市场营销智慧树知到期末考试答案章节答案2024年西北大学

市场营销智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年西北大学市场调研的数据收集阶段通常成本比较低。（）

答案:错换代产品是指在原有老产品的基础上采用或者部分采用新技术、新材料和新工艺等，从而使产品在结构、功能、品质、花色、款式和包装等方面具有新的特点和新的突破。（）

答案:对营利组织的需要具体表现为客户终身价值，即客户与公司保持交易关系的时间周期内给公司贡献的净现值。（）

答案:对实证研究是通过对研究对象进行大量的观察、实验和调查，获取客观资料，从个别到一般，归纳出事物的本质属性和发展规律的一种研究方法。（）

答案:对在整体产品概念模型中，完整的产品被进一步划分（）。

答案:潜在产品###期望产品###核心产品###形式产品###延伸产品影响消费者购买行为的因素有（）

答案:社会因素###个人因素###心理因素###文化因素下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。

答案:自然因素根据企业利益感知以及数字化营销采纳两个维度，可将企业划分为数字化落后者、数字化学习者、交互性使用者、数字化整合者四种类型。其中，（）注重对移动网络及移动应用程序的使用，会忽视对传统网站等传统营销工具的使用。

答案:交互性使用者市场定位有利于建立产品的（）。

答案:市场特色对于社会阶层具有的特性，（）是指某一具体社会阶层并不由单一的参数变量所决定，而是由收入、财产、受教育程度、价值观和生活方式等多种因素综合决定。

答案:多维性市场定位的第二步是识别和设计能够有效传递独特定位的维度或属性。这一步骤需要满足的标准不包括（）

答案:准确性竞争导向定价法包括随行就市场定价法和需求差异定价法。（）

答案:错公共关系，是以不付费的形式在媒体版面上安排有关企业的经营活动等方面的信息和新闻，或者通过其他形式，使企业或者产品（品牌）获得有利展示，以达到与企业客户或者潜在客户进行沟通，进而帮助企业实现特定的营销目标。（）

答案:对重新定位的市场风险较小、成功率较高，因此常常被多数企业采用。（）

答案:错数字化时代的互联网平台促进了传播方式的多样化，具体表现为以下哪些方面（）

答案:促销活动的线上化###互联网广告市场的涌现###社区营销的发展###搜索引擎营销的发展###直复营销方式的变化组织市场客户可以分为以下哪几种类型（）。

答案:营利型企业###事业机构###政府部门直接营销的主要方式有：（）。

答案:生产商自营商店###直复营销###直接销售开展广告活动时，一般而言第三步是（）。

答案:创造信息按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法称为（）定价法

答案:成本导向下面方法中，（）是由拍卖者报出最低价，由买方加价的方法。

答案:英国式拍卖定价法在选择网络分销商时，我们可以从成本、信用、覆盖、特色和连续性五个方面考虑，分别取首字母，我们把上述因素可以称为5C因素。（）

答案:对组织购买品通常是指出于生产加工、设备的使用消耗和维修、再销售以及为公众提供服务等目的，由营利性企业、政府部门或事业机构等组织采购的产品和服务。（）

答案:对自媒体指的是那些本身并非作为媒体使用的信息载体，但具有传播品牌信息的重要作用。（）

答案:错在实际应用中，心理定价策略主要有声望定价策略、尾数定价策略、整数定价策略、小单位定价策略和招徕定价策略等五种形式。（）

答案:对内部报告系统和营销情报系统重在提供信息以便为营销决策提供支持，而营销分析系统和营销调研系统重在了解信息需求。（）

答案:错新产品的范围既包括为某个市场开发的全新产品，也包括对现有产品的细微改进、优化和升级。而且，大多数企业的新产品开发都致力于改进现有产品。（）

答案:对品牌金字塔的左侧是建立品牌的理性路线，而右侧则是感性路线。（）

答案:对文化因素对消费者购买行为具有最为广泛而深刻的影响。（）

答案:对赞助是社会组织以提供资金、产品、设备、设施和免费服务等形式，无偿赞助社会事业或社会活动的一种公关专题活动。要注意，赞助本身并没有直接的利益回报，它是通过在活动中树立的品牌，并运用营销手段，实现对市场的价值激活。（）

答案:对产品寿命周期是指产品的使用寿命。（）

答案:错营销预测作用体现在以下两个方面，一方面，着重估计现实的市场潜力和企业可能的市场份额状况，另一方面，对影响企业未来市场需求的其他因素及其作用进行估计或预测。（）

