校园快递服务中心运营快递运营服务方案

1校园快递服务中心运营快递运营服务方案第一节快递服务中心设计方案 3一、店面总体布局 3 3三、店面面积要求 4 4 6 8七、配电系统要求 八、监控系统要求 九、消防系统要求 第二节校内车辆配置及管理方案 一、车辆配置参考 二、车辆出入管理 三、车辆行驶管理 六、车辆消杀管理 第三节智能快递柜配置方案 一、快递柜简要介绍 二、快递柜系统组成 2 四、快递柜配置说明 六、快递柜摆放位置 七、快递柜安置方案 八、快递柜场地要求 十、快递柜终端功能 第四节寄件及派件方案 一、寄派件服务内容 二、寄派件工作流程 第五节安全管理方案 一、快递收寄安全 二、快递投递安全 三、快递运输安全 六、运输车辆安全 3第一节快递服务中心设计方案一、店面总体布局1.总体布局应科学、合理，满足所在学校对于校园快递服务的需求。2.固定、独立的经营场地，其面积应与在校生规模、日常快递收发业务量及未来发展需求相适应。3.应考虑校园内交通、电力、电信、给排水、环境卫生等现有基础设施的利用。4.应避免影响校园已有管网设施的安全使用。5.宜由具有相关资质的专业机构进行规划和设计。6.宜形成有特色主题的总体风格，与校园文化和环境相协调，达到优化校园景观的效果。二、店面原则要求1.具有固定的独立空间。2.基本型校园快递服务中心应包括业务接待区和暂存区，两者应物理分隔。3.拓展型校园快递服务中心在基本型校园快递服务中心的基础上，增加独立的操作、停车及装卸、充4.基本型校园快递服务中心面积不应小于15m²,拓展型校园快递服务中心面积不应小于30m²,且校园快递服务中心的面积应与快递业务量大小相适应。44.同一服务品牌的快递服务组织，其校园快递服务中心的设计应保持统一风格。5.符合国家对于校园快递服务中心其他方面的要求。三、店面面积要求店面整体面积东西区各XXm²,整体由两大区域组成，接待区域和仓储区域。收发室XXm²建设在XX楼。应根据现场实际，在场所内划分接待、暂存、操作、停车及装卸、充电等相关功能区域，各功能区域可用标线进行分隔，保持出入畅通，方便人员、车辆及快件的进出。(一)业务接待区业务接待区应满足如下功能或要求：2.便于用户填单、等候或提取快件；3.用于快件的交寄、接收、验视、封装、称重和信息采(二)暂存区暂存区应满足如下功能或要求：1.用于临时存放快件；2.文件类和物品类应分开存放；3.揽收件和投递件应分开存放；5(三)操作区(四)停车及装卸区(五)充电区(六)其他6校园快递服务中心可根据自身业务特点及发展需求，设1.用于存放物料、消防器材等物品的区域；2.用于商品展示、业务推广的区域；3.用于用户体验的区域；4.用于员工休息的区域等。(一)门头要求：1.校园快递服务中心外应悬挂体现快递服务组织统一服务品牌标识的标牌，宜放置门口上方突出位置。(1)门头尺寸不得小于4000×800mm;(2)材质为木工板基础外饰铝塑板粘贴广告字；(3)光线不足或者光线复杂的情况下要求安装LED发2.校园快递服务中心外应悬挂校园快递服务中心标牌，应放置入口处明显位置。(1)校园快递服务中心标牌应包括校园快递服务中心具体名称和营业时间。其中，校园快递服务中心具体名称由“快递服务组织名称+校园快递服务中心名称”组成；(2)校园快递服务中心标牌尺寸以400mm×300mm为宜；(3)校园快递服务中心标牌与地面距离不应小于1.2(二)接待区要求：73.顶面处理要求：根据新的装修方案对原有的空调新形象背景墙。