上半年信访情况总结

第一篇上半年信访情况总结高新区201*上半年信访情况总结201*年上半年，高新区党委、管委高度重视信访稳定工作，始终从维护人民的根本利益和解决群众的诉求出发，认真处理群众来信来访，解决、化解矛盾纠纷问题，为全区"三大主体"工作目标保驾护航，维稳监控，在信访总量、群体性事件、信件投诉等方面取得明显成效，现将有关情况汇报如下一、全年信访基本情况截止目前为止，我办共接待来信来访113起。其中赴京非正常上访7起8人次；赴省集体上访6起51人次；去市集体上访1起60人次，去市个体上访4起5人次；来区集体上访18起252人次，来区个体上访19起27人次。信件47件，立案11起。二、开展工作一、落实制度，信访工作责任不断增强（一）坚持和落实领导包案制度。按照"谁主管、谁负责"原则，建立和实行"一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"和包调查、包处理、包稳定的领导包案责任制。（二）坚持和落实排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是预防和化解矛盾的有效手段之一。从全区到各乡镇和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，实行一周一小查，每月一大查，特殊时期重点查，取得了较好的效果。三是坚持和落实了定期督查制度。今年来，我们对全区重要信访事项进行了定期督查。中央、省、市上三级信访案件，严格按照相关规定，落实责任，积极化解，限时结案。二、突出重点，努力做好集体上访和各种突发性事件的控制和化解工作（一）积极开展排查调处，畅通信息渠道。我区进一步健全热点问题排查、调处机制，定期分析排查各种潜在的不安定因素，深入调查研究，妥善解决人民群众反映的热点难点问题，对可能引发集体上访的问题，有针对性地采取有效措施，将工作前移，把信访苗头化解在萌芽状态。及时召开基层工作会议，把近期的不稳定因素进行排查并作出处置预案后向区领导汇报。（二）对已发生的集体访，信访部门和有关职能部门认真接待、耐心疏导，避免激化矛盾，尽量做到把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层。责任单位也能及时赶到现场开展工作，协助接访，负责将上访人员领回当地，并采取有力措施避免发生重复越级集体上访。（三）认真对待群众集体上访的反映。对群众集体上访反映的问题，充分考虑群众信访要求的合理性，应该解决又能够解决的及时妥善解决；对要求合理但处理起来有一定难度的积极创造条件尽快解决，杜绝了"久拖不办、办而不结、小事拖大、大事拖炸"的情形发生；对一些确实不合理、没有政策依据的过高要求，由有关部门做好明确答复，并负责做好耐心细致的解释工作，争取得到群众的理解；对涉及多个部门的信访事项，各有关单位积极主动、相互协调做好工作。三、存在不足一、工作开展不平衡。个别办事处对信访工作的重要性认识仍不够到位，在工作被动应付，对上级交办的信访案件不重视查办、督办，超期不报结果，致使群众重复上访，并扬言越级上访，矛盾激化。二、部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，有些问题经有关部门进行了解决处理，仍有群众不理解，但不是通过正确渠道进行维权，而是动不动就以集体上访来向政府施压，导致我区群众集体上访和越级上访仍时有发生。三、信访动态和信访信息的报送工作力度不强。上半年发生多起赴京非正常上访，往往是事情已经发生，责任单位还全然不知。四、下一步工作计划下半年对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是城中村改造、村组经济，民生等方面的问题比较多。我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。并制定以下工作计划（一）进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。（二）深入开展信访法律法规宣传工作。进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不采取大规模越级集体上访等过激行为。（三）进一步加强矛盾纠纷排查化解力度。加快"三级终结"步伐，充分做好上访老户的政策解释、思想转化、生活救助工作，切实做好稳控工作。夯实工作责任，深入开展矛盾排查工作，加大结报和打击力度。第二篇xx街道201*年上半年纪检信访举报工作情况总结xx路街道201*年上半年纪检信访举报工作总结201*年上半年，xx路街道纪委按照区纪委的部署，认真学习贯彻中纪委七次全会精神，细抓各项工作的落实，较好地完成区纪委下达的纪检信访举报工作任务。一、规范和完善信访网络业务，提高信访工作人员业务水平街道纪委在建立和完善街道信访各项工作制度的同时，抓好社区、组信访制度建设。以xx社区的信访工作制度为示范点，以点带面，明确了各社区（社区）对信访工作要制定有《信访领导小组工作职责》、《信访工作责任制》、《处理群众信访基本程序和方法》。《接待群众来访制度》、《信访排查制度》等，各项制度明确开展信访业务工作原则、工作程序、工作方法、工作纪律和信访工作人员的任务。通过抓制度建设、和完善了街道、社区、辖区单位三级信访网络业务，增强信访工作人员工作责任感，不断提高信访工作人员的业务水平。二、发挥纪检监察部门职能作用，及时处理群众的来信来访街道纪委充分发挥职能部门的作用，认真履行职责，切实抓好纪检监察信访举报等项工作的落实，认真做好信访工作有关统-1-计，填报工作。落实工作责任制，街道、社区分别成立了纪检信访举报工作领导小组，增加了对工作的责任心，对群众的来信来访，做到热情接待，查清事实，按照有关程序及时处理，给群众满意答复，街道社区（社区）信访人员对群众的来信来访，做到件件有落实，事事有答复。据统计，201*年上半年，街道、社区深入基层搜集、挖掘、筛选信访信息和案源线索，并形成专题情况分析向街道党委和区纪委反馈。三、加强理论学习，提高业务素质完成区纪委下达的业务知识、各种杂志、书刊的征订任务，为学习教育提供理论知识源(请好范文，请便下次访问泉。201*年上半年，街道纪委以会代培形式集中街道、社区纪检信访举报工作工作人员进行业务学习2次，除了集中组织学习外，还印发相关学习资料供信访工作人员进行自我学习。通过抓学习教育，信访人员的业务水平得到了较大提高。四、存在问题及201*年下半年工作重点201*年上半年，虽然我们认真抓好纪检信访举报工作工作的落实，但还存在不足1、由于今年纪检负责的工作较多，有时未能按时上报有关统计、报表；2、搜集、挖掘信访信息的力度薄弱，向区纪委提供的信访信息较少；3、自办的信访案件还没有。201*年下半年工作重点1、根据区纪委的部署，继续抓好机关效能建设各项工作的落实；2、按时按要求完成区纪委下达的各项工作任务；3、加强对信访信息的收集和案源线索的挖掘力度，力争年内能完成自办案件1件以上。