贵阳供电局售后服务承诺模板_第1页
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文档简介

报价人对所供货物的售后服务响应时间和期限承诺售后服务响应时间和期限承诺我公司供应产品均为国标正规产品，完全符合国家标准和行业标准，在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：免费指导安装调试：在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。免费提供完善的设备技术资料：我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能，及时快速投运，最快最大发挥产品效能。高端设备安装调试，如有需要，我公司将安排经验丰富的工程师前往，现场指导调试直至正常工作。质保期1年：从最后一批设备交付使用后算起，质保期为1年，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排技术人员前往，只收取成本费用。免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为7个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。报价产品售后服务响应时间：接到通知后：现场在距贵阳市20公里以内2小时内到达现场予以处理；现场在距贵阳市20至60公里以内3小时内到达现场予以处理；现场在距贵阳市大于60公里4小时内到达现场予以处理。当天到达当天处理，今日事今日毕，是我公司一贯的工作作风。报价产品售后服务期限：长期服务。售后服务联系方式：负责人：联系电话：手机：公司地址：投标

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