2021年度自考考点版知识点00054管理学原理

1、画：是指蛆织中管理者，遹过实行筹划、组织、人做出许诺，许诺越大,所需时间越长，实现目的也许性就20、gg：是决策者通过各种考虑和比较之后，相应当做

员配备、领导、控制等职能，来协调她人活动，使她人同越小.怎么和应当怎么做所作决定.

自己一起实现既定目的活动过程，11.|灵活性原理|：是指筹划工作中体现灵活性越大，则由21、腥序化决策|：是指决策可以程序化到呈现出重复和例

2、叵理回：是一门系统研究普理过程普遍规律、基本原于将来意外事件引起攒失就越小.行状态，可以制定出一套解决这些决策回定程序.

理和普通办法科学.121|变化航道原理|：是指筹划工作为将来承诺越多，管理22、口语序化决期:体现为决策新顾、无构造，具备不寻

3、画：是指由互相作用和互相依赖若干构成某些结合者定期检宣现状和预期前景，以及为实现目的而重新制定常影响，解决此类问题没有固定办法.

而成、具各特定功能有机整体,系统自身又是它从属一种鬻划就越重要，23、师问叫是重复浮现'寻常管理问题。

史大系婉构成某些。13.叵国：是依照组织使命而提出蛆织在一定期期内所要24、懈外间题:是偶尔发生，新颜，性质完全清晰、构造

4、|全面朋・瞥现:一种组织以质量为中心，以全员叁加达到预期成果。上不甚分明，具备重大影响问题，

为基本，目在于通过让顾客满意和本蛆蛆所有成员及社会14.|目的E：是让组织管理人员和员工亲自叁加目的制25、检司核心能力上是指竞争对手无法迅速模仿能力，是

受益而达到长期成功管理途径.定，在工作中实行“自我控制”并努力完毕目的一种管理公司获得竞争优势核心.

5'社会出任|：是指组织在遵守.维护和改进社会秩序、制度或办法.26、匿成本领先战闺:主导思想是以低成本获得行业中领

保护增长社会福利等方面所承担职责和义务.15.画：是社会对该组织基本规定,各种有组织集体活先地位.

6,4理道硼:组织管理者做出决策或采用行动所根据准动都应当有一种使命.27、性别化成叫使公司在行业中别具一格.具备独创性，

则,16.画：是为了回答使命和目的而对发展方向、行动方并运用差别化建立竞争优势“

7、悔划工作＜：即制定筹划，就是依照蛆织内外部实际状斜以及资源配备等提出总体规划，28、微中化战略|：主攻某个特殊细分市场或某种特殊产品，

况，权衡客观需要和主观也许，通过科学预测，提出在将17.画：是组织在决策或解决问题时用来指引和沟通思29、忸，工俏:就是设计和维持一种有助于有效集体活动

来一定期期内组织所要达到目的及实现目的办法，想与行动方针和明文规定，组织构造活动工程，

8、慢理审核|：是一种工作过程，它以管理学基本原理为18、搏划工作的提条件|：是拒筹划在实行工程中预期内外30、一织构园:是蛆织中划分、组合和协调人们活动和任

评价准则，系统考查、分析和评价一种蛆燃管理成效，进部环境。它涉及经济、技术,社会、政治、和文化道蹲等务一樽正式椎架，体现为蛆织各部门排列J®序、空间位置、

而采用办法使之克服存在缺陷或同翅.外界环境因素,公司段有生产技术条件等内部因素.汇集状态、联系方式和互有关系.

9、|限定因索原理:是指在筹划工作中,越能理解和找到19.|等基预算|：在每个预算年度开始时，将所有还在进行311|目的统一原理:是指组织中每个部门或个人贡献越有

对达到目的起限制性和决定性作用因素，就越能精确'客管理活动都看作重新开始，即以零为基本，重新审查每项助于实现蛆织目的，蛆织构造就越合理有效.

