停车场运营维护管理项目培训方案

1停车场运营维护管理项目培训方案第一节培训计划 2 2二、培训原则 2三、培训对象 3 3 3 3第二节车场保洁培训 5一、保洁人员行为规范培训 5二、保洁设备与工具知识培训 8三、保洁作业知识培训 四、保洁安全作业培训 第三节车辆与车场安全管理培训 一、停车场常规工作培训 二、停车场突发事件应变培训 三、停车费收取培训 四、停车场消防系统与器材管理知识培训 第四节培训考核与考勤 二、培训考勤 2第一节培训计划一、培训目的以保证上岗人员有足够的专业技能为项目服务。二、培训原则1.理论联系实际、学以致用原则坚持针对性和实践性的培训原则，以工作的实际需要为出发点，与员工岗位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。2.全员培训与重点提高原则有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行系统培训，提高全员素质。同时，引入“培训导师”制度，重点培训技术骨干和管理骨干。针对每个员工的实际技能、岗位的实际需要开展培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。效果和质量是员工培训成功与否的关键，制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段，效率优先，将培训与员工任职、晋升、发展空间等结合起来，激励3员工不断学习，更新观念，提高技能，具备发展所需要的新三、培训对象项目相关人员四、培训时间五、培训地点六、相关表格(一)培训登记表姓名入职时间职务序号培训日期培训内容时数形式成绩或评价授课人记录人4(根据实际情况添加内容)(二)培训计划表培训内容安排培训时间安排培训目的与要求培训方式受训人员培训人备注(根据实际情况添加内容)(三)培训记录表班组培训日期、时间培训主持人培训地点5培训内容培训效果签到栏姓名单位姓名单位姓名单位(根据实际情况添加内容)第二节车场保洁培训(一)着装要求(二)仪表要求(三)仪态要求6(1)行走轻捷、稳健，身体直立，两眼平视前方，两(2)行走时不要左顾右盼，东张西望，不得吃东西、(1)距离：保持一定的距离与人交谈。(2)表情：微笑、正视、专注、自然。(3)回答：简要、回避、保密、礼貌。(四)礼仪要求7为：“您好!”“早上好!”,特别是早上第一次见车主时8(五)服务要求1.(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!2.(微笑)您好!请问!3.(微笑)您好!麻烦您一下!4.(微笑)您好!我现在可以做清洁吗?5.(不能马上做的事情)对不起，请稍等，我马上来。6.是，我马上转告他(她)。(六)八个不准(一)保洁常用设备9(1)操作要领1)使用前的清理2)作业杆的把持好作业杆(管道部分),将吸嘴自然放在地面上，但不3)掌握吸嘴角度向后方(即向自己身边)拉动时，吸嘴面应稍微朝自己4)吸嘴的拉动速度5)作业方式之间应有3cm左右的重叠部分(2)注意事项1)吸嘴要根据作业现场进行更换，尤其在角落及凸凹2)作业前不能在地面上洒水，以免堵塞机器过滤部分。3)作业时，不能让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电4)作业结束后，要关闭电源，并及时清除内部积存的(3)吸尘器的保养1)机器零件与主机①在每次使用前，都应检查储尘筒(箱)内是否清洁干2)正常使用操作②如果发现吸尘未到饱和状态而集尘指示器红灯发亮3)用完后的清洁①每次使用完毕，都应先切断电源，然后清除储尘筒(箱)中的灰尘，用半干布擦拭；②储尘筒(箱)可定期用温水清洗，然后在阳光下自然干燥4)定期检查①每周或定期检查主体和附件上的螺钉是否有松动现(4)吸尘器的故障排除1)吸尘器不吸尘2)漏气、跑风3)吸尘效果差4)电动机不转(1)作业程序步骤一步骤一步骤四(2)操作时的注意事项1)吸水时，要注意储水桶的水位，满时要及时倾倒。2)不能用吸水机吸尘，如大块的石块、钉子等。3)吸水时要注意吸水扒不要碰到墙壁等，以免损坏墙4)使用完毕后，要倒掉污水，用清水洗净储水桶、过5)如机内吸入酸性清洁剂，用后应立即清洗干净，以(3)日常保养1)吸水机内过滤器要拆开进行清洁，尤其是过滤网网2)使用完后，要清洁机器，并擦干以免生锈。3)机身不锈钢外壳用不锈钢油进行保养。4)使用机器时要轻拿轻放，不能用外力撞击。(1)洗地时的操作1)操作要领机器则向右移动(注意不要按压过分)。按下左手把手，机器重心向左时，机器前进；反之，按下右手把手，机器重心向右时，机器后退(注意不要按压过分)。⑤工作完毕或中止时，关上开关，机器停止转动。2)工作进行方式工作进行方式如下图所示。