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文档简介
商品营业员:高级商品营业员题库知识点(强化练习)1、问答题
什么是衣着类商品,有何特点?正确答案:衣着类商品是指服装、床上用品、室内装饰用纺织品和衣料织品等几类商品。在商业营业中,一般将衣着类商品分为纺织品和针织品两大(江南博哥)类。纺织品主要有棉纱、棉布、化纤或混纺布、呢绒、绸缎等,针织品主要有毛巾、汗衫、背心、袜子、内衣裤、棉毯、毛毯等。这类商品都是用各种纺织纤维作原料,经不同加工工艺制成。其使用性能和质量特征,主要取决于所用原理纤维的种类、性质和质量,天然纤维制品,一般吸湿透气性好,因而穿着舒适,缺点是强力低,耐磨性较差,易霉变或虫蛀。化学纤维制品,一般耐磨、强力大,弹性好,不易发霉和虫蛀,但吸湿、透气性差,易产生静电、易起球和吸附尘埃,穿着舒适性较差。2、填空题
商业企业资产总额中,()占较大比重。正确答案:流动资产3、问答题
市场调查的实施阶段具体可分为几个步骤?每个步骤着重解决哪些问题?正确答案:可具体分为三个步骤(1)设立调查机构。根据调查规模的大小成立相应的机构,使调查工作有组织有计划地进行。(2)收集所需资料,进行分析整理。按调查需要,一方面收集企业内外部现成资料,内部资料如企业几年来财务、进销统计资料等,外部资料如政府公布的年度预算、统计数据、期刊、杂志等有关信息资料。另一方面还需要进行现场实地调查,收集原始资料。然后,要对所所收集的资料进行分类、归纳、整理、编码、列表等工作,并进行核对。(3)提出调查结论。在完成上述各步骤的调查工作后,要采用定量与定性分析的方法,找出现象发生的原因及影响因素,并对调查课题作出相应的结论。4、单选
《价格论》规定,经营者转移一发登记保存的财务的,处()一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得额B、保存的财务价值C、转移的财务价值D、经营者财务价值正确答案:C5、单选
打开商品的外观或盖子等外包装,让顾客()其内部构造并演示。A、感觉到B、看到C、猜到D、想到正确答案:B6、填空题
以()货币表示()货币的价格的方法称为直接标价法。这种方法的特点是:()货币的数额固定不变,()货币的数额则随着外国货币或本国货币币值的变化而变化。正确答案:本国;外国;外国;本国7、单选
对于所销售的新商品或重点销售的商品,应在比较显眼的地方摆放,或作示范性表演,激发顾客兴趣,达到()目的A、储存的B、运输的C、促销的D、保留的正确答案:C8、填空题
培养商业职业道德情感,关键是要使自己认识到本职工作的(),把()与个人的前途结合起来。正确答案:社会价值;企业的发展9、填空题
市场信息按照信息反映的内容可分为()、()、()三大类。正确答案:商品需求信息;商品销售信息;商品储存信息10、填空题
零售商业要体现以消费者为中心的(),一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的(),二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的()。正确答案:观念;满足;服务11、单选
布卷尺的用途和方法与钢卷尺无明显区别,布卷尺的准确度与钢卷尺相比()A、高B、低C、差不多D、无明显区别正确答案:A12、单选
为了取得顾客的信任,扩大商品销售,企业可以对出售的商品,提供()保证A、数量信誉B、质量信誉C、数量负责D、质量负责正确答案:D13、填空题
经济批量是企业为节约()和()所制定的每批商品的进货量。正确答案:进货费用;储存费用14、问答题
什么是实物类传播媒介?正确答案:实物类传播媒介是指通过向公共赠送有象征意义的小纪念品,如商店购物袋,印有标志的公文包、记事本等,借以宣传企业宗旨,提高企业知名度。15、单选
下列传播方式属于公众传播的是()A.同事间书信来往B.商品展销会C.广播电台作广告D.上、下间沟通正确答案:B16、单选
下列信息中,属于外部环境信息的是()A.营销计划B.经营者素质C.设施先进性D.社会习俗正确答案:D17、单选
感情动机引发的购买行为具有冲动性和()的特点。A、缓和性B、战斗性C、不稳定性D、稳定性正确答案:C18、填空题
市场信息是反映()各种事物、现象及环境条件的特征和发展变化的有关()、()、()的总称。正确答案:市场营销活动中;信息;资料;数据情报19、填空题