观选取可行性方案“活动意义和效果，重新推出各项活动优先联序，并依此分32、分工协作原瑁:是指组织构造越能反映出为实现组织

10、阱诺原理:是指任何一项筹划都是对完毕某项工作所派资金和其她资源。目的所必要各项任务和工作分工，以及互相间协调,组织

构造就M精干高效。46.|活性化是指员工叁加一种高档形式，它意味着这样施加影响活动过程，其目在于使个体和群体可以自愿而有

33.K理宽度原理|：是指组织中告理者监督管辖其直接下一种状态：在这种状态下，员工在规定限度内拥有俅出决信心为实现蛆织既定目的而努力.

属人数越恰当，就越可以保证组织有效运营.定和采用行动知识,技能、职权以及意愿，同步她们对自56、幅明目的原理:是指领导工作越能式全体人员明确理

34、区权一致原理|：是指在组织构造设计中，职位职权和己行动后果以及对公司成功又有高度责任感.解组织目的，人们为实现组织目的所俅责献就越大.

职责越相对一致，组织构造就越有效.47.畏员会管理是指组织中最高决策权交给两位以上管57、|目的协调原理:是指个人目的与组织目的能获得协调

35、懈权与分权相结合原则上是指对组织中职权集权与分理者，也就是把权力分散到一种集体中去。一致,人旬行为就会趋向统一，为实现组织目的所获得效

权关系,解决超适中，就越有助于组织有效运苣，48.用务过程再造（BPR）|：为了在成本、质■、服务和速果就会越好。

36.胸定慢与适应性相飨合朦理上是指理能在蛆织构造珠度等方面实现激烈改进，而对业务过程主炫再思考和激进58、仍令一致命理|：是指管理者在实现目的过程中下达各

定住与适应性之间获得平衡，就越靛保证组织正常运营，再设计。种命令也一致，个人在执行命令中发生部盾就越小，领导

37、同位设计|：就是将若干任务蛆合起来构成一项先按职49.|人员配备是指对管理者进行恰当而有效选拔、培训与被领导双方对最后成果贵任也就越大，

位.和考核，其目是为了配备适当人员去充实蛆蛆构造中所规59、慎按管理原理|：是指管理者同下级直接接触越多，所

38,僮理宽肿是指管理者有效监督、管理其直接下属人定各项职务,以保证组织活动正常进行，进而实现组织或掌握各种状况就越精确，领导工作也就避有效.

数-定目的.60、回竺骂：是指管理者与下属之间越是有效'精确.

39,国线职权|：是某项职位或部门所拥有涉及做出决策、50.军务规定明事原理|：是指对主管职务及只相应人员规及时沟通，整个蛆织就越会成为一种真正整体.

发布命令等权力，即指挥权.定越明确，培训科评价管理者办法越完善，管理者工作质61、恤（原理|：是指管理君越能理解下属需求和愿望,并

40.|,溟职权卜是某项职位或部门所拥有辅助性职权,涉■也就越有保证，予以满足，就越能调动下属积极性，使之为组织做出更大

及提供征询、建议等，51.国权利一改则：是指组织越殂尽快保证目的实现，贡献。

41、机能职权|：是某项职位或部门所拥有原属于直姓管理就也要使管理者贪权利相一致。62、酗：是指完毕互相依存任务'实现共同使命一群人，

者那某些权力，大某些由业务或叁谋部门负货人行使.52.|公开竞争公理|：是指蛆织越想提高管理水平，就越要63、归程改进团队|：是指改进或开发某个详细业务过程项

42.豳：是指上级委授给下属一定权力，使下级在一定在主管职务接班人之间勉励公开竞争，目团队.

监督之下，有相称自主权,行动权.53.一人之长原理|：是指管理者越是处在最能发挥其才干64、|自我・理团队|：是指直接管理所在过程或部门寻常运

43.盥织中职权分家卜是指解决一种问题或做出一项决策职位上,就越能使组织得到最大收头.作员工群体.