xx路街道纪委201*年6月7日第三篇市妇联201*年上半年信访情况分析今年，我会在市委、市政府以及相关职能部门的高度重视、支持与帮助下，在省妇联的精心指导下，坚持以服务为宗旨，以稳定为大局，始终以科学发展观统领工作全局，强化法制宣传教育，健全和完善妇联维权制度建设，正确处理和缓解各方面的问题与矛盾，使妇联信访维权工作取得了新成效。但由于多方面的原因，涉及妇女群众切身利益的信访问题依然存在，有的案例还比较典型。下面就我市上半年信访情况分析如下一、基本情况1、信访概况。今年1-6月份，全市共接待来信来访650多起，其中我会接待来信来访156起760多人次，其中反映的主要问题依次为婚姻家庭类101件，占案件总数的65%；劳动和社会保障类18件，占案件总数的12%；财产权益类8件，占案件总数的5%；人身权益类8件，占案件总数的5%；大病救助类10件，占案件总数的6%。医疗事故类11起，占总数的7%。2、典型案例。1屈某，女，35岁，前夫陈某原市建行职工，两人88年结婚，由于双方感情一直不和，女方经常遭受家庭暴力的虐待，于08年协议离婚，可是离婚也没有改变女方的命运，男的继续纠缠，暴力，还威胁她要杀她们全家，使她不能过正常人的生活。2史某，女，33岁，201*年与丈夫高某结婚，在**做小生意，可是丈夫经常将自己当成下钣菜，说打就打，想骂就骂，最重的一次将自己打成轻伤，由于考虑到孩子和家人没有告他，可是他不知悔改，还是想打就打。3潘某，女，38岁，**纱厂职工，201*年4月13日来访，反映其丈夫赵某经常打骂自己。前一天为叁佰元钱对其拳打脚踢，致其轻伤。4周某，男，40岁，**县月田镇付马村。201*年4月8日来访，反映堂妹周某因丈夫周某在广州打工，无钱寄回家，家庭经济拮据，致使其精神恍惚、忧郁。丈夫以家庭经济困难、无钱冶病为由，多次强行将其送回娘家。现周某已成精神病，由娘家负责在**康复医院治疗，丈夫及家人未出一分钱，并且无人来照料。二、原因分析1、高危群体。农村留守妇女、无经济来源的妇女、长期患病的妇女、下岗失业家庭、低保孤残家庭、个体经商家庭。2、影响因素。一是家庭影响因素。无经济来源家庭经济状况差、留守儿童无家人照顾、家庭暴力、婚外情现象严重、自身文化素质低自我保护意识不强；男主女从，自己没有工作，依赖男性，传统观念束缚。二是社会影响因素。女性就业压力大、社会保障机制不健全、对家庭暴力和婚外情现象无具体制约办法，社会舆论效应不高，人与人之间关系日益淡漠，无人管份外的事，婚外情现象增多，法律观念淡薄，社会缺乏针对家庭暴力受害人的有效支持。三是机制层面影响因素。（1）妇联维权职能不强、部门联动不密切人口管理混乱导致责权不明。（2）对第三者插足无法律约束，掌握证据难，夫妻间闹矛盾，公安、司法介入少，程序复杂。（3）对家庭暴力案件的处理，既维护家庭的稳定，又对施暴者进行严厉的打击，很难做到两全齐美的手段。3、影响评估。1影响妇女利益的心身健康与安全。2影响妇女儿童的生存权力。3离婚率上升、未成年人犯罪率增加、女性合法地位及权益无法得到有力保障，影响社会和谐。三、应对措施1、加强源头维权，构筑社会化维权工作新格局。完善网络建设，提高维权水平，加强法制宣传教育，提高妇女依法自我维权能力。同时，部门要联动，加大对家庭暴力等侵犯妇女权益案件的查处力度。2、各级妇联要定期针对妇女来信来访中的热点、难点问题进行分析、研究和探讨，确定一些带倾向性的问题及时向新闻媒体通报，利用媒体的力量进行维权，并认真做好来信来访，指导妇女如何维权。3、各级妇联要加强与公、检、法、司的联系，把矛盾化解在萌芽状态，尽量维护好照顾好弱势群体的切身利益。四、防暴建议1、新闻媒体应对社会反响大、群众关注的侵害妇女权益的案例进行跟踪报道、舆论监督，谴责诸如家庭暴力和婚外情等侵害妇女合法权益的行为，使反家暴、反婚外情观念深入人心，形成强大的舆论威慑力，共同推动妇女维权问题的解决。2、把举报家庭暴力看着是社会义务，着力解决家庭暴力受害妇女“取证难”的问题，在人身保护上，要积极采取措施防止受害妇女在诉讼过程中再度遭受家庭暴力侵害。3、各级政府要把预防和制止家庭暴力的开支纳入同级财政预算,作专项开支,做专账,确保维权工作正常开展。第四篇上半年信访工作情况报告xxx年上半年信访工作情况报告xxx我局201*年上半年信访工作，在xx、xx领导下，在xxx的指导下，认真贯彻落实上级对信访工作安排部署和要求，顺利完成了20xx年度上半年各项信访工作任务。根据通知要求，现将情况报告如下。一、开展信访工作情况把信访工作纳入重要工作内容，与年度工作同计划、同部署、同考核，年初与各科室签订了信访工作责任状，明确任务分工，责任细化到各科室，保证信访工作有人管、有人抓、有人问、有落实；上半年利用例会等时间专题研究部署信访工作1次、召开信访工作会议1次，以研判社会稳定形势，宣传强调信访工作，对局信访工作提出具体要求；春节、两会、五一等节假日期间，专题研究部署信访突出问题及群体性事件的预防和处置工作，开展领导接访下访活动，保证重大节日和谐稳定；积极参加各级信访工作会议，认真贯彻落实会议精神，按各级要求及时上报信数据情况和处理情况，信访工作得到有效落实。二、群众来信来电来访主要反映情况我局上半年没有发生干部职工到上级党政领导机关上访和因我局工作失误引发的非正常上访事件，来信来电来访无反映涉及安监局系统职工廉洁自律方面情况的问题；上半年我局共接待群众来电来访4件，反映的主要问题有xxxx等问题；在所有来电来访工作中，我局工作人员及时接待并依据相关规定进行办理，属我局责任范围内的信访件，未发生复访、越级上访、非正常上访事件。三、来电来访办结情况我局上半年接待的xx件群众来电来访，均已安排专人进行核实调查。反映xxxx的2件信访件已经办结；反映xxx的信访件已经转xx办理。第五篇201*上半年信访工作情况汇报关于201*年上半年信访工作的情况汇报根据哈密地区信访办公室关于对201*年上半年信访工作考核有关要求，我公司结合实际工作，对信访工作开展情况进行了认真自查，现就有关情况汇报如下一、公司基本情况我公司信访工作在公司领导班子的高度重视下，始终坚持“以人为本”的理念，认真贯彻落实中央、自治区以及哈密地区信访工作会议等有关精神，切实做好公司信访工作，扎实推进和谐企业建设。结合企业的实际，公司将以下问题作为信访工作的重点公司与协作单位、施工单位等利益群体之间出现的矛盾纠纷、公司员工各相关群体在生产生活上的利益诉求、可能引起群体性事件的生产经营性纠纷、产权性纠纷、民族团结问题等。从近年来信访工作开展情况来看，公司未发现有可能存在的信访突出问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患。二、加强组织建设夯实信访基础（一）加强信访工作领导责任，强化信访工作措施。为了加强信访工作，公司专门成立了以公司高管牵头的信访工作领导小组，下设信访工作办公室，将信访工作列入重要议事日程，建立健全定期研究信访工作的制度，及时研究信访工作，提出加强和改进工作的措施。