零售商业对不同的商品,不同的市场情况常采用()订价,()订价,()订价,()订价等订价技巧。正确答案:折扣;非整数;声誉;均衡20、单选
经营中采用信誉取胜,质量取胜,品种取胜,价格优惠取胜,联合经营取胜是属于()。A.销售策略B.促销方法C.销售形式正确答案:A21、单选
广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物,广告主只有选择适当的媒介,才能把()准确、有效地传递给特定的消费者。A、信息B、意见C、条件D、信念正确答案:B22、填空题
资本金利润率是企业()与()之比。正确答案:税后利润;实收资本23、单选
大量的信息沟通是用我们的()甚至是衣着来表现的。A、书面语言、手势B、面部表情、书面语言C、面部表情、手势D、文字、手势正确答案:C24、填空题
汇率是用一个国家的货币折算成另一个国家的货币的(),是以()货币表示的()货币价格。正确答案:比率或比价;本国;外国25、填空题
通常将硬件系统中的()和()合在一起称为()或CPU,它是微机的核心。正确答案:运算器;控制器;中央处理器26、问答题
预测报告的要求是什么?正确答案:要求其预测结果简单明了,并要求对预测过程、资料来源、预测目标实现的前提条件和可能性、实现预测结果的措施等进行说明和论证。27、单选
我国《产品质量法》规定,销售者销售产品,不得搀杂、搀假,不得以假充真、以次冲好,不得()。A、贬低其他经营者的产品B、以不合格产品冒充合格产品C、对产品性能允诺表示不清D、对合格产品降低销售正确答案:B28、填空题
所有者权益报酬率是()与()的比率,反映()。正确答案:税后利润;所有者权益;投资的获利能力29、单选
案秤的()的主要作用是承受被衡量的物品,并将所受之重力传递给杠杆系统。A、承重装置B、杆秤系统C、读数装置D、秤座系统正确答案:A30、填空题
对于营业员来讲,形象包括两个方面,一是(),二是()。正确答案:内在形象;外在形象31、问答题
说明经历意见评判法的优缺点。正确答案:优点:简单迅速、及时、经济,不需要大量的统计资料,适用于不可控制因素较多时的营销预测,若市场情况发生变化,可及时修改。缺点:易受主观因素的影响,尤其是权威人士的影响,若使用不当,会造成重大决策失误。32、问答题
什么是涉外经营?涉外经营的方式主要有哪些?正确答案:涉外经营是拥有外贸经营权的企业,对自己所从事的货物、技术、服务等方面进出口业务及其活动过程的运筹谋划。主要经营方式有:中外合资经营、合作生产、来料加工、来件装配、补偿交易、易货贸易、外贸运输、仓储、包装、保税仓库及对外经济贸易广告、咨询、展览等。33、单选
食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体()A、安全、消毒B、无害、消毒C、无色、无味D、安全、无害正确答案:D34、填空题
全员“PR”原则就是要动员全体员工都来做(),人人都注意维护()。正确答案:公关工作;企业形象35、单选
商品()是由生产成本、流通费用、税金和利润构成的。A、价值B、价格C、质量D、内涵正确答案:B36、单选
营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能()地作好本职工作。A、消极B、积极主动C、被动D、被强迫正确答案:B37、问答题
说明营销人员估计法的优缺点。正确答案:优点:在市场因素剧烈变动时,企业较快的做出反映,并可综合参考其他营销因素,作出近似定性的预测。缺点:易受营销人员主观因素的影响,估计值有可能与市场实际存在一定的偏离,制定营销决策要考虑一定的误差。38、问答题
什么是经营决策?你对经营决策的作用有何认识?正确答案:(1)经营决策是指为实现企业目标或要解决所遇到的问题,很据对经营环境和企业内部条件的综合分析,确定具体的决策目标,拟出两种以上的可行性方案,从中选出或综合出一个优化方案并加以实施的活动总称。(2)①正确的经营决策,是实现企业经营目标的保证。②正确额定经营决策,有利于改善和加强企业的经营管理。39、单选
人际传播主要是指()之间面对面的信息传播,如推销人员的上门推销,以及消费者之间相互转告商品信息等。A、人与物B、物与物C、人与人D、人与信息正确答案:C40、单选
顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的()及性能。A、颜色B、型号C、种类D、特点正确答案:D41、填空题