必要汇总两个或更多管理者职权才干实现。54、一新培养不理:是指组织越想使其膏理者能胜任其所65、陋：是指将黑一信息传递给客观或对款.以期获得

44.幽：权力像中到较高管理层次.承担职务，就越需要她旬不嘶接受培训和进行自我培养，客体做出相应反映效果过程.

45.网：职权分散到隹个蛆蛆中.55.忸导工俏：是指对组纪内个体和群体行为进行引导和66、现场控画：用于正在进行筹划执行过程，管理者进一

步现场监督检置、指引和控制下属人员活动.76.依资预算|：对公司固定资产购买、扩建、改造、更新84、♦■决策法上是建立在数学工具基本上决策办法，它

67.|5『控制|：分析工作执行成果，与控制原财相比较，等，在可行性研究基本上编制预簿.把决策变■与变量、变量与目的用效学式表达出来，然后

发现已羟发生或即将浮现偏差，分析因素和对将来也许影77.时务预翼|：公司在筹划期内反映关于预测钞票收支、依照决策条件，通过计算求得答案.

响，及时拟定纠正办法并予以实行.羟营成果和财务状况预算.85、控制工作|：是指管理者依麻事先拟定或依照蛆织内外

68.闸馈控制卜管理者运用最新信息,认真对也许浮现成78、一亏分4:依照销售量、成本、利洞三者之间互有关环境变化和组织发展需要重新拟定原则.对下属工作成效

果进行预测，将其间筹划进行比较，在必要时调节筹划或系，对公司盈亏平衡点和获利状况变化进行分析，又称・进行测■、评价和采用相应纠正办法过程，

控制影响因素，以保证目的实现，本利分析找'他性问叫经常产生可迅速、直接影响组织寻常活动'

69、人们经常会出错误，不能及时果用纠正或79、|筹划评审技术（PERT）卜是把工程项目当作一种系婉，容易被人们为现、承认和解决问题。

防止办法，她们往往依照筹划和原则，追查浮现偏差因素用网络图或表格或矩阵来表达各项详细工作先后期序和87、慢性问叫长期存在、会影响蛆织素质、不容易发现

和责任，然后才去纠正.互有关系，以时间为中心，找出从开工到竣工所需时间最或虽然发现了也不乐意承认和解决问踵.

70.慎接控制:合格管理者出差错至少，她能察觉到正在长核心线路，并环绕核心线路对系统进行统筹规划,合理88、情理突破|：是指通过解决组织慢性问题，增强组织素

形成问题，并及时采用纠正办法.安排以及对各项工作完毕进度进行严密控制，以达到用至质'有组织活动过程.

71、|反映筹划规定原理|：是指筹划越是明确.全面'完整.少时间和资源消就完单系统预定目的一种筹划与控制办89、刨：做什么'为什么做、何时做,何地做,何人做、

设计控制系统越能反唉这株缪期，控制工作也就越能有效法.如何做.

为管理者需求服务.80.一益控制法上是依照一种组织（公司）损益表,对其90、陋：是社会对该组织基本规定，各种有蛆织集体活

72、盟织适当性原理:是指组织机构越是明确'全面、完经菅和管理成效进行综合控制办法。动都应当有一种使命，

整，设计控制技术理能反映组织机构中岗位职员，也就越81.设资报BI率控制法上是以投资额和利润额之比，从绝91、瓯:是为了回答使命和目的而对发展方向,行动方

有助于纠正傕离筹划误差。对数和相对侬两方面来衡量整个公司或公司内部某一部针以及资源配备等揭出总体规划，

73.陶制核心点原理|：是指管理者越是尽■选取筹划核心门绩效.92、叵圜：是组蛆在决策或解决问涯时用来指引和沟通思

点作为控制原呵，控制工作就强有效，82.匿理值息系毒（MIS）|：是一种由告理者筹划和设计，想与彳亍动方针和明文规定，

74.例外状况原理|：是指管理者越是把注意力集中在例外用来为她们提供所需专门信息，以有效履行管理职能信息93、悔一工作初提条件|：是指筹划在实行工程中预期内外

状况，控制工作就越有效.系统.部环境.它涉及经济,技术、社会.政治.和文化道德等

1S接控制原理：是指管理者及其下属素质越高，就越能胜83.住戏决策法卜指专心理学'社会学成就,直接运用专外界环境因素，公司跃有生产技术条件等内部因素。

任所承担职务,就越不需要间接控制，家知识和经验,依照已掌握状况和资料，提出决策目的及94、画：指对将来环境所做出预计.