各二级单位也安排专人负责信访接待工作，并要求及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是对涉及可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头性、倾向性问题的信息，必须按规定及时报告并超前做好工作。凡因迟报、漏报、瞒报造成后果的，追究领导和当事人责任。（二）提高信访服务质量，认真做好接待工作。认真做好初信初访，采取职工上访为领导干部下访、约访等方式，做好接访工作。每年，公司都定期下派党政领导信访督察组到各生产单位下访，解决职工在生产、生活等方面存在的问题。（三）解决疑难信访问题，全面消除矛盾隐患。我公司从改善职工生产、生活条件出发，出台了相关规定，从学有所教，劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的等方面入手，从根本上解决了职工生产生活等各方面的问题。近年来，面对当前新疆复杂的稳定局势，公司深入开展了意识形态领域反分裂、反渗透斗争再教育活动，努力做好“净化”工作，坚决抵御各种错误思潮的渗透和传播。公司领导班子从关怀、关注少数民族职工入手，大力解决各少数民族职工的各种切身利益问题，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，公司成立至今，未发生一起因为民族问题而引发的纠纷，各民族团结如一家人，公司还被评为哈密地区201*年度民族团结模范单位。（四）完善信访制度，建立信访长效机制。为切实把群众反映问题解决在萌芽状态，公司领导班子在广泛征求各方面意见的基础上结合中央、自治区以及哈密地区等出台的相关信访工作实施意见，出台了《##公司进一步加强信访工作的实施意见》，使我公司信访工作逐步走向经常化、制度化、规范化轨道，同时进一步加强了信访问题的排查力度，及时掌握信访动态。（五）畅通信访渠道、保障职工合法权益。一是严格落实公司领导班子信访接待制度；二是公司领导亲自处理重大疑难信访案件；三是建立和完善信访信息预警机制。及时准确地掌握员工意愿，在各二级单位设立专（兼）职信访信息员，对有可能引发职工信访的问题及时准确上报信息，为公司领导班子决策提供可靠依据，避免和减少了职工集体上访和越级上访。通过努力，公司不断完善信访制度、畅通信访渠道、提高服务质量，大力解决职工疑难问题，没有发生一起职工集体上访或越级上访事件，为公司的安全生产及哈密地区社会稳定工作做出了应有的贡献。三、关于今年年初与我公司合作的施工单位新疆一建欠农民工工资上访一事做简要汇报新疆一建承担我公司年产120万吨钾肥项目加工厂区办公及生活辅助设施工程。合同约定整个工程竣工验收合格后，我公司支付已完工程进度款的90%，收到审核后的竣工结算书90日内通过竣工审计，支付至总结算额的95%，留5%的质保金一年后支付。按照合同约定我公司应支付新疆一建已完工程90%的工程款，为了能保证工程进度，我公司实际付款比例已达新疆一建实际完工量的96%，远超出了合同约定，甚至可能导致工程质保金预留不足。工程交付使用后，为及早办理工程结算，我公司已多次通知新疆一建尽快提交竣工结算书，但到目前仍未提交我方，延误了我公司竣工结算工作。我公司不仅如期履行了约定的工程款支付义务，甚至超付了一定比例的工程款。新疆一建却还欠付农民工工资，实属不当。一段时间以来，我公司已多次与新疆一建沟通，督促新疆一建尽快履行支付义务，妥善处理好农民工工资问题，共同履行企业社会责任，为维护社会稳定做出应有的贡献。四、工作中存在的问题公司信访工作虽然取得了一些成绩，但工作中还存在一些问题和薄弱环节，主要表现在制度建设还不完善，信访事项的受理和办理还有待进一步规范；与地方党委、政府还需要加强协调和沟通，信访工作还需要进一步创新；信访知识宣传和法制教育还亟待进一步加强，信访干部理论学习和业务水平还需加强和提高。五、今后工作思路在今后的工作中我公司将认真落实中央、自治区、国投集团以及地方政府工作部署，结合公司实际开展好信访工作，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，为保增长、保稳定、保民生服务。一是建立健全信访工作责任制度。根据“责任下移、重心下移、关口前移、畅通渠道、矛盾就地化解、职工就地稳定”的基层信访工作机制，为进一步提高基层信访工作能力，建立公司基层组织信访工作责任制度。二是严格规范信访事项的受理和办理。各单位（部门）必须健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复职工信访事项和信访档案收集整理的工作规则和制度。要严格落实初信初访首办责任制。对职工初信初访要认真登记，严格按照《信访条例》规定的程序办理，确保每一信访事项都能得到及时妥善处理。要完善信访事项办结书面答复制度和办理、复查、复核三级终结制度。要依法规范信访行为，引导信访人依法、逐级、有序上访。三是加强信访部门领导班子和干部队伍建设。各单位（部门）要高度重视信访工作，配齐信访力量。要加大对信访干部的培养、教育、使用和交流力度。对在信访岗位成绩突出的要予以奖励，树立好的典型、推广好的作风。要高度重视信访部门基础建设，进一步加大对信访工作的投入，改善办公条件，将信访工作办公经费和处理信访事项的业务经费列入年度预算，予以保证。四是严格落实信访目标考核和责任追究制度，依法维护正常的信访秩序。依法保护正常上访，制止违法上访，对于合法、理性、按照正常渠道上访的职工群众及时进行调节处理；对于不听劝说、无理取闹、缠访、闹访、妨碍正常工作秩序的上访人员，要进行严肃处理；对于采取过激行为，煽动、串访上访的违法上访人员要按照相关规定，进行严肃处理。对于因工作不力，措施不到位，引发重大上访事件的单位、部门，要追究单位主要领导以及工作人员的责任并与年终考核挂钩。总之，信访工作涉及职工群众的切身利益和社会的政治稳定，我公司将继续加强信访工作，进一步探索解决处理矛盾的新方法、新途径，全面推动企业健康协调可持续发展。默认推荐其他文章上半年信访工作情况通报201*年上半年信访工作情况的通报县上半年信访工作总结201*年上半年信访工作总结乡上半年信访工作总结听取群众的意见，为民办实事。深入了解各类安全问题，切实做好社会治安综合治理、信访工作。下面是整理的2018信访部门信访工作上半年工作总结范文，可以参考参考。第一篇半年来，我们主要做了以下几个方面的工作一、认真抓好党建工作。我们以党的十九大精神为主线，以提高党员干部素质为根本，全力夯实工作基础，加强基层党组织建设，全面提升党建工作水平一是认真开好党员干部民主生活会，年初中心领导班子成员，围绕“两学一做”教育活动，重点对照《准则》和《条例》结合思想和工作实际，开展批评和自我批评；每月各党支部严格按照“三会一课”制度，组织党员集中学习，定时召开专题组织生活会，推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。