每股股利是一定时期企业支付给()的数额。正确答案:每一普通股现金股利42、填空题
分析商品储存总额的增减变化,主要是了解商品是否能够满足()的正常需要,以及企业()的合理与否和()的高低正确答案:商品流转;商品资金使用;效益43、填空题
除用无色透明玻璃瓶包装无色的酒,生产日期标注在标签背面可直观看清楚以外,其它酒都必须标在标签的()。正确答案:正面44、单选
()的质量,如音的高低、强弱、音调、音质所传递的信息量超过了用语言所传递的信息量。A、文字B、语言C、声音D、动作正确答案:C45、填空题
所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的()和()。正确答案:双向性;互利性46、问答题
什么是消费者关系?应怎样处理同消费者关系?正确答案:消费者关系即顾客关系。是商业企业的重要外部公共关系。商业企业的形象评价在很大程度上取决于消费者的舆论。处理好消费者关系要做到:第一,尊重,为之提供良好服务。第二,善待消费者投诉,妥善处理矛盾,化解纠纷。第三,热情为之排忧解难,当好顾问,积极提供咨询服务。第四,搞好消费教育和消费引导,热心培养本企业经营商品的爱好者队伍,稳定本企业市场占有率。47、问答题
什么是商业公共关系?正确答案:商业公共关系是指商业企业在从事商品流通与企业经营管理过程中,有计划、有目的地利用各种传播手段,实现企业与相关公众之间相互了解、信任、与合作,以赢得公众支持。塑造、维护良好企业形象和经营环境的经营观念以及实现经营观念的管理和工作。48、问答题
商品供求关系,是怎样影响价格变化的?正确答案:商品供求关系,是影响价格变化的重要因素,当商品供求平衡时,价格大体符合价值,当供求不平衡,价格就会背离价值,因此,价格的确定,必然要受供求关系的影响,为了实现商品价值,有时价格高,有时价格低,就是自觉利用价值规律的一种形式。49、填空题
通常将硬件系统中的()、()和()合在一起称为主机;将()、()和()合在一起称为外部设备。正确答案:运算器;控制器;内存储备;输入设备;输出设备;外存储器50、填空题
商品研究的核心内容是商品的()和()。正确答案:质量;品种51、填空题
凡已发布国家标准或专业标准的产品,必须标明产品所执行的()。正确答案:标准代号52、单选
广告的设计要有艺术性,并体现良好的()环境。A、经济B、社会C、营销D、广告正确答案:B53、问答题
旅行支票有什么特点?正确答案:(1)面额确定。(2)兑换方便。(3)比较安全。(4)使用时间比一般支票长54、问答题
什么是商品流转综合平衡分析?正确答案:商品流转综合平衡分析是关于市场动态和发展变化趋势的宏观分析,是商业企业依据国家有关方针、政策和相应的经济活动分析资料,动态地对市场商品供需关系及其发展变化趋势有关问题所作出的评价和估计。以便企业掌握市场商品需求变化,据此安排好企业内部购销等业务环节的工作,扩大商品流通,活跃城乡市场,满足人民日益增长的物质文化和文化生活需要。55、填空题
经营据测的程序有()、()、()、()、()。正确答案:确定决策目标;调查预测收集资料;拟定各种备选方案;比较、评价、选定方案;方案实施与跟踪控制56、填空题
.营业员在服务的过程中始终要保持()、()、()、()的服务态度。正确答案:主动;热情;文明;礼貌57、填空题
经营决策按决策问题依旧条件的可控程度可分为()、()、()。正确答案:确定型决策;风险型决策;不确定型决策58、填空题
市场调查是认识市场,取得信息(),也是营销预测和经营决策的()和()。正确答案:最基本点方法;基础;前提59、单选
()道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。A、商业B、职业C、思想D、行业正确答案:B60、单选
营业员着企业工作服以宣传企业形象是()A.利用事务媒介B.利用人体媒介C.利用直接媒介D.利用间接媒介正确答案:B61、问答题
商业企业经济活动分析报告具有哪些作用?正确答案:(1)它是企业领导全面了解企业经营管理状况,进行经营管理决策的重要依据。(2)它是国家制定宏观经济据测,进行宏观调控的重要依据。(3)它是企业一定时期内的经济活动的全面总结。可信度,更具说服力。62、单选
