数字经济时代的营销渠道管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东财经大学

数字经济时代的营销渠道管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东财经大学目标激励是通过目标的设计和管理来实现的。

答案:对实力较弱的企业也可以通过对中间商提供具体支持来影响渠道成员，这种控制称为高度控制。

答案:错装卸搬运是对商品运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节

答案:对选择渠道成员时，定量确定法通常都需要量化评估，排序得出结论。

答案:对在选择渠道成员时，加权评分法是最简单和常用的定量确定法。

答案:对净值回报比率为企业税后净利润除以其净值，10%或低于10%的净值回报率被认为是可行的。

答案:错格力跟经销商共同组建股份制有限公司，这种模式属于管理型垂直分销渠道模式。

答案:错在整个渠道中，离消费者最近的渠道成员是零售商。

答案:对在选择渠道成员的定性确定法中，当企业找到渠道成员时，要尽早承诺给其总经销权，以激励积极性。

答案:错小米体验店是一种自建他营的形态，类似代理商模式。

答案:错购物中心和百货商场的不同在于三权分离，物业、管理、经营三方独立。

答案:对流通加工的方式有多种多样，有零部件的组合，也有商品形体上的分割，还有商品各种标识的制作。

答案:对水路运输适合运送一些笨重的超大型货物。

答案:对如果中间商的获得成本过高，可以考虑自建渠道。

答案:对渠道成员中的辅助商具有谈判功能。

答案:错返利一般不需要附属条件。

答案:错按照渠道冲突的发展程度分，渠道冲突可以分为以下哪些？

答案:可觉察冲突###潜在冲突###显性冲突从物权角度上讲，代理商并不拥有产品所有权，其主要功能是促进买卖成功，并从中获取佣金。

答案:对香飘飘的成功得益于其面对营销环境变化所作出的及时的渠道设计优化和调整。

答案:对契约型垂直分销系统包括哪几种形式？

答案:以批发商为核心的自愿连锁销售组织###以零售商为核心的资自愿合作销售组织###共生型分销渠道组织相较之传统渠道，互联网渠道的最大特点有：

答案:企业与消费者信息互动性强###信息双向高速传递###渠道建设成本低以下哪些要素可能造成价格体系混乱？

答案:厂家销售目标过高###推广费运用不当###经销商激励不当偿债能力评估的指标有（）

答案:流动比率###总负债对净资产比率###短期比率以下哪些工具是进行目标激励的有效工具？

答案:PDCA工具###SMART工具目前阶段，服装企业网络分销模式可分为：

答案:网络直销模式###网络分销模式以下哪种属于超市业态？

答案:麦德龙###家乐福三一重工对渠道成员评估的方式有（）

答案:服务与配件###基础能力建设###融资与债权###销售业绩海澜之家的成功得益于其渠道管理模式，它采用的是（）。

答案:类直营加盟模式以下哪类不属于无店铺零售商？

答案:便利店以下哪些要素是渠道设计时应该考虑的要素？

答案:企业因素###产品特点###消费者特点###竞争特性以下哪个要素不是进行渠道成员选择时考虑其管理能力所依据的要素？

答案:产品组合香奈儿适合采用的渠道是（）

答案:独家分销永辉超市社区店和其超级物种店之间的冲突属于（）。

答案:水平渠道冲突娃哈哈采用以下哪种方式对渠道进行控制？

答案:利益共享联销体针对中间商对本厂家产品的陈列情况会支付一定的补贴，这称之为（）。

答案:协助力度补贴公司制连锁又称为（）。

答案:直营连锁以下哪项因素不属于渠道成员选择的标准？

答案:跟厂家销售人员私交好在下列批发商中，哪种批发商是服务范围最广的批发商？

答案:综合批发商以下哪个不是全渠道营销的关键要素？

答案:线上比线下价格便宜商品运输的目的是解决商品在生产地点和消费需要地点之间的差异问题，创造商品的（）效用，满足消费需要。

答案:空间目标市场的其他渠道成员对该渠道成员的评价，称为（）

答案:同行口碑仓库规模的大小，主要受商品储存量和商品储存时间或（）的影响。

答案:商品周转速度从渠道宽度的角度，一些日化用品，如联合利华，适合采用的渠道是（）

答案:密集分销绝对控制往往要求制造商具备雄厚的实力和强势的产品品牌

答案:对如果一个企业在设计渠道时，希望拥有更大的控制力，适合采用分销的渠道方式。

答案:错物流活动的实施，主要取决于企业物流管理部门的管理是否有效。

答案:对返利不仅可以激励销售方提升业绩，而且还是一种很有效的针对销售方的控制手段。

答案:对营销渠道相对分销渠道而言，价值链更短，内涵更简单。

答案:错恶性冲突通常表现为显性的高水平冲突。

答案:对虚拟订阅体现的是对消费者需求的准确把握和合理预测。

答案:对通常，小企业资金实力有限、产品类型不稳定，较为适合传统分销模式。

答案:对连锁经营的模式可以降低对企业的管理水平和协调能力的要求。

答案:错向优秀分销商提供优惠政策的渠道优化重组法可以提升整个渠道的经济性。

答案:对良性窜货通常是在企业发展的后期进行，从而激活市场。

答案:错核心渠道成员主要包括哪些（）。

答案:消费者###生产商###零售商定性确定法是依靠一些经验和判断来确定渠道成员的方法。

答案:对在特许连锁经营过程中，对特许人来说，这种经营模式

答案:分担了企业的财政风险###能以更快的速度发展业务而不受资金限制###可以集中精力提高企业管理水平###能够加快国际化发展战略以下哪个要素可能是渠道需要进行再设计的要素？