前台尺寸不小于2000×600mm,材质为免漆板尺寸不小于宽度2400×2400mm,材质板粘贴广告字(符合VI企业色)。8.顶面处理要求：根据新的装修方案对原有的空调新8(三)室内墙体张贴快递校园快递服务中心墙体应于醒目位置张贴或其他(一)基本要求3.校园快递服务中心安全生产设备的配置应符合相关(二)站点收寄9(1)门头牌匾应对校园快递服务中心名称予以明示。具体名称宜由服务站运营方品牌名称、服务站名称组成；(2)带有照明功能的门头牌匾不得以闪烁灯光影响校园内人员生活以及出行安全。2.校园快递服务中心外应悬挂标牌以及合作快递服务(1)标牌应包括快递服务组织品牌、业务接待区营业(2)标牌以及合作快递服务组织名单都应放置于校园快递服务中心入口处的明显位置；(3)合作快递服务组织名单应包括建立合作关系的快递服务组织名称。3.校园快递服务中心内的业务接待区应摆放用于提供收寄快件服务的设备，包括但不限于：(1)寄件指示牌，标明校园快递服务中心内各业务功(2)台秤，清晰显示快件等物品的计量结果；(3)验钞机，校验现金的真伪；(4)身份/指纹识别器，识别用户身份；(5)寄件登记表，记录寄件用户的基本信息；(6)打印机，打印运单等文件。4.校园快递服务中心应公示快递业务经营许可证或当地邮政管理部门颁发的相关资质、价目表、禁限寄物品说明、管理人员信息、赔偿和投诉说明等。(三)快件接收、分拣与投递(1)智能快件箱的安放位置、方式以及场地与空间要(2)智能快件箱的格口数量应与使用场地面积的实际(3)若智能快件箱设置在空旷地带，应设置避雷设施；(4)智能快件箱的取件方式宜包括但不限于：1)密码取件：可通过在控制柜操作屏进行操作实现；(5)控制柜操作屏应具有投递、取件、快递查询、使(6)智能快件箱箱体以及控制柜操作屏上设置广告，(7)宜具备批量开箱、批量投递的功能。6.宜提供覆盖校园快递服务中心的无线网络，保证网络畅通。可在醒目位置设置标识，告知无线网络名称和密码。7.应建立快递包装物回收机制，便于包装物的回收及重8.校园快递服务中心的业务操作系统宜与其建立合作关系的快递服务组织的信息化系统实现快件关键信息共享。(四)室内设施设备1.书写台快递校园快递服务中心应设置书写台，供用户书写填单使用，书写台上应放置各类业务单据的填写样本，并提供客2.座椅快递校园快递服务中心应设置座椅。3.营业终端设备快递校园快递服务中心应配备个人计算机、手持终端、采集器(扫描枪)等基本的营业终端设备。个人计算机和手持终端中，应至少有一台设备与快递服务组织总部的计算机管理系统联网，能按照要求实现相关电子数据的传送、交换。4.计量设备快递校园快递服务中心应配备与业务量相适应的计量器具，如(电子)磅秤或(电子)台秤、卷尺或皮尺等。所配备的计量器具应具有国家计量检定合格证书，且应在使用5.通信设备快递校园快递服务中心应配备与业务量相适应的通信设备，如：宽带、电话、传真等。6.操作设备快递校园快递服务中心应配备与业务量相适应的货架、包装设备和手推车等。7.快递封装用品快递校园快递服务中心应提供快递封装用品。(五)部分设施设备参数设备名称功能图片详情单量数量货架包裹暂存1.根据场地及日2.标准：2m高×2m长×0.5m宽的5层货架。下1000以上8组以上托盘大件暂存盘主要用于大件防潮。下无1组1000以上3组扫描枪扫描入库分为有线、无线、点使用无线扫描枪。平台扫描枪用于手工出库较便捷。下无线2把配合1000以上2把配合扫描入库建议日均单量超600以下可不配置。