答案:对在渠道设计中，评价主要渠道时我们要以（）几种标准来评估。

答案:可控性###适应性###经济性进行传统营销传播与整合营销传播之间的对比我们可以发现（）。

答案:信息沟通的特点方面，前者是单向信息沟通，后者是一对一信息沟通###时间幅度方面，前者短期导向，后者是长期导向新产品开发的步骤为（）。

答案:产品开发###创意的产生###结果评估###概念开发###产品发布###市场测试营销传播的手段中广告的优点有哪些（）。

答案:有效地与大量受众沟通###人均费用相对较低###能为公司的品牌或产品建立个性与形象社会化媒体是一个基于互联网信息技术，能够在用户和用户之间、用户与系统之间实现互动的平台，在具体实践中需要注意（）。

答案:鼓励参与###优秀的内容###抓住意见领袖###巧用免费模式消费者购买决策过程分为几个阶段（）。

答案:五品牌整合营销有以下哪些发展趋势（）。

答案:平台化###精准化###微传播###交互性政府采购的方式有以下哪些（）。

答案:议价合同采购###日常性采购###公开招标采购（）属于定量调研法。（）

答案:实验调研法企业网站是消费者与品牌互动的平台，在具体实践中需要注意（）。

答案:品牌形象明确导入###审美及趣味性###鼓励消费者参与品牌开发有哪些策略（）。

答案:品牌延伸策略###多品牌策略###新品牌策略###产品线延伸策略消费者市场细分变量的选取可以有以下几种（）。

答案:心理细分###行为细分###人口细分###地理细分市场营销计划应包括（）。

答案:执行概要和目录###营销战略###实施控制###情境分析###财务预算品牌共鸣金字塔模型中品牌建设的第三阶段目标是（）。

答案:引发顾客的积极反应，包括品牌判断和品牌感受市场细分是指企业根据消费者在某方面的（）划分市场的过程。。

答案:差异性分销商之间的冲突属于（）。

答案:水平渠道冲突市场定位的第二个步骤是（）。

答案:企业核心竞争优势定位激烈的市场竞争大大缩小了许多商品或服务在品质方面的区别，同质化使企业越来越重视（）

答案:客户满意度和客户忠诚度不同社会阶层对同类消费品有不同的产品和品牌偏好。（）

答案:错客户关系组合管理的动态指标用客户所处的客户关系生命周期阶段来表示。按照格罗鲁斯和侯戈德等的观点，客户关系生命周期往往包括五个主要阶段：吸引获取阶段、挽留阶段、延伸或扩展阶段和充分运用阶段以及终止阶段。（）

答案:对数字化产品由文本、图形、图像、声音等组成。相较于传统产品，数字化产品的成本结构比较特殊，具有高固定成本、低边际成本的特点。（）

答案:对关系营销的理念是以生产商为导向，而交易营销将与利益相关者建立长期合作关系看作市场营销的核心，通过各方的互动来建立关系营销网络。（）

答案:错企业需要把营销战略转化成具体的活动与程序，其中包括应该做什么、谁来做、如何做、何时开始、何时结束、需要多少成本等。（）

答案:对实施控制是指用以监督计划进程的工具和手段。典型的做法是将计划规定的目标和预算按季度进行分解，以便企业的上层管理部门进行有效监督和检查，督促未完成任务的部门进行改进，以保证市场营销计划得以顺利完成。（）

答案:对组织市场与消费者市场的本质区别不在于出售的商品，而在于市场上的客户。（）

答案:对实施市场营销计划能使决策者认识到企业的优势和缺点并帮助管理者确定企业的发展方向。（）

答案:对同质冲突：产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。（）

答案:错软文也叫软性广告，是企业通过策划、组织和利用有社会影响的人物或事件，引起社会公众的兴趣与关注，以求树立良好品牌形象，促成产品或服务的销售。（）

答案:错服务营销组合策略（7P策略）在传统4P的基础上増加了3个P，即人员（personnel）、有形展示（physicalfacility）和过程（process）。（）

