于碱性清洗剂

全能水有多种表面活性剂，能快速清除大理石、花岗岩等天然石材和水磨石等各种地面、墙面、家具、电器等物品表面的油渍、污垢，令物品表面清爽洁净。

使用方法：本品为浓缩液，根据材质的脏渍程度，一般可稀释为1：10—1：30溶液。

2、全能油污净（除油剂）

化学性质：PH=12，属碱性清洗剂

全能油污净属于碱性保洁剂，是一种可使油污半溶解于水的物品。本品适用范围甚广，主要用于重油污区域，尤其针对厨房、墙面、抽油烟机、排气扇等重油污物品，保洁效果显著。目前，一些街头10-20元/次的清洗作业，大都采用火碱清洗，容易损坏和腐蚀被清洁物的表面保护层，应提醒用户注意。

使用方法：本品为浓缩液，根据污渍程度不同，一般可稀释为1：10一1：30溶液。3-1常用保洁剂3、洁厕净：

化学性质：PH=1，属于酸性清洗剂

本品含有特殊的表面活性剂及化学成份，强力溶解便池、便桶、尿槽等地方的顽固粘质、石灰垢、尿碱及有机物，并具有消除异味的作用。

使用方法：本品为浓缩液，使用时根据污馈程度，一般可稀释为1：5一1：10溶液，并应严格注意避免接触大理石、花岗岩等石材表面，以免破坏表面光泽。4、浴缸净：

化学性质：PH=3，属于酸性清洗剂

本品具有清洁、杀菌、消毒及除臭等多种功能，性质温和，对各种搪瓷、马赛克、塑料及金属均无腐蚀，用后气味清香。

使用方法：使用时，可将本品直接涂在浴缸表面或根据其污渍程度，稀释为1：5一1：15溶液。使用后必须用清水过清，避免人体接触后出现皮炎等症状。3-1常用保洁剂5、水锈净：

化学性质：PH=2，属于酸性清洗剂

本品含有多种表面活性剂及特殊的化学成份，对外墙、洁具等上面由于长期淤积的重水垢、铁锈渍等有极好的清除效果，如配合同品牌的洁厕净、浴缸净、外墙清洁剂等同时使用，效果更好。

使用方法：一般可原液使用，直接涂在物品表面或对天然石材应根据具体情况稀释为1：5一1：15溶液。对高档饰品应先小面积试用后，在不影响表面光泽的情况下，再大面积使用。使用后必须用清水过清。6、酸性清洁剂：

化学性质：PH=1，属于酸性清洗剂

本品适用于清除各种水磨石、马赛克、陶瓷、水泥等硬质地面表面的污垢、铁锈、铜锈、尿渍、水泥灰渍等。酸性保洁剂可使氧化物（使发黑、发乌的表面）还原，用后可去除锈渍、碱字，使表面光洁如新，不会损害物体。

使用方法：使用时，根据污渍程度一般可稀释为1：5一1：10溶液。但是，对镀铜、镀铬物品应谨慎使用，避免将表面的镀铜、镀铬清洗掉，无法恢复。3-1常用保洁剂7、地板除灰剂：

化学性质：PH=1，属于酸性清洗剂

本品适于开荒工程，清除人造地面、水泥地面、水磨石、陶瓷、马赛克等硬质地面上的水泥、石灰等顽固性污渍，如配合同品牌的专用工具一起使用效果更好。

使用方法：本品须原液使用，严禁接触大理石、花岗岩表面。8、中性清洁剂（绿水）：

化学性质：PH=7，中性清洗剂

本品含有特殊的表面活性剂，适用于清除各种物体表面的污渍、污垢，是一种使用十分安全的保洁剂。在地板保洁中，适用于蜡面的日常保养。主要作用适用于过清被清洗的表面，中和残留的酸性或碱性药剂。

使用方法：使用时，根据污垢的轻重程度一般可稀释为1：25一1：50溶液。在对被清洗的物体无法辨认属于何种材质的情况下，均可采用中性清洗剂进行清洗，但是去污效果较差。3-1常用保洁剂9、玻璃清洁剂：

化学性质：PH=7，属于中性清洗剂

本品适用于清除各种室内玻璃、镜面、玻璃器皿、玻璃饰品及汽车等普通玻璃表面的污渍、污垢及油渍，清洁功效显著，如配合同品牌的玻璃清洗机一起使用，效果更佳

使用方法：使用时，根据污馈程度，一般可稀释为1：10一1：30溶液。使用后，可清洁玻璃上的污垢，并在玻璃表面形成一层保护膜，延长使用寿命，不会影响玻璃的亮度和透明度。10、玻璃幕墙专用清洁剂：

化学性质：PH=13，属于碱性清洗剂

本品适用于清除各种玻璃幕墙表面的污渍、污垢及油渍，清洁功效显著。由于属于碱性清洁剂，不可用于普通玻璃的清洗。

使用方法：使用时，根据污馈程度，一般可稀释为1：40溶液。使用后，可清洁玻璃幕墙上的污垢，并在玻璃幕墙表面形成一层保护膜，延长使用寿命。3-1常用保洁剂11、外墙清洁剂（简称：501）：

化学性质：PH=1-2，属于酸性清洗剂

本品含有多种化学成份，对瓷砖、马赛克、水刷石等外墙有非同一般的清洗效果。

使用方法：使用时，根据不同的污渍，一般稀释为1：10一1：50；对于特脏及长时间的污垢，需原液使用。12、强力外墙清洁剂（简称：603）：

化学性质：PH=1，属于酸性清洗剂

本品含有多种化学成份，主要对常年没有清洗，特别脏的瓷砖、马赛克、水刷石等外墙有非同一般的清洗效果。

使用方法：使用时，根据不同的污渍，一般稀释为1：10一1：50；对于特脏及长时间的污垢，需原液使用。3-1常用保洁剂13、地面防滑剂：

化学性质：PH=4-5，属于酸性清洗剂

本品含有特殊的表面防滑剂，广泛用于瓷砖、镜面砖、马赛克等材质，处理后，可显著提高有水时的防滑性能。根据实际效果，防滑效果不是很明显，基本停止生产和使用。目前，主要通过打腊处理来提高防滑效果，并具有明显作用。