《中华人民共和国计量法与实施细则》第三章计量器具()的第十七条规定,使用计量器具不得破坏其准确度,损害国家和消费者的利益。A、使用B、管理C、发放D、维护正确答案:B63、问答题
如按CIF条件成交,海运出口托运程序是怎样的?正确答案:(1)报验。(2)租船订舱。(3)办理投保。(4)货物集港。(5)报关。(6)装船。(7)退关。(8)支付运费64、单选
()是礼品包扎操作的第六步A、粘花B、中间交叠C、两头交叠D、捆扎正确答案:A65、填空题
债券市场的高低受()的影响,与()成反比关系。正确答案:银行利率;银行利率66、单选
商品价格是()的货币表现,是决定商品销售的重要因素之一。A、价格B、质量C、商品D、物质正确答案:A67、填空题
传播方式主要有()、()、()、()、()、()。正确答案:自我传播;人际传播;小群体传播;组织传播;公众传播;大众传播68、填空题
市场信息的主要特征有()、()、()、()。正确答案:社会性;连续性;时效性;不可分性69、单选
价格管理是国家按照的()客观要求,颁布价格方针、政策和价格法规,制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。A、价格规律B、价值规律C、经济规律D、商业规律正确答案:B70、填空题
对季节性商品的进货要做到()、()、()、季末压缩,过季基本销完。正确答案:季前准备;迎季备齐;季中添补71、问答题
什么是员工关系?应怎样处理员工关系?正确答案:员工关系是企业内部上下左右的人事关系,是最重要的内部公共关系。处理员工关系的原则是要尊重职工的个人价值,尊重职工的人格。肯定其贡献,倾听其意见,关心其苦乐。有事同他们商量,让他们分享信息,参与决算,使他们对企业有较强的归属感与责任心。72、单选
那些估计情况有可能发生,但无法确定它的概率的情况下的决策称()A.不确定型决策
B.风险型决策
C.总体决策
D.非常规决策正确答案:A73、单选
儿童玩具可以现场直接演示,但()告诉如何安全正确的使用商品。A、不用B、不可以C、不要D、要正确答案:D74、填空题
商品销售毛利是影响()的重要因素,也是()的主要来源。正确答案:利润;企业利润75、单选
具备包扎技术的重要标志是:一要(),二要能够掌握典型性和特殊性商品的包扎。A、快捷B、熟练C、迅速D、包扎整齐正确答案:B76、填空题
商业企业经济活动分析一般常用的方法有:()分析法、()分析法、()分析法、()分析法、()分析法。正确答案:比较;趋势;结构;比率;特定77、单选
()是利用固态炸药粒子云爆炸生成的高温高压产生杀伤效果的武器。A、温压弹B、超空泡武器C、粒子束武器D、等离子体武器正确答案:A78、填空题
利息保障倍数是指()加()之和除以(),反映企业对()的承担能力。倍数越(),债权人投资的安全性就越()。正确答案:税后利润;利息支出;利息支出;举债成本;高;高79、单选
提供商品或者服务的经营者,应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具()A、商品、服务标价目录
B、产品质量保证书或服务质量保证书
C、购货、服务单据
D、购货平整或服务单据正确答案:B80、单选
眼神的()能传递信任、理解和怀疑与愤怒。A、游离B、分散C、接触D、不定正确答案:C81、单选
无论经济发达地区还是半发达地区,包扎的概念已经不是()的含义A、包和裹B、扎和捆C、打包D、打捆正确答案:D82、问答题
市场调查按调查的目的要求分,有哪几种类型?这些类型有何不同?正确答案:(1)探测性调查。对企业或市场上存在的问题不甚明确时,为找出问题的症结所在,而进行的初步调查。(2)描述性调查。对企业所要调查的问题,进行事实资料的收集、记录、分析、整理,以揭示各因素的内在关系而进行的正式调查,与探测性调查相比,描述性调查更为深入细致。(3)因果关系调查。是企业为揭示和鉴别有关市场营销活动中变量之间的因果关系,而进行的专门调查。(4)预测行调查。是企业专门为预测未来市场营销情况的发展变化趋势而进行的调查。83、单选
零售企业经营中正确地贯彻执行“及时、准确、安全、经济”是()。A.商品运输方式B.商品验收原则C.商品运输的原则正确答案:C84、填空题
国际托运是指外贸企业为(),委托()办理运输的业务,是出口业务活动中非常重要的一个环节。正确答案:履行出口合约的交货责任;承运人85、填空题
流动比率是测定()的最基本的比率。正确答案:流动负债支付能力86、填空题
