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文档简介
EasyCom”飞圈”网络营销策划方案目录一、“飞圈”营销环境分析 21)消费群分析 22)消费群心理分析 33)“飞圈”产品特点 3二.“飞圈”营销必需性 41)成本回收和实现可连续发展 42)行业竞争 43)增强移动品牌竞争力,增加用户黏性 4三.营销策略 41)产品策略 42)品牌策略 53)渠道策略 54)价格策略 5四.“飞圈”营销理念 61)网络营销 62)整合营销 7五.实施方案 8一、“飞圈”营销环境分析1)消费群分析目标消费群组成1.中高端手机用户,含有使用“飞圈”硬件基础,未来3G手机关键适用群体2.常在城市中穿梭新新人类、乐于分享生活消费体验移感人群和中短途旅游爱好者,成为“飞圈”用户是为了满足其本身爱好、方便日常生活3.
新业务敏感用户:SNS忠诚用户、移动即时通讯、手机网络游戏、移动搜索,手机电视等基于创新技术业务使用者,对一切增值新业务保持敏感性和高度爱好,可经过业务正确推广、个性化定制等等方法吸引该类型用户2)消费群心理分析1.自我展示需求:乐于分享自己经历,发表自己天天所见所闻,展示自己风格和个性2.群体交流需要:对小区含有依靠性,期望在相同经历相同爱好人群中寻求归属感,在团体协作中认识好友3.全新体验需求:对新型业务含有敏感性,如“飞圈”独特基于地理信息小区和基于现实地图开发游戏“虚拟城市”,期望经过新型业务产品使潜在需求得以有效释放,以最快速度、最方便路径、最节省方法在娱乐、信息、工具、交流等方面取得全新体验。4.增值服务需求:包含自我个体娱乐如手机小说、笑话、手机音乐、手机游戏等,和日常生活需求如定位导航3)“飞圈”产品特点1.产品无形性。“飞圈”提供业务服务包含移动小区、虚拟城市和即时通信及多种个性化业务在内全部是无形,用户得到一个满足感和生活上便利,营销过程可多重视线上线下有效结合2.产品需求多样化不一样年纪层用户对业务持不一样态度。学生及年轻上班族易于接收新兴业务平台,合适推广“飞圈”时尚类、娱乐类特点,这部分用户群体较大,可加大市场推广力度。而全球通用户中对于新闻资讯等内容感爱好.通常工作繁忙.喜爱简单应用.对新业务有一定爱好,营销策略制订中应重视市场细分,搞差异化营销战略3.产品可拓展性大“飞圈”业务平台留有较多业务接口,为以后业务开发和发展战略方向制订提供了很大空间。同时众多接口也能够有效利用来配合营销活动,如“虚拟城市”游戏可开发多个和线下结合活动二.“飞圈”营销必需性营销是促进企业不停发展动力,作为一家中国乃至世界领先无线通讯运行企业,中国移动通讯也必需经过营销来不停发展和壮大,不停将自己产品推销出去,“飞圈”作为其业务拓展,进行未来3G市场渗透有利抓手,对中国移动移动互联网进军方向起着关键作用,其必需性关键表现在以下多个方面:1)成本回收和实现可连续发展覆盖960万平方公里无线通讯网络,其初始投入和维护成本确实惊人,将这一庞大系统生产产品推销出去,进而扩大网络规模,是移动通讯运行商实现可连续发展关键路径。且3G环境下,立即取得忠诚用户,得到收益进行业务不停改善提升,也是明智之举2)行业竞争现在是中国运行商三足鼎立局面。中国移动即使在网络规模和用户数量上占据绝对优势,但伴随电信重组及3G牌照发放重新洗牌,未来发展趋势难以估计,成功营销策略,成为中国移动在市场中取胜关键所在。3)增强移动品牌竞争力,增加用户黏性经过营销过程和用户互动,运行商能得到用户需求信息反馈,不停完善产品服务体系,为用户愈加好提供基础服务和增值服务。巨大用户群.庞大产业规模.多样增值服务.