职业素养指导与训练（第三版）习题及答案 项目五 职业沟通_第1页
职业素养指导与训练（第三版）习题及答案 项目五 职业沟通_第2页
职业素养指导与训练（第三版）习题及答案 项目五 职业沟通_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

项目五职业沟通习题一、名词解释1、倾听解析：是接收口头及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。知识点：倾听的概念难度级别：1二、单项选择题下列不属于拒绝的方法的一项是（）直接回绝法微笑打断法李代桃僵法巧妙转移法答案：A解析：拒绝的方法有：（1）直接分析法；（2）巧妙转移法；（3）微笑打断法；（4）拖而不办法；（5）李代桃僵法知识点：拒绝的方法难度级别：1三、多项选择题下列哪些选项是沟通的特征（）A．沟通行为的主动性B．沟通对象的多样性C．沟通过程的互动性D．沟通目的的双重性答案：A、B、C、D解析：沟通的主要特征包括（1）沟通行为的主动性；（2）沟通对象的多样性；（3）沟通过程的互动性；（4）沟通目的的双重性知识点：沟通难度级别：2四、判断题与人进行沟通的过程中，要注意抬头仰视对方。（）答案：错误解析：沟通者既要讲究语言的互动，又要进行视觉的交流。平视对方是指沟通双方能够在同一视线区域内沟通，沟通时尽可能将视线调整到相同的水平面，这样的视线体现了沟通双方的良好状态，同时也有利于建立起沟通双方的平等意识，对于沟通的发起者与接受者均不会产生不适的感觉。沟通双方的眼神能够直观地反馈出双方的情绪，是反映沟通效果的第一信号，因此，沟通时保持平视的视线位置是沟通高手需要具备的首要基本功。知识点：沟通技巧难度级别：１五、简答题请谈一谈赞美的作用。解析：一个人具有某些长处或取得某些成就，还需要得到社会的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心实意地赞扬满足一个人的自我需求，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。（1）赞美能使他人满足自我的需求；（2）赞美可以让你获得友谊和良好的人际关系；（3）每一次赞美别

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论