商业企业公关工作的目标是树立并维护(),争取公众()、()、(),为企业创造良好的工作环境。正确答案:企业良好形象;支持;理解;合作87、填空题
变动费用是随商品销售额增减而成()比例增减的费用。正确答案:正88、问答题
说明综合意见法的优缺点。正确答案:优点:它可以发挥各类人员的特长,集思广益,取长补短,具有及时、快速、计算简单的优点。缺点:由于是面对面预测,彼此受到情绪影响较大。89、填空题
市场调查是认识市场,取得信息(),也是营销预测和经营决策的()和()。正确答案:最基本点方法;基础;前提90、单选
商业企业税金主要是()A.营业税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费B.营业税、所得税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费C.营业税、增殖税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费正确答案:C91、单选
饮料酒标签上必须标有()。A.配料表B.饮用说明C.品质特征正确答案:A92、单选
电子秤的秤重传感器是由()组成的。A、显示数码B、电子元件C、电子信号D、实际数码正确答案:C93、单选
市场调查组织实施阶段的主要工作是()A.对调查本身进行可行性研究B.到实地系统地收集资料和数据C.编写调查报告行跟踪调查和信息反馈。正确答案:B94、填空题
商业公共关系的客体是(),他们是商业企业公关工作的()。正确答案:公众;对象95、单选
硬皂和软皂都属于()类。A.金属皂类B.碱金属皂类C.肥皂正确答案:B96、单选
为了占领(),利用低价的优势,把产品渗透到市场中并销售出去。A、企业B、市场C、部门D、社会正确答案:B97、问答题
商品学研究的主要任务是什么?正确答案:商品学研究的任务主要有:一是指导商品使用价值的形成,指导生产部门生产出适销对路、物美价廉的商品;二是促进商品使用价值的实现;三是监督商品使用价值的效用;四是维护商品使用价值的安全;五是提高商品使用价值的功能。98、单选
配制酒中所使用的中草药必须执行国家有关管理条例的规定,并标出()中草药名称。A.部分B.全部C.主要正确答案:C99、填空题
公共关系传播是企业或社会组织利用各种(),将信息或企业意图、观点与公众进行交流的()。正确答案:传播媒介;沟通活动100、单选
正方包包包最后的操作是,将()纸角折起来压在其它三角上,把余角掖进留口处。A、对面B、上方C、下方D、左方正确答案:A101、填空题
市场调查的程序可以分为()、()、()三个步骤。正确答案:准备阶段;组织实施阶段;结果处理阶段102、单选
人类社会最常见、最基本的传播方法是()A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.小群众传播正确答案:A103、填空题
市场预测的步骤可分为()、()、()、()、()、()、()。正确答案:确定预测目标;拟定预测方案;收集整理和分析资料;选择适合的预测方法;进行预测;评价和分析预测结果;提出预测报告104、填空题
营业员接待顾客,提供服务,大体可以分为四个阶段,即()、()、()、()。正确答案:准备阶段;迎接顾客阶段;接待顾客阶段;送别顾客阶段105、填空题
白酒有五种香型:清香型、()型、()型、()型、()型。正确答案:浓香;酱香;复香;米香106、填空题
市场调查的基本方法有()、()、()。正确答案:市场观察法;市场实验法;市场询问法107、填空题
流动资产分析的内容包括流动资应收及预付账款产的()分析、()分析、()分析、()分析。正确答案:概括;应收及预付账款;存货;货币资金108、单选
营业员应把自己的言行限制在()、帮助选择的范围内。A、介绍商品知识、提出建议B、介绍政治文化、提出建议C、介绍销售知识、提出建议D、介绍业务知识、提出建议正确答案:A109、单选
表达的方式有()两种。A、口头表达和语言表达B、书面表达和文字表达C、口头表达和行动表达D、口头表达和书面表达正确答案:D110、填空题
商业企业公共关系工作的主要手段是()和()。正确答案:传播;沟通111、单选
炫耀心理是()价高的商品,以显示自己的地位、身价。A、认知B、了解C、符合D、追求正确答案:D112、填空题