使用方法：使用时，将地面彻底清洗干净，然后将本品均匀涂抹在地面上；待干后，再用清水过清即可。14、(2D01)皮革保护剂：

本品适于保养各种皮革，使用后光亮如新，手感细腻，如配合蓝威宝一起使用，效果更佳。采用蓝威宝清洗后，对皮革进行上光，效果明显。

使用方法：使用时，只须将本品喷于皮革上，然后用软布（最好使用纯棉无纺布）或专用保洁布擦拭即可。

15、化泡剂：

本品能够化掉各种由于清洁剂产生的泡沫，一般只需加3—5瓶盖直接作用于吸尘吸水机桶内即可，本品不需稀释。在使用吸水吸尘机时，为避免泡沫进入电机，必须加入适量的化泡剂，保护电机。3-1常用保洁剂1、高泡地毯水：

化学性质：PH=8，属于碱性清洗剂

本品含有特效纤维维护成份，泡沫丰富、去污力强，能彻底清除地毯及织物深层污垢，对天然纤维、人造纤维及毛皮制品有护理作用。特别适用于长毛的纯毛地毯，用后可使地毯或织物明显蓬松，并散发出清香气味。

使用方法：使用时，根据污渍程度，一般可稀释到1：15左右。使用后对地毯将起到去除深层污渍的作用，并具有对地毯的护理作用。可用于清洗布艺沙发，但可能会使客户感觉到使用地毯清洁剂清洗沙发，心中不舒服的感觉。3-2地毯护理剂地毯护理剂2、低泡地毯水：

化学性质：PH=8，属于碱性清洗剂

本品主要用于化纤、尼龙地毯和混纺地毯，对地毯、沙发等重油污、水渍有特效，能杀死地毯织物中的寄生虫，消除地毯中的霉味。

使用方法：使用时，先将地毯尘埃吸净，再根据污渍程度一般稀释为1：15左右。也可用于清洗布艺沙发，但可能会使客户感觉到使用地毯清洁剂清洗沙发，心中不舒服的感觉。3、地毯除渍剂：

本品含特殊的化学成份，专用于清除地毯上小面积的茶渍、咖啡渍、墨水渍等严重污渍。

使用方法：使用时，配用多功能清洗机的板刷使用或毛巾蘸上原液清洗即可。4、地毯除胶剂(易燃品)：

本品将胶质的物品软化、清除，具有超强清除粘贴在地毯、衣物、沙发、鞋底等处的口香糖残渣，对地毯上小面积重油污、油漆、鞋油及各种油性斑痕的清除有特效。

使用方法：使用时，将本品直接喷洒于污斑处，约l0一15分钟后，用专用工具清除即可。

5、防霉杀菌剂：

本品能够特效防霉、杀菌、消毒，并能抑制地毯中的霉菌生长，除去霉味，增加地毯防护作用。

使用方法：可以原液使用，单独喷洒在地毯上，也可以直接与地毯清洁剂加入清洗机一起清洗地毯，但客户因看不到杀菌过程，引起不必要的误会，最好单独使用。3-2地毯护理剂1、封地底蜡：

化学性质：PH=9，属于碱性清洗剂

本品适用于大理石、花岗岩、水磨石等硬质地面，不能稀释。他的水性配方可其特有的附着力，能牢固地粘附在地面上形成一层坚硬匀称的保护膜，防止各种水分和污渍的渗入，对地面造成侵蚀。

使用方法：使用时，须配合同品牌“高速磨光面蜡”一起使用，用后可以达到光洁如镜的效果。

2、高速磨光面蜡：

化学性质：PH=9，属于碱性清洗剂

本品适用于大理石、花岗岩、水磨石等硬质地面，不能稀释，其道上光、发亮的作用。

使用方法：使用时，须原液使用，并配合同品牌的“封地底蜡”使用后，用高速抛光机抛光，能保持地板光洁明亮，不粉化、不变黄，而且高度防污、防滑。3-3地板打蜡保养剂地板打蜡保养剂3、免擦高光面蜡（又称特光超级腊）：

化学性质：PH=9，属于碱性清洗剂

本品适用于所有可以打蜡的地板、台阶、墙面、顶棚，不能稀释，主要用于软质地面。使用后地板坚硬持久，抗一般性清洁剂腐蚀，有防滑、防污、不易磨损、长久耐用的作用。其简便的操作工序是局部落蜡后补腊的首选产品。4、修补蜡（又称清洁磨光腊）：

化学性质：PH=9，属于碱性清洗剂

本品对蜡面较浅的划痕、印迹有良好的修补作用，也可用于整体修补腊面，修补后形成一层高光亮度的保护膜层，可以降低成本，延长幅面的使用寿命。

使用方法：使用时，先清洁蜡面，再将原液涂于划痕处，干后抛光即可。3-3地板打蜡保养剂5、强力起蜡水：

化学性质：PH=12，属于碱性清洗剂

本品用于清除水质合物的地板蜡，能将旧有蜡渍彻底清除，是地板重新上光的必要用品。

使用方法：使用时，视地板旧蜡面层厚度，可以将本品稀释为1：3—1：15进行清洗，但使用后必须用中性清洁剂过清后才能重新打蜡。6、免过水起蜡水