工作时应使训盘或针盘的擦痕呈横向“一字形”,并一点点后退移动，后一工作时应使训盘或针盘的擦痕呈横向“一字形”,并一点点后退移动，后一行擦痕应与前一行有几厘米重叠靠近墙壁的地方，可以先沿着墙壁擦洗，然后再擦洗中间，以防止操作不当二弄脏或损坏墙壁，特别是在安装落地玻璃的地方3)注意事项①将插头插入插座前，必须先检查开关是否关闭，以防机器突然转动引起事故。②作业过程中中断机器或遇到停电暂不能作业时，必须③作业时，必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷入④使用清洁剂时，注意不要让水弄湿电动机。⑤使用完毕后，先拔除电源线，再卸下刷盘或针盘。(2)操作时注意事项1)开动洗地机时，电源线要在操作者的背后，避免刷2)使用清洁剂时，注意不要让水弄湿电动机和插头。3)一定要将手柄杆调至适合自己的高度，再按操纵开4)使用完毕后，不应随便使手离开手柄杆，应等机器(3)日常保养1)每次使用完毕后，都应擦干净机身、电线、机盘及2)用拧干的抹布把电源引入线擦干净并将电线绕回机3)应每月清洗泡箱过滤网一次，定期或不定期对机身4)每次使用后都要检查机器的使用情况，将检查结果(1)高压清洗机的使用步骤一步骤一排空整个系统水管中的空气(2)日常保养1)每次作业结束后，都要擦拭电源线并检查其有无损2)要用抹布擦拭高压清洗机外壳上的污渍和水渍，保3)检查管道进出水口、水管等是否完好，是否有杂物4)检查高压喷水口开关是否损坏，喷口是否堵塞或变(3)使用注意事项1)无水时，不得启动机器，否则会严重损坏机器零部2)高压清洗机应存放在阴凉、通风、干燥的区域，不得将杂物覆盖在机器上。3)不得将高压喷水枪对准人，不得用高压喷水枪喷射细小、精密物品，不得将高压喷水枪对准高压线、电源线、4)注意液压齿轮润滑油的液面高低，确定是否需要添5)高压清洗机的功率、电压、电流必须与电源相匹配。水管是高压清洗机的核心配件，使用后要用抹布擦拭干(二)保洁必备用具抹布是最常用的清洁保养用具，清洁保养工作中，对抹布的要求是全棉、质地蓬松、柔软、吸水性强，要求湿抹布与干抹布有明显区别。(1)抹布的种类1)湿抹布湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是既微湿润透，又拧不出水。主要作用如下：①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹。2)干抹布(2)抹布的使用要领1)抹布在使用前应先对折，再对折抹布经对折后，其使用面积仅为原来的1/16,先用第一再用其立面的1/16面积，直到工作面积全部使用完(但其中一个工作面与手掌接触)。在手掌的一面应是干净的，主要2)被污染后的抹布应立即更换漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3～4块抹布。(3)用抹布擦拭的要领序号擦拭方法操作要点1干擦去除细微的灰尘，但是用力不能太重；2半干擦如果灰尘较多，使用半干擦，即蘸取一定的水量；3水擦(1)对于干擦难以处理干净的污垢，要用水，但注意不能浸水过多；(2)水擦的抹布要经常清洗，并保持清洁和干爽；4药剂擦应使用适量的清洁剂擦拭后，再用干净的抹布擦一遍；(2)将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使叠，若全部弄脏，要清洗干净后才能使5油擦(1)用于各种金属、皮革表面养护，清除黏附的灰尘(2)使用时先将抹布用少量油进行浸渍处理，再在物品上擦拭百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁用具——丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养用具。(1)百洁布清洁保养的主要对象百洁布清洁保养的主要对象是玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。应该注意的是，百洁布纤维的硬度一定要比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表(2)百洁布的使用方法1)清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，2)清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力。3)对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分伸入污垢处擦拭。4)应用百洁布的一面擦拭，另一面浸入清洁保养剂溶液中，吸取清洁剂。5)使用百洁布时不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表6)使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集钢丝球作为清洁保养用具是近几年才出现的，其主要作用是清洁建筑物装饰材料表面较厚、较难清除的污垢。