损益表是反映企业()实现情况的报表。用以考核企业的()和(),分析()的原因,从而采取措施,提高企业的()。正确答案:在一定时期经营成果;经营状况;获利能力;利润增减变化;盈利水平113、单选
上衣包装操作的第五步是()A、把纽扣扣好铺在柜台上B、再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来C、将叠好的衣服翻过来,正面朝上,轻轻扶平D、把叠好的衣服放进包装袋里,将袋口处用透明胶条对折粘好正确答案:D114、填空题
棉布的规格包括经纬向密度、()、()、()等方面的内容。正确答案:经纬纱号;幅度;匹长115、单选
目前生产的涤纶缝纫线主要有宝塔线和线圈两种,它们的共同特点有()。A.强力高、弹力好、有缩力、吸水性小、耐热性高B.强力高,耐磨性好,缩水率小,吸水性小,耐热性高C.强力高,不容易断裂,缩水率小,适用性强正确答案:B116、填空题
经营决策的原则有()、()、()、()、()。正确答案:系统性原则;信息原则;相对满意原则;反馈原则;集团决策原则117、问答题
商品的分类方法主要有几种?举例说明正确答案:一是按用途分类也是商业常用分类方法。如将日用工业品分为家电、五金制品、针纺织品等。二是按原材料分类。如按构成商品的原材料不同,可将日用杂品分为铝制品、塑料制品等。三是按商品的主要成分或特殊成分分类。如按构成塑料的合成树脂的不同,可将塑料制品分为聚乙烯、聚氯乙烯、聚丙烯等多种。四是按商品的加工成产方法不同进行分类,如将酒类分为蒸馏酒、发酵酒、配制酒等几类。118、单选
按照()规律的作价原则和办法,准确地计算价格。A、上级B、企业C、厂家D、供货商正确答案:A119、填空题
固定资产的分析主要是分析固定资产的()及()的高低。正确答案:资金来源状况是否安全;利用效率120、单选
注意照明设施的检查,()是否有故障、照射角度及效果好不好。A、货架B、机器C、灯泡D、商品正确答案:C121、填空题
搪瓷面盆的规格,以(外口直径)计算;搪瓷杯口规格以()计算;杂件的计量方法是:宽边制品量(),窄件制品量()。正确答案:内口径;外径;内径122、填空题
商业公共关系的主体是(),它是公关活动的()。正确答案:商业企业;组织者123、单选
顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上,()完成包扎。A、快速B、熟练C、合理D、得体正确答案:A124、单选
在商业企业外部公众关系中最重要的是()A.与政府关系B.与新闻记者关系C.与消费者(顾客)关系D.与银行关系正确答案:C125、单选
季节性商品展销可以通过各种各样的()商品吸引顾客,满足顾客需求,为顾客提供服务。A、适时、适量B、丰富商品C、应季、应节D、质好、量多正确答案:C126、问答题
航空运输有什么特点?正确答案:运输速度快,安全准确,可保鲜活。适宜运输易腐商品、鲜活商品、应急物品和贵重物品等。127、单选
面谈调查的主要优点是()A.适应面广,便于沟通思想,调查表回收率高B.使用范围大,费用低C.调查质量高,调查表回收率高D.速度快、效率高、费用低。正确答案:C128、单选
人际传播是靠语言及()传播信息。A、说话B、声音C、文字D、身体正确答案:B129、单选
对于商品种类繁多,必须按一定顺序进行陈列,这称商品陈列的()。A.科学性B.代表性C.系统性D.艺术性正确答案:C130、填空题
按照市场调查的目的,市场调查可分为()、()、()和()。正确答案:探测性调查;描述性调查;因果关系调查;预测性调查131、填空题
销售利润率是企业()与()的比例,反映()带来的利润。正确答案:销售利润总额;商品销售收入净额;每百元销售收入132、填空题
对商业企业利润总情况的分析,目的在于对()作全面概括的分解,分析每项变动对利润额增减的()及()。正确答案:利润的形成;影响方向;影响程度133、问答题
特尔菲法的本质是什么?正确答案:利用专家的经验知识智慧等无法数量化的带有很大模糊性的信息,通过通信方式进行信息交流,逐步的取得较一致的意见,达到预测的目的。134、单选
所有者权益比率一般认为应在()A.40%左右B.50%左右C.60%左右正确答案:C135、问答题
电视传媒有何特点?正确答案:电视是集声、形、色、动作为一体的电子类大众传媒。具有形象生动、真实感强、传播迅速、手段多样、表现力强的特点,最受欢迎,最具感染宣传力的传播手段。它的不足是节目既定,只能被动接手,且成本高,费用昂贵,选用时要慎重。136、单选