二是为迎接建党97周年，开展了多种形式的庆祝活动，“七.一”前夕，党组成员带上慰问金，走访了4名困难党员，并且开展了争创“优秀共产党员”、“优秀市场服务工作者”双十活动。三是精心组织全体干部职工认真学习党的十九大精神，特别是认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，对干部职工分层次、分支部，采取学习讨论、理论学习、支部专题讨论形式，组织干部职工原原本本研读党的十九大报告和党章并撰写学习心得体会，并组织全体党员进行网上十九大知识测试及笔试党建工作知识测试。四是每周五做好进社区创联工作。五是严格落实党建工作主体责任制，做到时时有人管，事事有人抓。二、落实党风廉政建设责任制，抓实“中梗阻”活动。中心领导班子始终把党风廉政建设工作纳入重要议事日程，年初中心与各基层管理所签订了年度廉政建设责任书，把廉政建设任务层层分解到各所，形成了一级抓一级，层层抓落实的党风廉政建设工作机制。积极做好市“中梗阻”活动工作，每月定时组织班子成员及中层干部对照市“中梗阻”评分细则进行自评、互评及做好群众满意度台帐，机关、各所、公司都设立“中梗阻”式举报箱，此项工作成效显著，3月份市管股；4月份市管股；5月份城南所、城北所、金山所分别进入全市前五十名。三、加快市场建设，落实提质改造。认真落实2018年市政府工作报告中有关市场提质改造的文件精神，加快对城区市场的提质改造工作，目前城北佳发市场的提质改造工程已完工并投入使用；金山老区市场二期改造、蔡子池蔬菜市场改造主体工程已先后基本完工，预计2018年底开业使用；蔡伦步行街市场及蔡伦市场提质改造已完成工程招标代理，不久即将动工；灶市农产品市场也将进行提质改造。农村五个市场提质改造也在规划对接之中。四、着力抓作风素质建设，开展“大讨论、大整顿”活动。为切实解决当前干部职工队伍在思想、纪律、作风等方面存在的突出问题，中心成立作风纪律建设巡查督查领导小组，不定时到各所、公司明查暗访。每月组织全体干部职工学习，提升自身素质，使广大干部职工的凝聚力、战斗力得到进一步提高。根据市委市政府要求，对照22事件，结合单位实际情况，6月份中心深入开展干部职工作风建设“大讨论、大整顿”活动，并于6月7日召开了全体工作人员动员会，6月20日班子成员围绕22事件谈认识、谈体会，结合个人找差距、亮短板、谈整改。6月下旬各股室所公司也先后完成了“大讨论、大整顿”问题剖析，并形成书面材料、列出问题清单。五、切实做好社会治安综合治理、信访WW工作。一是坚持市场消防安全常抓不懈，不定期深入各农贸市场进行全方位、多轮次实地检查，以发现并消除隐患、杜绝事故发生。5月底我单位特邀省消防培训中心专家，对各所分管消防安全的副所长及消防工作人员开展专业知识讲座。二是制定消防安全排查整治方案，严格落实责任，强化工作措施，深入排查整治各类安全隐患，上半年确保了无消防安全事故发生。三是认真贯彻上级关于社会治安综合治理精神，把社会治安综合治理纳入目标责任考核。四是坚持做好信访WW工作，发现苗头及时解决，不回避、不拖延。六、积极开展精准扶贫工作。我中心精准扶贫对象为新市镇渠塘村，该村共有24个村民小组886户x人，其中贫困户85户x人，未脱贫36户x人，选派具有丰富农村工作经验，曾在乡镇工作，并担任过乡长的中心副主任张小真同志任队长、张俊雄同志为队员，脱产住渠塘村精心帮扶，全体党组成员及中层干部21人为帮扶队员，多次上门到帮扶对象进行慰问并给予资金与物质的帮助，目前单位拿出了帮扶资金5万多元主要用于购买鸡苗等帮扶项目。七、认真抓好市场日常管理工作。市场管理是我们的日常主要工作，我们延续了以往良好的工作方法，结合现行的“百日攻坚”行动新要求，进一步规范了市场经营管理秩序，集中清理了各个市场的卫生死角，加大了保洁力度，签订了责任状，并严格实行奖罚措施，落实了管理责任，金山市场、佳发市场、云森商业城等市场管理所在城市“百日攻坚”活动中，多次进入排名前列。5月份大力整治了城南市场、西湖市场、灶西市场等马路市场及占道经营，确保了城市道路的畅通，市容市貌得到了明显的改善。下半年我们要牢牢把握市委、市政府加强市场建设的契机，以科学发展观统揽全局，以市场建设为主抓手，积极稳妥推进城乡市场提质改造工作，实施市场建设战略，全力打造经济强局。为实现工作目标，2018年下半年主要工作计划如下一、认真落实市政府工作计划的有关精神，加快推进市场建设工作。继续落实抓好市政府关于改造“三场一站一厕”，加大蔡伦步行街、蔡伦市场及5个农村市场提质改造的进度。加快做好金山市场二期改造及蔡子池市场的开业前期准备工作。做好灶市农副产品市场提质改造，请求市政府尽快解决市场提质改造资金。二、认真落实好经济指标任务，确保社会大局稳定和单位的正常运转。把招商引资工作放在突出位置，要举全局之力，引八方资金，抓出成效。争取完成非税任务650万元。三、认真落实市场管理服务责任，创建平安市场。我们要继续抓好“百日攻坚”行动，确保市场经营秩序和卫生保洁工作，落实经营户“门前三包”和干部职工岗位责任制，做到市场内干净整洁、规范有序，平安稳定，为市民营造和谐、平安、繁荣的经营及购物环境。四、认真落实党建工作和党风廉政建设责任制。不断加强党建工作，加强学习党的十九大精神，提高干部职工素质，提升服务水平和质量；要创新服务，进一步改进工作作风，努力造就一批会干事、能干事、干成事的市场管理队伍；加大纪检监察工作力度，努力提高纪检监察工作技能和业务水平，提高履职能力，为更好地建设一支廉洁自律有战斗力的队伍、为我单位经济持续发展和全面完成全年各项任务提供强有力的保障。五、认真完成市委、市政府交办的其它事项。第二篇信访工作是群众工作的重要组成部分，信访工作的成效反映出的是当地党委政府的信誉度。全省信访工作系统要掀起学习宣传全国“最美信访干部”吴菊芬同志事迹的热潮，确保信访，在2017年上半年的信访工作管理中，坚持以十八届六中全会精神为指导，积极开展送法律、送政策、送温暖、送感情、送责任“五上门”活动，打造“阳光信访、责任信访、法治信访、开放信访、和谐信访”，努力开创信访工作新局面，以优异成绩迎接党的十九大和省第十一次党代会胜利召开，总结如下一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。例如，在处理---厂工人到市委、市政府上访事件中，由党委书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市政府的肯定。二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访--件次--人次，集体访--批次---人次，解决疑难信访案件--件次，批阅来信--封。例如--区老复军人--，反映落实待遇问题，因年代久远，材料不全，问题一直没有得到解决。---局长出面接待后，非常重视，不仅做出具体批示，还亲自与有关部门协调。