过600的站点使用，可有效提高上架操作效率，同下置1把1000以上2把电子磅秤包裹称重包裹称重站点主要使用立式称重秤和台式称重秤。主要用于下立式：1立式：1至21000以上立式：1至2热敏打印机单；快递印；无需手写(纸质面单)站点可根据快递沟通选择适配机型。下1台2台1000以上3台针式打印机单；快递印；无需手写(纸质面单)部分站点暂未接可使用针式打印建议选用功能简单的品牌产品。下1台1台1000以上1台监控设备监控快件安全根据站点场地情况，合理配置。建议开放式布局站点做到无监控死角下以上2台对角线3台1000以上4—6台小推车包裹搬运用于包裹搬运，省力省时。使用时注意小件易滑落。主要用于包裹集装下1辆2辆1000以上3辆周转筐包裹搬运用于集中整理包裹，可有效防止小件遗漏。具有防潮功能，可作为托盘下2个3—4个1000以上4—6个笼车包裹搬运即为载货台车，可折叠存放，用于包裹搬运。在提升操作效率的同时有效防止小件丢失。下可不配，用1辆1000以上1—2辆七、配电系统要求店面配电系统采用嵌入式配电箱，带有总闸和各线路系统空开接入220V电源。必须有电气防护，电气布线系统按照相关规范进行接地。弱电系统设计要求：弱电系统总体要1.数据、业务传输的需求、支持多媒体技术信息管理系2.铜缆采用六类非屏蔽布线系统，满足千兆传输要求，符合相关国内标准对六类非屏蔽布线系统的性能指标要求。3.网络应具备较高的可操作性和维护性，努力提高系统可管理性和安全性。4.快递校园快递服务中心充电区的电压，应能满足三相用电设备的正常使用。八、监控系统要求1.监控设备应全天候24小时运转，监控资料保存时间不得少于30天，并按照邮政管理部门的要求进行报送。2.监控系统对智慧校园快递服务中心24小时不间断，不留死角监控摄像，数据保留1月以上。3.校园快递服务中心出口实行系统智能拍照，当客户取件从出口走出，系统扫描包裹同时系统自动拍照，客户一手持有效证件一手持包裹的影像资料，预防包裹错拿或者遗快递校园快递服务中心应设置醒目的防火标志，消防通第二节校内车辆配置及管理方案项目名称参数技术参数整车尺寸箱体尺寸额定乘员1人轴距轮距最小离地间隙最小转弯半径最大运行速度最大爬坡度整备质量额定载荷续驶里程充电时间6—8h(放电率80%)电气系统电机72V2500W无刷差速电机控制器72V2500W无刷控制器电池72V180Ah铅酸蓄电池(重量40公斤)充电器便携式智能全自动充电器灯光及信号LED大灯、左右转向灯、刹车灯、车架整体车架焊接(车架采用国标50×70×2.5方管)+酸洗磷化电泳底盘系统烤漆动力传动后置驱动，配备前进和倒挡转向龙头把式转向机构悬架前悬挂：加粗双筒外加螺旋弹簧式前叉弹簧式非独立悬挂(汽车弹簧钢后桥一体式差速后桥制动动机械驻车制动轮胎前轮：4.50-12后轮：5.00-12车身配置油漆高级汽车专用油漆车体体仪表台组合开关座椅皮革软座椅+皮革软靠背箱体箱体采用钢板折弯整体焊接，外驾驶室材质及灯具模具冲压成型冷板材质，整体侧围双层加固，后围冷压成型，双整体式塑料仪表工作台，带雨刮器，太阳能光控警示灯，倒车影2.快递车辆进出学校时间为：上午8:30—10:30;下午15:00—17:00,其他时间一律禁止进出校园。5.不得超速行驶(限速20公里/时)。(一)室外停车场：1.校本部行政楼临时停车场供校内外公务车辆临时停3.临时停车场地的停放时间为早上7:30—下午18:30时，所有车辆一律不得在临时停车场地过夜(职工因公加班(二)室内车库管理规定3.车辆出入车库应关闭远光灯，禁止鸣笛，限速5公里辆高度不得超过2米。