检查商品价签要做到(),一货一签,货与签价格相符。A、货价对位B、货货对位C、签签对位D、货签对位正确答案:D137、单选
梯形包操作在包包时,两纸角相合后卷折两次,卷折的幅度应根据包形的步()而定。A、体积B、大小C、容量D、高矮正确答案:B138、单选
在进行商品()时,一定要面对顾客,让顾客看到商品演示的全过程A、演示B、码放C、布局D、分布正确答案:A139、单选
搜集与所售商品相关的信息,如()等各种不同的媒体。A、报纸、杂志、资料、语言、表情B、报纸、杂志、资料、网络、书籍C、资料、网络、语言、表情、杂志D、资料、网络、表情、杂志、报纸正确答案:B140、单选
钢卷尺尺量在选择丈量对象时,多选择()A、布匹、玻璃、纸张B、玻璃、金属器材、机器或零部件C、纸张、布匹、木材D、木材、玻璃、纸张正确答案:B141、单选
三角包操作在包包时,首先要双手捧住()。A、包底B、兜底C、包装纸D、纸角正确答案:A142、单选
价格总是自发地()上下运动,无限循环,周而复始。A、围绕价格B、围绕社会C、围绕经济D、围绕价值正确答案:D143、单选
不同的商品有不同的()技巧A、隐瞒B、演说C、变化D、演示正确答案:D144、填空题
资产负债表由()、()和()三项基本要素组成。平衡式为(资产=负债+所有者权益)。正确答案:资产;负债;所有者权益145、单选
已经制定产品标准(国家标准或专业标准)的食品必须标明产品()。A.用途B.产地C.标准代号正确答案:C146、填空题
特尔菲法的基本工作程序是()、()、()、()、()。正确答案:确定预测课题和细目;选定专家;设计、编制调查表格和问卷;征询反馈意见;统计、整理最终反馈意见147、问答题
商业企业经济活动分析的具体任务是什么?正确答案:(1)预测经济前景,为经营决策和编制计划提供科学依据。(2)控制经营活动,确保企业计划的全面完成。(3)评价企业经营活动,促使企业不断提高经济效益。(4)分析经营活动的合法性、合理性,端正企业的经营方向。(5)为国家宏观管理和企业外部其他有关者与投资者提供必要的信息。148、填空题
商品学研究的任务可以概括为促进(),满足(),繁荣()。正确答案:商品生产;消费需要;社会主义经济149、填空题
柜台语应()、()、()、()。正确答案:简练;准确;完整;得体150、单选
理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上,对所获得的()经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A、社会信息B、商品信息C、知识信息D、广告信息正确答案:B151、单选
所谓倾听就是(),用脑思考,用心灵感受。A、用嘴听,用动作观察,用眼睛提问B、用嘴听,用眼睛观察,用动作提问C、用耳听,用眼观察,用嘴提问D、用耳听,用眼观察,用动作提问正确答案:C152、填空题
经营决策按企业的管理层次划分可分为()、()、()。正确答案:高层决策;中层决策;基层决策153、填空题
商品库存质量分析又称()分析。正确答案:商品库存适销状况154、单选
营业员必须了解和()所售商品的结构和性能。A、熟练观察B、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩正确答案:B155、问答题
谈判人员应该注意哪些问题?正确答案:(1)坚定政治立场,严守组织纪律,执行请示报告制度,保守国家机密,维护国家利益。(2)每次谈判前应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他参加谈判人员非经主谈人同意,不得向对方提意见。如有意见,可以书面提交主持人。如果有几个厂家参加同一项谈判,应事先统一意见。内部意见不统一时,避免当场争论,一律以主谈人为最后意见。不同意见留在会后讨论,必要时可以休会,在场外讨论。(3)谈判前对所谈问题应做充分准备,以免仓促应对,发生错误。156、问答题
食品类商品在经营中应注意什么?正确答案:在食品类商品的经营活动中,首先,要坚决贯彻执行国家食品卫生法的有关规定,保证所经营食品符合卫生法要求。违反食品卫生法的假冒伪劣食品,坚决不经营。其次,要照顾不同地区、不同名族、不同宗教信仰的不同饮食习惯,作好边疆、高寒、海岛等特殊地区和少数名族地区的食品供应。第三,要认真做好食品储运过称中的养护工作,防止食品变质,保证供应的食品新鲜、卫生。157、单选