---副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参加的协调会，经过xxxx月的努力，---的问题终于得到了落实，现在政府每月发给其22xxxx生活补助，---老人非常满意，还给我局送来了感谢信。再如，---区居民---，因其妻住院费用问题上访，---市长在春节走访时，曾批示民政部门要给予妥善解决，我局---书记接待后，责成局信访办、社救处与---区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人非常满意。三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的重点案件1xxxx次，办结率10xxxx，息访率10xxxx，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达---人。---副局长包案后，先后四次与--局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出“在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，党和政府不会忘记你们”，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如去年---镇的---，举报村主任---在2001年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，与局信访办、政权处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也非常服气。四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行“一票否决”。二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌芽状态第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部2xxxx，形成上下成线，左右联信访局工作总结网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大规模群体体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，--厂20xxxx工人因工资问题，拟举行群体上访，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事件。第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况，在全市发出120xxxx封调查信，优抚处在实施“三老”建房期间深入基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。第三篇一、信访、建议、提案办理工作扎实推进今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结，使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的一次性办结率达到100%，做到了件件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋习扰民等问题。以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系。二、扎实工作措施，做好信访维稳工作一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深入贯彻《信访条例》，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设，对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又增强了广大群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》，制定了《领导干部接访下访活动工作方案》，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了“主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室具体抓，一级抓一级，层层抓落实”的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。按照“属地管理”的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。四是强化监督，及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进行监督，抓好调查反馈;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。信访局工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节俭办丧。最近几年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活，严重破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大。在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《文明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封信》、《文明殡葬服务承诺书》、《殡葬服务从业人员公约》和文明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案》和以都江堰市人民政府办公室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》。4月23日，全市动员大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期15天的集中联合执法活动，采取“现场取证、、教育为主、事后处罚”的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作取得实质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节俭办丧、文明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献。