是现在移动增值产业现实状况。三.营销策略营销目标:立足于充足推广“飞圈”基于移动网络、地理信息特点和优势,结合多个增值业务满足用户在移动互联网浪潮下更深层次需求特点,经过立体化渠道联动推广策略、灵活资费和实施策略快速扩大用户规模和品牌影响力,确立飞圈小区竞争优势,使之成为中国移动小区创新先导。1)产品策略:从关键产品进行分析,地图定位是“飞圈”提供基础性服务,它是经过GPS和移动运行商网络相互配合(A-GPS)获取移动终端用户位置信息(即经纬度坐标),在电子地图平台(GIS)支持下,为用户提供对应位置服务,“飞圈”对该关键技术提供创新应用平台为期取得了作为手机综合功效应用载体独特优势;从有形产品和延伸产品角度看,它不仅能够实现定位、测距、导航等常规功效,还能够自动统计下您足迹,并在足迹中添加文本信息,相片图像,音频视频,同时基于该关键技术基础开发“虚拟城市”和“移动小区”功效满足用户统计足迹、图片、视频,参与生活仿真游戏,小区分享等特色服务,使“飞圈”在终端服务表现上更具竞争力和创新性;同时在产品上创新,增值产品如“坐知天下”、“乐读空间”、“迷你导游”、“路线百事通”、“位置信息一键通”“GPS寻宝漂流瓶”等多个娱乐生活新体验,为用户打造全方位立体、方便实用又有趣手机小区服务平台2)品牌策略:“飞圈”以向用户提供全新地理概念小区服务体验为主,三大致验--移动小区+虚拟城市+即时通信为常在城市中穿梭新新人类、乐于分享生活消费体验移感人群和中短途旅游爱好者打造全新小区平台、提供了全新感受体验服务。作为基于地理信息系统社会化网络服务小区,飞圈宗旨是实现小区随身行,引领您快速进入移动互联网时代,打造“移动生活圈”全新品牌。“Letyoubehappywithcitylife!”3)渠道策略:立体化多渠道协作联动:“飞圈”业务渠道推广策略能够经过电子渠道和实体渠道运行体系之间信息共享和协同营销,达成业务推广中渠道效率最优化。对于“飞圈”业务多渠道协作能够分为主动推广和触发式营销两个大类经典场景,分别制订和实施渠道协同推广方案.主动推广中多渠道协作策略:依据“飞圈”业务目标用户渠道偏好和各渠道负载能力均衡合理配置渠道分流,经过多渠道协同配合来完成新业务营销推广活动。触发式营销中多渠道协作策略:当“飞圈”业务目标用户接入用户服务界面(沟通100服务厅、用户服务中心、网站等)时,系统自动触发对目标用户业务推荐和业务办理步骤,客服人员依据步骤完成对目标用户服务工作。4)价格策略:“飞圈”基础服务不向用户收取任何费用,降低早期大量用户涌入门槛。用户只需支付接入移动网络流量费,除了基础服务外,“飞圏”一样提供适合于各类人群个性化定制服务及增值服务,对该偏好用户获取内容收取费用。“飞圈”小区流通“飞圈币”,作为小区唯一正式流通虚拟货币,在其获取方法上“飞圈”采取了多样化形式:1)经过网购或充值方法在淘宝店购置2)参与“飞圈”举行多种寻宝、登陆合作商页面活动,即可获赠“飞圈币”3)参与“飞圈”合作商电子交易即可取得“飞圈币”奖励4)经过手机话费转账等等,为“飞圈”用户带来完全便利。四.“飞圈”营销理念1)网络营销1.口碑营销互联网快速发展使得信息产生了爆炸性增加,大量同质、无效信息充斥着大家视觉,小区等互动性平台出现,使得其成为网民发表自己意见关键平台,在小区上很轻易形成对某个产品或企业评论较强“声音”,从而对消费者消费选择产生较大影响。以博客、播客为代表新一代个人性质媒介出现,使得对传统话语权冲击开始出现,网络“意见领袖”对一般网民影响力日益扩大。