银行员工揽储心得体会（16篇）

银行员工揽储心得体会（专业16篇）通过写心得体会，我们可以发觉自己在学习或者工作中的亮点和创新点。下面是一些经典的心得体会例子，希望可以给大家供应一些思路和参考。

银行员工揽储心得体会

在揽储大战的硝烟下，银行争夺客户的营销手段不断升级，为了在同业中取得竞争优势，不得不在收益补偿方面“动脑筋”，同时也在给银行员工不断的增加揽储任务，一位十多年银行生涯的老员工透露，“揽储”一词对银行员工来说简直太熟识了，熟识的像吃饭，穿衣一样一般。对此，他还总结了一套揽储心得。

20xx年，是中国银行股改后的第一年，面对工、农、建行的盛气凌人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木，省市分行快速行动起来，动员全体职工义务揽储。

“揽储难，难揽储。”谁都知道，给别人说好话多难，但说好话并不是最难的，最难的说了好话人家也不给存款，因此这位老员工采纳了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我们的客户不行能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培育客户的良好时机。有一位储户有一次来银行办手续，看到他心急火燎的样子，言语中了解到客户急于付款，而手头又没有足够现金，想把手头的承兑给对方，而对方又不要，又不能得罪客户，我于是通过熟人帮他把这张承兑转让出去，当天帮这个客户凑足了资金，换来的回报是这位储户主动给我说：“以后完任务找我，我能完多少完多少。”

其次，培育感情。我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还富裕，在柜台上我留意和这些客户培育感情，平常见面问长问短，聊些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，间或参谋参谋，换个小钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。

三：瞄准中小企业主。中小企业主现在是一个发展很快的群体，前几年我相识的小个体户，手里就是三万五万的，没几年，就有几十万了，因此，这些客户也是我营销的对象，主要的做法是有合适的生意介绍给他，平常见面聊点生意上的事，能帮忙就帮忙，逐步把它们纳入自己的客户群。

“吸储大战”引起专家学者警觉。

从资产角度看，目前愈演愈烈的“吸储大战”已经引起专家学者的高度警觉。存款打算金率提高、银行间利率不断抬升以及商业银行超额打算金率下降，都增加了银行兑付风险。专家认为，“考虑到现在银行间资金的惊慌局面，商业银行流淌性风险存在加速积累的趋势。”

银行员工揽储心得体会

今年以来，作为特地负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增加效益”为宗旨，根据省分行《关于开展xx活动的通知》等有关文件精神、武警系统仔细进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达x万元，xx创建了日平均余额xx万元、日平均净增额xx万元的佳绩。

地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务非常艰难，相比而言，面对部队的揽储业务开展好坏，干脆关系到我行的效益。因此，全市各大银行都把揽储触角延长到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争特别激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作常常干脆面对部队客户，许多人会觉得，和部队打交道比较简单，到部队揽储是件轻松开心的事，但我在实践中相识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方，多多少少有亲戚挚友和同学，接触面较宽，办事情要简单得多，但在部队，谁也不相识，必需靠坦诚的看法、诚恳的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素养，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的看法加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教化活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我仔细笔记，保质保量完成心得体会，按规定参与考试。通过这些举措，不仅使自己个人素养得到提高，也增加了做好部队揽储工作的信念。

今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素养，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利实力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都特别重视，xx行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们肯定要以‘服务部队、增加效益’为宗旨，做出实实在在的工作成果，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。”依据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，细心揽储创佳绩”的工作目标，并实行了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。

一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，假如没有人介绍，想干脆和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过许多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经验告知我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就肯定能达到自己的目的。去年底，我在xx部队找到财务处长xx上校，希望争取他的支持，但刚一起先，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的全部钱款都存到了那家银行。

为了找开突破口，我静静打听到xx处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院探望他，祝他生日欢乐、早日康复。精诚所至、金石为开，xx处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，xx处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的主动努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻xx部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务状况，通过他们征求广阔官兵对我行的看法；定期组织同部队开展各种体育竞技竞赛和文艺联欢。

二是加强对部队宣扬工作，主动向他们举荐我们的新业务。只要工行有新业务推出，我都刚好到各部队大张旗鼓进行宣扬，把新业务的各种优点告知财务部门和广阔官兵，请有关科室代发宣扬资料。今年，我共向部队举荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务pos、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和官兵在运用后，普遍认为这些新业务便利适用，敏捷快捷，满意了不同层次的存款需求。由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣扬，起到了刚好推广新业务、扩大工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。

三是刚好征求看法建议，尽量满意各种需求。今年，我共在部队发放《部队客户看法反馈表》1010余份，刚好了解部队官兵对我们工作中的看法、建议，驾驭他们的心理需求。我常常带部队财务部门的同志到工行参观，介绍工行运作状况，将工行的服务项目、内容、程序、有关规定等进行具体介绍，并真诚地请部队官兵结合我们的工作实际进行打分，提出工作看法、建议及他们须要的服务内容和方式；亲密关注部队系统客户资格的市场信息动态，加强同客户沟通；重点向客户营销我行优质个人金融、住房贷款、银行卡、网上银行等特色服务项目，开发客户潜在需求。通过征求看法，我们共接受部队官兵的合理化建议20多条，制订整改措施12项，并将整改结果反馈部队。在日常生活中，许多部队官兵都会找到我调换新钱、零钞等，每次我都不厌其烦地满意他们的要求，春节之前，我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。通过这些措施，使部队官兵看到我们对他们看法建议是真正重视的，培育了他们对工行的信任感和忠诚度，对揽储工作起到了特别好的促进作用。