答案:原有渠道出现渠道冲突###市场定位发生变化###营销环境发生变化下面属于利用利益对渠道客户进行控制的方法是（）

答案:增大自己的返利和折扣###增加自己的产品销售量###增加产品的品牌优势在全渠道营销中，当进行完精准定位后，接下来的一步是（）。

答案:建立大数据库以下哪些是渠道冲突的原因？

答案:目标错位###资源稀缺###角色界定不清###沟通不畅分销渠道的运作可提供的基本服务包括（）

答案:空间上的便利性###交货时间###品种的多样化###批量规模以下哪种形态属于水平共生渠道？

答案:百事可乐和肯德基渠道合作###可口可乐和麦当劳渠道合作以下哪些要素是评价最佳渠道时考量的要素？

答案:经济性###可控制性###适应性“回款时间越早，折扣力度越大”属于哪种价格折扣？

答案:现金折扣以下哪个不是娃哈哈预防窜货的手段？

答案:加强销售通路管理如果一个企业在设计渠道时，希望拥有更大的覆盖度，适合采用（）渠道方式。

答案:分销中间商的数量、位置、销售效率和（），都与物流活动密切相关。

答案:所承担的渠道功能经济订货批量通过综合考虑订货成本和（）来确定。

答案:储存费用欧莱雅旗下的子品牌“薇姿”只在药房销售，从而打造其药妆的形象。薇姿的营销渠道属于（）。

答案:特殊渠道渠道冲突的实质是（）。

答案:利益冲突（）是指商品运输的实际承担者，期望以最低的成本完成商品运输工作，获得尽可能大的收益。

答案:承运人在进行返利时，厂家应该将滞销品作为返利货物来进行货物返利，从而减少库存积压。

答案:错相对于加盟模式而言，直营模式在进货、定价、营销方式等全盘可控。

答案:对单一出发地和多目的地运输路线的计划，最简单直接的解法，是最短路线方法。

答案:错连锁经营被称为零售业的第三次革命，具有先进的组织结构和规模经济效益。

答案:对窜货一定是一种跨区域销售。

答案:对企业是追求营销渠道的适应性和控制性而不是利润。

答案:错延迟策略是指对产品的生产及配送尽可能延迟到接到顾客订单后进行。

答案:对连锁企业为达到经营实体高度细分化的目的，必然要求其实行集中决策和分散经营的集中化管理体系。

答案:对有时感知差异会影响其中一方渠道成员参与渠道合作的积极性。

答案:对厂家在制定返利政策时所参照的两条标准是（）。

答案:行业的平均水平###不至于引起窜货以下哪项属于间接激励中“相互交流方面的激励”？

答案:向经销商展示本企业中远期发展计划###定期中高层私人接触###向经销商提供本企业最新产品或服务以下哪类属于水平分销渠道模式？

答案:小天鹅洗衣机和碧浪洗衣粉联手###百事可乐和肯德基强强联手销售与费用分析方法包括（）

答案:销售费用分析###销售差异分析###微观销售分析商品储存费用包括（）

答案:资金成本###保险费与税金###商品损失###仓储费用从短期来讲，哪些手段是解决渠道冲突的手段？

答案:仲裁###谈判###沟通以下哪像因素不是马云在云栖大会上提出的“五新”？