零售商业最基本的职能是()。A.完成产品最终销售B.为消费者提供服务C.为生产者反馈信息正确答案:A158、单选
演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发顾客的()A、回家欲望B、不买欲望C、退货欲望D、购买欲望正确答案:D159、单选
服务业的经营者将伪造或者冒用认证标志的产品用于经营性服务的,对知道或者应当知道以上情况的,责令改正,没收违法的产品,并处()的罚款。A、违法生产产品货值金额二倍以下B、违法使用产品营业金额二倍以下C、违法使用产品营业金额等值以下D、违法销售产品货值金额等值以下正确答案:B160、问答题
什么是实验法?它有哪些优点和不足?正确答案:(1)实验法即在即定条件下,进行市场实验对比,通过观察分析、了解调查对象发展趋势的一种调查方法。(2)优点:可以有控制的观察、分析实验对象。缺点:时间长,费用高,实验不一定有典型性。161、单选
商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分,是道德原则和规范在()的具体体现。A、多种行业B、商业行业C、几种行业D、个别行业正确答案:B162、问答题
什么是会议媒介正确答案:会议媒介是指企业积极参加展览会、交流会、庆典、比赛等各种集会,借助会议传播企业信息,扩大企业声誉。163、单选
在()过程中如出现故障应能够予以解除。A、演示B、说明C、介绍D、解释正确答案:A164、单选
在代理制度中,无行为能力的被代理人如果恢复了行为能力,将导致()终止。A.委托代理
B.指定代理
C.法定代理或委托代理
D.法定代理正确答案:C165、单选
市场信息是企业重要的战略资源,与企业的()、物三大资源处于同等重要的地位。A、人、财B、资源、战略C、质量、资产D、人、资产正确答案:C166、填空题
商品购进分析中,将实际购进量(额)与商品购进计划进行对比,可检查(),与过去进行对比,可掌握商品购进()和变动程度。正确答案:计划完成情况;发展变化趋势167、单选
下列几种纤维在燃烧时,情况不属实的是()。A.羊毛燃烧时一面徐徐冒烟起泡,有烧毛发的气味
B.丝燃烧时,缩成一团,有烧毛发的气味
C.维纶燃烧时迅速收缩,有鱼腥臭味正确答案:C168、单选
促销应以服务为前提,以()为重心,只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A、销售B、服务C、推销D、说服正确答案:C169、单选
对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖掘,使广告的()鲜明,立意新颖,寓意深刻,独特个性,取得理想的效果。A、主题B、色彩C、包装D、文字正确答案:B170、填空题
商业企业资本主义主要来自两个方面:一是由企业的(),二是由企业的()。正确答案:债权人为企业提供的资本;所有者为企业提供的资本及其积累171、问答题
商品营业员礼仪的基本要求是什么?正确答案:(1)注重仪容仪表。(2)举止大方得体。(3)语言文明礼貌。(4)态度热情周到172、单选
什么是大众传播?()A.大众传播是一种通过媒介(诸如广播、杂志、电视或电脑)以面对面的方式实施传播的传播活动B.大众传播是一种通过媒介(诸如广播、杂志、电视或电脑)而非面对面的方式实施传播的传播活动C.大众传播即人与人之间的传播,口耳相传D.大众传播不需媒介,直接进行沟通正确答案:B173、单选
保存期在18个月以上和()以内的食品,可以免除保存期或保质日期的标志。A.一个月B.半个月C.7天正确答案:C174、单选
()能否买到中意的商品,营业员起着至关重要的作用。A、厂家B、供货商C、营业员D、顾客正确答案:D175、单选
天然纤维的共同特点是()A.吸湿透气,穿着舒适B.耐磨、弹性好C.不易缩水、变形,保持性好D.易洗、易干正确答案:A176、单选
顾客在接受广告信息时,总是遵循着一定的心理活动规律,这种规律是:()、加强记忆、诱导行动A、引起注意、创造欲望、发生兴趣B、创造欲望、发生兴趣、引起注意C、引起注意、发生兴趣、创造欲望D、发生兴趣、创造欲望、引起注意正确答案:C177、单选
方便心理是由于时间、精力等条件的()
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