卷烟营销部工作总结

卷烟营销部201*年工作总结卷烟营销部201*年工作总结201*以来，我部紧紧围绕年初工作会议制定的工作目标，认真谋划、积极落实，较好地完成了各项工作，现汇报如下一、经济运行稳中有升201*年共销售卷烟？？万支，同比增长？？%，单箱销售收入？？元，同比增长？？%，销量与单箱值分别位居全区第？？位与第？？位，超额完成了市公司下达的销售目标，二、卷烟网络建设不断完善1、稳步推进电子商务工作一是协调邮政银行为等级较低的客户办理贷记卡，协调工商银行为客户提升信用额度，解决客户资金周转问题；二是配合电信公司，做好手机订货到期客户的续办工作，发展新商盟手机订货客户；三是拓展网上订货业务工作，大力发展新商盟网上订货客户。截止12月31日，我部贷记卡使用比例？？%，网上订比例（含手机订货、手机新商盟网上订货户）？？%，圆满完成了市公司下达的工作目标。2、认真谋划送货线路调整工作一是对辖区内零售户数、年销量、乡镇情况、行政村情况以及送货里程等基础数据进行了调查统计；二是按照市公司要求，并根据基础数据初步划分了？？个送货区域，共计？？条送货线路，为打破区域送货工作提前做好了准备。三、终端服务水平不断提升1、做好终端建设课题工作根据市公司终端建设课题工作安排，配合市公司销售科制定了《零售终端建设推广实施方案》，定义了客户基础信息，起草了《客户基础信息管理规定》，形成了《零售终端卷烟陈列指南》、《卷烟零售终端形象标准》、《零售终端标准化建设客户经理考核办法》、《零售终端标准化建设管理规定》等一系列规定，为终端建设课题工作顺利开展提供了保障。2、做好联系点与亲情服务工作一是按照“零售客户、消费者、烟农联系点服务活动工作制度”要求，做好联系点服务工作，了解零售户与消费者的意见、建议，解决实际困难；二是按照“阳光〃沁石终端亲情服务工作制度”要求，为零售户提供细致入微的关情。联系点与亲情服务工作的开展提升了终端服务水平，树立了企业良好的社会形象，“阳光〃沁石”服务品牌理念得到切实宣贯。四、存在的问题在今年经营指标压力较大的情况下，对待任务急功近利，没有正确处理好规范与任务的关系，松懈了规范工作的各项要求，出现了盲目投放卷烟、捆绑销售与搭配销售等不规范行为，以上行为在9月份的内管专项自查报告中已充分体现，并制定了相应的整改措施。扩展阅读201*年上半年营销管理工作总结二一三年上半年卷烟营销管理工作总结今年上半年，按照市局（公司）的总体部署，营销部在县局（分公司）的正确领导下，认真贯彻全省卷烟销售工作会议精神，紧密结合“稳中求进”的主基调，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，面对宏观经济下行压力加大和外部环境复杂多变形势，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，经济运行质量和效益明显提高，保持了卷烟市场持续健康发展，各项经济指标良好运行，全面提升卷烟营销工作水平，为全面推进“卷烟上水平”各项目标任务提供坚实的基础。现将201*年上半年卷烟营销管理工作情况总结如下一、卷烟销售工作主要情况（一）卷烟销量保持稳定发展态势。今年上半年，我县卷烟市场在经历了元旦与春节相继而至的佳节消费刺激后，市场较快转入调整期，逐渐由销售旺季进入淡季。自四月份开始，广东烟草商业系统积极贯彻201*年全国烟草工作会议提出的“稳中求进”工作总基调，省局（公司）根据市场状况采取措施及时调控，以保持各项经济指标良好运行，卷烟市场迅速得到恢复并呈现良好的发展态势，其中重点品牌支撑作用明显。截止至6月份，今年销售卷烟22208万支，相比去年228054万支减少5974万支，同比减少63%，其中销售省内卷烟13790.52万支，占卷烟销售总量的611%，同比去年142254万支，下降04%；销售省外卷烟84128万支，占卷烟销售总量的389%，同比去年8579万支，减少94%。今年，一、二类烟销售继续保持较大增幅，完成销售58648万支，同比增长5594万支，增幅达到10.52%，跌幅较大的是四、五类烟，完成销售33884万支，同比减少890.82万支，跌幅为20.84%。1/11201*年销售同比分析表(截止至6月)表销售汇总表单位万支项目201*年201*年同比增减同比增（±%）项目201*年201*年同比增减同比增减（±%）销售数量合计22208228054-5974-63%重点骨干品牌销量省外烟841288579-1672-94%省内烟13790.52142254-4302-04%合计1937519469-95-0.49%省内烟1172121168243880.32%省外烟764387780.76-1338-69%销售数量一类烟3719034728236283%二类烟2145818226320.32153%三类烟129598132234-2636-01%四类烟1699621712-4816-224%五类烟1688820954-4066-140%无价类0.500.5100.00%（二）卷烟经营效益持续提升。今年我县共实现卷烟销售收入9395688万元，同比增加130.7274万元，增幅41%，实现卷烟销售毛利2327599万元,同比减少47594万元，增幅为-89%，毛利率为278%，受去年工业企业调整各品牌规格出厂调拨价影响，毛利率相比去年同期的261%有所下降，同时受货源投放影响，今年上半年销量同比略减，对毛利影响较大，单箱销售毛利达0.5244万元/箱，同比提升0.0039万元/箱，增幅为0.75%。201*年卷烟经营情况同比分析表(截止至6月)表经营数据表单位万支、万元项目201*年201*年销售数量22208228054不含税销售金额93956889268414销售含税金额1099315210843594毛利23275992375193毛利率（%）278%261%单箱毛利(万元)￥0.5244￥0.52052/11同比增减同比增减（±%）-5974-63%130.727441%15955841%-47594-89%-0.83%-0.83%￥0.00390.75%（三）全国重点品牌在我县销售情况。我县上半年共经营全国性重点骨干品牌23个，共销售全国性重点骨干品牌卷烟19375万支，占总销售的826%，同比去年同期19469万支，减少95万支，同比减少0.49%。全国销量排行前十五品牌在我县销售184764万支，相比去年同期的18400.3万支增长0.43%，占总销售的827%，高于全省平均水平（81%）。行业鼓励培育品牌共销售2428万支，同比增加906万支，同比增幅531%，占总销售的11%，低于全省平均水平（09%）。全国销售收入排行前十五品牌在我县销售收入883255万元，同比增长67%，占我县销售收入的900%，与全省平均水平持平（92%）。201*年重点品牌销售分析表(截止至6月)表1-6月重点品牌销售情况单位万支1-6月累计销量（万支）1-6月累计销售收入（万元）序双十五双十五号品牌品牌本期同期同比本期同期同比合计合30.43%88325586014667%中华1双喜红双喜129372130626-01%6830467110407%云烟云烟2540.98366419%219053143796450%红塔山芙蓉王353766064-10.78%961964868635138%利群4138154-244%双喜红双喜5612873569747-41%黄金叶利群523825213%88921912-117%白沙黄鹤楼63598098-557%14559635641010%泰山玉溪778100.00%10824170944356%黄鹤楼红塔山8180.328121136%147678166286-118%芙蓉王白沙9104249246197%102714214649-540%中华黄金叶103982392619玉溪黄山11124938332%8272562964362%苏烟12七匹狼1830415604121%152232735861%娇子南京13566638-187%329583523162%南京七匹狼14796962-194%68328540.0518253%黄山娇子153422946143%1986216034-187%注双15品牌排序标准见《201*年4月份行业经济运行通报》1-6月累计销量序号品牌本期同期行业鼓励品牌24281522同比531%3/111钻石3262贵烟157611843金圣48640.324好猫40.06注鼓励品牌标准为行业201*年鼓励培育品牌名单100.00%324%78%105667%（四）一高一低销售情况。