网络口碑营销已经成为Web2.0时代最关键营销手段之一,故“飞圈”坚持口碑营销理念,它对“飞圈”推广起着传输速度快,影响范围广、投放正确传输主动作用,同时达成“飞圈”和用户之间充足互动,口碑营销传输内容就是用户评价,企业经过口碑营销首先建立自己正面影响力,同时能够建立起实施监测用户体验、立即反馈有效信息机制,为企业明晰用户、市场需求改变,立即调整企业战略有着深远意义。2.病毒式营销病毒式营销是网络营销中一个常见而又很有效方法。“飞圈”将会选择适宜传输路径,这对推广结果是否达成遇期目标起着最终决定作用。适合病毒式营销传输工具包含即时通迅工具、小区论坛、个人博客、短信、电子邮件、视频网站等,“飞圈”将对这些路径进行有效结合,经过提供给用户无偿服务、便民信息或是结合公益祝福事件等对“飞圈”进行推广,打造“飞圈”良好品牌形象3.博客营销企业博客是指由组织为了达成一定目标而开设和使用博客,分为内部博客和外部博客。企业博客是利用博客促进企业目标一个手段。企业外部博客能够被互联网上任何人搜索到,是一个低成本、易用、连续更新站点,能够公布企业新闻,能够成为企业和用户沟通平台,能够成为企业宣传网络工具。企业内部博客只对企业职员开放。内部博客能够帮助企业内部职员管理和企业信息共享。促进企业文化建设及企业内部职员团结。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销工具。是企业或企业利用博客这种网络交互性平台,公布并更新企业或企业相关概况及信息,而且亲密关注并立即回复平台上用户对于企业相关疑问和咨询,并经过较强博客平台帮助企业或企业零成本获得搜索引擎较前排位,以达成宣传目标营销手段。4.网络广告现在网络广告市场正在以惊人速度增加,网络广告发挥效用越来越显得关键。以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌,成为传统四大媒体(电视、广播、报纸、杂志)以后第五大媒体。所以众多国际级广告企业全部成立了专门“网络媒体分部”,以开拓网络广告巨大市场。作为移动信息平台“飞圈”关键推广方法当然也少不了依靠公布创新网络广告5.视频网站传输视频网站传输作为新媒体力量生动化利用,从奥巴马德成功就任就能够看出。其在网络上竞选视频,开拓了除电视媒体外更宽广广告平台,使她成为网络“红人”中一颗闪亮明星。“飞圈”推广方法也要和时俱进,和中国最大视频分享平台酷6网合作,结合视频网站独特优势传输2)整合营销整合营销是指以消费者为关键重组企业行为和市场行为,综合协调地使用多种形式传播方法,以统一目标和统一传输形象,传输一致产品信息,实现和消费者双向沟通,快速树立产品品牌在消费者心目中地位,建立品牌和消费者长久亲密关系,更有效地达到产品传输和产品行销目标。整合营销强调从和消费者沟通本质意义展开促销和营销活动,主张将广告、公关、直销等多种推广宣传工含有机地组合,以促成消费者最大程度认识。整合营销能够从横向和纵向两个方面来进行。横向传统整合关键是对多种传输工具进行整合。其主导思想就是要重新制订营销游戏规则,将宣传战略由原来四大媒体重心朝全方位展开,尤其重视对现代电子新媒体利用,同时利用多重媒体组合,偏重多点诉求。多种作为传输工具新新媒体也如雨后春笋般成长起来,如电脑、传真、有线电视、汽车广告等等,另外,像片冲洗袋、速食店餐盒、餐纸等也全部是可利用媒体材料。整合营销经过对多种新媒体利用,从不一样角度和渠道和消费者找出最有效沟通方法,即传输媒体,利用互动式行销手法,抓住信息关键,以简要、统一专题,展现在所选择媒体上,并经过对媒体有效组合,优化媒体资源配置,将商品信息正确、有效地传达给消费者。纵向整合强调把企业一切营销传输活动,如广告、促销、公关产品开发等进行一元化整合重组,让消费者从不一样信息渠道取得对某一品牌一致信息,增强品牌诉求一致性和完整性。