钢丝(1)钢丝球的适用对象钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆(2)钢丝球的使用与注意事项1)钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大2)将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的3)擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑4)使用钢丝球时，应戴橡胶手套，以免损伤操作人员5)使用后，及时清洗，晾干待用。尼龙丝和塑料板作为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。(1)板刷的样式板刷的样式很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。(2)使用板刷的要点1)刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落。2)将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦，以免清洁保养剂流失。3)刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产生霉变黑色，会污染建筑物装饰材4)刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表5)板刷使用后应及时清洗，晾干待用。保洁员在使用板刷时，必须按照板刷的不同样式和不同特点进行使用，同时结合具体使用场所，具体使用。使用完毕，要做好保存工作，避免丢失板刷。扫帚是最常用的卫生清洁用具。扫帚可由多种材料组成，有高粱穗扎制的、有竹枝扎制的、有芦苇扎制的、有棕皮扎制的、有塑料合成丝压制的。塑料合成丝压制的扫帚有双排和单排丝之分。(1)清洁中的常用扫帚1)芦苇扎制的扫帚手柄为竹制，芦苇穗较柔软，因此扫帚头比较厚实，其清扫起来不会将灰尘扬起，主要用于建筑物通道表面的清洁保养，对细小颗粒的灰尘清洁效果较好，如粉尘状脏物。2)塑料合压制的扫帚为彩色塑料柄或铝合金柄。扫帚的合成丝也是彩色的，造型较好看，可用于建筑物内外围表面的清洁保养，因为外围的脏物或杂物其体积和重量都较室内的大，单排丝的扫帚可在建筑物内装饰高雅的环境中使用。(2)操作要求1)应从四边向中间清扫2)每扫一遍，都应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再次污染3)要仔细清扫停车场的角落区域在清洁保养中簸箕是一种盛垃圾的用具，与扫帚配合使用。建筑物清洁保养所用的簸箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。(1)簸箕的种类簸箕已从原来的柳条编织演变到铁皮簸箕和塑料簸箕。铁皮簸箕强度好，木长柄与簸箕是由铁钉或木螺钉连接的，强度不够，易脱落。(2)簸箕的操作要求在清洁保养工作中大都选用塑料簸箕，其操作要求如1)清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉。2)盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，3)簸箕中盛有轻质垃圾(如纸片、泡沫塑料等)和灰4)簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。(1)对拖布的认识1)吸水性好。2)柔软、纤维长。3)不结团，松散性好。4)去污力强。5)耐腐蚀，耐摩擦。(2)拖布清扫操作要求1)准备工作2)操作程序③每拖扫3～5m²,应清洗拖布头，每拖扫15m²,应更⑤清扫完毕，拖布(干、湿)应放入水桶内带走，不得⑥拖扫完毕，及时清洗拖布头，擦祁拖布柄。受油污等脏物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干水桶在清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具，也是与抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等配合使用的用具。(1)水桶的选用水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，以减轻操作员工的劳动强度。(2)使用水桶的注意事项1)桶内干净，无污物，无污垢。2)桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面。3)桶壁不能有破漏。4)加入的溶液应占水桶容积的80%左右。5)水桶用完后，立即清洗干净，待用。(1)刮刀的组成刮刀又称刀排，由刀排架和刀片组成。