201*年高端烟销售分析表(截止至6月)表1-6月高端品牌销售情况单位万支厂家卷烟批发价批发价680元（含）以上卷烟销量合计其中批发价800元（含）以上合计江苏中烟南京(九五)830上海烟草中华(大中华)800湖北中烟黄鹤楼(软1916)800湖北中烟黄鹤楼(硬1916)800湖南中烟白沙(和天下)800其中批发价680元（含）以上合计湖南中烟芙蓉王(钻石)680广东中烟双喜(珍藏)680广东中烟双喜(典藏逸品)680红云红河云烟（软礼印象）680贵州中烟贵烟（盛世）680本期10.6040.180.780.440.334560.680.920.820.14同期02620.30.080.080.1064580.700.12同比317%406%-40.00%8700%450.00%200.00%230%67%-596%100.00%114%100.00%-100.00%今年全县共销售批发价680元（含）以上的卷烟10.6万支，同比增加317%，高端卷烟发展得到迅猛的发展，高端市场发展看好，所占市场份额约为0.05%。其中今年新投放规格双喜（珍藏）市场接受度高，销量迅速增长，迅速在高端市场中占据位置。201*年低焦油卷烟销售分析表(截止至6月)表1-6月低焦油卷烟销售情况单位万支商品编码商品名称盒标焦油今年销量去年同期同比增减(%)310125红双喜(硬8mg)8mg30.08312-35%中华（大中华）8mg3101370.780.088700%3201*9南京(绿)8mg434-100.00%340150黄山(硬中国风)8m350125七匹狼(蓝)8mg370.5616681139%金圣（硬红）8mg36011448698780.72%4201*2黄鹤楼(软论道)8mg9210108%4201*4黄鹤楼(硬1916)6mg0.300.10200.00%4/114201*24201*0430223430225440241440243440244440245440246440247440253440255440256440257440258470140530148红金龙(晓楼)黄鹤楼（硬红）芙蓉王(软蓝)芙蓉王(钻石)双喜(典藏逸品)双喜（硬逸品）双喜(盛世)双喜(硬红玫王)双喜(硬蓝红玫王)双喜(软蓝红玫王)双喜(传奇)双喜(软金1906)双喜(珍藏)双喜(典藏五叶神)双喜(硬红逸品)双喜(软锦绣好日子)云烟(软紫)合计8mg8mg8mg8mg8mg8mg6mg8mg8mg8mg8mg8mg8mg5mg8mg8mg8mg8mg6761280.680.8284190220.6868019164601560.921868176210.601483456140580.702441332848181040662500.7820.823108882-100.00%100.00%-267%-596%114%100.00%-290%608%-180%95%-05%1507%100.00%-242%500.00%-09%500.00%678%在行业大力培育低焦油卷烟政策的导向作用下，今年低焦油卷烟高速增长。本年度共销售低焦油卷烟（8mg及以下）14834万支，相比去年同期的8882万支增加4892万支，增幅为40.75%，高于全省平均水平（211%）。（五）双喜红双喜品牌实现快速发展。201*年销售双喜红双喜品牌卷烟129372万支，相比去年同期130626万支，销量减少1354万支，同比增长-01%，其中一、二类规格销售34236万支，占比250%，同比去年同期33146万支，增加119万支，同比增长47%。201*年双喜红双喜品牌销售分析表(截止至6月)表1-6月双喜品牌销售情况单位万支项目201*201*同比增减同比增减（±%）合计129372130626-1354-01%一类烟1756818422-854-48%二类烟16668147241944142%三类烟950369758-2444-54%二、卷烟销售网络建设工作的情况（一）重点培育品牌在我县市场发展。5/11努力贯彻落实国家局“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，按照行业“532”、“461”知名品牌发展规划要求，和市局（公司）201*年度卷烟品牌培育方案的指导，充分发挥大市场对大品牌培育的基础作用和引领作用，进一步加大知名品牌培育的工作力度。结合我县市场实际，精心培育重点品牌。认真分析各品牌在我县市场发展现状，确定23个重点培育品牌目录，采取综合措施，加大工作力度，破解品牌培育瓶颈，集中资源进行扶持，确保“532”品牌在我县市场生根落地。同时针对市场出现的问题，多方举措，如提供个性化服务、加强经营指导、出台行之有效的考核措施，有效解决了市场实际问题。按照省、市局（公司）下发的《“双喜红双喜”品牌培育实施意见》，重点关注双喜红双喜在我县市场发展，努力实现销量平稳增长、结构合理提高的经营目标，树立“品牌培育、人人有责”的工作理念，推动“双喜红双喜”品牌发展再上水平，营销部专门就此项进行工作部署，要求营销部全员做好“双喜红双喜”品牌的培育工作，稳步扩大“双喜红双喜”品牌销量规模、重点提升“双喜红双喜”品牌结构效益，力争省产双喜一、二类卷烟全年销量占比同比提升35个百分点以上，完成市局（公司）营销管理中心下达的任务。（二）严格规范卷烟经营管理工作。为有效规范卷烟零售市场秩序，营销部进一步加强卷烟销售大户管理，全面系统加强对卷烟销售大户的规范管理，及时掌握市场动态，提升卷烟营销工作效率，增强市场宏观调控的科学性、针对性和有效性，认真遵照执行卷烟市场分析制度，加强日常调研、需求预测分析和总结、市场分析和监控、品牌测评及动态分析等工作力度。分管领导、正(副)主任、综合管理员、市场经理每月定期进行走访零售户，扎实做好日常调研、市场监测、品牌培育、终端建设等工作。坚持每月进行市场检查考核100名客户以上（其中城网60户，农网40户），考核范围涵盖全国重点培育品牌（规格）、四五类重点培育品牌上架情况，明码标价展示情况，天价烟等几项内容，考核面覆盖全县所有客户，并将考核结果列入各岗位人员工作质量考核内容之一。（三）多措并举密切客我关系，增强客户“向心力”。每年年初安排客户经理利用拜访客户之机，为客户送上新年贺卡，6/11传达烟草的新年祝福，密切了零售客户与烟草之间的感情联系；邀请客户参加专题座谈会，了解经营中存在的问题，倾听客户的意见建议；组织营销线党员走访慰问残疾、困难卷烟经营户，了解他们的生产生活和家庭实际困难，鼓励他们坚定生活信心。通过一系列措施，大大提高了零售客户对公司的满意度和忠诚度，有效塑造了“客家亲”的服务品牌。根据第三方调查统计数据显示，目前我县零售客户满意度为952%，同比去年的917%，提高35个百分点。（四）网上订货工作开展根据市局（公司）营销管理中心的工作安排，我县今年网上订货客户需达到83%，为顺利完成市局（公司）营销管理中心下达的任务，扎实推动“网上订货”工作，推动现代零售终端发展，营销部组织客户经理进行培训，学习《卷烟营销网络业务规范》实施指南，强化客户经理理论素质水平，同时积极与电信、联通等单位沟通，帮助客户获取优惠政策，增加零售客户联网率，截止至6月24日，我县网订客户数为627户，总客户数为774户，占比801%，接近完成市局（公司）营销管理中心下达的年度任务。