禁止超长超高大型车辆及货运卡车进11.由于车库非经营性质，车主自负车辆安全及车内物12.不能改变车库车位的使用用途，不能占用公共部位13.为了维护公众、车位使用人的切身利益，在不可预14.车主应主动在车库值班室留下能随时联系上的联系1.快递车辆进校时须提供集散分拨中心消杀纸质证明(消杀时间、批次、数量、消杀人员姓名等信息),并加盖时主动出示7天内核酸检查报告(阴性)、扫描场所码、出第三节智能快递柜配置方案一、快递柜简要介绍快递柜是基于物联网架构，通过软硬件结合，能够将物品(快件)进行识别、暂存、监控、统计和管理，由前端快递柜终端设备与服务器一起构成系统。服务端能够对本系统的各个快递投递箱进行统一管理(如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等),并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该快递终端输入验证码即可取出快件(也可配合APP或微信公众号，实现二维码快捷取件)。快递柜硬件由主柜系统、副柜系统和监控系统组成，主柜和副柜组合使用，可采用一主多副的搭配使用。(一)主柜系统主柜系统主要包括智能快递柜主控盒、主柜柜体结构、锁控系统、外设、显示系统和电源部分组成。(二)副柜系统副柜系统主要包括副柜柜体结构和锁控系统。(三)监控系统智能快递柜监控系统主要包括结构件、监控摄像头和三、快递柜功能特点(一)安全性(二)便捷性(三)主要功能2.通过第三方业务平台接口，回传业务数据到平台系后物流最后100米难题。5.用户凭短信提取码安全取件，24小时灵活安排时间、(四)丰富的增值功能2.广告投放功能：智能快递柜提供流媒体广告投放功(五)特有功能员，维护成本是市场主流柜体的1/3,在下列情况下，是不需要设备维护人员(业主没收到短信、手机号码输错、网络故障等),设备不需要定期清箱功能。(一)主机配料表序号名称规格单位数量单价备注1主机机柜套2主机系统19寸三防触摸屏个322寸广告屏个4工控机个5条码扫描平台个6通信模块个7语音个8摄像头个9工业电源个广告面板套金属键盘个热敏打印机个个身份阅读器个系统监控选配套备用电源套(二)副柜配料表序号名称规格单位数量单价备注1副机机柜厚度：1.2mm套2副机系统控制板个3电子锁个4锁控制板个5感应指示灯个6物品检测传感器个(三)主要配件介绍1.触摸屏基本参数显示器类型外观颜色黑色屏幕高宽比有效触摸区域有效分辨率图像相应时间像素亮度对比度像素场/行频范围水平：30to82kHz垂直：50to75Hz触摸技术表面声波触摸技术(SAW)触摸屏接口触摸响应时间电源功率显示器尺寸防尘(标准):425.5mm(W)X349.5mm(H)X48.2mm(D)重量安规认证2.主控板基本参数中央处理器集成Inte181037U22nni双核处理芯片组采用Intel@NM70高速芯片组内存1×SODDRIII插槽支持1333\1066内存，最大支持8GB显示功能集成Intel@HDGraphics核心显卡接口提供1个VGA、2个HDMI、1个LVDS接口(支持双通道24bit)显示接口1×VGA接口网络接口1×RJ-45网络接口串口接口6×RS232串口，COM2、COM3_6中的COM3同时也支持最大功耗工作电压电流外观尺寸重量3.扫描枪基本参数识读模式分辨率接口识别码制识别精度识读景深打印对比度环境光照度提供光源光源强度最大功耗工作电压电流外观尺寸重量4.