刀排架由两片厚3mm的塑料片、铝合金片或不锈钢片组成，由4颗螺钉固定。刀片可用从市场上购置的美工刀片，插入两片刀排架的缝隙刮刀能起到直接铲除建筑物装饰材料硬表面上污垢的(2)刮刀使用的要领1)刀排架的螺钉一定要拧紧，应注意塑料刀架的塑料片有无裂纹，有裂纹则不能使用。2)刀片在使用时，应检查刃口处有无锈迹，有锈迹则3)刀片应锋利，钝口刀片会刮坏建筑物装饰材料的硬4)铲除污垢时，刀片与被清洁的硬表面的夹角应小于30°,夹角越大，损坏硬表面的可能性越大。5)使用过程中，反复用轻力刮除污物，以防对建材的6)工作结束，清洗刀片、刀排架，待用。保洁员在做清洁保养工作时，要对可能受到影响的行人给予告示，提醒注意并请求得到支持、帮助和谅解。(1)告示牌的种类告示牌有人字型、悬挂型、阻拦型三种，如下图所示。清较清较人字型人字型悬挂型阻拦型人字型告示牌由黄色塑料制成，配有黑色和红色的字样，上面提示性文字为“工作进行中”“路滑请当心”“不准进入”“暂停使用”等配以红色或黑色字样，上面的提示性文字为“正在清洁，请阻拦型告示牌是由两个立柱之间拉上专用绳索或链条组成，并在绳索、链条上悬挂白色、红色三角旗或警示语，也有活动式的铁栏栅小心地滑小心地滑(2)告示牌的使用要求11接杆(伸缩杆)(1)接杆(伸缩杆)的组成部分(2)适用范围(3)接杆的使用1)锥体与锥孔的配合一定要紧密，发现松动，不得使2)要检查螺旋锁紧器是否安全可靠，锁紧后上下接杆3)伸长或伸缩接杆时要缓慢，尤其是伸长至极点时，4)旋转锁紧器时不要过分用力，以免使锁紧器旋转过5)伸长或收缩接杆，并旋紧锁紧器后，不可用力拉或6)接杆壁不得出现凹进现象和不圆，接杆不得弯曲，7)接杆使用完毕，应擦拭干净，收缩复原，锁紧锁紧器，妥善保管，待用。水管用于清洗地面。保洁员在使用水管前，必须要先将地面清扫干净，清除明显的垃圾、污物。使用水管冲洗地面时，要注意避开来往行人和锋利尖锐的物品。每次用完后应做好以下工作。(1)在每次冲完水之后，都应清洗一次。清洗的方法：左手将水管往自己的身后拉，右手拿着毛巾包住水管，毛巾(2)在使用完之后，收集水管时，应有顺序地盘好，收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠的现象，应立刻理顺，否则容易造成水管折断、破裂。注意：在盘水管时，还余留在水管内的积水，应清理干净。否则长期下来会造成水管内部生锈，长出绿色的青苔。在进行高处清洁时要使用到梯子，主要使用的是铝合金(1)使用流程具体的使用流程如下图所示。使用前使用前使用中(1)将梯子放平稳，支开支架，作业范围内要放置指示牌(2)如需暂停作业，应把梯子平放在不阻碍行人的地方或指使用后(1)用半干半湿的毛巾擦干净，并放置到指定位置(2)尽量不要用水直接清洗，如果必须冲洗，洗完后要立即(2)使用注意事项1)搬动人字梯时用单掌托起，与肩同高，手背贴肩，2)使用时把梯子完全打开，将两梯中间的连接横条放3)使用梯子时，最好有其他人帮助扶稳。4)作业时尽量不要站到梯子的最顶端，以免出现意外。(一)清洁(1)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。(2)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中，发现有杂物，一(3)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲在清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。如果发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。2.使用清洁机械，提高清洁效率和清洁形象日常停车场的地面清洁可用驾驶式洗地机或手推式自济。如此清洁地面，可把污垢真正地带出停车场，同时也使地面湿润了一遍，避免二次扬尘。如果污垢比较严重，可选用中性清洁剂清洗，也可使用一般洗涤剂以较小浓度加入水中做成清洗液；若油污比较多，可使用化油溶液进行清洁；(二)垃圾收集与清运(1)垃圾收集工具序号种类具体说明1塑料垃圾桶桶身为塑料，耐酸碱和水渍，但不耐日晒，且不耐碰撞2不锈钢垃圾桶桶身为不锈钢材质，内胆为塑料或铁皮材质。容易清洗，但不耐强酸和强碱钢板垃圾桶桶身为钢板，耐日晒雨淋，耐碰撞，也容易清洁4玻璃钢垃圾桶耐碰撞5木质垃圾桶桶身为木质，内胆为金属材质，与环境容易协调，但不耐风吹日晒6水泥垃圾桶不容易被偷7纸浆垃圾桶桶身为结实的可再生纸，符合环保要求8陶瓷垃圾桶桶身为陶瓷，容易清洁，比较美观，但容易摔碎(2)垃圾收集(1)对于口香糖残渣，先用刮刀刮除，再用钢丝球擦净，最(2)对于粘贴广告，先用湿抹布浸湿，再用刮刀刮除，然后(3)对于烟头痕迹，先用湿抹布擦湿，再用钢丝球擦除，最(1)将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，(2)可作废品回收的垃圾，要另行放开。