（五）电子结算工作情况我县到6月份,现有入网客户774户；其中城镇持证入网户519户，占总持证入网户的605%；乡村持证入网户255户，占总持证入网户的395%；全县电子结算总户数718户，占总持证入网976%。其中:城镇电子结算户占城镇客户数969%；乡村电子结算户占乡村客户总数875%。（六）物流动态。根据市局（公司）物流配送中心下发的《关于对各县（市）中转站下一阶段工作安排的通知》文件要求，营销部组织物流人员对全县各条配送线路归纳汇总并绘制成图，通过对全县交通地形图的了解和参与配送路线图的绘制，各线路配送人员对辖区交通路况的了解进一步加深，并得益于此，当5月份洪灾发生时，各配送人员因为对辖区交通状况有过细致了解，所以及时规避了一些危险路段，顺利完成当月配送任务。进一步明确了中转站物流费用的核算，并建立了站长负责制的物流费用明细台账，通过台账的建立，中转站预算管控水平不断提高，同时7/11进一步提高了中转站各岗人员节能减耗的意识。（七）加强队伍建设，提升营销人员素质。随着零售终端建设的不断推进和全面提升，和“135”工作法的推广实施，对卷烟营销人员整体素质也提出了更高的要求，营销人员怎样适应工作职能、工作流程、工作方法的变化，都需要我们认真思考和探索的问题。因此，我们引进激励机制、新的营销理念、新的工作思维、强化业务技能和工作流程及制度的培训，以统一培训、以会代培和自学相结合方式，把好人才质量关，以提高营销人员的业务技能和知识水平，努力塑造一支高素质的网络建设队伍。今年，我们组织对员工进行了品牌培育、现代终端建设、交通法规等方面的培训工作,实现培训时间452学时/人，通过行业政策学习、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，同时开通网络教育学习平台，鼓励和支持员工参加学习，使全员综合素质有了一定的提高。并建立健全有效的激励约束机制，充分调动员工积极性、主动性和创造性。通过分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核，努力为员工提供顺畅的成长通道，鼓励员工向高素质、高层次人才发展。（八）安全工作。按照全国行业会议精神，继续深入开展“安全生产年”活动，扎实推进安全生产标准化达标创建工作，分公司各项经营活动都必须把安全工作放在首位。一是坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，狠抓安全工作责任制的落实，强化送货车辆安全管理，做好维稳工作；二是加强安全工作教育，安全工作做到逢会必讲，对一线员工，特别是送货员和司机，强化行车、送货收款安全教育，提高防范意识，出车前、收车后，对车辆勤检查，及时发现问题及时处理，确保了人、财、物和资金的安全回笼。三是严格按有关规定遵守车辆管理规定和工作职责，货款做到日清日结。总之，我们在做好安全工作的前提下，保障各项经营活动正常有序的开展。三、存在问题及措施（一）品牌培育工作水平尚需提升，个别客户经理在推荐新品牌与高档品牌之前未对零售客户的具体情况进行分析，在不了解零售客户所8/11处商圈、消费者消费结构、消费偏好的情况下盲目的向零售客户推荐，不能有效地指导零售客户进行新品陈列、品牌宣传等工作。建议客户经理应关注卷烟经营环境的变化，客观理性地判断本地经济发展形势，密切关注市场价格，以充分应对市场消费的变化，掌握好投放力度和节奏，牢记“控总量、调结构、降库存、稳价格”的工作重点，促进卷烟市场的平稳、健康运行。（二）客户经理的服务技巧有待进一步加强。个别客户经理的沟通能力有欠妥之处，不能很好的与客户交流，从客户那里获取有价值的市场信息，存在服务技能不高，信息沟通不畅，缺乏针对性的指导低端客户经营好卷烟的问题。建议客户经理应加强各方面的学习，探索服务沟通渠道，与零售客户建立多种沟通平台，指导零售客户如何开展品牌培育。以“一对多”的方式，通过准确定位、规模传播，实现信息的快速、批量传递，提高服务质量，使得品牌培育工作能快速向零售客户、消费者延伸。四、201*年下半年工作安排（一）认真把握国家和行业“稳中求进”的工作总基调，心态平和、理性对待，不浮躁、不攀比，确保经济运行质量。一要采取有效措施，防止销量过热过快；二要确保规范经营，防止市场状况倒退；三要保护好卷烟零售户的经营积极性，确保其合理盈利水平。（二）大力开展零售终端建设。一是稳步推进自营店建设，确保直营终端建设工作的顺利开展，二是开展现代零售终端建设。按照省局（公司）“三个统一”（统一开发卷烟零售终端管理系统、统一终端视觉识别系统、统一搭建零售终端教育系统）要求进行现代终端建设，通过稳步推进现代终端建设和各种服务工作，与零售客户实现发展同向，形成战略共同体；实现工作同心，形成目标共同体；实现服务同步，形成营销共同体；实现利益同体，形成价值共同体，同时遵循“自我参与、自主经营、自我发展”原则，从辖区现有卷烟零售户中选取部分优秀的客户作为建设现代零售终端对象，开展现代零售终端建设合作。9/11（三）继续做好“135”营销工作法信息系统推广工作，进一步提高营销队伍对工作法的认识，切实抓好“135”营销工作法信息系统的应用工作，同时建立健全监督机制，促进工作质量和水平的全面提升。加强网上订货的宣传推广，积极推进网上订货工作，切实加强卷烟零售终端建设，提供形式多样的订货方式，联合电信向零售客户提供宽带和手机订货的优惠政策，提高电子订货率，构建以电子商务为支撑的批零统一经营平台，提升网建水平。（四）要认真抓好行业重点品牌培育工作。对行业重点品牌与鼓励品牌，尤其是“双喜红双喜”品牌要进一步加大培育力度，落实好有关配套措施，努力使“双喜红双喜”一、二类烟销量比重和单箱销售收入增长达到培育要求。认真开展建功立业活动,准确把握各品牌的产品特点、产品定位、产品诉求和目标市场等，通过资料宣传、集中培训等方式，将品牌信息传达到每一个营销人员，进而传导到零售客户和消费者，同时形成考核制度，加强对品牌培育力度的监督，确保重点品牌（尤其是“双喜红双喜”与“老少边穷”地区品牌）的市场培育取得成效。同时确保完成市局（公司）下达的四、五类烟销售与培育任务，准备把握市场的实际需求，确保品牌的落地销售与消费。（五）继续抓好市场信息采集工作，提升市场把握能力。紧紧围绕“精准采集、严格管理、科学分析、有效验证”工作要求，重点抓好“选、采、管、用”四项关键环节，努力探索符合本地实际的信息采集模式。同时重点按照市（局）公司统一安排，开展好消费行为调查，通过对我县城镇、农村两个层面消费群体的烟草消费调查，较真实地了解我县卷烟消费者对卷烟的品牌、包装、口味、价格、购买动机等影响卷烟消费行为的因素以及相关市场情况，为卷烟经营提供准确的市场信息，为科学决策提供真实、准确的市场依据。（六）精益求精，不断提升基层创优工作水平，将创优工作制度落实到实处，确保走访制度能深入基层，掌握实际情况，解决实际问题；切实提升创优工作质量，重点解决好以往工作中存在的问题和不足；充分发挥评优机制作用，激发员工工作热情，提炼工作经验，突破工作难点，注重创优工作实效。（七）认真开展营销物流人员的培训工作、全面提升队伍综合素质。10/11组织员工加强“135”工作法、终端建设、营销工作等相关业务知识学习，广泛开展业务培训，组织好营销物流人员积极参加市公司组织的各项业务学习，鼓励员工参与在职学历教育，重视职业技能鉴定培训，不断提升从业人员持证上岗率，不断提高整个营销队伍的综合素质和业务技能及服务技巧。（八）继续落实零售客户卷烟货源分配情况的抽查工作，建立零售客户货源分配情况抽查检查制度，每月组织营销部相关人员进行抽查工作，切实提升我县卷烟货源分配工作规范程度。