在面对部队揽储的过程中，我遇到特别多的困难，但我从不叫苦，而是想方设法自己克服。我的爱人在外地工作，儿子才8岁，但繁重的工作任务让我每天几乎见不到他。我平常没有时间给他做饭和关切他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。有时因业务须要，不得不在外边应酬，经常很晚才能回家。儿子常常问我：“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢？”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗？”每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充溢了伤感。

除了上班时间的劳碌和劳累，我的业余时间也几乎全搭在了工作中。一年来，我没有休好过一个完整的双休日，因为部队工作比较繁忙，会议活动特殊多，在上班时间找人办事，对方很难抽出时间，于是，我只好利用双休日找他们。一次，我为了和某部财务科长接洽一项业务，特地利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他爱人急性阑尾炎。我二话没说，不仅帮助他将其爱人送往住院部，并且整个双休日都在医院帮他们料理病人。事后，他爱人特别感动，非要请我去宾馆吃顿饭，但我还是谢绝了。生活和工作中，遇到这种事情特别多，有时的确感到身心比较乏累，但是，一想到肩上的揽储任务，想到要为部队、为广阔官兵服务，想到激烈的市场竞争，我还是无怨无悔，把集体利益放在首位，毫不考虑个人得失，以自己踏实敬业的工作姿态、求真务实的工作作风，圆满完成了上级给予的各项工作任务，创建出良好的揽储业绩，增加了部队对工行的忠诚度。

银行员工揽储心得体会

今年以来，作为特地负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增加效益”为宗旨，根据省分行《关于开展x活动的通知》等有关文件精神，在驻xx军队、武警系统仔细进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达x万元，本网网创建了日平均余额x万元、日平均净增额x万元的佳绩。

一、结合实际加强学习，把提高个人素养作为做好业务工作的基础。

xx地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务非常艰难，相比而言，面对部队的揽储业务开展好坏，干脆关系到我行的效益。因此，全市各大银行都把揽储触角延长到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争特别激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作常常干脆面对部队客户，许多人会觉得，和部队打交道比较简单，到部队揽储是件轻松开心的事，但我在实践中相识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方，多多少少有亲戚挚友和同学，接触面较宽，办事情要简单得多，但在部队，谁也不相识，必需靠坦诚的看法、诚恳的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素养，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的看法加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教化活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我仔细笔记，保质保量完成心得体会，按规定参与考试。通过这些举措，不仅使自己个人素养得到提高，也增加了做好部队揽储工作的信念。

二、一心一意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标。

今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素养，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利实力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都特别重视，x行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们肯定要以‘服务部队、增加效益’为宗旨，做出实实在在的工作成果，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻x军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。”依据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，细心揽储创佳绩”的工作目标，并实行了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。

一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，假如没有人介绍，想干脆和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过许多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经验告知我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就肯定能达到自己的目的。去年底，我在x部队找到财务处长x上校，希望争取他的支持，但刚一起先，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的全部钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我静静打听到x处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院探望他，祝他生日欢乐、早日康复。精诚所至、金石为开，x处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，x处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的主动努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻x部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务状况，通过他们征求广阔官兵对我行的看法；定期组织同部队开展各种体育竞技竞赛和文艺联欢。

工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。

三是刚好征求看法建议，尽量满意各种需求。今年，我共在部队发放《部队客户看法反馈表》1010余份，刚好了解部队官兵对我们工作中的看法、建议，驾驭他们的心理需求。我常常带部队财务部门的同志到工行参观，介绍工行运作状况，将工行的服务项目、内容、程序、有关规定等进行具体介绍，并真诚地请部队官兵结合我们的工作实际进行打分，提出工作看法、建议及他们须要的'服务内容和方式；亲密关注部队系统客户资格的市场信息动态，加强同客户沟通；重点向客户营销我行优质个人金融、住房贷款、银行卡、网上银行等特色服务项目，开发客户潜在需求。通过征求看法，我们共接受部队官兵的合理化建议20多条，制订整改措施12项，并将整改结果反馈部队。在日常生活中，许多部队官兵都会找到我调换新钱、零钞等，每次我都不厌其烦地满意他们的要求，春节之前，我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。通过这些措施，使部队官兵看到我们对他们看法建议是真正重视的，培育了他们对工行的信任感和忠诚度，对揽储工作起到了特别好的促进作用。

三、面对困难无怨无悔，把集体利益放在高于一切的位置。

在面对部队揽储的过程中，我遇到特别多的困难，但我从不叫苦，而是想方设法自己克服。我的爱人在外地工作，儿子才8岁，但繁重的工作任务让我每天几乎见不到他。我平常没有时间给他做饭和关切他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。有时因业务须要，不得不在外边应酬，经常很晚才能回家。儿子常常问我：“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢？”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗？”……每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充溢了伤感。

银行员工揽储心得体会

“揽储”一词，对我们银行员工来说简直太熟识了，熟识的像吃饭，穿衣一样一般，十多年的银行生涯，想想有多少同事都有很多揽储的心得，这里和诸位共勉。

20__年，是中国银行股改后的第一年，面对工、农、建行的盛气凌人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木，省市分行快速行动起来，动员全体职工义务揽储，作为中行的一员，我义无反顾地投入到揽储的行动中。

“揽储难，难揽储。”谁都知道，给别人说好话多难，但说好话并不是最难的，最难的说了好话人家也不给咱存款，因此我采纳了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我们的客户不行能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培育客户的良好时机。有一位储户有一次来银行办手续，看到他心急火燎的样子，言语中了解到客户急于付款，而手头又没有足够现金，想把手头的承兑给对方，而对方又不要，又不能得罪客户，我于是通过熟人帮他把这张承兑转让出去，当天帮这个客户凑足了资金，换来的回报是这位储户主动给我说：“以后完任务找我，我能完多少完多少。”