(3)按要求做好垃圾袋装化，即将各种垃圾都以袋子(1)清运要点1)各种垃圾应采取封闭方式转运，尽量不要敞开。2)运输垃圾要尽量选择适宜的道路和时间，避开上下3)在清除垃圾时，不能将垃圾散落在地面上。4)清运垃圾时不能装载太满，各种装有垃圾的袋子要5)要注意安全，不能将纸盒箱从上往下扔。(三)消毒(1)擦拭法1)主要针对表面区域进行。2)用按比例配好的消毒液拖擦或擦拭，每天至少1次。3)要按照从上至下，从左至右的顺序，时间为30~(2)喷洒法1)喷洒措施将喷洒药品按要求进行稀释，注入喷雾器里，在区域内进行来回消毒。2)注意事项①做好安全防护，如穿戴好防护衣帽、口罩等。②)作业时尽量在人少的时候进行，不可在人员出入高③喷洒药液时，不能将药液喷洒在扶手上，更不能喷洒到小动物可以舔舐的地方。④作业完成后，要用肥皂洗手，并更换衣裤。(1)消毒药剂稀释在进行消毒时，要依据相应的浓度进行兑水稀释，以保证安全和有效。具体的稀释比例、容器及保存方法如下表所示。序号主要事项具体说明1稀释比例(1)一般性空气消毒比例为1:200,消毒清洁用具比例为1:100(2)去污并消毒的稀释比例为1:50,病毒性消毒的稀释比例为1:252稀释容器使用量杯或水桶进行稀释，水桶内放入适宜的水，用量杯取一定用量的消毒液倒入水桶中，搅拌后使用3药剂保(1)要保存好原始药剂，最好置放于阴存凉、干燥的区域(2)在需要使用时再稀释原液，要现用现配消毒液的稀释一定要视具体的区域大小、药剂的消毒效果等进行综合确定，且在稀释时要先倒水，再倒药剂，绝不(2)垃圾桶消毒垃圾桶必须每天进行消毒，具体的操作步骤如下图所准备抹布、水桶、消毒药剂、喷壶、口罩、准备抹布、水桶、消毒药剂、喷壶、口罩、手套等，并按将抹布放入消毒水中浸透，然后拿出拧半干，再擦拭垃圾将配好的消毒液装入喷壶，将其朝向垃圾桶内进行喷洒喷洒将垃圾桶表面擦干净，再用干抹布蘸消毒液擦拭一遍，最清理准备用具清洁(3)清洁用具消毒清洁用具消毒要点如下图所示。将已清洗干净的抹布放入消毒桶中浸泡消毒(浸泡时将已清洗干净的抹布放入消毒桶中浸泡消毒(浸泡时间：参照消毒液使用说明),用手搓洗每一块抹布，将拖把头拆下，在消毒桶中浸泡(浸泡时间：参照消毒液使用说明),拧干后放在指定通风处风干，标准要点拖把水桶四、保洁安全作业培训(一)保洁中事故发生的人为因素1.在保洁工作中发生的事故许多是人为因素，主要表现在保洁员违章操作和违反劳动纪律两个方面。(1)违章操作违章操作的主要表现如下图所示。(2)违反劳动纪律不遵守规章制度的行为，就是违反劳动纪律，其表现如表现一常工作(二)造成事故发生的客观因素保洁工作中发生的事故，除了人为因素外，还有一些客序号类别具体内容1设备、设具、附件在缺陷(1)设备功能上有缺陷，机械装置、用具配置有缺陷；(2)设备带“病”运转，超负荷运转；(3)设备、设施、工具等强度不够，有故障未及时修复；2施、安全缺陷(1)各种清洁设备未接地或绝缘不良(2)实施高空作业时，安全绳、吊板等有破损等3陷(2)物件堆置的方式或放置的位置不当等(3)乱接电线，将生活用品堆放在工作场所(4)乱丢垃圾及烟头4境、防护用品、用陷(1)作业环境的道路、交通不畅，照明太暗或太亮，通风换气差、噪声大(2)必备的劳动防护和消防、急救的用品、用具缺失(3)作业用品、用具的具体使用和操作的规定说明缺失(三)安全事故的防范措施为了保证安全作业，保洁员必须做到以下几点。(1)认真学习，掌握技能进入工作岗位后，面对新的工作环境、新的工作要求，认真学习和掌握正确的作业技能和安全操作规范。牢记安全事故教训，对安全隐患和事故多发区域要多问多记，做到心中有数，切不可擅自作业，尽快掌握作业技能。(2)提高技能，保证安全在领导或同事指导下进行实践，自我检查，发现不正确的操作方法应认真进行自我纠正，逐步掌握正确的作业技能和操作方法，在作业中加强实践，刻苦训练，提高作业所需预防安全事故，不仅要从知识技能的学习着手，更应采取具体的措施进行防护。下表对常见的安全防护措施进行简序号基本措施具体说明1安全使用化学品尽量使用低毒或无毒的清洁剂。所有盛装化学品的容器，都应贴上标签，说明2正确选(1)应选用教琴变得工具或工具连同承用工具载物较重，应能让操作人员同时使用两手操作；(2)工具和手部接触处应没有尖锐或突出的部分，但接触处也不能太光滑，以3使用劳动防护用品因此应该穿戴合适的个人防护用品，如第三节车辆与车场安全管理培训管理理制度②车辆入场一、停车场常规工作培训(一)车辆进入场1.使用人工道闸的停车场车辆入场工作流程(1)当有车进入时，道口值班保安员应立即走近车辆(2)值班保安员应迅速在车辆出入登记卡上准确填写进场车辆的车牌号码、进场日期、时间、值班员姓名。(3)当驾驶员开启车窗时，保安员应说：“先生(小姐),交给驾驶员。(4)在填写车辆出入登记卡的同时，若两人值班，另一保安员应迅速在车辆出入登记表上做好记录，便于核对。