纵向整合关键是广告策略。广告策略是整合营销传输成功是否关键。消费者经过多种接触方法,多种媒体取得某一产品多种形式、不一样起源、种类各异信息,保持“一个声音、一个面孔”,传输一致品牌形象,使消费者取得对产品最大程度认识。整合营销理念出现引发了一系列营销观念变革,整合营销关键是使消费者对品牌产生信任,使“飞圈”品牌长久存在消费者心中五.实施方案“飞圈”成长有一个循序渐进发展过程,企业将依据“飞圈”业务发展程度及市场渗透程度展开不一样阶段实施手段,作为全新产品,用户接收“飞圈”会有一个从认知到试用、使用直至成为粘滞用户过程,所以据此推出营销方案也分为几阶段,方便使营销结果达成最好效果认知是用户使用业务第一步.是潜在需求被激发阶段。用户通常倾向于网络、营业厅渠道取得新业务知识或是受到好友推荐。在年轻人群中扩散效应表现显著.和年轻人生活方法紧密性高具体推广方法:1)“飞圈”博客营销方案首先,企业博客能够给“飞圈”提供以下功效:企业新闻公布平台;产品开发和上市宣传;吸引潜在用户加入;和用户直接友好沟通;为企业带来广告机会。这些全部是企业博客能够为“飞圈”带来集成功效,而且开通企业博客十分简单,价格低廉,效果显著,是“飞圈”进行网络营销首要工具。其次,很多著名互联网企业及实体企业全部有自己企业博客,营销效果显著,为企业带来直接或间接利润,这些成功博客营销经验全部促进“飞圈”开通企业博客。最终,“飞圈”关键行业竞争对手全部开通了企业博客,和用户形成友好互动,同时也是用户相互交流平台,“飞圈”理所当然也要开通企业博客,不能在行业网络宣传中含有劣势。1.“飞圈”建立企业博客操作内容A.平台选择“飞圈”选择了拥有中国最广大中产阶级用户、享受良好信誉、讲求服务质量、含有国际影响力投资理财和品质生活财经服务平台——和讯博客平台。和讯博客平台能够有效吸引用户点击,同时也能够吸引广告合作伙伴浏览和加入,为“飞圈”提供了良好商机。B,内容选择“飞圈”在内容上选择包含行业咨讯,产品服务介绍,用户交流沟通,创新理念技术公布;全方位满足企业宣传,和用户保持良好沟通,原创吸引并保持用户粘性功效,使得“飞圈”博客达成真正网络营销宣传作用C,信息公布者选择“飞圈”企业博客信息起源是企业全体职员撰写文章,部分网络行业咨询或用户在网站中公布文章,企业公关部门把关,挑选,统一包装,再进行公布。技术部门负责维护博客日常更新及部分问题处理。D,企业博客定位“飞圈”企业博客定位是利用平台宣传企业产品,提升品牌形象;和用户沟通交流,塑造企业亲和力;功效和产品展示,吸引用户及合作伙伴加入,形成直接或间接利润。2.“飞圈”企业博客版面设计A.个人资料(企业博客照片、企业博客模板、企业博客名字、企业联络方法)B.博客版面(飞圈行业关注:“飞圈”企业一直关注行业发展和新闻资讯,表现“飞圈”和时俱进,不停学习创新精神,也为关心飞圈人提供快速了解咨询平台;飞圈团体心情:统计“飞圈”团体和企业心路历程,展现“飞圈人”出色人生,分享企业产品,从分享团体出色人生开始,塑造企业品牌;同时也会公布部分原创技术,营销理念等,展现“飞圈人”能力,提升企业形象;提议和意见:提供给用户一个和“飞圈”沟通平台,“飞圈”能够快速处理用户疑问和部分争议,“飞圈”还能够立即吸收用户部分新提议,为用户提供愈加好服务,建立企业“一切为用户“形象;新功效演示专区:用文字和图片向用户介绍“飞圈“新功效,新业务,直观快捷,达成前期宣传服务功效作用;飞圈官方公告:“飞圈”用来公告部分资费信息,服务器信息,版本信息平台;飞友小说:分享用户出色足迹,推荐生活信息,生活中感人点滴,形成良好互动平台,保持用户粘性;、飞圈动态:统计“飞圈”大事件,获奖经历,融资经历等)C.