其次，培育感情。我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还富裕，在柜台上我留意和这些客户培育感情，平常见面问长问短，聊些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，间或参谋参谋，换个小钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。

三：瞄准中小企业主。中小企业主现在是一个发展很快的群体，前几年我相识的小个体户，手里就是三万五万的，没几年，就有几十万了，因此，这些客户也是我营销的对象，主要的做法是有合适的生意介绍给他，平常见面聊点生意上的事，能帮忙就帮忙，逐步把它们纳入自己的客户群。

今年我的揽储工作就是这些人给我完成的，亲戚挚友经过多年的挖掘都已经差不多了，因此，我就通过以上的方法来进一步挖掘储源，努力为中行的事业添砖加瓦，为我行的市场份额的增加尽自己一份绵薄之力。

由于银行资金来源主要是存款，而资金运用主要是贷款，相对较高的银行存贷比使得资金来源的负担大，一旦出现贷款收不回来，而同时又没有新增存款甚至存款负增长，银行就会面临很大的流淌性风险。所以为了汲取存款，现在各银行可谓不遗余力。据调查，许多银行开展了存款送礼品的活动，有的是存定期干脆送消费卡，更有甚者赠金条，总之，银行搞出了各种噱头来吸引客户存款。在揽储大战的硝烟下，银行争夺客户的营销手段不断升级，为了在同业中取得竞争优势，不得不在收益补偿方面“动脑筋”，同时也在给银行员工不断的增加揽储任务，一位十多年银行生涯的老员工透露，“揽储”一词对银行员工来说简直太熟识了，熟识的像吃饭，穿衣一样一般。对此，他还总结了一套揽储心得。

20__年，是中国银行股改后的第一年，面对工、农、建行的盛气凌人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木，省市分行快速行动起来，动员全体职工义务揽储。

“揽储难，难揽储。”谁都知道，给别人说好话多难，但说好话并不是最难的，最难的说了好话人家也不给存款，因此这位老员工采纳了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我们的客户不行能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培育客户的良好时机。有一位储户有一次来银行办手续，看到他心急火燎的样子，言语中了解到客户急于付款，而手头又没有足够现金，想把手头的承兑给对方，而对方又不要，又不能得罪客户，我于是通过熟人帮他把这张承兑转让出去，当天帮这个客户凑足了资金，换来的回报是这位储户主动给我说：“以后完任务找我，我能完多少完多少。”

其次，培育感情。我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还富裕，在柜台上我留意和这些客户培育感情，平常见面问长问短，聊些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，间或参谋参谋，换个小钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。

三：瞄准中小企业主。中小企业主现在是一个发展很快的群体，前几年我相识的小个体户，手里就是三万五万的，没几年，就有几十万了，因此，这些客户也是我营销的对象，主要的做法是有合适的生意介绍给他，平常见面聊点生意上的事，能帮忙就帮忙，逐步把它们纳入自己的客户群。

在揽储大战的硝烟下，银行争夺客户的营销手段不断升级，为了在同业中取得竞争优势，不得不在收益补偿方面“动脑筋”，同时也在给银行员工不断的增加揽储任务，一位十多年银行生涯的老员工透露，“揽储”一词对银行员工来说简直太熟识了，熟识的像吃饭，穿衣一样一般。对此，他还总结了一套揽储心得。

20__年，是中国银行股改后的第一年，面对工、农、建行的盛气凌人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木，省市分行快速行动起来，动员全体职工义务揽储。

“揽储难，难揽储。”谁都知道，给别人说好话多难，但说好话并不是最难的，最难的说了好话人家也不给存款，因此这位老员工采纳了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我们的客户不行能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培育客户的良好时机。有一位储户有一次来银行办手续，看到他心急火燎的样子，言语中了解到客户急于付款，而手头又没有足够现金，想把手头的承兑给对方，而对方又不要，又不能得罪客户，我于是通过熟人帮他把这张承兑转让出去，当天帮这个客户凑足了资金，换来的回报是这位储户主动给我说：“以后完任务找我，我能完多少完多少。”

其次，培育感情。我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还富裕，在柜台上我留意和这些客户培育感情，平常见面问长问短，聊些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，间或参谋参谋，换个小钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。

三：瞄准中小企业主。中小企业主现在是一个发展很快的群体，前几年我相识的小个体户，手里就是三万五万的，没几年，就有几十万了，因此，这些客户也是我营销的对象，主要的做法是有合适的生意介绍给他，平常见面聊点生意上的事，能帮忙就帮忙，逐步把它们纳入自己的客户群。

“吸储大战”引起专家学者警觉。

从资产角度看，目前愈演愈烈的“吸储大战”已经引起专家学者的高度警觉。存款打算金率提高、银行间利率不断抬升以及商业银行超额打算金率下降，都增加了银行兑付风险。专家认为，“考虑到现在银行间资金的惊慌局面，商业银行流淌性风险存在加速积累的趋势。”

今年以来，作为特地负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增加效益”为宗旨，根据省分行《关于开展_活动的通知》等有关文件精神，在驻__军队、武警系统仔细进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达_万元，__创建了日平均余额_万元、日平均净增额_万元的佳绩。