75'|运营段叫：公司寻常发生各项基本活动预茸，实现目的办法，并做出评价和选取，95、住双决策法|：指专心理学、社会学成就，直接运用专

家知识和经验，依照已掌握状况和资料，提出决策目的及技能胜任所承担职务，就越不需要间接控制.为四个阶段，即引入阶段，成长阶段,成熟险段，衰落阶

实猊目的办法，井做出评价和选取.106.画：就是用数字编制将来某一稗时期筹划，也就段.

96、计・决策涉:是建立在教学工具基本上决策办法，它是用财务数字或非财务数字来表臼预期成果.115、幽情作用:在美学和心理学概念意思是说：一种人

把决策变量与变・、变量与目的用数学式表达出来.然后107,一理审阂:是一种工作过程，它以管理学基本原理将自己意识以想软力投射在她人身上能力.正如普通所

依照决策条件,通过计算求得答案.为评价准则.系统考查、分析和评价一种组织管理成效，说，就是将自己置于别人地位、模仿她人感情、意见与价

97、逋：质量由人员'机械'材料、办法、环境等因索进而采用办法使之克凝存在缺陷或向SL值观念能力。

决定，这一因素蛆合叫做过程。108、他略管理|：是组织制定和实行故略活动过程,其核116、区作团队|：是指对某一特殊过程负责,成员在一种

98、陋：是指通过不断变化环境剌激因素来达到增阳、心问题是保证组织内身条件与外部环境相适应，求得蛆蛆共同环境里协同工作团队，

削弱戒消失某种行为过程。长期稔定发展。117、眄：是指管理者通过设立需要，增进'诱导下级

99.觊场控制卜用于正在进行筹划执行过程，笆理者进一18、网定性因素原理|：是指在筹划工作中，强是可以理形成动机，井引导行为指向目的活动过程，

步现场监督检查、指引利控制下属人员活动.制和找到对达到所规定目的起限制性和决定性作用因素，118.幽：是心理学术语，指通过不断变化环境刺激因

100、|反馈控制|：分析工作执行成果.与控制潦则相比较，就越是能精编,客观选取可行方案.素来达到增覆、削弱和消失黑钟行为过程.

发现已经发生或即将浮现偏差,分析因素和对潞来也许影110、叶・决策办法卜也指决策硬技术.是建立在数学工119、一极强化|：在枳极行为发生后来及时用物或精神勉

响，及时拟定纠正办法并予以实行.具基本上决策办法，它核心是吧决策变量与变量、变■与励来必定这种行为.在这种剌激作用下，个体感到对她有

101＞愀馈控制人管理者运用最新信息，认真对也许浮现目的之间关系用数学式表达出来，即建立数学校型，然后，利，从而增长后来行为放映强军.

成果进行预测，将其同筹划进行比较,在必要时调节筹划依照决策条件,通过计算求得答案。120、幡观强化|当一种特定覆化可以防止产生个人所不但

或控制影响因素，以保证目的实现。111、住管决策办法上指是专心理学、社会心理学成就，愿刺激,成为悲观强化或逃避性学习'

102、|ffl接控制上人旬经常会出错误，不能及时采用纠正采用有效组织形式，在决策过程中，直接运用专家们知识121、眄：在悲观行为发生后来使实行者受到经济上或

或防止办法，她们往往依照筹划和原则，追查浮现偏差因和经验，依照已掌握状况和烫料，提出决策目的即实现目名誉上损失，或取消某些为人所爱慕东西，从而减少这种

素和费任，然后才去纠正.的办法并作出评价和选取，行为称为惩罚，

103、姆接控制|：合格管理者出差错至少，她能察觉到正112、画|：是指组织中管理者为完毕规定任务有权管辕122、陋：是微错对本来可以接受行为强化，由于一定

在形成问鹿.并及时采用纠正办法.一种特殊领域.期期内持续不强化，这种行为将逐渐减少^军，以致最后

104、悭制工作原现:反映筹划规定原理;组织适当性原理:113、叵画：一组将输入转化为输出互有关联和互相作用消失.