同时加大市场检查考核力度。根据本部制定《201*年市场服务工作规范要求》，要求客户经理按卷烟品牌的17种系列，按顺序做好品牌上架出样陈列。同时，将由营销主任或副主任牵头组织综合管理员及市场经理负责实施，对客户经理市场管理工作进行定期或不定期抽查考核，并要求明码标价覆盖率100%，品牌上架率达到80%以上。（九）突出供应链管理，建设高质量的精益物流，以追求卷烟零破损、作业零差错、送货零事故、客我零距离、工商零边界等“六个零”为目标，循序渐进地推广实施精益物流，不断提高装卸效率和质量，提供温馨服务，准时送货，不断提升卷烟工业企业和零售客户的满意率。同时根据《物流配送中心现场管理推行实施方案》，继续推进现场管理的推行实施工作，同时建立健全物流现场管理长效机制，运用PDCA管理方法，不断加强现场管理的检查整改、总结交流和巩固提升，培养物流员工的良好习惯，实现常态化管理。紧跟现场管理理论的发展趋势和时代特征，进一步发展和完善我县物流现场管理规范体系，促进卷烟物流管理规范化水平持续提升。11/11友情提示本文中关于《卷烟营销部201*年工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，卷烟营销部201*年工作总结该篇文章建议您自主创作。营销部201*年终总结与201*新年计划1营销部201*年终总结与201*新年工作计划各位领导，各位来宾，各位同事，大家上午好！首先，让我代表营销部做201*年工作总结车主网国通旅游全国运营中心截止201*年12月31日，已经成功建立了浙江省级运营中心，江苏、安徽省级运营中心，山西、福建省级运营中心，河南省级运营中心，湖北省级运营中心，江西省级运营中心，陕西省级运营中心，佛山市级运营中心及顺德、高明、南海东区、南海西区等区级运营中心、广州市级运营中心及花都区级运营中心和石楼镇级运营中心、江门市级运营中心及江门恩平区级运营中心、深圳市级运营中心、珠海市级运营中心及斗门区级运营中心、中山市级运营中心、东莞市级运营中心、韶关市级运营中心及浈江区武江区级运营中心、清远市级运营中心、湛江市级运营中心、惠州市级运营中心、粤东六市市级运营中心、太原市级运营中心、晋中市级运营中心、台州市级运营中心、绍兴市级运营中心等多个分销网络，并且成功开发了五十余家国通旅游联名卡合作商家。五十余家国通旅游联名卡合作商家分别是（按时间由近到远之分）凌锋汽车服务中心、太平洋汽车网、亿路通汽车服务中心、诗二千网、九江论坛网、比亚迪汽车、嘉莉诗品牌、乐众汽车服务中心、中国银联手机支付项目佛山地区独家运营商佛山沃银网络科技、东阿阿胶蜜儿港婴童用品连锁店、睿星贝贝早教中心、超越教育培训中心、佛山顶点装饰、红粉伊人美容中心、珠海葆力物业、颖新汽车服务中心、庭耀汽车服务中心、宝驰汽车服务中心、采儿湾妇婴用品中心、惠峰印章、车样年华汽车美容服务中心、车之廊汽车服务中心、佛山市宝悦宝马汽车维修服务公司、汇邦汽车美容快修服务中心、车之屋汽车服务中心、路骑士汽车用品中心、弘帆汽车美容中心、顺德人网、广东国旅天下卡e卡、佛山色色婚纱影楼、品冠电器易购商城、粤通卡、长宝GPS-长宝科技(佛山)卫星监控、佛山顺肇汽车贸易、掌上顺德“Sing途璀璨”、天天一泉、佛山保龄球俱乐部，梅州尚善、梅州顺城电脑、梅州客天下、梅州雪佛兰，珠海广泽文化传播（弟子卡）、和谐汽车专业服务、中国人寿浙江公司，阳光保险中山公司，泛华保险清远公司等等。这些成绩来之不易，靠的是公司内外各级领导、同事和朋友的人脉支持，靠的是各级运营中心的勤奋努力。在此，我们要感谢黄秋锦董事长、樊泽选总裁、李丽萍总监、浙江陈林君总经理、童小飞副总、徐定阳副总，苏皖蔡攀攀董事长、刘恒源总经理，河南刘更生董事长、张云鹏总经理，山西福建陈中文董事长、李海燕总经理，湖北及太原张斌总经理，江西黄秒金董事长、刘宝国总经理，陕西刘新梅董事长、李勤红总经理，佛山黄妙碧总监、黄银英总监和张国雄总经理，顺德宋概贤总经理、高明麦扣准总经理、南海东区梁庆能总经理、南海西区陆志林总经理，江门伍士健总经理、区汝军副总、江门恩平卢顺玲总经理，中山谭小平总经理，深圳许丽总经理、孙君峰副总，广州汪平总经理，东莞雪微总经理、叶家敬副总，珠海夏朝义总经理、珠海斗门赵亮总经理，韶关黄海峰总经理，惠州彭福来总经理、林智鸿副总，粤东叶晓城CEO、徐诚校长，清远王枫总经理，湛江冯宇总经理，苏州的郑华安总经理，安庆的陈总经理，总部财务樊云小姐、营销部刘小芬经理、王从进经理、郭风经理、沈欣荣经理等及各运营中心同仁，是大家付出了人脉资源和勤奋努力才使我们营运中心团队得以发展壮大！由是观之，我们制定的全国营销战略方向是基本正确的，我们继续按照这样的思路和方法，认真执行下去，一定能取得丰硕的成果。但同时，我们在很多方面的工作还存在不足第一、我们201*年缺少心无旁骛，专心致志的精神状态。我们这个项目到了一些运营中心，就成了一个副业，成了可有可无的附属产品，没有专门的推广团队，没有专门的营销1负责人，即使有兼职营销负责人，也没有心无旁骛专心致志的开展营销活动，没有建立渠道分销，没有开发大客户，没有思考如何动用媒体宣传和举行活动促销。总之，是一种非宗教哲学意义上的无为而治，所以销售情况也显得默默无闻。我们期待有所作为，我们期待推动市场营销，我们期待一个专门团队经常与我们探讨市场营销情况，我们需要看到我们在市场上产生良好的销售，实现可观的现金流，总之，我们这个项目期待各位领导的关怀和重视。第二、我们总部的指导还不够，没有策划全国性的主题营销活动，没有启动各种媒体宣传以提高品牌知名度和美誉度，也许，这是基于我们的渠道建设还不够健全，我们的分销网络还不充分。但即使如此，我们确实没有这方面的行动，没有进行全国范围内的整合营销传播，针对这件事情，我们要做深刻的检讨，并计划在201*年进行彻底的改观。接下来，让我为大家做营销部在201*年的工作计划201*年是我们全国市场营销的转折点，我们深信，在这一年里，我们将会以最快的速度覆盖全国市场，我们的团队也会迅速壮大，我们的工作也将更加繁忙，我们不仅面临市场占领和市场拓展方面的工作，我们还面临着要将已经开发的市场打理好，耕耘好，经营好的重大任务，要使我们的会员用户越来越多，使我们的终端消费需求拉力越来越大，使我们的每一个参与的运营中心都获得良好的销售收益和现金流。为了达成这个目标，我们制定了如下几个方面的工作计划。第一、完成全国31个省级运营中心的建立，督导省级运营中心开拓建立全国300多个市级运营中心，督导市级运营中心开拓建立3000多个区县运营中心，建立分销渠道就是建立营销网络，营销网络的建立是全国营销战略的重要环节，什么时候完成了这个环节，才算完成了全国营销战略的基础。这是我们的理想，这个工作需要大家来完成，假如要我们总部派一个营销经理每天完成一个区县，要足迹遍布3000个区县，需要10年时间，这是非常不现实的，所以，市场营销的核心是营销模式即盈利模式，是营销模式唤醒了工农千百万，即使超人一样的特种兵也无济于事，这个事业靠大家。第二、我们要进行全国范围内的整合营销传播，冷兵器时代的战争模式早已被抛诸历史脑后，只有信息化、海、陆、空、全方位，多兵种协同作战才能赢得战争的胜利，市场营销也是如此，单靠人际传播，一个人要告知全国15亿人关于车主网国通旅游项目，就算一秒钟告诉一个人，也需要18000多年才能告知第15亿个人，就相当于旧石器时代的原始祖先要告诉我们一个新闻，可是事件已经经过了18000年，早已不是新闻而是大大的旧闻了。所以，靠一个人去开发另外一个人的营销模式必然无法快速赢得全国市场营销的天时、地利与人和。所以，主题营销大策划成了201*年营销的重点，我们要掀起类似于奥林匹克运动会或世博会这样的行业风暴，以震撼世界的风骚，去惹恼时代的眼神！