一、结合实际加强学习，把提高个人素养作为做好业务工作的基础。

__地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务非常艰难，相比而言，面对部队的揽储业务开展好坏，干脆关系到我行的效益。因此，全市各大银行都把揽储触角延长到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争特别激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作常常干脆面对部队客户，许多人会觉得，和部队打交道比较简单，到部队揽储是件轻松开心的事，但我在实践中相识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方，多多少少有亲戚挚友和同学，接触面较宽，办事情要简单得多，但在部队，谁也不相识，必需靠坦诚的看法、诚恳的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素养，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的看法加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教化活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我仔细笔记，保质保量完成心得体会，按规定参与考试。通过这些举措，不仅使自己个人素养得到提高，也增加了做好部队揽储工作的信念。

二、一心一意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标。

今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素养，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利实力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都特别重视，_行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们肯定要以‘服务部队、增加效益’为宗旨，做出实实在在的工作成果，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻_军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。”依据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，细心揽储创佳绩”的工作目标，并实行了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。

一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，假如没有人介绍，想干脆和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过许多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经验告知我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就肯定能达到自己的目的。去年底，我在_部队找到财务处长_上校，希望争取他的支持，但刚一起先，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的全部钱款都存到了那家银行。

为了找开突破口，我静静打听到_处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院探望他，祝他生日欢乐、早日康复。精诚所至、金石为开，_处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，_处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的主动努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻_部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系;还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务状况，通过他们征求广阔官兵对我行的看法;定期组织同部队开展各种体育竞技竞赛和文艺联欢。

二是加强对部队宣扬工作，主动向他们举荐我们的新业务。只要工行有新业务推出，我都刚好到各部队大张旗鼓进行宣扬，把新业务的各种优点告知财务部门和广阔官兵，请有关科室代发宣扬资料。今年，我共向部队举荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务pos、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和官兵在运用后，普遍认为这些新业务便利适用，敏捷快捷，满意了不同层次的存款需求。由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣扬，起到了刚好推广新业务、扩大工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。

三是刚好征求看法建议，尽量满意各种需求。今年，我共在部队发放《部队客户看法反馈表》1010余份，刚好了解部队官兵对我们工作中的看法、建议，驾驭他们的心理需求。我常常带部队财务部门的同志到工行参观，介绍工行运作状况，将工行的服务项目、内容、程序、有关规定等进行具体介绍，并真诚地请部队官兵结合我们的工作实际进行打分，提出工作看法、建议及他们须要的服务内容和方式;亲密关注部队系统客户资格的市场信息动态，加强同客户沟通;重点向客户营销我行优质个人金融、住房贷款、银行卡、网上银行等特色服务项目，开发客户潜在需求。通过征求看法，我们共接受部队官兵的合理化建议20多条，制订整改措施12项，并将整改结果反馈部队。在日常生活中，许多部队官兵都会找到我调换新钱、零钞等，每次我都不厌其烦地满意他们的要求，春节之前，我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。通过这些措施，使部队官兵看到我们对他们看法建议是真正重视的，培育了他们对工行的信任感和忠诚度，对揽储工作起到了特别好的促进作用。

三、面对困难无怨无悔，把集体利益放在高于一切的位置。

在面对部队揽储的过程中，我遇到特别多的困难，但我从不叫苦，而是想方设法自己克服。我的爱人在外地工作，儿子才8岁，但繁重的工作任务让我每天几乎见不到他。我平常没有时间给他做饭和关切他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。有时因业务须要，不得不在外边应酬，经常很晚才能回家。儿子常常问我：“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢?”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗?”……每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充溢了伤感。

除了上班时间的劳碌和劳累，我的业余时间也几乎全搭在了工作中。一年来，我没有休好过一个完整的双休日，因为部队工作比较繁忙，会议活动特殊多，在上班时间找人办事，对方很难抽出时间，于是，我只好利用双休日找他们。一次，我为了和某部财务科长接洽一项业务，特地利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他爱人急性阑尾炎。我二话没说，不仅帮助他将其爱人送往住院部，并且整个双休日都在医院帮他们料理病人。事后，他爱人特别感动，非要请我去宾馆吃顿饭，但我还是谢绝了。生活和工作中，遇到这种事情特别多，有时的确感到身心比较乏累，但是，一想到肩上的揽储任务，想到要为部队、为广阔官兵服务，想到激烈的市场竞争，我还是无怨无悔，把集体利益放在首位，毫不考虑个人得失，以自己踏实敬业的工作姿态、求真务实的工作作风，圆满完成了上级给予的各项工作任务，创建出良好的揽储业绩，增加了部队对工行的忠诚度。

银行员工揽储心得体会

在揽储大战的硝烟下，银行争夺客户的营销手段不断升级，为了在同业中取得竞争优势，不得不在收益补偿方面“动脑筋”，同时也在给银行员工不断的增加揽储任务，一位十多年银行生涯的老员工透露，“揽储”一词对银行员工来说简直太熟识了，熟识的像吃饭，穿衣一样一般。对此，他还总结了一套揽储心得。

20xx年，是中国银行股改后的第一年，面对工、农、建行的盛气凌人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木，省市分行快速行动起来，动员全体职工义务揽储。

“揽储难，难揽储。”谁都知道，给别人说好话多难，但说好话并不是最难的，最难的说了好话人家也不给存款，因此这位老员工采纳了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我们的客户不行能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培育客户的良好时机。有一位储户有一次来银行办手续，看到他心急火燎的样子，言语中了解到客户急于付款，而手头又没有足够现金，想把手头的承兑给对方，而对方又不要，又不能得罪客户，我于是通过熟人帮他把这张承兑转让出去，当天帮这个客户凑足了资金，换来的`回报是这位储户主动给我说：“以后完任务找我，我能完多少完多少。”