(5)在驾驶员领到车辆出入登记卡后，应立即开启车2.使用智能化IC卡的停车场车辆入场工作流程(1)当车主驾驶的使用月卡的车辆进入非营业性停车场时，由驾驶员自行刷卡进入，值班保安员应敬礼，并做好记录。必要时，由值班保安员协助刷卡。(2)车主(用户)因故未携带IC月卡驾车进入，值班保安员查明身份后可手动开启道闸，同时在车辆出入登记本上做好记录，提醒车主(用户)注意随身携带IC卡，以便车辆进出，交接班时注意向接班人办理交接，提醒接班人注意。(3)对营业性停车场的外来临时停放车辆进场，值班保安员需按要求发放出入IC卡，同时做好记录。(4)对进入封闭式小区停车场的外来车辆，停车场值班保安员还需履行大堂岗的职责，认真询问其所到楼座号，拟拜访的车主(用户)姓名，应当请其通过对讲与车主(用户)联系，当车主(用户)在家且愿意接待时，方请其出示(5)凡进入管理处辖区内的车辆，值班保安员要认真(6)对于临时进场停放的车辆，值班保安员要主动提(7)营业性停车场需按《营业性停车场管理规定》收(8)当有公、检、法、军及政府部门执行公务的车辆(9)对驶入道口的客货车，应按规定检查有无携带易(二)车辆出场(1)使用车辆出入登记卡管理的营业性停车场，值班(2)当车停在车挡器前，驾驶员开启门窗时，值班保(3)接过车辆出入登记卡时，说：“谢谢!”(4)值班保安员应仔细核对车牌号码、日期、时间、(5)迅速开启车挡，放行、敬礼。(6)若后面有紧随车辆驶出，应立即挡在紧随车辆前(7)在收取费用的同时，若两人值班，另一名值班保(8)非营业性的私家停车场有车辆要驶出车场时，值(1)采用IC卡智能化管理系统的营业性停车场，保安(2)认真查看计算机，仔细核对刷卡车辆是否与计算(3)通过计算机分辨是否为临时停车，是则回收临时(4)营业性停车场的离场车辆未携带车辆出入登记卡管理处需每月调校一次计算机，以保证计算机储存的数据与实际情况符合。3.对驶离道口的临时停放客货车应按规定检查有无携带贵重物品或大(宗)件物品，如有则按《物品出入管理规定》执行。(三)进(出)道口交通受阻的处置1.当发现进(出)道口交通受阻时，应迅速了解情况，查明原因，查清车主的姓名、单位，立即向管理处汇报。2.应保持沉着冷静，掌握好对策，迅速组织人员疏散道口的车辆，并向其他车主做好解释工作，表示歉意。3.车场和巡逻保安员要及时疏通车场通道，必要时启用车场预备进(出)口，疏散进出场车辆，或将进(出)口设为出(进)口。4.指派人员到就近的路口引导车辆出入，防止意外交通事故的发生。同时切换智能化收费管理系统，或采取人工收5.如属车辆发生故障，应立即召集附近保安人员，在车主(驾驶员)的配合下，力争在最短的时间内，将车移至不影响交通的位置后另行处理。6.如因道口设施设备出现故障，导致车辆不能正常进出场而造成道口交通堵塞的，应立即采取应急措施，实行智能化的停车场可改为人工操作，对出场车辆查验核实、收费后7.对故意堵塞道口交通的车主(驾驶员),要耐心说服，10.提醒车主(驾驶员)通知承保的保险公司现场进行处理，并根据现场情况，若属轻微交通意外，应征求车主(驾驶员)的意见，可由管理处出面，双方协商，妥善处理。如(四)车辆保管1.定时检查车辆、车况，发现漏水(油)、未关好车门 5.每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火(盗)设施，发现异常情况需在“值班记录”上做好记载并及时上报，立即处理。7.协助保洁人员维护好车场内的清洁卫生，保持车场整二、停车场突发事件应变培训(一)停电应变措施1.当停车场停电时，立即将停电区域及详细情况报告给班长、部门主管或消防中心当值保安员，报告工程部并了解2.收费系统停电，应通知出入口岗位保安人员，使用手3.使用紧急照明，保证各通道照明。(二)收款系统应变措施收款系统应变措施如下。1.当收款系统发生故障时，立即通知班长或部门主管，2.尽快报工程部维修，恢复正常使用。3.未能恢复使用前，通知出入口岗位保安员使用手动计4.按手动计费操作流程收取停车费。(三)火警应变措施2.疏散起火现场周围的车主(用户)。3.运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓6.如火势扩大，难以控制，车场(库)员工应协助指导车场内客人以最安全、快捷的途径离开车场(库),转移到(四)消防系统故障应变措施3.采取措施(如使用沙包拦水、立即关闭水闸等),避(五)斗殴等暴力事件应变措施场并与监控中心保持联络，等待上级的指令和增援人员到需要外，一般情况下应尽量避免与对方发生争吵或武力冲(六)盗窃或破坏事件应变措施(七)醉酒者应变措施(八)车辆碰撞应变措施(九)失卡、卡损毁应变措施(十)车道堵塞应变措施(十一)电梯故障应变措施4.入车口岗接通知后应向入场客人作适当指引。5.保安员在收取停车费后应向车主作出适当的解释和指(十二)军、警车辆不按规定停放或不交停车费应变措施军、警车辆不按规定停放或不交停车费的应变措施如1.