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文档简介
如何快速地定位你的金矿——目标客户?导读:
累死了,怎么找到一个客户那么难呢?
好不容易碰到一个客户,说了半天,又没有成交。。迷茫。。
到底我该怎么办呢?
你是不是经常这样感慨?或者听到别人这样感慨?
如果是,那么再问一句:你的客户是谁?你清楚他是谁吗?
很多时候,我们在销售开始的那一刻,从来没有认真地定位我们的目标客户。
脑海里懵懂地认为,那些认可我们产品的,就是我们的目标客户。那些有一定需求的,就是我们的目标客户。
到底谁才是真正的目标客户?你脑海里有他清晰的形象吗?有清晰的描述吗?目标客户到底是谁?
成交,其实是不难的!只要你找对了人!找对人的前提是:你清晰地定位了这个人,这群人!
下面,大兵将通过多年工作经验,以及多年研究杰亚伯拉罕的智慧,跟大家分享如何快速地找到属于自己的金矿——目标客户。
营销的过程,与征婚的过程相似,征婚时,你会在征婚条件中罗列出你的未来伴侣的一些标准。同样的,营销过程中,你可以尝试地去列出你心目中“梦想客户”的标准。
我们来看看一个小故事:
美国西点军校的一位教官问一批新入学的学员:“指挥官最重要的能力是什么?”
一学员举手:“Sir,沟通能力!”
教官:“扯淡!”
另一学员急忙抢答:“Sir,个人魅力!”
教官:“放P!”
全班鸦雀无声,教官严肃道:“看清楚哪里才是真正的战场!”
看清楚哪里才是真正的战场!
如果你要问我,一个营销人员最重要的能力是什么?
我的回答将是:看清楚哪里才是真正的目标客户。
所谓目标客户,是指营销者根据商品的性质而设计的客户方向。在营销的过程中,正确地找到了你的目标客户,那么你就开启了实现业绩的大门。
一般来说,目标客户具备以下几个特征:
(1)对你所销售的产品的某一功能有迫切的需求,而这一需求是目前市场上其他种类产品所不能完美提供的。
(2)具备一定数量及支付能力,特别是具备发展的潜力。
(3)在时间与空间上具备条件。
(4)对服务的要求适合销售者来达成。
现在,我们开始来分析如何定位你的目标客户。一、从需求出发,圏定你的目标客户
接着上面的案例:我曾经卖出过这种防掉发,再生发的产品,有一些客户很满意,购买也很频繁。同时还会给我介绍客户。
那么,我们把这些客户拎出来,进行分析:
年纪35-45,小老板或高管,装着中高档,有一定身份,会出席一些社交场合,注重形象,中度掉发。。。。
把这些属性写下来,总结一下;我们要找的目标群体是:
我的梦想客户是:。。。。,。。。。,。。。。。,。。。。,一群人。
这是你要准备钓鱼前选好的一个区域。三、从市场细分出发,锁定你的梦想客户
我选好池塘了,我也选好区域了,现在该问的是,我准备钓哪一种鱼?
市场细分,让你的出击更加准确,不同的鱼,可以用不同的杆或不同的饵。
我们先尝试着再问自己一个问题:这些鱼为什么会上钩?
A、客户为什么需要我们的产品,而不是其他的同类产品?
B、客户要求的服务有哪些?我们是否具备提供这些要求的服务的能力?
C、客户为产品能付出多少代价?这种支付与我们预想的有什么区别?
D、客户的潜力如何?客户有多大的购买能力?
市场细分,目的是聚焦在我们最容易产生效益的那一群客户身上。这也是我一直在说的“梦想客户”。同时市场细分有助于我们规避竞争,意思就是划出一片区域或选出一种鱼,它只属于我们来钓。
市场细分,需要回归到我们提供的产品或服务的功能上来,也就是说,我们开始回归到卖点。
再次举例:
假如我是卖奶茶的。我通过圈定(口渴,喜欢茶饮品),定性(年轻、时尚、有消费力,大学生、高中生、初中生、逛街一族)
此时我选了一个店址,满足我前面的两个条件。但是这里还有人开奶茶店。
我该如何细分市场?
1、主题细分:
情感主题:我只卖“情侣奶茶”,来买的人必须买两杯,意喻:成双成对。主打情感牌.此时我的目标群体是:恋爱一族。
2、功能细分:
养颜主题:我只卖养颜茶。此时我的目标群体是:爱美一族。
3、特色细分:
我只卖手摇茶,不卖速溶茶。此时我的目标群体是:认可这一产品的人。
细分市场,是在选定的目标群体中,再亮出卖点,选取认可我们卖点,又有需求的人!
因此:梦想客户:是一群有着强烈需求,又认可我们卖点的目标客户群体。找到他们!马上!四、总结
说到这里,是时候总结一下了!该如何定位我们的目标客户?该如何定位我们的梦想客户?
这里大兵给大家总结一下:
1、寻找到客户的需求,你的产品或服务可以满足的需求。
你要找到一群与你的产品符合的不被满足的客户的需求。
2、定性你的客户,把客户在脑海里清晰地印记下来。
3、细分锁定,找到你的梦想客户。
说到定位,我就想起了指南针。这里给大家一个找到梦想客户的指南针吧!
1、梦想客户:位居东南方向。是你第一批一定要争取拿下的客户。
2、潜在客户:他有需求,但还不认可我们的卖点,此时需要调整策略与产品。
3、引导型客户:他认可卖点,但觉得还不需要。这种客户需要时间与空间引导。
4、非客户:让他去吧!
好,今
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