其次，培育感情。我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还富裕，在柜台上我留意和这些客户培育感情，平常见面问长问短，聊些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，间或参谋参谋，换个小钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。

银行员工揽储心得体会

今年以来，作为特地负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增加效益”为宗旨，根据省分行《关于开展x活动的通知》等有关文件精神，在驻军队、武警系统仔细进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达x万元，创建了日平均余额x万元、日平均净增额x万元的佳绩。

一、结合实际加强学习，把提高个人素养作为做好业务工作的基础。

规章制度。

学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教化活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我仔细笔记，保质保量完成心得体会，按规定参与考试。通过这些举措，不仅使自己个人素养得到提高，也增加了做好部队揽储工作的信念。

二、一心一意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标。

今年我行工作思路和总体要求是：以xx大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素养，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利实力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都特别重视，x行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们肯定要以‘服务部队、增加效益’为宗旨，做出实实在在的工作成果，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻x军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。”依据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，细心揽储创佳绩”的工作目标，并实行了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。

一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，假如没有人介绍，想干脆和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过许多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经验告知我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就肯定能达到自己的目的。去年底，我在x部队找到财务处长x上校，希望争取他的支持，但刚一起先，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的全部钱款都存到了那家银行。

为了找开突破口，我静静打听到x处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院探望他，祝他生日欢乐、早日康复。精诚所至、金石为开，x处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，x处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的主动努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻x部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系;还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务状况，通过他们征求广阔官兵对我行的看法;定期组织同部队开展各种体育竞技竞赛和文艺联欢。

二是加强对部队宣扬工作，主动向他们举荐我们的新业务。只要工行有新业务推出，我都刚好到各部队大张旗鼓进行宣扬，把新业务的各种优点告知财务部门和广阔官兵，请有关科室代发宣扬资料。今年，我共向部队举荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务pos、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和官兵在运用后，普遍认为这些新业务便利适用，敏捷快捷，满意了不同层次的存款需求。由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣扬，起到了刚好推广新业务、扩大工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。

三是刚好征求看法建议，尽量满意各种需求。今年，我共在部队发放《部队客户看法反馈表》1010余份，刚好了解部队官兵对我们工作中的看法、建议，驾驭他们的心理需求。我常常带部队财务部门的同志到工行参观，介绍工行运作状况，将工行的服务项目、内容、程序、有关规定等进行具体介绍，并真诚地请部队官兵结合我们的工作实际进行打分，提出工作看法、建议及他们须要的服务内容和方式;亲密关注部队系统客户资格的市场信息动态，加强同客户沟通;重点向客户营销我行优质个人金融、住房贷款、银行卡、网上银行等特色服务项目，开发客户潜在需求。通过征求看法，我们共接受部队官兵的合理化建议20多条，制订整改措施12项，并将整改结果反馈部队。在日常生活中，许多部队官兵都会找到我调换新钱、零钞等，每次我都不厌其烦地满意他们的要求，春节之前，我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。通过这些措施，使部队官兵看到我们对他们看法建议是真正重视的，培育了他们对工行的信任感和忠诚度，对揽储工作起到了特别好的促进作用。

三、面对困难无怨无悔，把集体利益放在高于一切的位置。

在面对部队揽储的过程中，我遇到特别多的困难，但我从不叫苦，而是想方设法自己克服。我的爱人在外地工作，儿子才8岁，但繁重的工作任务让我每天几乎见不到他。我平常没有时间给他做饭和关切他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。有时因业务须要，不得不在外边应酬，经常很晚才能回家。儿子常常问我：“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢?”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗?”……每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充溢了伤感。

除了上班时间的劳碌和劳累，我的业余时间也几乎全搭在了工作中。一年来，我没有休好过一个完整的双休日，因为部队工作比较繁忙，会议活动特殊多，在上班时间找人办事，对方很难抽出时间，于是，我只好利用双休日找他们。一次，我为了和某部财务科长接洽一项业务，特地利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他爱人急性阑尾炎。我二话没说，不仅帮助他将其爱人送往住院部，并且整个双休日都在医院帮他们料理病人。事后，他爱人特别感动，非要请我去宾馆吃顿饭，但我还是谢绝了。生活和工作中，遇到这种事情特别多，有时的确感到身心比较乏累，但是，一想到肩上的揽储任务，想到要为部队、为广阔官兵服务，想到激烈的市场竞争，我还是无怨无悔，把集体利益放在首位，毫不考虑个人得失，以自己踏实敬业的工作姿态、求真务实的工作作风，圆满完成了上级给予的各项工作任务，创建出良好的揽储业绩，增加了部队对工行的忠诚度。

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银行员工心得体会

这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里细心的打算，使我有幸倾听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深化浅出的细致讲解中，特性是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感受颇深。

在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间慢慢地熟识了商行这种惊慌而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚起先的时候觉得银行柜员的工作很简洁，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟识了的业务，根据行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但慢慢发觉，一切规定都是在告知我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就须要我们自己发觉了。参与工作的这段时间，有一位对我来说是比较特性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸细心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐性地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很怀疑的点了点头，大娘很确定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说感谢，她的身影慢慢地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她确定了我的工作。然而我明白，是大娘恳切的看法，和善的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最专心的服务。

担的职责感和专心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放动身自内心的微笑。

我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完备的服务回报大家。当然这须要我们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每一天应对许多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充溢着偶然性和改变性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们须要学习的东西还有许多许多。“对于丹东商行我只是一名一般的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，专心地维护群众荣誉，并在工作中经常提示自己：“善待别人，就是善待自己”。