军、警车辆不按规定停放车辆时，向驾驶员说明物业2.如难以独自处理的，则尽快通知值班主任、班长到场4.保持冷静，不使用过激的语言及不礼貌行为与驾驶人三、停车费收取培训(一)收费标准车辆保管的合理收费是指维护停车场正常使用必需的费用，如保安员的劳务费支出和适当的管理费，收费标准必须在合理的范围内。应根据当地政府的有关规定、自身情况、市场情况来确定收费标准，并需报物价部门审核备案。在具体实施时，应严格按不同类型、不同停车场标准制定合理的收费标准；临时停车、固定停车等应分别制定相应的标准。(二)收费准备1.收费保安员每人可预借X元作为停车场收费周转备用金。借款人辞工、调岗、探家时需如数归还，同时将其所领2.一般情况下，收费保安员每次限领一本(元)定额发票，管理处作发票领取登记。3.未安装或未启用停车场IC智能道闸收费系统的停车场统一保管，发给临时进场停放车辆的驾驶员，由停车场出口岗保安员负责按规定收费并回收。4.坚持上不清下不接的原则。交接班时，本班车辆进、出道口保安员，在完成收费并进行收费日结算工作、点验停车出入登记卡》分别移交给下一班接班人。(三)车辆进出场与收费1.停车场进、出口岗必须在“机动停车场车辆出入登记2.对于确认的免费临时停放出场车辆，车场收费保安员3.对临时停放的出场车辆进行验证后，严格按照收费规4.收费必须给票。禁止乱收费、收费不给票据或使用非本管理处停车场收费票据、该收费而不收费等行为。5.收费保安员需将在背面清楚写有车牌号、车辆出入时间、收款人姓名及停车卡号的发票联交给驾驶员。6.若出场车辆驾驶员不要票据，其票据需作妥善保管，交费时连同该票据一并上交财务室。7.遇有拒交或少交停车费的车主(驾驶员),收费员应礼貌劝其交费。如发生争执，应及时报请班长到场处理，同时维护道口交通秩序，防止事态扩大。8.持有效月卡或免费停车卡的车辆出场不收费，但需经保安员验证后放行。安装智能刷卡系统的由驾驶员自行刷卡(四)日收费结算管理处必须坚持进行日收费结算工作。1.由人工操作道闸的管理处日收费结算的方法停车场车管员下班(交班)前，保安主管或其他管理人员立即组织其对当班期间收取的停车费进行结算，由出口车进行日收费结算时，保安主管或其他管理人员需到停车场出口岗亭，通过查询计算机，核定该保安员当班期间的收(五)停车费的上交1.收费车管员用完一本定额发票后，必须及时到管理处财务室缴费并办理结算。2.收费车管员到财务缴费并办理结算，应带齐定额发票存根、由本人签名的废发票和停车费收入、经保安主管签字(六)收费技巧停车场保安员收费的技巧如下。2.熟悉车主和车辆情况，做到人、车相符。3.当车主因缴纳费用产生不满时，说明停车场的管理规定，有条件的可做好录像工作四、停车场消防系统与器材管理知识培训(一)消防各系统的组成火灾自动报警系统由探测器(感烟探测器、感温探测器、火焰探测器)、手动报警装置(手动报警按钮)、报警控制器(区域报警器、集中报警器、控制中心报警器)组成。发生火灾时，探测器将火灾信号传输到报警控制器，通过声光信号表现出来，并在控制面板上显示火灾发生的部消火栓系统由消防泵、稳压泵(或稳压罐)、消火栓箱、消火栓系统管道中充满有压力的水，如系统有微量泄动降到距地1.8米的位置(特殊部位的卷帘门也可一步到底),如果感温探测器再报警，卷帘门才降到底。6.消防事(二)消防系统安全操作方法(1)当发生火情报警时，确认楼层后，首先通知保安(2)若为火险，立即按灭火作战方案处理，查明原因(1))当停车场发生火警时，根据失火方位及火情大小，可采取隔离法，即降落相应的防火卷帘门，车场管理人员可根据现场报告情况遥控降落，就近人员也可击碎就地报警按钮降落。(2))若以上两种情况都不能降落时(观察卷帘降落信号灯),可速派消防维修人员到失火地点打开钥匙开关强迫降落(1)发生火灾时，现场管理人员遥控打开排烟阀。(2)若失控时，现场管理人员就地打开排烟阀，这时排烟风机自动启动，启动信号灯亮。(3)若风机不能自动启动，速转入手动位置启动，仍不能启动时速派人到风机房内强行启动。4.加压送风系统安全操作方法(1)根据火灾的不同方位，迅速打开相应的加压风机，(2)若失控时可派人到风机房进行手动操作。5.消火栓系统安全操作方法(1)该系统是救火的主要设备之一，当进行该系统操作时，时刻监视该系统的消火栓报警信号。(2)当灭火人员打碎就地的报警按钮后，消防中心得到该消火栓的报警信号，这时相应的消火栓泵自动启动，启泵信号灯亮。(3)若不能自动启泵时，应立即转入手动位置启动，仍不能启动时，速与水泵房人员联系，或派人到泵房强行启(1)当发生火灾时，失火部位的花洒喷淋头爆破喷水，(2)现场管理人员观察水位信号，水位降到下限，花(3)若不能自动启泵时，立即转入手动位置启动，仍(1)在紧急起用广播时，应将消防控制室中紧急广播设备的总电源开关“K1”置于“ON”位置。