三、存在的问题及下一步工作打算我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题一是需救助的层面比较大，潜伏的信访问题依然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些问题形成根源复杂、涉及面广，矛盾尖锐，处理难度不断加大。对于这些问题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。第一篇201*年上半年信访工作总结201*年上半年信访工作总结今年以来，城区办事处按照县委县政府的部署要求，结合街道办事处实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。上半年，共接待群众来访23次，化解矛盾15起，信访案件处结率100%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。一、强化领导，将信访工作纳入重要日程党委先后多次召开信访工作会议，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立以党委书记为组长，街办主任、主管副主任为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，党委书记亲自抓，主管副主任具体管。设立信访办公室，坚持“分级管理，责任到人”，把信访工作摆在突出位臵，与各社区签订责任书，明确社区书记的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展信访工作的良好氛围。二、精心组织，搞好苗头性信访信息排查本着早发现，早介入，早化解的原则，年初，我们在全街道范围进行了广泛细致地排查工作。一是全员发动，普遍排查。以社区为单位，组织机关干部划分6个小组，深入各社区，逐户走访，听民声、察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，根据这些问题，办事处逐条逐项地采取应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。二是集中力量，重点清查。对重点社区历史遗留问题和势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，成立专门工作组，进行专项清查，直至问题得到彻底解决。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，街道办信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查社区“两委”的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。三、突出重点，积极调处化解不稳定因素党委坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理；“三突出”一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。街道办主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，我们积极加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是构织信息网络。每社区设有3名以上兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法。上半年，经信息员上报信息130余条，其中，有4条紧急信息，为街道办采取处臵措施赢得了第一时间。二是强化对信息员的管理培训。采取集中培训、以会代训的方式，搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风。变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素，从根本上解决问题，维护社会稳定。五、加强班子队伍建设，夯实信访基础今年以来，我们集中整治工作，把干部的思想统一起来，精力集中起来，积极性调动起来，让干部把心思全部用在工作上，用在加快发展上，让一些遗留问题、热点难点问题，随着工作的开展，逐个解决。同时，通过开展工作，也进一步考验干部、考察干部、发现干部。我们还在转变街村干部作风方面，采取了一些措施。通过建立学习型机关，进一步加强对党员干部的学习教育，提高党员干部的整体素质和工作能力；通过实行竞争上岗、优化干部组合，进一步激发干部工作活力；通过强化居民党员教育管理，建立党员管理长效机制，进一步发挥党员的模范带头、示范服务作用；通过建立权责明确的领导机制、奖优罚劣的用人机制和责任到人、严格检查、狠抓落实的工作机制，引导、督促、激励广大党员干部想干事、会干事、干成事。干部作风的转变，带动和影响了民风的转变，促进了信访工作的开展。六、建章立制，进一步完善工作机制通过抓制度建设、完善了社区信访网络业务，增强信访工作人员工作责任感，不断提高信访工作人员的业务水平。为体现知民情、解民忧、暖民心、顺民意的执政要求，使信访工作成为民情民意的晴雨表，坚持办事处机关重要信访案件通报制度，每月情况汇集和每季度形势分析制度，保证了信访工作情况在掌控之中，便于有针对性超前做好预防工作。为防止小信访和一般性来访演变成大信访和集体访，落实信访举报工作领导责任制，坚持领导阅信、接访、包查信访案件、定期研究信访工作、领导下访和信访件督察办理、查办结果反馈等工作制度，使来信来访反映的问题件件有着落，用结果赢得民心。先后制定了领导阅批群众来信、接待群众来访和下访制度、领导包查信访案件制度、信访工作责任追究制度等10余项规章制定。为提高整个信访工作队伍接访办信的能力，坚持对信访工作队伍和信访信息队伍每年培训制度，使基层承担起办好信访工作的责任。为落实信访举报公开办理工作向农村延伸的要求，举办了公开办信培训，统一规范了接访工作人员的职责，信访案件查办工作流程、信访举报及来访举报人须知，明确了举报人及接访人双方的权利和义务，使信访举报工作既符合法律的要求、维护双方的利益，又接受社会的公开监督。今年以来城区街道办事处信访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。主要表现为上级访、集体访和越级访还存在；引发信访的苗头潜在，信访隐患大；居民地基纠纷时有发生，调解难度大；信访知识宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度再加大，措施再强化，努力在新的起点上实现信访工作新的突破。第二篇201*年上半年信访工作总结灵广电字〔201*〕22号灵台县广播电影电视局201*年上半年信访工作总结县信访局根据县信访局201*06号文件精神，201*年我局信访工作认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，按照全县信访工作要点提出的指导思想和工作思路，进一步加强领导，强化措施，完善制度，切实加强了系统内信访工作的管理，现将工作简要总结如下。