银行员工心得体会

专心服务，真诚奉献，这正是山东省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员事迹的真实写照。5月13日，我参与了报告会，听取了袁磊丽等六位同志的先进事迹，使我深受教化，被先进典型的争先创优、爱岗敬业、无私奉献的事迹所感动。我们要学习他们对做就做好一项事业、干就干成一项事业的一腔热忱;学习他们对信用社事业、对法律的忠诚;学习他们忠于职守、廉洁奉公的精神;学习他们踏实奋进，严谨务实的工作看法;学习他们努力学习，精通业务的工作水平;学习他们不断改造世界观、人生观和价值观，对信用社事业执著不变的追求。比照他们检查自己，在思想、工作作风、业务水平、敬业精神等方面还存在诸多不足和缺点，这些都要通过学习先进事迹，在今后的工作中不断改进自己，完善自己，使自己能够成为一名合格的信用社员工。

袁磊丽、王春林、孙海莹、贾云霞、韩瑞东、郭鹏，信用社平凡而又洪亮地名字，令我为之震撼。他们来自不同的地方，不同的岗位，但都在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他们辛勤的汗水收获了殷硕的果实，他们无愧全省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员的称号。学习了他们的事迹，使我对信用社大家庭有了一个更加全面而又系统的相识。

一、爱岗敬业、诚恳守信是信用社职业道德的基本要求。

银行的职业有苦也有乐，平凡中见宏大，只有诚恳守信，爱岗敬业，才能主动的面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断的完善自我，才能在工作中有所收获。我们的职业不仅仅在服务、在奉献，而且同样是在吸取，在更新，在升华。我们最大的乐趣就是服务了别人，却充溢了自己。正是这种成就感、华蜜感，激励着千千万万的银行职员不辞辛苦的为服务事业而献身。要成为合格的行员，就必需学树立终生学习的理念，不断更新充溢自己的业务学问和操作技能，努力提升自己的职业操守。

二、更新观念、努力创新，才能带来新的发展。

从思想上真正了解服务的含义，服务应从被动的服务向主动热忱地服务转变，真正站在客户的角度上考虑问题，做到让客户满足，实现双赢。对于上级的各项检查，要从以应付检查为动身点转变为合规操作，削减操作风险为动身点。

三、终身学习、不断进取，信用社职业道德的升华。

在学问经济时代，学问和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危急。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，假如不常常处于学习状态，人的学问结构和快就会落后于实践的要求。所以，时代要求我们必需转变学习观念，确立边学边干、边干边学、终身学习的观念，紧跟当代学问和技术的发展步伐。

通过学习先进事迹，使我受到了深刻的教化，灵魂得到净化，思想得到升华。青年一代的我们，要学习先进事迹，树立远大志向，发扬特殊能吃苦、特殊能团结、特殊能忍耐、特殊能战斗、特殊能奉献的精神，努力做到勤俭节约、艰苦奋斗，不断顺应时代发展的潮流。在学习先进事迹后，比照六名同志的先进事迹，仔细查找思想上的差距，加强自我教化，促进自我提高，进一步提高思想相识水平，进一步强化自己工作责任心，，做好本职工作,争取做出成效。学习他们高度的政治觉悟，剧烈的事业心，崇高的思想境界，优秀的品质，英勇的进取精神，严谨的工作作风，高尚的情操，干干净净做人，实实在在做事。以他们为榜样，提高自己的综合素养，不断加强世界观改造，仔细做好本职工作，从一个亮点、一个窗口、一声问候中来致力于信用社的服务宗旨、价值观念和文化道德的弘扬，我们的信合事业将乘千里风破万里浪，成为一艘能够反抗风浪勇往直前的航船。

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银行员工心得体会

为规范银行员工的服务行为，开展《员工行为守则》学习活动，学习之后有什么。

呢?下面我给大家介绍关于银行员工心得体会的相关资料，希望对您有所帮助。

开展接着解放思想大探讨活动是实行党的xx大精神和实行科学发展观重要讲话精神的重大举措，是推动农行科学发展、加快发展的当务之急。农行地处欠发达地区，基础差、底子薄，竞争力不强，是制约全行发展的主要因素。因此，坚持以科发展观、推动全行各项业务持续稳定发展的任务非常繁重。我们要通过开展这次解放思想大探讨活动，克服自满保守思想，增加危机忧患意识，正确分析市情、行情，抓住主要冲突，找寻发展差距，增加加快发展的责任感和紧迫感，进一步转变发展理念、完善发展思路、创新发展举措，开拓创新，扎实工作，推动经济社会又好又快发展。现结合长期在基层工作实际谈一点自己对科学发展观的相识。

一、解放思想必需抓住制约农行发展的主要冲突。

解放思想不能抽象、泛泛地就观念谈观念。思想观念问题是客观存在的实际问题在观念形态上的反映，必需要从分析xx市情、行情入手，抓住农行发展中的主要冲突，只有这样，解放思想、转变观念才能增加针对性，做到有的放矢。