答案:新电商以下哪个不是SMART工具中的要素？

答案:可控性以下哪些角色属于渠道成员中的辅助商？

答案:保险公司###市场调研公司###广告公司###物流公司以下哪个要素是渠道设计目标的衡量指标？

答案:渠道控制度###市场覆盖度###渠道灵活性松散型分销模式又称为（）。

答案:传统分销渠道模式企业通常会在哪里看到“某地区总经销”的招牌？

答案:专业性批发市场在渠道系统中，冲突一词是一个贬义词。

答案:错对营销渠道评估的标准包括一般标准和具体标准两个方面。

答案:对永辉的超级物种借助社群营销，持续稳定地推动了粉丝运营。

答案:对在商品储存量一定的条件下，商品周转速度越快，所需仓库规模就越大。

答案:错有时渠道冲突对整体渠道关系的提升是有帮助的。

答案:对以下哪些是服装行业的特点？

答案:产品运营流程长###产业发展集群化###行业规模大路线计划可以分为如下不同的问题类型（）

答案:多出发地和多目的地###单出发地和多目的地###单一出发地和单一目的地直营连锁的特点不包括

答案:进退自由在进行渠道成员评估时，将一个渠道成员的销售量同其他渠道成员的销售量进行比较，这种方法称为（）。

答案:横向比较法中间商从不同的生产厂家进货，再销售给零售商或最终用户，这是营销渠道行使如下哪种功能？

答案:归集直接激励通常刺激明显，效果长久。

答案:错代理商通常不拥有产品的所有权。

答案:对渠道客户的品牌往往是附加在所代理主要产品的品牌上的。

答案:对渠道演变的趋势之一是渠道日趋金字塔化。

答案:错按照窜货的不同时机和对市场的不同影响，窜货可以分为哪几种？

答案:自然性窜货###良性窜货###恶性窜货以下哪几个是全渠道营销的优势？

答案:全渠道选择###全渠道传播###全渠道购买以下哪些方面是判断销售能力的主要要素？

答案:顾客覆盖范围###市场覆盖范围###市场占有率坐商是20世纪哪个年代的营销渠道主要形式？（）

答案:90直营模式具有以下特点：

答案:统一管理，统一核算###金字塔型的组织结构###服装商品的经营权和所有权全部在公司发生窜货的最主要和直接的原因是（）。

答案:价格体系混乱以下不是直营店模式成功因素的是：

答案:广开店可实现性是体现了SMART原则中的哪个字母（）

答案:R订货周期，是指在商品周转储存定额未用完之前，提前采取订货行为的提前时间。

答案:对服装行业是最早开展网络销售的行业之一。

答案:对预测的结果准确性较差是定性确定法的缺点之一。

答案:对营销渠道评估的目的是（）

答案:为渠道调整和改进提供依据###改进和提高渠道管理效率###明确渠道发展的方向企业的渠道计划的内容涉及（）

答案:需要多少费用###销售什么###什么时间在服装行业，传统的代理模式具有以下特点：

答案:借势代理商实力，服装品牌企业可以快速打开市场。###代理商把控信息，在一定程度上增加了品牌企业的经营风险。###帮助品牌企业快速回笼资金。###有助于减少品牌企业的库存风险。直营连锁的优势包括