门锁控制板基本参数接口波特率支持路数18—24路扩展接口物品检测、灯光感应最大功耗工作电压电流外观尺寸重量5.电子锁基本参数电气参数关门信号反馈型通弹力规格强材料铁基最大功耗工作电压电流老化测试30W(次)满足外观尺寸重量(四)系统设置基本参数广告机类型超薄LED广告机屏幕尺寸22英寸屏幕比例宽屏16:10比例独特技术倍速驱动技术、自然光传递技术高清格式1080平(兼容720p/640p)支持格式MPG、MPG-1、MPG-2、MP4、AV机身材质不锈钢金属面框材质钢化玻璃液晶屏幕大品牌屏幕A等级335国标60000小时输入端口SD卡、u盘(USB)可支持移动硬盘内置喇叭显示方式开关机方式开机自动循环播放、定时开关机、断电记忆声音控制不同时间段可设置不同声音大小特别功能机身防盗、图片缩放、USB更新文件、软件升级、图片旋转、广告日志可扩展功能多台同步、文件加密、网络控制、VGA/HDMI/音频输出广告机尺寸可视面积重量1.服务中心(便于管理)一般设在人流较为集中的地方，2.最近的保安亭、门卫室附近(安全保障，方便存取)。4.便利店、商店附近(人流量大，方便用户使用)。5.还可以选择把智能快递柜放在休闲娱乐或人流量多(一)快递柜图案设计(二)柜体尺寸类别整体尺寸箱体尺寸箱体数量效果图主柜宽(600mm)×厚(530mm)×高中箱(195柜副柜宽(900mm)×厚(530mm)×高中箱(195小箱(120副副柜1.一主两副整体尺寸：宽2400mm×高1980mm×厚530mm;摆放效果(俯视角度):(1)一字形(室外机建议方案)副柜主柜副柜主柜副柜2.一主三副整体尺寸：宽3300mm×高1980mm×厚530m;摆放效果(俯视角度):(1)一字形(室外机建议方案)副副柜副柜主柜副柜副柜副柜主柜副柜相副柜和摆放效果(俯视角度):(1)一字形副柜副柜主柜副柜副柜主柜副柜副柜相柜副柜主柜4.一主多副配置15个副柜，摆放方式根据摆放位置和空间自由调整。超出快递柜尺寸50cm,净空高度保持在2400mm柜后壁与隔墙宽度在50cm左右，方便维修人员柜体后面操需连接一组220V电源，给设备供电，需注意电源线不能外电源线同步进行布置，做好网线插头，如采用4G卡联网的维护调试人员1人，共4人进行一组作业。2.安装前需准备好安装工具：(万用表，螺丝刀，斜口常用安装工具)安装前务必和负责人沟通好相关事项，确定安装位置、安装时间(室外机不可在雨天安装)、用电时间、7.信息发布系统：通过信息发布系统后台制作节目(视频、图片、文字和时间组合)一键发送到图书柜终端，远程8.外设标配：扫描枪(可以识别条码和二维码)。第四节寄件及派件方案(一)基本要求1.应确保服务过程中快件无破损情况，普通快件脱手时，离摆放快件接触面之间的距离不应超过30cm应超过10cm。2.针对存在安全隐患或违法违规的快件应及时向校方(二)快件接收、分拣与投递(三)快件收寄收寄和毕业季高峰期设点集中收寄等多种形式的快件收寄(1)上门收寄，应符合相关规定；(2)营业场所收寄，应符合相关规定；(3)毕业季高峰期集中收寄，应制定相应的服务方案，2.应向用户展示建立合作关系的多家快递服务组织信(四)异常快件处理4.校园快递服务中心应对异常快件档案信息进行登记(五)投诉处理1.投诉响应时限应为24小时，索赔处理时限应为30天。3.应设置并公示服务投诉电话。(六)查询1.应提供电话或互联网等免费查询方式。2.快件收寄后，用户可凭借快递运单信息对快件进行查3.快件信息查询的有效期应为1年。