改革开放以来，尽管农行取得了较快的发展，但终归是自己与自己比较，与兄弟行、与同业比，差距还很大。从外部环境分析看，经济社会发展的主要问题在于：经济总量小，人均gdp偏低;经济发展质量也较低下，结构不合理。产生这些问题的深层次缘由最关键的是受交通地域等自然条件限制工业发展水平落后。工业的落后使整体经济总量难以快速扩张，导致县域经济薄弱，“三农”问题突出，城镇化水平低，也制约了金融业的发展。主要表现在：一是工业基础薄弱，缺乏支撑的大中型骨干企业。目前我国已经进入工业化中期阶段，而还处于工业化的初期起步阶段。工业增长主要依靠于少数铅锌企业，工业经济多点支撑的格局尚未形成。受铅锌价格下降因素影响，给矿区支行经营带来了肯定的压力。二是工业结构性冲突突出。全市重工业、资源型工业特征显著，规模以上工作增加值与轻工业的比例为4：96，这说明全市工业简单受到资源枯竭和市场价格波动的影响。从目前实际状况看，真正具有竞争力的强优企业少，产业集中度低，规模也小，缺少一批带动力强的大中型骨干企业。三是科技落后，高新技术装备的现代制造业比重较低。很多工业部门因技术老化、设备陈旧、工艺粗糙、管理水平落后而造成产品质量差和技术含量低，消耗高、效益低，人均劳动生产率只有东部地区的非常之一到五非常之一，单位经济产出的能耗和资源消耗明显高于全国平均水平。徽县工业企业的矿污染就给我们以很深的启示。四是城乡二元结构冲突突出。由于农业比重大，农村人口比例高，以城市为载体的工业经济高度游离于以广阔农村为载体的传统农业经济以外，其先进的生产要素无法与地方的经济技术环境相相宜，这种城乡二元经济结构的冲突严峻羁绊了工业化的进程。

从全行内部分析来看，辖内优质客户稀缺，市场拓展实力较差，基层网点分布与服务“三农”的要求不相适应，人员素养与新业务发展要求不相适应，农村金融产品与农夫信贷需求不相适应。上述这些内外部冲突是干脆制约全行可持续发展的瓶颈，要突破这个瓶颈，就必需围绕转变经济方式，转变观念，调整思路，把那些区域自主创新实力强，发展后劲足、且可持续的客户作为今后拓展的主要对象，力争在推动全市农业产业化、市场化和信息化过程中增加自身的竞争实力。

二、解放思想必需认清发展不同时期的主导性因素。

当前，投资已经成为全国各地经济增长的第一拉动力，近年来经济增长加快，也主要依靠于投资的拉动。20xx年，固定资产投资对经济增长的贡献率达到了70%，投资率也高于了全省平均水平。然而，在看到投资快速增长的同时，我们还应当关注不同时期影响投资的一些主导性因素，把握好工作的重点和方向，这样才能最终实现农行的又好又快发展。当前，我们应当重点把握国家实施西部大开展的历史机遇，紧紧抓住灾后重建、武罐高速马路、兰渝铁路等一批骨干型项目，对北部矿业、中部多种经营及龙头产业，南部水电项目及辖内优质客户密集的主体功能区，应刚好组织人员进行渗透营销，为后续发展打牢基础。

三、加快全行发展，必需解放思想，抓住经济开发发展机遇当前，农业银行股份制改制己进入一个关键时期，股份制改革只是给我们搭建了一个发展的平台，而伴随着市场经济的进一步开放，金融竞争将会更加激烈。因此，要真正加快全行发展，就必需进一步解放思想，统一相识：一要围绕交通基础设施建设，加快对新上项目的营销，在确保资产质量的前提下，努力提高全行的资产规模化经营水平。当前，全行的主要任务是构建以服务“三农”为基础新型农村金融网络营销体系，但服务“三农”并不意味着弱化对大项目、大客户的拓展，相反，只有在扶持大项目中增加盈利实力，才能更好地做好服务“三农”工作，否则，只能是源枯而水竭，何能谈服务“三农”呢?在拓展大项目上，应将辖内交通、新农村基础性投资项目、旅游新上项目作为今后一个时期的营销着重点，围绕“两路”建设(武都至罐子沟高速马路建设、兰州到重庆过境段铁路)两大骨干项目，进行放射性拓展，挖掘性营销。所谓放射性拓展，就是不能仅仅局限于己有的项目库，应把营销的范围向广域农村延长，找寻发觉由县、市财政支持的县通乡、乡通村马路建设项目，在网点半径覆盖范围内组织人员刚好介入进行重点关注和营销。所谓挖掘性营销，就是要站在国家保增长、调结构、拉动内需这个高度上，紧紧依托当地特色资源，挖掘有潜力、有发展前景的农产品加工、贮存、保鲜运销等一批农业化新建项目，通过市、县行分层联动营销，培植新的业务增长源。二要坚决不移实施“蓝海”战略。今年总行年初工作会议上提出的服务“三农”，在县域大力实施蓝海战略的雄伟蓝图，为我们基层行指明白今后业务发展的方向。农村是一个广袤的天地，今年11月份国家用4万亿元保增长，拉动内需促稳定，其中有很大一部分是投向农业龙头企业的。因此，要促进营销重心逐步由依靠工矿型向新农村建设方面转移。可以预见，伴随着农业银行“蓝海战略”雄伟蓝图的付诸实施，必将会促进全市农村经济大发展，不但在拉动当地经济中显示出农业银行的支柱作用，而且为实现“3510”奋斗目标，打下了良好的基础。三要解放思想，转变观念，克服农户贷款投放金额小、收益低、风险大的相识，紧紧依托国家退耕还林的钱粮补助政策，在服务“三农”上加大对武都区花椒、油橄榄，康县核桃、茶叶，徽县、两当银杏五大林果基地建设的支持力度，对规模种植农户进行重点培育和扶持，通过大力实施服务“三农”，不但让全市农夫的钱袋子尽快鼓起来，也让农行的效益长起来，真正实现农夫、农行效益的双丰收。

近日，全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版，《新守则》图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了学问性和趣性。通过学习，我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和相识。