第三、本地化营销和服务工作要精根细作，SOLOMO（索罗门）商业服务时代已然来临，SOLOMO也同样告诉我们，没有本地化，就没有真正的服务。所以，每一个地级市、每一个区县运营中心，都要做好本地化旅游景区和特惠商家的采集工作，我们可以在采集中开发联名卡业务，我们可以通过开发联名卡和年卡的团体销售，实现我们良性的现金流。除了联名卡业务要开展，我们还要组织各种规模的会议营销，特别是汽车服务商家资源的整合营销工作，要让每个城市的主要汽车服务商家都加入到我们车主网这个阵营中来，利用车主网这个平台经营自己产品，推广自己的形象形象，做自己的生意，服务自己的会员。还要吸引更多车主会员到车主网上采购汽车服务商品，让车主网成为名符其实的汽车后市场的电子商务平台。这里我特别强调一下会议营销，会议营销成功十大要素（一）、信息与交流会前相互之间要进行充分的信息交流。统一团队形象、服装、对外宣传口径、赠送物品、2宣传资料和人员分工。充分掌握顾客信息，做到知己知彼，有的放矢。（二）、资源的使用主要分为员工资源的使用和顾客资源的使用。这两者之间最为重要的是顾客资源的使用。1、不能盲目的邀请前期沟通不足的顾客，这样会造成顾客资源的严重浪费；2、不能超过既定的与会人员数字，超员的后果会使会议现场的局面失控；超员会造成与顾客的沟通不充分、不到位，这样会使成交率低下。由超员带来的现场混乱，会在到会的顾客中产生负面效应。（三）、会场的要求会场尽量选择在当地知名度较高的场所。会场的容量关系到是否能提供顾客一个宽松、愉悦的购物环境。会场的地理位置，包括交通是否便利、环境是否雅致。配套设施是否完善、服务是否周到。（四）、视听的效果视听效果往往是现场调动顾客注意力的有效手段之一，声势和气氛几乎都是靠视听效果烘托渲染的，能否在现场制造出沸点效应也与之有着直接关系。现场音响的控制必须得到专业人士的紧密配合，配合的不紧密会造成节目和气氛的脱节。灯光要有可控性，便于调动顾客的注意力。对于200人以上的会议，投影屏幕最少要保证4m×4m的面积。（五）、现场的调控会议现场的调控主要取决于主持人的主持能力，尤其应注意主持人的应变能力和挑动观众的煽动能力。（六）、节目的安排要选择有一定寓意的节目；讲解与抽奖的时间、频率要安排得当；节目时间不能过长，要避免有15分钟以上的节目；有条件的尽量先对节目进行筛选和彩排；避免相同的表演者重复出现（不能超过2次）。尽量多安排顾客参与的节目，调动顾客的积极性。（七）、讲解的水平讲解必须规范以保证标准统一的诉求，同时宣传资料要配合讲解的口径。（八）、服务与沟通员工与顾客之间要有有效的沟通，要利用互动和周到的服务来加强这种沟通。（九）、时间的安排会议时间有全天的也有半天的，其中较为成功的总时间都控制在5-6小时之内。（十）、老顾客作用老顾客在现场现身说法，影响现场销售，在场下个别沟通中，作用超过员工。当我们把每一个环节都做好了，我们会议营销的成果就能达到。第四、加强营销培训沟通和督导工作。随着全国市场局面的铺开，规范化操作就提到议事日程上来了，所以，培养能征善战的种子选手比亲自上战场扛枪打仗的意义更深远，所以在201*年度，我们总部的主要工作之一就是培养各级营销人才，督导各运营中心营销工作的顺利开展。3第五、加强形象管理和新闻宣传，利用官方媒体和现代网络媒体宣传我们的产品和品牌服务，使我们的业务资讯深入千家万户，让人人都知道车主网国通旅游。我们每个运营中心要安排专人负责撰写新闻稿件，采集新闻资讯，把我们的车主网资讯平台做得更充实，更丰满，也更能引起社会的广泛重视。真正成为关于车主和汽车服务的专业资讯。总而言之，我们需要每位同仁的支持和努力，才能将我们车主网国通旅游全国市场做得更好。祝大家新年愉快！谢谢大家！广东车主网信息科技有限公司营销总监敬守道201*年12月31日4扩展阅读201*年营销部个人年终总结及201*年工作计划目录一、201*年工作回顾..........................................2（一）个人工作职责........................................2（二）个人工作进展回顾....................................3二、201*年工作亮点及存在的问题..............................6（一）工作亮点............................................6（二）、工作中存在的问题...................................6三、201*的工作思路及应对措施................................9新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结一、201*年工作回顾自从201*年3月进入XXX以来，已经走过半年之久，在这段时间里，我从接触陌生的领域、陌生的岗位走到今天，让我深深的了解了雅致的文化，了解了自身的职责与责任，在部门领导、公司领导的指导下，踏踏实实的学到了很多知识，这是企业背景、企业实力的象征，同时，通过总结工作中的失误与盲从，也发现了自身存在的很多不足，只有通过不断学习，不断地积累，才能逐渐适应雅致这个大家庭，就像领导对我们的训导一样“复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真地事情反复做，反复的事情创新做”。（一）个人工作职责1、结合公司产品进行市场策划活动，并配合市场运作项目，提供公关支持。2、分析研究市场动态，制订产品拓展策略，分析产品和服务的潜在市场，定期提交市场调研分析报告。3、市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实施监控。4、负责市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息收集、整理、汇报。5、汇总办事处上报丢单报告，对市场丢单情况进行核实，并进行丢单分析、总结，提出改善建议。6、进行客户联谊、回访及满意度调查，将客户意见收集、整理，反馈到办事处。7、执行公司关于TG项目的管理政策，负责TG项目的汇总、分析、提交以及督促落实。8、编制业务部月度工作计划，监督指导办事处编制月度工作计划，审核办事处提交的月度工作计划，并跟进计划执行情况，以确保工作计划更好的完成。9、组织召开办事处经理月度例会，完成会议纪要的编制工作。10、制定各项销售管理办法及流程，包括:业务信息、400广告电话、TG项目管理、丢单管理、招投标管理、业务管理指标月度评优、业务应急处理预案等，组织、监督办事处业务系统的实施情况，确保公司管理水平的提高和业务的良性发展。11、参与设计竞争对手调查模型，组织办事处进行竞争对手调查，针对市场格局的变化，适时提出应对措施，确保公司强大的市场竞争力。第2页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结12、负责全国范围内重大项目的信息整合及处理，协调涉及业务方面需跨公司、部门共同完成的资源调配。13、开展业务调研工作，总结、提炼先进的业务管理模式、经验和商业模式创新，向办事处推广。收集、规范、审核办事处业务培训教材，开发新的培训教案及方法，建立培训资料库和统一的新员工培训教案。14、组织实施业务部的内训及外训，包括专业知识、营销技能技巧、内控（风险）、业务经营原则管理等培训；研究业务团队效率，开发提高团队效率的方案，以确保公司的业绩目标高效完成。15、制定业务管理评审方案及流程，并组织实施；编制业务管理评审报告及整改意见，跟进整改的落实情况，确保业务基础管理工作的规范和完善。16、完成领导指定的其他工作。（二）个人工作进展回顾1、工作计划上图是月度工作计划的实际完成情况及计划达成率情况，从图表可以看出，计划达成率的浮动较大，说明月度工作计划的制定没有准确的依据，脱离了市场开拓的实际情况，工作计划管理有所缺失。