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文档简介

爱车久久汽车养护调查问卷1、性别【单选题】○男○女○保密2、年龄段【单选题】○25岁以下○25-35○35-45○45-55○55岁以上3、车辆是否还在保内?【单选题】○是○不是4、您的车辆价值【单选题】○10万以下○10-20万○20-30万○30-50万○50万以上5、您对汽车保养了解多少?【单选题】○一无所知○略微知道一点○知道基本常识○很了解6、每到保养时您知道该需要保养什么吗?【单选题】○知道○知道一点○完全不了解7、您的爱车出保修期后会选择在哪种维修店做保养？【单选题】○全国连锁知名润滑油快修店○4S店○路边维修店○大中型汽修厂○有送到身边的最好，预约方便维修迅速○其他8、在保养时对等待时间的忍耐程度【单选题】○30分钟以内○1小时内○2小时内○其他9、出保后，选择维修点的考虑因素有哪些【多选题】□环境舒适、温馨□价格实惠□服务规范□维修技术好□机油及零配件质量可靠□响应及时维修快速□可以提供24小时救援服务10、您经常接受的汽车保养服务【多选题】□更换发动机机油，机油滤清器□更换自动变速箱油及滤网和手动变速器油□更换空气滤清器□更换燃油滤清器□更换制动液□更换电瓶□更换火花塞□清理喷油嘴□检查刹车片11、您做过的保养服务，您最不满意的事情是？【多选题】□服务人员技术差□服务人员态度差□维修环境差□收费标准不透明□单独收取工时费□等待时间过长12、您之前是否使用过汽车养护服务平台?【单选题】○有○没有13、您认为汽车养护平台应该具备什么？【多选题】□快捷方便□服务态度好□品质质量有保证□养修人员专业认证□价格清晰□没用过,都是直接到店保养.□完善的保养后评价、投诉体系14

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