《员工守则》从爱岗敬业、诚恳守信到保密学问，从勤勉尽职到依法合规，，对员工的行为进行了具体而人性化的规范。俗话说，没有规则，不成方圆。有了《员工守则》，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。总行新下发的《员工守则》和我们每个人休戚相关。

爱岗敬业和诚恳守信是企业要求员工具备的最基本的素养，《员工守则》把爱岗敬业放在首位，要求我们酷爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私，主动为企业的发展献计献策。“敬业”是《员工守则》精神的集中体现。要我们酷爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到“严、细、实、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗位中不忘刻苦学习，勇于解决工作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃的发展。

企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和谐发展，企业和谐有助于社会和谐，这样才能共同构建和谐社会。

行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严格遵守，首先要遵守企业的工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行;其次要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为;第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象;第四要自觉遵守公司的保密要求，避开违规运用学问产权和泄密行为;第五致力于维护彼此信任、同等沟通、团结协作、公允竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有协作意识;团结协作、相互包涵是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我决心以《员工行为守则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求,做一名爱岗敬业、诚恳守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。一是树立职业骄傲感，珍惜工作岗位，始终保持奋勉向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行人;二是恪守诚恳信用原则，保持个人品德正直，严格遵守。

劳动合同。

规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名诚恳守信的农行人;三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素养。勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行人;四是坚固树立法律意识和合规意识，自觉遵遵守法律律法规和银行内部规章，恪尽职守，合规操作，做一名依法合规的农行人。《员工守则》是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障，让我们共同践行《员工守则》，为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力气。

《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》教化检查活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，提倡锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度.

新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚恳守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公允竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚恳守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。

对于总行印发的新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚恳守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公允竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚恳守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。,每天我都会抽出时间来学习.这本手册对于日常工作很有现实的指导意义.对于员工日常工作和行为的规范,概念清楚,生动形象.

不仅要学习.还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.总则中包括:爱岗敬业,诚恳守信,勤勉尽职,依法合规.应当有职业骄傲感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情.做一个品德端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素养.通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险.应坚固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求.自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己.分则中包括:保密义务,利益冲突,客户关系,公允竞争,廉洁自律,同事关系,日常办公,职业形象和监督检举.保密虽然也是这么做的,但没有提高到法律的高度.关于利益冲突,我觉得只要遵规遵守法律,就不会和农行发生利益冲突.为客户供应优质高效的服务,是日常工作肯定要做好的事情.虽然在一般员工,也要知道廉洁自律的重要性.和同事和谐相处,坦诚相待.同事之间才能有良好的协作,才能处理好各项业务.工作服穿戴整齐,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事.参与主动有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作.遵守规定是在爱护自己,不能马虎和失职,这样会造成严峻的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识。

要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平.我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工行为守则》。

银行员工心得体会

一个人的胜利与否取决于他的看法，作为刚刚步入社会的年轻人，社会阅历不足，遇到困难要英勇面对，用主动乐观的心态去思索问题，要正确的对待困难。

要把仔细当成一种习惯，不管做什么事都要仔细，尤其是银行这种高风险行业，学会用正确的方法处理事情，学会总结成败阅历，争取精彩的完成任务。

我们刚刚踏入社会，四周的一切都发生了改变，这就要求我们必需快速转变角色来适应新的环境，跟上时代的节奏，才不会在激烈的竞争中淘汰。

作为我们这批刚刚加入的新人，将来的路还有很远，正如戴行长所说：“假如把银行比作高校，你们就是大一新生。xxxx村镇银行成立至今已有3年，是一个充溢朝气，充溢活力的地方。信任我们的加入能给她带来新的血液，并与她共同进步，共同发展。

银行员工心得体会

通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步相识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培育良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。

通过学习使我深刻地领悟到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚恳守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱惜农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋勉向上的精神状态，忠于职守，争先创优。诚恳守信就是对组织要忠诚，对内部要诚恳，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。依法合规就是遵遵守法律律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。

通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应当遵循基本职业操守和详细合规要求。今后我肯定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习《守则》，仔细践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和发展而努力。

现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教化学习活动的一个理性的相识。

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则宏大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们中行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是中行存在和发展的必需。中行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为中行人，为了中行的前途，为了中行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，假如路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；假如没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴盛，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事中行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参与工作以来，我始终从事这项职业，也始终酷爱这个职业，对中行工作有深厚的爱好和深厚的感情，所以我始终是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的详细体现。

讲求职业道德还必需诚恳守信，所谓诚恳就是赤胆忠心，忠诚醇厚。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应担当的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个中行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻根据职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。“没有规则何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范实力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，专心熬炼技能，耐性办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清晰地意识到：只有更耐性、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经验过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益实力。我们的各项规章制度正如一架浩大的机器，每一项制度都是一个机器零件，假如我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不行估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广阔的员工严格执行。

三、增加规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信任的。规章制度的执行与否，取决于广阔员工对各项规章制度的醒悟相识与娴熟驾驭程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严峻地损害了银行的社会信誉。实行相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教化，平常只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教化，又要坚持常常性的案例警示教化，使干部职工加固思想防线，常常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消退金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要仔细抓好制度建设，一方面要依据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可实行定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，刚好发觉和订正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

通过此次合规教化活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增加了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深化学习，对提高自己的业务素养和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和限制业务上的各种风险增加实力，主动规范操作行为和消退风险隐患，树立对中行改革的信念，增加维护中行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

银行员工心得体会

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，惊慌而又充溢，刺激而又耐人寻味。

在这些日子里，我们从校内走入工行的企业氛围，起先了自己的职场生活。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公