答案:可以有效地统一调动财力、物力和人力，统一经营战略###雄厚的实力有助于同金融界甚至是生产部门打交道###在人才培养使用、新技术和新产品的推广应用方面具有优势特殊技能的实质性指特殊技能对加盟商必须是有用的，能帮助其带来利益。

答案:对对服装企业来说，传统的渠道模式中间环节较多，往往造成信息流通不畅，失真情况严重。

答案:对美的公司和其经销商之间的冲突属于（）。

答案:垂直渠道冲突###上下游渠道冲突喜家德水饺采用的是哪种零售组织形态？

答案:特许连锁能够减少渠道竞争的多渠道组合方式是（）？

答案:选择型组合方式根据公司的不同产品线选择不同的经销商进行经营。这属于渠道激励中的哪一种？

答案:工作设计经销商越大越好是渠道成员选择的重要标准。

答案:错阿里巴巴和苏宁互相参股建立产销战略联盟，这属于以下那种形式？

答案:联营公司跟物质、金钱相关的激励通常是哪种激励？

答案:直接激励SMART原则中的R是指（）

答案:相关性ZARA采用的是水平分销系统来增加其自主可控性。

答案:错公共仓库将自有仓库和合同仓库两方面的优势相结合，提供较大的灵活性和仓库信息资源的共享。

答案:错数字化背景下，服装行业数字化转型体现的是消费者需求和数字技术的有效融合。

答案:对以下哪些属于营销渠道的流程？

答案:实体流程###所有权流程###促销流程声誉主要可以从哪两个方面来获得？

答案:同行口碑###同业口碑自由连锁的特征主要表现为在

答案:合同是维系自由连锁体系的经济关系纽带###各门店产权、经营权和财产权具有独立性###拥有主导企业渠道改进的主要策略包括（）

答案:调整渠道政策###增减渠道成员###改进整个渠道系统###增减某些市场渠道PDCA循环中的第二步是（）

答案:执行以下哪种渠道成员选择方法不属于定性确定法？

答案:加权评分法其他制造商以及上下游成员对该渠道成员的评价，称为同业口碑。

答案:对渠道成员的销售能力不能由它们的销售人员的销售能力来决定

答案:错渠道政策的调整既包括渠道战略方向的调整，还包括渠道战术方面的调整。（

）

答案:对如果想要一种简便易行、灵活多样、省时省力的渠道成员选择方法，那么定性确定法比定量确定法更合适。（

）

答案:对渠道冲突管理的目标是消灭渠道冲突。

答案:错独立批发商是批发商中最大的群体，但不拥有产品所有权。

答案:错特许连锁经营可以有效保证受许人产品和服务质量达到统一标准。

答案:错按加盟者性质划分，商业特许经营可分为区域特许经营、单一特许经营和复合特许经营。（

）

答案:对连锁经营必须有上层的集中化管理，这样才能保证产品或者服务的统一性，共同推动品牌乃至企业的价值提升。

答案:对马云和刘强东同时提出了“新零售”。

答案:错营销渠道相对于分销渠道的概念而言，其价值链更长，内涵更丰富，包含有物流、服务等环节。（

）

答案:对服装直营模式中服装商品的经营权和所有权通常由公司规划和管理。

答案:对偿债能力比率只能衡量渠道成员长期债务的能力。

答案:错公司型垂直分销渠道形成的基础是规模大、实力强的企业牵头。

答案:错在进行返利时，厂家应该将滞销品作为返利货物来进行货物返利，从而减少库存积压。（

）

答案:错潜在冲突通常不可避免。

答案:对在进行渠道成员选择时，经销商越大越好。（

）

答案:错特许经营费中的履约保证金、品牌保证金、培训费、特许经营转让费、合同更新费、设备费、原料费、产品费等费用是连锁经营模式中特有的费用。（

）

答案:错“体验式”是新零售的典型特征之一。（

）

答案:对从渠道长度的角度，海鲜类产品适合长渠道。

答案:错连锁经营的发展，同样会受到贸易保护、关税壁垒和政府批准等方面的制约。

答案:错O2O时代中的两个O分别指online和offline。