2、TG项目第3页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结根据各办事处上交的《TG项目汇总表》，201*年新疆总计13项TG项目与我公司合作，下单面积达4万平方米，面积占比为15%，下单金额达867万元，占比为16%，回款率达到88%，从数据可以看出，TG项目的搜集工作有待加强，对TG项目的管理，已经形成数据表格和数据分析。3、丢单从上图可以看出，丢单申报率普遍低于100%，说明在丢单信息搜集的过程中，统计不全或丢单不报，造成市场占有率虚拟变高。也是丢单管理的缺失，现已形成丢单分析报告，对每一个统计的丢单信息，进行深度分析，找出丢单原因。4、经营分析报告经营分析报告主要是针对月度、季度、年度的市场经营及回款情况、人力资源及人均利润情况、经营成本分析、业务类型及盈利能力分析、管理指标分析、存在的问题及解决措施这几方面进行文字及图表描述，此项工作第4页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结从5月份一直延续至今，对各办事处的经营及管理起到了一个参照、对比的作用，对于报告内容，在领导的指导下，做了数次修改，正在不断完善。5、竞争对手分析从上图可以看出，主要竞争对手的统计数量逐渐增加，同时，形成了《竞争对手汇总表》6、经典案例经典案例是业务人员签单的心得、是业务人员签单的技巧、是大家学习的资料。在6月份对公司以往评比出的经典案例进行了汇总编制成册，下放到各办事处进行研读、学习，截止到今天，总计上交6篇经典案例，其中《雪域之巅开出雅致的花》这篇案例获得全国经典案例。7、重点信息第5页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结对于重点信息搜集工作，已经形成《重点信息汇总表》和《TG项目信息汇总表》，每月固定时间，各办事处必须上交此表，表中内容要详尽、准确、有效，有多样化的信息搜集渠道，有信息负责人员，形成信息过程管理，8、培训资料通过整理雅致业务培训资料，已经形成业务培训九大篇章，其中包括雅致文化、业务文化、规章制度、业务技能等几方面内容，形成了培训教材库，内容在不断更新。二、201*年工作亮点及存在的问题（一）工作亮点1、形成了月度工作计划评比及月度工作计划达成评分标准2、培训资料的转换及整理，形成了培训库3、形成了与办事处业务日常管理输入输出对接口，文件传递及时、准确4、形成了经营分析报告模板，包括月度经营分析报告、丢单分析报告5、形成了各类管理表格，包括竞争对手汇总表、TG项目信息汇总表等（二）、工作中存在的问题经过半年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不第6页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；在时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间，所以务必做到“日事日毕，日清日高”。对产品知识和业务流程不够熟悉；在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在学习，但说到底对产品知识和流程很熟悉才是业务工作很好完成的前提。工作不够精细化；万事无巨细，细节决定成败，平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如管理表格修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。工作方式不够灵活；在工作的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，第7页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。缺乏工作经验，尤其是谈单经验；虽然以前的工作是销售，但隔行如隔山，对临建行业的材料构成及客户群都不甚了解，至此，在和业务员进行沟通的过程中，在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。缺少平时工作的知识总结；这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。第8页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结三、201*的工作思路及应对措施下年，公司要开拓新产品、新业务类型的推广领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方工作方面1、结合公司产品进行市场策划活动，配合各办事处做好产品公关，特别是在产品芯材换方面和箱房推广方面的支持。2、普查市场动态，制订产品拓展策略，分析产品和服务的潜在市场，定期提交市场调研分析报告。3、提升管理意识，特别是在日常管理方面，做到流程清晰、数据准确、制度明了，提升有效沟通，确保业务基础管理工作的规范和完善。4、建立客户关系维护体系，配合办事处做好客户回访工作等维护工作。5、进行重大项目的信息整合及处理，形成信息库，掌握各办事处信息的来源、去处、跟进情况。6、组织实施业务部的内训及外训，包括专业知识、营销技能技巧、内控（风险）、业务经营原则管理等培训；研究业务团队效率，开发提高团队效率的方案，以确保公司的业绩目标高效完成。7、做好计划管理，对营销部月度、季度、年度计划进行分解，依照达成情况，制定分析报告。第9页新疆雅致集成房屋有限公司务实创新高效和谐年终工作总结个人能力方面1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；5、精细化工作方式的思考和实践。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多学、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点一是三人行必有我师，二是天道酬勤。第10页友情提示本文中关于《营销部201*年终总结与201*新年计划1》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，营销部201*年终总结与201*新年计划1该篇文章建议您自主创作。第一篇营销部201*年度上半年工作总结舒城营销部201*年度上半年工作总结舒城营销部始终以保持卷烟销量稳定增长，推进网络零售终端建设为工作重心，扎实做好各项基础工作，网建工作水平不断提高，服务水平不断提升，保持了较好的经济运行状态，顺利实现了上半年各项工作目标。201*年上半年主要工作一、卷烟销售保持平稳，经济效益不断提高。实现卷烟销售12475箱，完成了全年卷烟销售计划的534%，同比1201*.52箱，增长430.48箱，增幅57%。含税销售收入3185万元，同比26713万元增长5140.6万元，增幅124%。卷烟条均价为102元，同比89元上升11元，增幅174%。省外卷烟销售220348箱，占销售比重的169%，同比201*.608箱增长1674箱，增幅为17%。低档卷烟销售61944箱，同比9889箱下降3794箱，降幅为38%。二、扎实做好各项网建基础工作，稳步推进卷烟网络零售终端建设1、加强基础工作管理，提高网建运行效率。营销部通过加强基础工作，提高营销人员服务质量，进一步夯实了网建基础。一是规范完成201*年《客户服务指南》填写和发放工作。按照市公司下发填写要求进一步监督、检查一线营销人员对《服务手册》的严格要求，及时纠正部分不规范行为，全面提升《服务手册》填写质量。