控制核心总原理例外状况原理:直接控制原理活动.123、忸织变革3阶网:是指第一阶段：解冻阶段，促使

105、修接控制原理］：是指管理者及其下屉素质越高，就114、|A才生命周期卜一种人才在蛆织内生命周期,可分人们转变原有观念和态度，结识变革率要性，接受变革；

第二吩段：变革阶段,即实行变革阶段；第三阶段：家新演变过程，③要结合实际，随机制宜学习与运用，

苏给阶段，以使变革成果得以保持.③从管理者基本职能或工作出发，研究管理活动原理、规12、试述管理学形成与发展六个舱段？

124、怔式沟通是指在蛆蛆系统内根据组织明文规定原律和办法，①古典管理理论②人际关系学说和行为科学理论③管理

则进行信息传递与交流.8.为什么要学习、研究♦理学？理论丛林④战略管理⑤全面质量管理⑥学习型蛆织管理

1、管堡*备裳践至本特性?①管理是一种女伸兄象；②(1)管理学概念.管理学是一门系统研究管理过程普遍规13、诚述奉逑性学管理理诩要点?_

管理主体是管理者；③管理任务(设计和维持一种环境，律'基本原理和普通办法科学.(2)①管理重要校决定了①科学管理中心问灌是提高劳动生产率②为了提高劳动

使在这一环境中工作人旬可以用尽量少支出,实现既定目学习、研究管理学必要性“②学习、研究管理学是培养管生产率，必要为工作配缶第一流工人.③要使工人掌樨原

的。〉职篇《筹划、蛆蛆、人员配备、领导、控制〉与层理人员看要手段之一，③学习、研究管理学是将来常要，则化操作办法，使用原则化工具、机器和材料，并使作业

次9.系统特性：整体性；目性;开放住.互换性;互相依赖性.环境原则化。④实行有差别计件工资制。⑤工人和雇主双

2、督理任务:设计和罐持一种环境，使在这一环境中工控制性方都必要来一次“心理革命，⑥把筹划职靛同执行职能

作人们可以用尽■少支出，实现既定目的，10.系统观点有哪些？分开，变本来经脸工作办法为科学工作办法,⑦实行职能

3、If理基本职能:筹划；组织：人员配备；领导；控制①整体②"开放性”与“封闭性”③封闭则消灭④模糊工长制-⑧在管理控制上实行例外感则.

4、量理学特点：普通性；多科性：历史性；实践性分界⑤保持“体内动态平衡”⑥信息反馈⑦分级⑧不断14.法国纸钱里过强诊里管理土四鹿则：分工；职权与

5、翁整侬两区性工自然用性、社金H虬H要直义住分化和完善⑨等效.职责；纪律；统一指挥；统一领导|个人利益服从整体利

当前嗯些方面？11.结合实际阐述掌握管理两重性意义.益；个人报酬；集中化；级别捱；秩序；公正;任用

①认真总结正反两方面经验教训，更好发挥社会主义制度D管理两重任你念，期稔定；首创搐神；集体精神

优越性。管理是由许多人协作劳动而产生，它是有效组织共同劳动15、塾的幽傲组织恒三控风力类IB：现性T法

②学习引进国外有赛铃理理论,技术和办法，所必须，具备同生产力、社会化大生产相联系自然属性；权力；老式权力；超凡权力

③结合实际，随机制宜学习运用，另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动，监督16、试述韦伯抱负行政姐织体系特点有■些？