答案:对便利搜寻是营销渠道的主要功能之一。（

）

答案:对特许经营可以分为商业特许经营和公共事业特许经营两个方面。

答案:对衡量市场占有率的方法有（）

答案:相对市场领导者占有率###全部市场占有率###相对市场上最大的三个竞争者占有率###可达市场占有率长渠道又称为直接渠道。

答案:错自然性窜货在市场很难避免。

答案:对营销渠道评估的原则有（

）

答案:适应性原则###有效性原则###可控性原则###经济性原则库存补贴通常能将库存压力从经销商身上转嫁到厂家身上。

答案:错管道运输的缺点是运送途中损耗大，优势是输送品种多样，输送的地区覆盖面较大。（

）

答案:错窜货对企业具有巨大的破坏作用，要坚决查处抵制。（

）

答案:错在直营连锁模式中，店长有权分配门店的利润和店员工工资奖金。

答案:错以下各选项中不属于服装代理模式具有以下特点：（

）

答案:直面消费者，准确把握消费者需求###服装企业统一管理，全过程可控特许经营持续费包括

答案:市场推广及广告基金###特许权使用费以下哪些可以作为返利的形式？

答案:折扣返###经销商培训###现金返###货物返以下哪项不属于间接激励中“扶助方面的激励”？

答案:向经销商提供本企业最新产品或服务###向经销商展示本企业中远期发展计划以下哪几个属于SMART工具中涉及的要素:

（

）

答案:可衡量性###可实现性###具体性以下对ZARA的商业和渠道运营特点描述正确的是:

（

）

答案:采取“快速设计、快速生产、快速出售、快速更新”的市场目标与商业模式相匹配###采取“快速、少量、多款”的商业模式连锁经营规模化优势体现在：

答案:可以成为引导和整合相关企业的组织者和领导者###比其它企业具有更高的知名度，更容易为市场或消费者接受###可以通过内部培训在整个系统中迅速推广应用成功经验###可以利用价格优势巩固其市场地位考察渠道成员的经营思路可以从以下哪几个方面入手（）？

答案:经营状况###市场认知度###服务态度以下哪项不是渠道控制的具体内容（）。

答案:内容控制###绝对控制20世纪90年代末的营销渠道主要体现为（）

答案:行商###服务商按照渠道控制的具体内容分类，渠道控制可以分为（

）

答案:利润控制###目标控制以下哪几种形式属于产销战略联盟？（

）

答案:经销商加入以生产商为核心的俱乐部###联想在各地的销售代理制###海澜之家特许加盟###格力和大经销商建立股份有限公司以下哪项属于新零售的目标？

答案:降低成本###增加体验###提高效率（）是指各种运输工具的班次以及各班次的间隔时间。它对于商品能否按需要的时间运送到顾客手中，及时满足顾客需要非常重要。

答案:运输密度20世纪80年代的营销渠道主要体现为（）。

答案:官商在单一产品市场组合多条分销渠道，可以增加渠道覆盖，但这些渠道互相重叠，彼此竞争。这种多渠道组合属于（

）

答案:集中型组合方式特许经营分为以下哪些基本类型：（

）

答案:经营模式特许经营###商标特许经营###品牌特许经营###产品特许经营###生产特许经营###专利及商业秘密特许经营以下哪些是新零售的典型特征？

答案:智慧型###生态化###无界化良性冲突又称为（）。

答案:功能性冲突依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（

）

答案:服务业连锁###饮食业连锁###商业连锁商业特许连锁经营不是

答案:资本的扩张（）是衡量企业应收账款质量的综合指标，它应与提供给顾客的信用条件相对应。

答案:收账周期美的公司在渠道建设过程中，会经常和渠道成员进行相互交流。这种激励方式属于（

）

答案:间接激励对于良品铺子而言，其线上和线下渠道之间的冲突属于:

(

)

答案:多渠道冲突以下哪项不是工作设计时厂家和渠道成员建立合作伙伴关系的手段？

答案:价格控制以下哪个功能不是营销渠道的功能？

答案:生产产品以下哪个不是新零售的典型特征:

(

)

答案:模拟化渠道成员在当前的经济增长水平和竞争情况下，将其销售量同历史销售量的对比，这种渠道评估方法被称为（

）

答案:纵向比较法美的公司一掷千金奖励经销商汽车的激励行为，属于：（

）

答案:直接激励美的公司一掷千金，购买豪华车奖励经销商。这种激励方式不可能是（）。

答案:间接激励国美电器属于以下哪种零售业态？

答案:专业店以下哪项不是经销商开发的三部曲？

答案:设计连锁经营的形式分类不包括

答案:混合连锁与中间商进行多方位的合作。如联手开展广告宣传、促销、公关活动等，这种控制方式是（）

答案:低度控制（）是指为了防止由于商品需求非正常变动造成商品脱销，保证市场不间断销售而建立的商品储存定额。

答案:保险储存定额特许连锁经营的优势不包括

答案:受许人的经营不受特许人决策错误的影响渠道成员之间是一种松散、不稳定的合作关系，这种渠道模式称之为（）。

答案:传统分销渠道模式流动比率高，企业偿债能力越强。流动比率为（）或更高通常被认为最适宜的。

答案:1/2下面不属于自由连锁劣势的是：

答案:总部系统投资多，布点非常慢在整个渠道中，离消费者最近的渠道成员是：（

）

答案:零售商以下哪种冲突又称为功能性冲突，是对渠道关系的提升具有建设性的低水平冲突？（

）

答案:良性冲突服装企业渠道建设需要考虑：（

）

答案:企业自身战略、定位、实力和产品特点###全渠道产业链的配合###目标顾客需求和行为特点海澜之家的渠道创新具有以下特点：（

）

答案:联合设计+生产外包充分利用供应链上游企业的设计能力###统一管理+销售结算充分利用供应链下游企业的资金实力###积极开展智能门店转型，全方位积累用户数据ZARA的直营模式具有哪些特点：（

）

答案:信息双向传递，快速有效###全产业链密切配合###积极、敏锐拥抱数字信息技术进行门店改革###企业独特的生产运营模式互联网渠道的特点有：（

）

答案:更贴近顾客且不受空间地域限制###信息相对透明###建设成本低###互动性强数字经济时代，服装企业新的渠道模式催生的商业业态有：（

）

答案:智能门店###服装订阅###虚拟试衣服装行业的特点是：（

）

答案:产品生命周期短，具有季节性###产业空间分布相对集中###消费者注重品牌形象和符号象征###市场需求多变服装行业的渠道模式通常有：（

）

答案:批发###连锁加盟###特许经营###代理模式判断：虚拟订阅体现的是对消费者需求的无条件满足和无时空地域限制。

（

）

答案:错以下哪个是全渠道营销的关键要素:

(

)

答案:全渠道数据打通###线上线下同款同价###线下的消费体验新零售的核心是将线上和线下优势相结合，最终降低成本、增加体验、提高效率，实现人、货、场的重构。（

）

答案:对全渠道营销的核心之一是消费场景互联。（

）

答案:对企业进行全渠道营销时，要逐渐减少线下渠道，重点打造各种线上渠道。（

）

答案:错以下哪种做法属于企业新零售的尝试？（

）

答案:阿里并购大润发###永辉到家和腾讯智慧合作探索线上线下一体化###完美日记重塑美妆人货场，进行线下门店拓展以下哪项因素属于马云在云栖大会上提出的“五新”？：(