二、寄派件工作流程1.由各个快递公司将校园快件运至校园快递服务中心。2.中心工作人员在校门口或快递公司点部交接快件。3.工作人员对接收快件进行统一入库，分别存入自助快递柜或校园快递服务中心人工柜台。4.由校园快递服务中心平台确认快件入库后统一发送短信、短信验证码到师生手机上。5.校园快递服务中心平台通知快递公司快递已经完成6.师生凭短信验证码在自助智能柜或服务大厅实现取7.自助服务平台通知快递公司以及师生快件已被取走，三、寄派件运行步骤我方作为高校快递业务的承接人，在得到高校运营许可后，在校内展开快递业务的运营工作，主要步骤如下：试运行一般为1个月。(1)建立快递服务中心，通过人工柜台实现寄件、派(2)通过自助智能取件柜实现高效派件；(3)智能货架陈列快件，实现快件高效存取；(5)站点全方位视频监控，保证师生快件安全；(6)运营服务团队保障快件运送人员有序进出校园；(7)结合快递收发综合管理系统、手持终端、客服相(一)快递整合公司依托于校园快递服务中心物流平台按照校方的文间，以便学校统一监督管理。(二)智慧校园快递服务中心运营模式智慧校园快递服务中心内派件采取快递服务中心模式，公务件人工智能派送、特定电商快递的专项自提点、智能柜相结合的组合解决方案。以人工智能配送为主，智能快递柜为辅，并配备专业的运营管理人员进行管理和维护支持。1.人工智能配送依托于具有网络数据支撑的智能收发系统从而快速精准实现在快递上架时整齐的陈列在仓储区的货架上，同时可以通过巴枪扫描发送唯一快递提货码至收件人，编号为5位数，12(货架排数)3(星期几)45(编号),收件人在自己方便时候到校园快递服务中心入口进入快递服务中心根据自己取货码能迅速找到自己快递。师生拿到自己快递在出口有工作人员验证出库。出库时工作人员检查包裹的完整性，并用把枪扫描包裹信息，再验证客户APP收件信息或者有效或者有效证件由系统自动采集影像。拿快递如进超市购物便整个取件自助快速完成，取件平均只需要3分钟，解决了传统取件模式的不便捷性，工作人员在快递堆里面寻找快递，客户排队逐一等候取件。2.智能快递柜智能快递柜是快件包裹临时存放的工具，通过精心的设(1)寄件自主选择快递公司，线上下单价格透明化1)客户在寄件在手机终端填写下单，把物品带至智慧(2)办公区域的公务件寄送(3)毕业季毕业生大件的寄送的保障(一)配送工具(1)特点(2)适用范围(3)功能特性1)机身部位的内置摄像头能实现360度全方位拍摄，2)定位系统可准确定位配送位置；3)警示灯提醒降落区域内的安全情况；4)飞行控制系统用来控制飞行速度和保持飞行平衡；5)快递放置箱采用锌板材料，起到良好的防水作用，配送设备一次可运送5—10个小件包裹，精准配送率达80%6)在雨雪天气，无人机都可以正常工作，保证快递的(4)意义选用改良的半自动无人小车作为校园快递无人配送设(二)对无人配送区域与线路进行规划在高校实行无人机配送，区域面积大，可送达校园内任意场地，在实际操作中，无人机承担起始点的干线运输，起始干线主要是由快递站通往男女生宿舍公寓楼。学校内男女区域Ⅲ,XX设为区域IV。采用定点投放的方式，在运送快递指定数量，放进配送设备的放置箱内，因区域I、Ⅱ、Ⅲ、IV所在校园内的位置不同，且距快递站的距离也有一定的差异，在实际配送过程中，我们建议快递站的工作人员按由近及远或由远及近的配送模式依次将快递包裹运送到目的地，到达目的地后无人机就会停止运行，包裹自身带有取件码、收件人地址与联系方式，学生通过App扫描取件码即可完成确