二是进一步加强对客户经理核销比考核。特别是五月份营销部根据客户经理计划任务完成情况分区段考核客户经理核销比，既提高客户经理对区域销售需求把握能力，又避免了同比考核的局限性。三是开展明码标价，提升零售户店面形象。营销部以营销人员帮助零售户整洁柜台为服务内容，注重提升零售户店面形象，零售户的经营能力和经营水平较往年有力改善，农村零售户更加关注店面的整洁、卷烟的零售户价格较为稳定，零售利润有所提高，客户满意度进一步提高。四是积极开展市场调研，真实把握市场运行状态和需求情况。五是成立客户经理小组工作机制，发挥基层管理传、帮、带的作用，促进了客户经理队伍基础工作扎实开展。2、大力培育知名品牌，品牌培育效果日益凸显。营销部将培育品牌作为工作第一要务，根据市公司的统一安排和结合本区域知名品牌销售情况，制定了《舒城营销部201*年度品牌培育建功立业实施方案》、《舒城营销部201*年度重点品牌培育计划》和《舒城营销部201*年度‘责任品牌’培育计划》。一是引领品牌共同发展，在关注两个前15品牌在区域发展情况的同时，主力引导、培育责任品牌，努力实现行业重点品牌共同成长、和谐发展。二是丰富品牌培育手段。制定月度品牌培育考核方案并严格执行；以小组为单位实施品牌培育，实现相互补充、长远培育的目标。三是双低品牌保持较好的销售状态。3、加强市场信息扫码监测工作维护与完善进一步加强对后台数据的分析和利用，关注库存和零售价格及重点品牌销售变化，真正发挥信息扫码监测的作用。继续做好扫码监测系统的后期维护工作，注重收集零售户需求，为上级部门制定相应的卷烟计划提供真实的数据。到目前为止，本区域已有50户扫码点。4、积极做好示范店提升工作。营销部积极积极开展示范店提升工作，在积极配合开展内部监管的基础上，进一步规范示范店管理流程，规范资料管理和示范店的经营管理。目前，本区域示范店31户，运行情况良好。5、开展135工作学习和实践营销部正按部就班实施“135”工作法，较好规范客户经理工作行为。按照135工作法要求全面梳理内部业务流程，实现协同作业，相互支持，以客户、市场、品牌作为营销人员的思维要素、分析维度和工作要点，形成符合实际、便于操作的营销工作平台，全面提升一线营销人员的服务能力和服务水平。三、加强客户经理队伍建设，提高客户经理工作质量1、开展学以致用读书活动。营销部制定本部门的读书计划，购置了相应的书籍，组织客户经理学习多方式开展学习活动。客户经理学习有记录、有心得，收获很多。2、通过qc活动的开展，提高了业务技能水平。201*年营销部选取《提高示范店卷烟经营利润》作为攻关课题，小组成员正按照adpa循环逐步实施。3、开展营销序列235教育实践活动。营销部积极开展235教育实践活动，通过形式多样的具体活动丰富的实践内涵。客户经理帮助零售户整理柜台、清洁店面、帮助残疾零售客户搬运物品等，同时书写活动期间的感受，形成了较好的学习实践氛围。4、打造以客户经理为三员之首的团队建设客户经理是卷烟市场预测的主体，在整个营销部工作中起到非常重要的作用。县局（营销部）按照国家局四要精神注重员工思想沟通和情绪疏导，帮助他们调整好精神状态和工作状态；加强客户经理素质培养，进一步细化客户经理工作流程和作业标准，认真组织岗位业务知识培训，不断提高客户经理的工作能力和工作水平。四、认真贯彻落实天价烟”治理通过学习《安徽省烟草专卖局转发国家烟草专卖局关于开展天价烟和卷烟过度包装专项治理工作意见的通知》，提高对开展天价烟认识。同时加强宣传、加强零售环节价格的监督和管理，较好完成本次千价烟治理工作。五、及时做好黄山品牌部分规格价格调整宣传工作营销部先后在五显、山七、城关召集部分零售户商谈黄山品牌部分规格价格调整后市场价格维护，并通过维护市场价格协议的形式实现客户双方共同努力实现市场价格稳定。同时，通过三员交叉宣传、发放宣传单页、市场价格监管等形成，强化了宣传效果。六、资金回笼上半年无差错。配送中发现情况异常立即于银行沟通核对，及时退还客户货款避免了客户投诉，用实际行动赢得了客户对烟草诚信度，提高了客户对电子结算的信心和支持。六、加强安全管理工作，确保全年安全无事故。营销部坚持把安全第一摆在日常管理工作的首位。每半月组织召开全体营销人员安全例会，每一个月组织全体营销员工进行安全教育培训。通过晨检、督察、培训、案例讲解种种措施提高了大家的安全防范意识，保证了人员、车辆、资金安全。做到了全年安全无事故。工作中存在的问题1、品牌培育工作任务重，特别是责任品牌销售进度迟缓。2、明码标价工作开展参差不齐，距离100%覆盖有一定的难度。3、每位客户经理服务客户在240户左右，服务客户多、任务重亟待寻求解决办法。4、135工作法运行不正常，影响整体工作推进。今后工作打算201*年下半年，营销部将坚定不移地把卷烟销售稳定增长作为营销工作的中心任务，把市场营销上水平作为工作目标，通过严格执行二次考核办法,进一步规范广大营销人员的工作行为，齐心协力，圆满完成全年各项工作任务。1、抓好卷烟销售稳定这个根本任务，确保全年销售任务完成。营销部将通过营销人员向广大卷烟零售客户宣传从紧控制货源、培育省外品牌、做好低档卷烟销售的意义和好处，让卷烟零售客户充分了解卷烟销售形势，确保卷烟市场稳定、零售户满意。2、进一步组织全体营销人员学习135工作法，在工作中大力推广使用135工作法，提高工作效率和服务能力。3、做好品牌培育工作，重点培育责任品牌，顺利完成年度品牌培育工作。4、探索零售终端示范店建设。卷烟零售示范店和网上订货的工作开展是明年网建工作的一项主要任务，县局（营销部）将认真组织做好卷烟零售终端示范店和消费者信息采集工作，完善信息积累、信息处理，为市局（公司）营销决策提供帮助。5、进一步提高明码标价工作水平，深入贯彻卷烟明码标价管理规范，狠抓基础工作，为客户创造良好市场竞争环境。6、继续关注农村卷烟市场，全力推进农村网络建设。继续加强农村卷烟网络终端建设，通过专销联合，加强偏远农村市场服务和监督管理，不断提高零售户经营能力，同时创造良好的经营环境和市场秩序。7、进一步落实以客户经理为三员之首的团队建设工作模式。客户关系管理是构建和谐网络终端的核心内容，也是烟草行业提升核心竞争力的关键所在，营销部门继续加强营销人员和专卖人员协同合作，实现服务好市场、控制好市场的目标。8、继续开展好读书致用活动和235教育实践活动，及时总结好活动。9、继续加强安全管理工作。营销部继续加强安全监督管理工作，严防各类安全事故的发生，始终保持企业较好的安全状态，确保零事故、零违章、零伤亡安全目标的实现。舒城营销部201*年6月25日第二篇市场营销部201*年上半年工作总结市场营销部201*年上半年工作总结为了给下半年的工作指明方向，使下半年工作的重点更有针对性，现对上半年工作做一总结和疏理。一、市场营销工作1、上半年营销工作及产值完成情况统计分析201*年上半年签署合同（不含现款交易合同）份，签约合同金额万元，方量为m3，完成年计划的（统计截止5月底，不含内部工程）。从上半年签订合同总量上来看，201*年上海区域的外部营销量与去年同期基本持平，但内部工程营销量明显减少。201*年1-5月份产值共计17723万，完成年计划产值的47%。其中内部工程量为2790万、外部工程量为14923万。(统计截止5月20日)201*年1-5月份产值共计18170.4万。其中内部工程量为9752万、外部工程量为8412万。和201*年同期相比较，其中内部工程量大幅降低，外部工程量有明显增长。2、下半年为完成全年营销目标所采取的各项措施。下半年营销工作重点将放在现有的信誉好、资金好、工程量大的优质客户资源上。同时以“多赢”理念，与地方政府部门积极沟通，与原材料供应商、社会中介等开展各种方式的合作，充分利用各种社会资源，以保证市场营销。在建立健全营销体系的同时，根据营销总目标，分解制定营销计划，对领导、各经营单位、营销员下达营销指标，将营销指标层层进行分解落实。