一、全面落实信访工作领导责任制，努力构建齐抓共管的工作格局。年初，我局结合全年工作安排，一并对信访工作进行了研究部署，调整成立了局信访工作领导小组，组成人员10名，由局长任组长，其他9名班子成员、公司经理分别任副组长和成员，同时，调整成立了下属企业和居民住宅区信调小组。各组织健全后，组织学习传达了201*年全县信访工作要点精神，制定完善了领导小组工作制度，借鉴历年工作办法，继续坚持开展“三个一”活动，即每季召开一次会议，讨论研究信访工作；每季利用职工学习历会，向职工进行一次信访宣传教育；每季对单位内部、下属企业、职工家属住宅区信访工作进行一次检查。根据这个制度，半年来，局领导小组把系统内信访工作列入了议事日程，和其他工作一样同研究、同安排、同检查、同落实，由1名班子成员具体分工负责，专管信访工作，先后讨论产生了信访工作安排意见和信访工作管理办法。局班子及局信访工作领导小组共专项召开信访工作专题会议3次，重点就信访工作的组织领导，管理措施，重点工作进行了研究，提出了具体内容，建立了长效的管理机制。二、认真落实信访工作责任目标管理制度，进一步提升信访工作水平。根据实际情况，系统内信访工作实行分块管理，即局机关、下属单位、职工住宅区为重点管理部位，各部位按照责任与分工一致的原则成立信调小组，对本区域内信调工作实行直接负责。在各组织的管理机制上，由各小组长与局主要领导签订信访工作责任书，明确工作职责，管理措施，实行责任追究。其工作继续以行政执法、提高服务质量和保障职工利益为重点。三、坚持正确的舆论导向，认真开展信访宣传教育。在信访宣传教育上，我们把广播电视与召开职工、居民会宣传相结合。上半年，利用广播电视宣传5次，召开职工和居民会宣传两次，受教育人数79人（次），重点宣传了县委、县政府信访工作会议精神，重大工作部署和重要活动，国务院信访工作条例和本部门信访工作安排意见，增强了干部职工的知法意识和配合意识。四、认真落实领导干部信访接待日制度，开展矛盾纠分排查。为了便于工作，在落实信访接待日制度上，我们采取三种形式。一是利用季工作检查，与职工、居民谈心，交流勾通。二是利用召开各层次信访组织负责人会、职工、居民代表座谈会，了解信访工作，听取职工、居民对信访工作的意见、建议和生活中存在需要解决的问题。三是指派局领导小组成员，利用其他工作之便，与职工、居民谈话，开展信调接待。通过上述形式，上半年共进行接待活动5次，与25名职工、居民交了心，开展矛盾排查，掌握不属部门职工的思想动态和信访工作情况。六、存在问题和打算一是下属部门硬件建设达不到县上要求标准，档案资料不完善。二是报送信息，开展理论研讨比较差。对于以上存在问题，认真研究，提出措施，下功夫改进。二oo七年七月二日主题词信访工作总结灵台县广播电影电视局201*年7月2日印共印8份第三篇201*年上半年信访工作总结新华乡201*年上半年信访工作及领导干部接访下访工作总结今年以来，我乡党委、政府在县委、政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度，在保持全乡社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。现将上半年的信访工作和领导干部接访下访工作总结如下一、工作基本情况（一）群众信访情况201*上半年共受理群众来信来访11件。（其中第一季度3件，涉及邻里关系2件、住房问题1件；第二季度8件，涉及医疗救助的2件、子女赡养的1件、房屋问题的1件、人畜饮水问题的1件、邻里关系的2件和公路开挖问题的1件。）办结10件。除此之外，派出所解决矛盾纠纷19起，司法所调处矛盾纠纷21起，村级调委会、综治员调处矛盾纠纷35件。群众信访的主要特点第一表现为多样性、复杂化。随着农村改革的不断深化和社会主义市场经济体制的逐步完善，农村各种社会矛盾纠纷层出不穷，花样不断翻新。用地问题、用水问题、福利问题、选举问题、集体财产问题，经济纠纷、侵权纠纷、婚姻纠纷、村与村纠纷，问题和纠纷范围包罗了群众生活的各个方面。这些纠纷往往是相互交织引发出其它纠纷。第二表现为涉及面广、违规率高。农村改革政策关系农村群众的切身利益和今后发展问题，牵涉面较广。同时许多群众受“法不责众”、“民意难违”等心理因-1-素影响，抱着人越多越有理问题越容易解决的想法，容易形成参与人数多、影响涉及面大、局面难控制的群体性上访事件。许多信访群众对政府抱有不信任情绪，存在“唯大”、“唯上”的心理。有了问题不是逐级反映，给党委、政府施加压力。这些违反信访条例的越级上访、无理上访情况有所抬头。第三表现为矛盾易激化、处理难度大。目前农村分户经营、单独生产，群体性活动少、流动人员多，集体制约和监督力相对降低，传统的行政干预已难以奏效。加上许多农村信访问题的处理需牵扯多个部门，部门之间相互推诿扯皮，调处结果往往很难让群众满意。客观上又把矛盾交给基层党委政府，而党委政府权力有限，精力也有限，其结果易造成干群隔阂，极有可能使矛盾激化，增加调处工作的难度（二）领导干部接访下访工作基本情况自201*年7月至今，我乡把每月的5号安排为领导干部接访日，每月根据工作实际由值班领导安排两天为领导干部下访活动日。今年4月份，结合县委政府安排，我乡又制定了《新华乡开展领导干部大接访活动工作实施方案的通知》（新发﹝201*﹞66号）并制定新华乡开展领导干部大接访活动工作安排表，每天都有两名党政班子领导负责接访工作。同时十分重视领导干部下访工作，上半年乡四班子领导到各村下访共61次，内容涉及今年全乡的重点工作，包括新家园行动计划、烤烟生产工作、林业工作、安全生产、矛盾调解、慰问老党员和困难群众等相关工作。同时乡党委要求各村、各站所要站在全局高度，充分认识开展“大接访、大下访活动”的重要性、必要性和紧迫性，将这项工作作为今后一段时期重要的政治任务来抓紧抓好，形成党委书记带头，全乡各部门领导干部积极参与，直接面对群众，亲自接待来访，认真解决突出问题，积极化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益的工作局面。二、采取的主要做法1、加强领导，把信访工作纳入重要议事日程乡主要领导亲自抓信访工作。赵书记、郭乡长多次在重要信访件上批示，多次接待上访群众。分管领导主动履行职责，认真负责。乡党委会多次听取信访工作汇报，研究重要信访问题，部署信访工作任务。2、健全制度，完善信访工作机制一是信访工作职责明确。完善了领导接待日制度，信访接访、办信、办案和信息预测预报制度，力求工作的制度化和规范化。明确了乡信访办和各部门的工作职责。规范了信访工作程序，提出了具体要求。二是领导包案责任落实。实行了领导包案责任制。成立了由乡党委书记为组长的解决突出信访问题专项治理领导小组和督查小组，抓好重点案件的处理工作。三是经常进行排查。分析动态，制定对策，就地化解。四是建立完善乡领导下访制度，及时处理解决群众信仿问题。