答案:对美国市场营销协会认为狭义的市场营销是一种通过和他人交换价值来实现个人和组织的需要和欲望的社会管理过程。（）

答案:错主要的营销公关品牌传播方式有：宣传型营销公关、服务型营销公关、社会型营销公关、娱乐型营销公关和危机营销公关。（）

答案:对服务的易逝性是指服务不能储存以供今后销售或使用，服务只存在于使用和消费的过程。（）

答案:对客户体验主要包括感官体验、情感体验、思维体验、行动体验以及关系体验五种形式。其中感官体验能诉求客户内在的感情与情绪，最终促使客户对企业或产品产生偏好。（）

答案:错S.C.O.P.E模型的核心部分是员工。（）

答案:错下面的定价法中，哪些属于成本导向定价法（）

答案:成本加成法###目标定价法感知价值是指客户将所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后，对产品或服务效用的总体评价。（）

答案:对竞争者对价格调整的同向式反应。这是一种与竞争对手对抗的策略，即当竞争对手提价时，企业降价或维持原价。（）

答案:错规范研究是根据事物的内在联系，通过严密的数学逻辑推理得到最终结论的研究方法。（）

答案:对消费者市场主要呈现的特征是（）

答案:非专业性###多样性###分散性###可诱导性###易变性市场定位的方式包括（）。

答案:避强定位###重新定位###迎头定位公共关系营销的主要手段有（）。

答案:赞助###事件###形象识别###软文市场营销计划的主要部分是（）。

答案:行动计划###战略###目标###现状分析互联网营销的方式包括（）。

答案:搜索广告###电子邮件###官网自营针对消费者的促销促进工具有（）。

答案:优惠券###赠品###现场演示###有奖销售目标市场选择的第一步是评估每一子市场的吸引力，在这一步骤中，公司必须考虑以下因素：（）。

答案:公司的目标和资源###细分市场的结构和吸引力###细分市场的规模和增长潜力服务的特点是（）。

答案:无形性###过程性###可变性###易逝性马斯洛需要层次理论认为人们的需要包括（）。

答案:生理的需要###安全的需要###尊重的需要###社交的需要###自我实现的需要新产品定价策略包括（）。

答案:温和定价策略###渗透定价策略###撇脂定价策略典型的营销信息系统包括哪几个子系统（）。

答案:营销调研系统###营销分析系统###内部报告系统###营销情报系统属于价值主张提炼阶段的市场营销哲学观念是（）。

答案:市场营销观念###关系营销观念关系营销是为了追求（）

答案:客户生命周期价值最大化组织购买品和最终消费品的区别主要体现在（）。

答案:购买者不同###产品不同###购买目的不同营销传播的手段中销售促进的缺点有哪些（）。

答案:可能会降低企业的形象###不能产生新的长期购买者为什么有些市场营销计划会失败，其原因可能有（）。

答案:没有评估计划进程###目标不符合SMART原则###计划没有被实施###没有足够的细节###缺乏足够的现状分析战略目标的SMART原则是（）

答案:时间期限###明确性###现实性###可达到性###可衡量性竞争者对价格调整的反应主要包括（）

答案:逆向式反应###同向式反应###交叉式反应制定营销目标一般遵循SMART原则,具体原则不包括()

答案:目标是可以超越的人员推销的优点有（）。

答案:双向互动###一对一的展示###现场演示客户关系管理强调的是以（）为中心

答案:客户准确地计算产品所提供的的全部市场认知价值是（）的关键

答案:认知价值定价法在SWOT矩阵中，（）战略表示利用外部机会、克服内部劣势

答案:WO实际应用中，差别定价法不包括以下哪种形式（）

答案:以教育程度为基础定价在渠道设计中，第三步是什么（）。

答案:选择最佳方法营销预测工作的第四个步骤是（）

答案:制定营销方案客户生命周期中，客户价值最大的时期是（）

答案:客户成熟期如果某种产品不被潜在消费者所了解，或虽然被消费者了解却不被积极问津，这种产品就是（）

答案:非渴求品感知价值定价法是以客户对商品价值的感知程度为基础确定价格的方法。它的第一步是（）

答案:客户价值概念化渠道的长度是指（）。

答案:中间环节的数量实证研究的步骤是（）。

答案:观察数据###验证结果###构建理论消费者购买决策的类型主要分为（）

答案:有限型决策###扩展型决策###名义型决策价格理论中的需求价格弹性是度量需求对价格的某种变动做出反应敏感程度的指标。（）

答案:对关系营销与传统的交易营销有很多差异，主要表现在以下（）方面。

答案:着眼点不同###关注的焦点不同###重视的内容不同###理论基础不同服务可以根据自由度、供求关系和接触顾客的方式来划分。（）