经营部设专人对市场信息进行收集整理，对销售目标、回款目标标进行考核。3、公司在非钢及转型市场营销渠道培育及市场营销体系建设的具体举措和建议。在宝山、嘉定等区域有许多市级、区级、镇级的工业开发区，还有许多大型的房地产、轨道交通、大型社区项目进行建设。对这些大型项目的营销将采用高层的营销的方式，将通过商品混凝土分公司层面甚至借助上海公司的营销力量，并充分利用社会资源，开展全方位的营销，以获取非钢市场份额的营销订单。上海商品混凝土市场目前竞争异常激烈，尽管我们几乎垄断了宝山区北部地区的重大工程，但这个区域的市场总量有限，建议公司将通过合理布点来进一步强化自己的市场竟争优势。二、经营风险的防范和管控，以经营安全确保经营质量1、年初与各单位签订经营责任书。对各种责权利进行明确。提出明确的经营考核指标。同时建立系统的考核体系，采用各种明晰的报表对各单位的经营成果进行监督。2、公司每月中旬召开经营例会，对各单位上月的经营情况进行对标分析。通过对标分析，使经营单位之间互相学习，取长补短，提高公司的整体经营管理水平。3、每月中旬召开法律事务会，经营部每月整理应收账款龄期超过180天的客户并形成汇总表，在公司法务会上逐项进行详细分析，并说明降低风险的方法、措施，以及需要采取在措施，降低公司经营风险。公司法律顾问也将参加会议。4、公司对所有销售合同均进行合同评审，以降低销售合同风险。在合同评审中特别关注客户的资信情况调查。5、对于未签订正式合同用临时合同生产的，公司规定每个拌站每月用临时合同生产的商品混凝土方量最多不超过300立方，这一规定大大降低了经营风险，同时又满足了临时客户的需求。6、加强内部审计作用，强化内部审计对经营过程的监督。每月对各单位进行动态的内部审计，查找经营过程中的一些不足和纰漏，并对其进行后期跟踪，加强内部控制以帮助各拌站消除潜在经营风险，增强风险防范能力。三、持续加强内部资料管理和统计工作，为公司的经营管理和经营决策提供准确数据支持1、加强部门内部资料管理，强化“一合同一建档”的办法及时建档、归档，主要是加强检索的规范化、及时性、保证纸质资料的完整性。2、按一客户一档案，做好客户结算资料的归档、保存工作，为公司的经营安全提供原始的资料依据。3、加强对各类经营数据的收集、统计、汇总工作，并保持数据的准确性和及时性。经营部201*年6月20日第三篇酒店营销部上半年工作总结酒店营销部上半年工作总结201*firsthalfoftheyear,hotelsaleministryisinfacultyjointefforts,everybodytheheartthinksto及韩峰事件，时刻做到警钟长鸣、廉洁自律。规范公务用车管理，杜绝公车私用，提高公车使用效率。实行领导离开辖区报告制度等，通过加强领导干部作风建设，营造凝心聚力干工作的良好氛围。安全管理方面，我们加强了制度建设，于年初出台了《北流市烟草专卖局（营销部）突发公共事件应急预案》，并号召全体员工加强学习，不断提高处理突发事件的能力。六月份开展了安全生产月活动，通过挂横幅，兄弟县局交叉检查等形势，强化全体安全意识，深化企业安全文化建设。并针对今年来我国部分地区出现干旱、洪涝、地质灾害等严重情况，本着对员工、对人民负责的精神，加强了监测预报，及时向部门员工发布预警信息，并制定了《北流营销部防汛抗灾情况记录表》，及时跟踪各个部门、每位员工的安全情况，确保了上半年以来，我局（营销部）无安全事故发生。三、存在问题与困难1、庭院绿化工作的开展还面临一定困难。主要是受场地的限制以及资金的影响。尤其是目前玉林市公司部分卷烟仍需运输到我局仓库保管，送烟车辆的出入及暂扣违法运输车辆的保管，导致我局可用于绿化的实际空间比较少，要达到30%的庭院绿化标准有一定困难。2、卷烟总量销售不乐观，上半年缴纳税金减少幅度大。主要原因有一是今年以来，我们更加注重基础建设，更加注重发展方式转变，广西烟草为了完成自治区政府的要求再通过三年时间将年烟草税利达到150亿元的目标，现在把更多的市场资源集中在真龙、双喜品牌卷烟的培育上，目前的营销工作处于转型阶段。二是受传统习惯的影响，中南部抽烟丝的习惯转变需要一定的时间，同时我们对烟丝市场的管理还要加强，整个北流市卷烟销量的提升也是要有一个过程。三是尽管我们北流上半年卷烟销售额同比减少只有8%，玉林市公司上半年卷烟购进量大，库存大，增值税同比少,致使我们缴纳的税金大幅度减少,同比下降50.63%。3、本辖区市场监管的形势仍然严峻。尤其是烟丝市场的监管，因为烟丝的需求量较大，非法烟丝摆卖比较突出，屡禁不止，影响了中低卷烟的消费量。而我们北流卷烟总销量偏低，就主要是中低档烟的销量占的比例低。四、下半年工作思路（一）想方设法推进庭院绿化工作。我们向玉林市局（公司）汇报，根据我们庭院平面的情况争取资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化，为绿化家乡造福后代，建设北流园林式城市尽力。（二）筹划在平政征地建设物流中转站。经过上半年的调研，我们发现内部机构存在“大部分基层所、队执法人员偏少，专卖力量分散，不利于专卖工作的开展”。同时根据玉林市烟草专卖局（公司）的指导意见，我们计划下半年调整内部专卖机构，并提出在平政征地用于综合办公的建设，以便更好服务和管理中南部烟草市场，解决北流烟草发展的瓶颈问题。6月份，平政的综合办公用地预算已得到区局（公司）的批复。希望今年下半年在市委市政府等有关部门的大力支持下，可以推进此项工作的开展。公文素材库()（三）巩固和提升网络建设水平，稳步推进卷烟营销工作。一是继续加强网络建设基础工作，全面推进，总体提升。把增量的重点从城网转变到农网，以农村市场为卷烟销量增长着力点，突出农网建设，全面提升水平。二是继续加强工商协同营销，整合优化品牌发展。重点是在与工商协同营销的基础上，加强重点培育品牌的宣传攻势，巩固稳定顺销品牌的市场份额，整合滞销品牌，营造市场良好的品牌架构。三是继续开展市场调研，开拓市场潜在资源。重点是加强农村卷烟消费市场的调研，分析市场的真实需求，找出卷烟销售与去年同期大幅度下降主要原因，及时制定新的营销策略，开拓创新，有效开发潜在的市场资源，快速提升卷烟销售量，扭转卷烟销售同比下降的现状，力争今年销售额同比下降不大，下半年缴纳税金有较大的增长。（四）向北流市委市政府领导多汇报工作，加强与公安、工商等的联系，依靠地方政府，充分利用好我市较好的烟草联合执法机制，继续深入开展卷烟清理整顿专项活动，明确目标，强化措施，充分发挥联合执法的作用，严厉打击涉烟犯罪活动，震慑涉烟违法犯罪行为，积极营造良好的市场环境。（五）继续加强专卖部门对市场监管的控制力度。一是突出北流实际，转变烟丝市场管理方式，继续开展烟丝清理整顿专项行动。三是突出重点，严打网络，加强与公安等部门的协作，加大对网络案特别是本地网络案件的查处。三是联合机制，加强和广东相关部门的沟通与合作，改善边界的烟草市场管理。（六）加强企业内部建设，进一步提升企业的管理水平。围绕“班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理、经营业绩、客户服务和规范经营”九个方面抓各个工作的落实，争取企业全面管理得到新的提升。另外，继续高度重视安全生产建设，促进北流烟草安全、和谐发展。我们的工作离市委市政府的工作要求差距较大，但是我们相信在北流市委市政府的领导下，北流烟草能紧紧围绕玉林市局（公司）的工作思路，正视北流烟草面临的困难和问题，迎难而上，努力构建严格规范、富有效率、充满活力的北流烟草，为建设富裕文明和谐新北流做出应有的贡献。第五篇烟草营销部上半年工作总结烟草营销部上半年工作总结上半年，我局（营销部）在市委市政府和市局的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务