6、学习和研究管理学办法:唯物善证法.系统办法；劳动意志，因而，始又同生产关系、社会制度相联系社会①明确分工②自上而下级别体系③人员考核和教诲④职

理论联系实际办法属性.业管理人员⑤遵守规则和纪律⑥组织中人员之间关系

7、试述曾理学研究■要内容？2)管理两重性是马克思主义关于管理问跑基本观点.掌17、简述腹奥专家香蠡实热结论？

①依照管理活动林是在一定社会生产方式下进行，其研究握管理两重性意义有：①认真总结国内在管理理论与实践①职工是“社会人”②公司中存在着“非正式蛆织”③新

内容分为：生产力方面、生产关系方面'深层建筑。上正反两面经验教训，更好发挥社会主义制度优越性，②型领导能力在于提高职工满意度④存在着5桑效应

②从历史角度研究管理实践、管理思想及管理理论形成与注意学习，引进国外对咱们有益管现理论、技术和办法.18、期蜗行为学研究龟崎:个体行为;团队行为.组织行为

19、3c环境一公司外部环境总要特性:变化；顾客；竞争28.偈述影晌管理道御因素.37、在实际工作中，目的具备霖也作用?

20.战略普理特点:系统性；长远段期性；对外抗争性；①管理者所处到阶段②管理者个人特性③组织构造④组①为管理工作指明方向②勉励作用③茶事作用④是考

灵活应变性织文化⑤道律问鹿强度等.核笆理人员和员工续效客观原则

21.全面质量管理特点有爨孽?29.一述社会责任内容.38、目的誉理过程

①以顾客为关注焦点②领导作用③全员参加④过程办法提供就业机会，资助社会公益事业、保护生态环境、支持①建立一套完慈目的体系②组织实行③检查和评价④进

⑤管理系统办法⑥持续改进⑦基于实事管理⑧与供方互社会保障体系等.此外公司还要对股东'媒介'社区'政入下一轮循环

利关系府'交场伙伴'消费者等利益有关者负有特定责任.39、试述目的管理局限性.

22、蔺述学习型管理特点.30,5W1H.①射目的管理原理和办法宣传不够②没有把指引方针向

①将球战略②领导作用③扁平蛆织构造④员工活性化⑤做什么、为什么做，何时僮、何地做、何人做、如何做,拟定目的管理人员讲清嘶③目的难以拟定④目的普通是

信息分享⑥强蛆织文化31.筹划工作基本特性短期⑤不灵活危睑

23.4越康效原则楂心价值观详细内容是什么？.目性；主导性；普遍性；经济性40,五和竟拿力■模型.

①簿导作用②以顾客为导向③有蛆织和个人学习④尊度32.一逑筹划工作意义.①既有公司间竞争②供应商量价力量③购买者议价力量

员工和合伙伙伴⑤敏捷性⑥关注将来⑦管理创新⑧基于①弥补不必定性和变化带来问题②有助于管理人员把注④潜在代替品开发⑤潜在竞争者进入

事实管理⑨公共责任与公民义务⑩更在成果和创造价值意力集中于目的③有助于更经济进行管理④有助于控制41、公司核心能力他当前震叁方面？

｛仲系故观点33、简述筹划工作程序.①具备建立电子商务网络和系统机前②迅速把新产品投

24、卓越绩效原则有那些类目.①预计机会②拟定目的③拟定前提条件④拟定可供选取入市场能力③更好售后浜务能力④生产制造高质■产品

⑦领导②以届客和市场为中心③战略筹划④测量、分析和方案⑤评价各种方案⑥选取方案⑦制定派生第划⑻用投技能⑤开发产品特性方面创新能力⑥对市场变化做出迅

知识管理⑤对人员配备注*⑥过程管理⑦经营成果..算形式使筹划数字化速反映⑦精确迅速满足欧客订单系统⑧整合各种技术创

25.普通环境涉及哪些因索.34.简述目的性质.新产品技能

①是济环境②政治和法律环境③社会文化环境④科技环①目的可分为突破性目的和控制性目的②纵向性③网络