(2)根据选择不同的音频信号选择按键，当要CD音频(3)选择CD音频时，按CD机面板上的电源按键(4)选择楼层广播时，根据需要，把控制系统JY-04面(三)消防系统的检查(1)每周对区域报警器、集中报警器巡视检查一一次，(2)每日检查一次各报警器的内部接线端子是否松动，主干线路、信号线路有否破损，并对20%的烟感探测器进行(3)每半年对烟、温感探测器进行逐个保养，擦洗灰(4)对一般场所每三年、污染场所每一年进行一次全主要项目：清洗吸烟室(罩集成线路，保养检查放射性元素镁是否完好等)(1)每半月检查一次电气线路、元件是否正常并清扫(2)每月对电气元件线路检查、保养一次，查看有无(3)每季度对机械元件进行保养检查、除锈、加油及(1)送风1)每周巡视检查压风口是否灵活；2)每周巡视检查各风机控制线路是否正常，进行就地3)每月进行一次维护保养，如检查电气元件有无损坏(2)排烟1)每周巡视检查排烟阀、窗、电源是否正常，有无异2)每月进行一次维护保养，检查电气元件有无损坏、(1)每周巡视检查各层消火栓、水龙带、水枪头、报(2)每月检查一遍各阀门是否灵活，进行除锈加油保(3)每季度在月检查的基础上对水泵进行中修保养，(1)每周巡视检查管内水压是否正常，各供水泵电源(2)每月巡视检查喷淋头有无漏水及其他异常现象，的供水泵(3)供水泵月保养、季度中修内容与消火栓水泵检修(1)每周检查主机、电源信号及控制信号是否正常，各控制开关是否处于正常位置，有无损坏和异常现象，及时(2)切换机在每月的试验过程中，是否能正确切换；检查麦克风是否正常，定期清洗磁头(3)停车场的喇叭是否正常，清除喇叭上的灰尘等(4)检查后进行试播放灭火器的定位应根据停车场的实际情况，固定放置在安全疏散通道显眼易取的部位，但不可堵塞通道。灭火器检查(1)灭火器外观应保持无锈、无尘、无漏、无堵；(2)灭火器压力表指针指示在正常范围内，无失灵(注：指针指示在绿、黄两区范围内为正常；在红区为失灵);(3)核对灭火器出厂日期及有效期，查看是否过期；(4)核对灭火器是否在位，有无丢失；(5)灭火器前是否堆放杂物；(四)常用消防器材管理1.常规消防器材种类及用途灭火材工具设结构和作用用途或管理料也使用种类用水灭火消火栓、水龙头、喷枪、人工泼水降低燃点温度木材等经常检查水源、水管、水枪或阀门，防止冬季结冰干粉灭火手提式、灭火弹、手撒粉手提式：拔压阀门喷出；质量有8千克、3千克、1千式隔绝空气，抑制燃烧的连锁反应可燃液体、可燃气体、电气设备防止潮湿，防止喷管堵塞泡沫灭火手提式、推车式手提式：拔销后手压阀门喷出，一般为8千克。推隔绝空气，控制燃烧物、油、用于电气设备，防止喷管堵塞，阀门和喷管防腐、防损坏车式：推近火源，将车倒立，旋转圆盘阀门不能与干粉同时使用1211灭火手提式、推车式手提式：克、2千克、4千克等形式拔出插销，手压阀门喷出隔绝空气，破坏油分子，抑制燃烧。液体喷出后，变成气体油类和电气设备，其他可燃物不要靠近火源，放在使用方便的地方沙土灭火装沙土箱，随时取土直接撒到火堆上对扑灭金属物的燃烧有较好的作用爆炸物品、导火线燃烧时禁用。隔绝空气，降低燃烧温度一般用木箱装沙土，堆放在使用方便的地方防火工摆放在扑打火注意经具镐、钩、水桶、沙箱、灭火器等较明显方便使用源，隔绝空气常检查、维护与保养(1)岗亭配置的每个岗亭均应配备一定数量的灭火器。在发生火警时，岗亭人员应先就近使用灭火器扑救本责任区的初起火(2)机房配置灾的处置。机房内主要配备有固定灭火器材和推车式灭火(1)定期检查常规消防器材应定期检查，至少每月进行一次全面检(2)定期养护(3)专人保管指定专人对消防器材进行统一管理，建立消防设备保管台账，避免器材丢失和随便动用。平时训练用完后应由带训负责人交给器材保管员，做好领用和归还登记。(4)交接班检查消防班在交接班时应对备用、应急和常规配备的器材进行检查，以保证器材的良好运行。(5)消防器材的定期统计配置在各项目的消防器材，每月均应做一次全面统计工作。按照各区域分类统计，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。对已失效、损坏的器材应进行重新配置。配置在每个项目及各个场所的消防器材，应由项目管理员签字确认，由室内消火栓是在建筑物内部使用的一种固定灭火供水位的墙壁上，有明显的标志，内有水龙带和水枪。当发生火灾时，找到离火场距离最近的消火栓，打开消火栓箱门，取出水带，将水带的一端接在消火栓出水口上，另一端接好水枪，拉到起火点附近后方可打开消火栓阀门，当消防泵控制柜处于自动状态时直接按动消火栓按钮启动消防泵。当消防泵控制柜处于手动状态时应及时派人到消防泵房手动启动消防泵。注意：必须在确认火灾现场供电已断开的情况下，才能(b)取出消防水带，向着火点展开干粉灭火器最常用的开启方法为压把法，将灭火器提到距火源适当距离后，先上下颠倒几次，使筒内的干粉松动，拔去保险销，压下压把，然后让喷嘴对准燃烧最猛烈处，灭火剂便会喷出灭火。另外还可用旋转法。开启干粉灭火器时，左手握住其中部，将喷嘴对准火焰根部，右手拔掉保险卡，顺时针方向旋转开启旋钮，滞时1~4秒后，干粉便会喷出灭火，手提式干粉灭火器的具体使用(a)(a)拔出