视频版面(功效演示专辑、出色瞬间专辑、明星时刻专辑、稀奇古怪专辑)D.相册版面(飞圈形象、飞圈产品、飞圈团体)E.音乐版面F.网摘版面G.博揽版面3.“飞圈”企业博客推广策略A.利用博客网站所在行业网站推广:和同行相互加为好友;和博友交换友谊链接;登录后评论她人博文;多公布好文,让博文得到推荐,或推荐到圈子中,得到更多好评;多公布原创文章,让博客得到推荐;增加博客文章数量,进入博客发表排行;多公布热点文章,让博文进入:一周热门排行、一周评论排行等,以内容取胜。B.利用多种工具推广博客把“飞圈”职员QQ、MSN署名加上企业博客网址;把“飞圈”职员论坛署名加上企业博客网址;把“飞圈”职员邮件署名加上企业博客网址;而且有奖激励“飞圈”用户这么做,形成口碑营销,提升企业博客曝光度,达成推广博客及企业产品、服务目标。4.“飞圈”企业博客预期效果和通常商业博客相比,“飞圈”企业博客目标并不是立即盈利。它是一个沟通和市场营销渠道,而且是双向。“飞圈”可能无法正确预见博客效果,但相信它好处要远远大于坏处。“飞圈”期望企业博客这个渠道能把“飞圈”这个企业放到全球话题讨论区—博客世界中,吸引更多用户关注“飞圈”,吸引潜在用户使用产品,保持用户粘性,吸引合作伙伴加盟。2)注册奖励方案奖励方案关键目标是使更多消费者愈加快接收“飞圈”这一新业务,对“飞圈”产生认同感进而成为新业务使用者。依据目标用户特征和“飞圈”本身业务特点,能够选择以下促销手段礼品促销在营销活动期间率先开通前1000名用户、在营业厅前台或新业务体验区成功下载飞信用户端,并成功登陆用户将取得“飞圈”相关小礼品奖励,如企业将制作印有“飞圈”统一标志水杯、娃娃、卡套、鼠标垫等等相关小礼品积分奖励活动参与者使用“飞圈”手机用户端每个月有效登录一定次数,即可取得“飞圈”小区中虚拟角色使用权限升级,如初级用户不含有上传真实头像权限,满足相当数量登陆次数才可进行权限升级,同时升级权限也包含个人小区页面相册大小,该容量随等级上升而扩容。“飞圈”依靠强大网络优势平台和资源整合能力,再挟资费优惠和主动促销之利器快速扩大用户规模,一举垫定业务竞争优势。3)专题营销活动.以“飞圈”为专题进行宣传,扩大业务著名度和影响力活动实例:企业以“飞圈”杯冠名新春祝福短信、春联评选活动;以“移动飞圈杯”冠名劲舞比赛活动;独家冠名“移动飞圈杯”全城电子竞技星际争霸赛等等目标人群所钟爱专题事件进行营销专题营销活动对快速扩大“飞信”著名度很有帮助。上面多个实例中,实例一关键针对网民(需要在网上投票),实例二和实例三则关键针对重视时尚和娱乐人群。尤其是实例三,参与专题活动必需凭“飞信”号,能够说既推广了业务品牌,又直接推进了用户发展,从策划来看相对愈加科学。4)关键市场营销任何一项新业务推出首先要找准关键市场,在该关键市场推广是很必需。网吧即是关键市场之一。作为相当一部分网民满足上网需求网吧,也可作为前期推广关键市场之一企业委托连锁网吧负责“飞圈”前期在网吧推广工作,相关网吧业主把“飞圈”用户端安装到网吧每一台机器上,就能够得到对应安装酬劳。另外,“飞圈”市场部门可开通了推广员系统,网吧或个人能够申请成为“飞信”推广员,每推广一位用户,移动企业即支付对应奖金。在网吧PC终端上安装“飞圈”用户端并进行推广,有利于挖掘出“飞圈”业务早期大众,将能够促进“飞圈”业务用户群快速增加。5)网络广告营销方案1.Web广告媒体选择策略所谓Web广告媒体选择就是对你所要公布信息站点确实定,甚至包含具体页面位置确实定。不一样站点有不一样受众对象,所以媒体选择对Web广告最终效果影响很大。