3、落实责任，加强信访组织机构建设加强信访队伍建设。乡配齐配强了信访干部，各村由支部书记、综治员担任信访代理员，进行义务代理。积极了解本村群众需要上访反映问题的信息，接受群众的委托。将群众的问题反映给党委、政府。通过代理工作，把群众的上访外部动态变为行政机关内部的协调处理。三、存在问题和下部工作的思路回顾201*上半年的工作，整体情况是好的，但工作中还存在一些问题一是对信访问题代理、排查、督办力度还需进一步加强，在具体处理上指导不够。二是深入调查研究较少，回访工作不够到位。下半年，我们将进一步贯彻落实党的十七届五中全会和胡总书记七一讲话精神，努力构建社会主义和谐社会，正确处理人民内部矛盾，健全和完善工作责任制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，积极依法合理处理群众新华彝族苗族乡人民政府二○一一年七月二十一日反映的问题，全面完成各项信访工作任务。第四篇县上半年信访工作总结今年以来，我县认真贯彻落实中央、省和市关于信访工作的一系列决策部署，坚持“发展是硬道理，是第一要务;稳定是硬任务，是第一责任。发展是政绩，稳定也是政绩”的指导思想，认真开展基层接访、上门探访、带案下访和基层巡访活动(以下简称“四访”活动)，进一步畅通群众诉求表达渠道，妥善解决群众合法诉求，确保了全县社会大局稳定。一、上半年基本情况我局受理群众来信来访共582件次，同比下降31%。其中来信19件，与去年同期相比下降57%;来访70批563人次，批数同比下降31%，人数同比下降38%(其中集体访24批471人次，同比批数下降33%，人数同比下降32%)。群众越级到市上访3批29人次、到省上访5批6人次，越级进京上访4批13人次。二、主要经验做法(一)耐心细致，认真做好办信、接访日常工作热情接待群众来访，认真做好登记，对来信来访反映的问题详细登记，进行初步的分类，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人，对于需要通过镇或有关职能部门协调，一时不能现场解决的问题，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，以书面形式分流交办至镇综治信访维稳中心或相关部门调处。对于解决难度大，需要进一步研究解决的重要信访事项，及时向县领导汇报。每件分流交办的信访事项，及时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来督办各类重要案件18件次，确保了上级交办重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台帐，并对办结的纠纷问题及时进行了整理归档。(二)精心组织，认真开展形式多样的接访活动我县在总结往年开展基层大接访活动经验的基础上，坚持从实际出发，统筹兼顾，妥善安排。为使“基层大接访”活动顺利有序开展，并按省、市要求组织开展“三个专题接访日”的接访活动，在每次专题接访日活动前都通过电视台等媒体及时播放专题接访日的《告示》，让群众前来反映诉求。还专门成立了现场接访活动领导小组，负责接访现场的组织和协调工作。现场接访活动领导小组下设来访登记组、现场导访组、接访协调组、疏导劝返组、安全保卫组、后勤服务组、医疗保健组、现场记录组八个专责小组，做到分工明确，协调联动。由于组织有力，部署周密，我县每次开展的专题接访日活动都秩序井然，群众满意度高。开展“基层大接访”活动以来，全县17个镇和县直有关部门采取现场接访、重点约访或带案下访等灵活方式，做好信访工作，有效地预防了群众的越级上访，促进各类矛盾纠纷的调处化解。据统计，我县共200多名领导干部参与“基层大接访”活动，县党政领导开展接访活动共接待群众34批252人次，现场解决信访问题3批25人次，落实领导包案10批78人次;对重点信访案件实行重点约访，共约访群众15批45人次;上门探访上访户5批15人次;全县16个镇和县直有关部门领导在所属镇、部门开展基层大接访活动，共接待群众140批305人次。(三)强化领导干部接访，大批信访问题得到及时解决。在重新明确抓好已开展的县党政领导定期公开轮值接访和开展政法信访领导到维稳信访中心上一天班活动的同时，全县各镇、各部门结合当地实际和案件的特点，甄别对待，采取灵活的措施，分别开展现场接访、带案下访、重点约访和探访活动，促进各类矛盾纠纷的调处化解。县委书记、县长带头做好重点约访和现场接访活动。县委书记张桂洪、县委常委冯永忠等来到县综治信访维稳中心接访大厅接待来访群众，面对面耐心倾听群众反映意见，尽心尽力为群众排忧解难，亲自协调解决了山林承包、劳资纠纷、拖欠工程款等一批来访案，特别是广东申威药业有限公司员工15多人集体来访反映公司拖欠社保金和遣散费等问题，张书记在听取了信访人和相关部门意见后，要求由县人社局，县法院、县经贸局组成专责小组，尽快拟出解决方案，报县政府审批，以最快的速度解决群众反映的诉求，避免了一起极有可能越级上访事件的发生。(四)深入开展矛盾纠纷的排查化解。各镇各部门对辖区内的矛盾纠纷和信访问题进行全面排查梳理，把工作重心前移，认真抓好矛盾纠纷的排查化解工作。重点加强对企业转制、土地征用、拆迁安置、环境保护、特殊群体、弱势群体生活等方面矛盾纠纷的排查，并做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。结合开展“四访”活动和“基层大接访”活动，组织镇、村进行大走访、大排查、大梳理，摸清底数，及时化解矛盾，解决问题。通过开展矛盾纠纷排查调处专项行动，各镇各部门按照个案的不同类别，落实牵头单位和责任人，逐个制定化解方案，限期解决问题。同时，县委、县政府专门成立6个信访督导组。督导组分别由县委政法委、县公安局、县检察院、县法院、县司法局和县信访局分别抽调人员组成，每个督导组落实一名副职领导担任组长，各自负责3个镇，每星期到所负责的镇开展一次督导工作。督导组于每月上旬集中一次汇报，对督导的疑难复杂社会矛盾，实行挂牌督办制度，明确责任人和解决时限。(五)加大对突出信访问题的解决力度在排查梳理的基础上，按照“属地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信访问题和各种纠纷，力争做到矛盾的解决不拖延、不上交。对于疑难复杂信访事项，我县实行“五定五包”，使“事要解决”不走过场、不留死角。如对3起进京上访案件，分别落实了县领导和挂镇领导进行包案，制订了工作方案，做到有领导包案、有工作班子、有工作措施，并积极创造条件调处解决好当事人的实际问题。三、存在问题及形势分析我县的信访维稳工作虽然取得了一定的成效，但仍然存在一些问题和不稳定因素，主要表现在一是部分群众存在逆反心理，有些上访者存在唯上、唯大的心理，认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”，有的要求过高，严重偏离政策，完全超出了政府的事权范围，越