)

答案:新技术###新金融###新零售现代物流对新零售的成功实施有着至关重要的作用。（

）

答案:对企业要进行全渠道营销，第一步首先要进行：（

）。

答案:精准定位直营连锁的主要特征不包括：（

）

答案:各门店自负盈亏加盟费是受许人进入特许人特许经营体系的门槛费，即使受许人悔约，此费用也不予退还。（

）

答案:对商业特许经营的基本要素：（

）

答案:被特许人应当向特许人支付相应的费用###特许人必须拥有相关经营资源，并通过合同形式许可被特许人使用上述经营资源###特许人和被特许人之间是一种合同关系###被特许人应当按照特许人的要求，在统一的经营模式下开展经营按交易形式划分商业特许经营，可口可乐，百事可乐属于制造商对零售商的特许经营。（

）

答案:错连锁经营的优势包括以下几个方面：（

）

答案:信息化###统一化###个性化###集中化###规模化定式合同是维系自由连锁体系的经济关系纽带。（

）

答案:错效率比率分析指标衡量企业怎样有效使用其资产。可以使用的方法有（

）

答案:促使债务人加快偿付###减少经营不佳的分店###加速存货周转资产回报比率为企业税后净利润除以其总资产，此指标对于（

）的营销渠道成员尤其重要。（

）

答案:资产基础庞大渠道控制欲望较强、能力较大的企业，倾向于选择垂直一体化的控制结构的渠道控制方式。（

）

答案:对下面属于渠道费用的项目是（

）

答案:直接人员费用###运输费用###包装与品牌管理费用###促销费用流动比率等于现金与应收账款之和除以流动负债。（

）

答案:错营销渠道调整的理由是（

）

答案:现有渠道未达到发展的要求###客观经济条件发生了变化###企业的发展战略发生变化如果麦当劳在北京市场过多增加新的特许经营者，则会引起原有特许经营这的不满，产生冲突。那么渠道冲突的原因是：（

）

答案:资源稀缺一个企业同时拥有7-11和沃尔玛两种渠道，这两种渠道的冲突属于？：(

)

答案:水平渠道冲突企业想要预防窜货，可以从如下哪几个方面入手？（

）

答案:产品身份信息管理###合理管控返利###设置反窜货督察部发生窜货最主要的原因是价格体系混乱。（

）

答案:对从渠道冲突的具体形式角度看，国美和格力的冲突属于？：(

)

答案:垂直渠道冲突格力和国美两个企业的冲突，主要是以格力为代表的传统经销商渠道模式和以国美为代表的连锁零售渠道模式的冲突。（

）

答案:对返利具有激励和控制两种功能。（

）

答案:对直接激励通常都与物质、金钱相关。（

）

答案:对以下哪几个属于PDCA工具中涉及的要素：（

）

答案:计划###检查在旺季转入淡季前，厂家鼓励中间商多进货，给予其折扣，这种形式称之为季节折扣。（

）

答案:对在进行工作设计时，厂家可以从如下三个方面来和渠道成员建立合作伙伴关系，实现共赢。（

）

答案:产品区隔###区域分工###渠道区隔间接激励相对直接激励而言，效果相对短暂。（

）

答案:错物流涉及的内容有很多，是一个复杂的系统，但是它的核心活动只有两个：一个是运输，一个是（

）。

答案:储存商品运输的参与者主要有（

）

答案:收货人###承运人###托运人物流信息的收集、加工与传输的现代化，是物流现代化的一个基础。（

）

答案:对转运中心的模式是：各分店向总部商品部订货；总部商品部向供应商订货；供应商依据总部商品部的订货单，将商品依分店名称分装，送到转运中心，转运中心验收后，将商品转运到各个分店。（

）

答案:对平均储存定额＝（经常储存量÷2）+保