“飞圈”广告媒体选择策略:含有较高目标受众百分比;含有较高品牌著名度,形成品牌互补;广告表现可承载性;广告效果可监控性;合理媒体采购价格媒体选择范围著名综合门户网站相关频道,利用综合性网站大流量优势,在短时间内提升品牌著名度和产品知晓度;著名小区网站,利用这些颇受小区人员欢迎SNS网站受众集中特征,辅以高频次广告播放,极有针对性向正确目标受众传输广告信息,有效提升了广告抵达率;各大著名论坛,其为网民发表自己意见关键平台,在小区上很轻易形成对某个产品或企业评论较强“声音”,从而对消费者消费选择产生较大影响。广告形式确定策略网络广告具体形式有新闻组式广告、电子邮件广告、条幅广告、游戏式广告、背景品牌式广告、交流式广告、弹出式广告、旗帜广告等。每一个形式全部有其各自特点和优点,Web广告策划中选择适宜广告形式是吸引受众、提升浏览率可靠确保。“飞圈”广告目标是品牌推广,想让更多人知道、了解飞圈业务,所以“飞圈”Web广告形式选择旗帜式和背景品牌式,考虑到受众群年轻化及娱乐心态,我们也将考虑游戏式广告。广告创意就是决定最终广告表现关键了,它也是吸引受众注意并来浏览广告信息决定性步骤。Web广告创意可分为两种:一是内容、形式、视觉表现、广告诉求创意,二是技术上创意。“飞圈”采取交互式横幅广告(交互式广告形式多个多样,比如游戏、插播式、回复问题、下拉菜单、填写表格等,这类广告需要愈加直接交互,比单纯点击包含更多内容,这种广告尺寸小、兼容性好)和文本链接广告(文本链接广告对浏览者干扰最少,却最有效果网络广告形式。易客将适时采取在各大论坛文本链接方法,将易客近期活动经过链接夺得大学生眼球,如在即时通信窗口或视频播放窗口下方添加“想加入地理小区么?想玩最最in虚拟城市游戏么?快来“飞圈”立即注册吧!)用户试用是用户开始接收业务起点.其中关键一步是学习。“飞圈”业务应最低程度上减轻用户自学习曲线长度。只有简单操作和应用才能受到用户欢迎,同时提供足够多路径让用户对“飞圈”业务进行口碑宣传1)整合传统媒介进行营销利用“飞圈”部分得天独厚业务接口,和传统媒介整合营销,“飞圈”开发和传统杂志报纸相关个性化功效有以下两种:坐知天下:坐知天下是一款将全球发生重大新闻及用户所在地理位置周围新闻编辑成文本短信或彩信即时发送至用户用户端上功效,让用户随时随地知晓天下身边事!乐读空间:阅读空间是一款支持用户阅读经过“飞圈”虚拟金币订阅电子杂志,电子报纸等功效,让用户在旅途中,闲暇时,品味阅读带来休闲时光!所以相关前期推广,“飞圈”将和报纸、杂志合作,推出相关报纸、杂志电子版,相当于为其提供电子化渠道,而合作媒体在版面上公布“欢迎使用“飞圈”阅览电子版***”很好拓展了“坐知天下”和“乐度空间”业务,达成了双赢目标2)明星效应营销——名人足迹
邀请人气明星加盟或利用明星现场音乐会机会推广“飞圈”品牌,也可采取和明星现场互动方法。比如,明星作客“飞圈”移动小区,且在虚拟城市中安家立业,使大家对“飞圈”各项新业务产生爱好和好奇,抓住和明星现场互动机会同时也很快了解了“飞圈”业务。也可拓展“飞圈”中“活足迹”,开发出针对明星“名人足迹”,发表到小区分享,利用明星效应进行营销用户在使用过程中体验是用户对“飞圈”了解、增加知识过程。只有符适用户需求而且带来美好体验业务才是用户连续不停使用动力。这一步是比较关键一步。在产品开发阶段重视给用户提供好体验。在业务运行阶段提供用户体验业务环境.了解用户带来体验感受是这一步关键内容。1)线上线下相结合和商家合作:因为“飞圈”含有基于地理位置小区,
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